10 najlepszych narzędzi do zarządzania reputacją online, których możesz użyć dla swojej marki

Tak czy inaczej, każda znana człowiekowi firma spotka się w jakiś sposób z prowokacją związaną z ich reputacją. Może dotyczyć postu rozgniewanego klienta w Internecie o usługach lub niepochlebnej historii krążącej w sieci.

Jeśli jesteś stosunkowo nowy w branży, możesz potraktować ten hit trochę bardziej osobiście niż ci, którzy są w biznesie już od lat. I to jest normalne. Przedsiębiorcy to wciąż ludzie pod tą niewzruszoną i solidną fasadą.

Uderzenie w reputację może nastąpić prędzej czy później, więc zamiast mieć nadzieję, że nikt cię nie zaatakuje nawet za najbardziej trywialne rzeczy, musisz być przygotowany na stawienie mu czoła, gdy nadejdzie.

Oto dziesięć usług zarządzania reputacją online, które mogą pomóc chronić Twoją markę przed wrogimi siłami zewnętrznymi.

Marka24

Brand24 umożliwia tworzenie projektów w ich systemie. Gdy masz już wszystkie swoje projekty, wystarczy wpisać kilka słów związanych z tym projektem, a otrzymasz wyczerpującą listę wszystkich przypadków, w których Twoja marka była wymieniana w poście w mediach społecznościowych i w sieci na całym świecie .

Dzięki Brand24 nie musisz ręcznie przeszukiwać każdego postu w mediach społecznościowych. Zrobi to za Ciebie, aby sprawdzić, co ludzie mówią o Twojej marce.

Równiarka marki

Brand Grader jest jak internetowy miernik popularności marek. Jeśli chcesz wiedzieć, ile razy Twoja marka została gdzieś wymieniona, to najlepsze miejsce, do którego możesz się udać.

Mogą również wyświetlać wszystkie artykuły, artykuły i blogi dotyczące Twojej marki, pomagając tym, którzy chcą lepiej poznać Twoją markę. Gdy zobaczą, że ludzie piszą o Tobie pozytywnie, prawdopodobnie zamieni się to w dobrą konwersję.

Awario

Awario to kolejne narzędzie społecznościowe, które może pomóc Ci śledzić wszystkie wzmianki o Twojej marce na różnych platformach. Może być ograniczone tylko do głównych serwisów społecznościowych, ale fakt, że możesz natychmiast odpowiedzieć na każdą z tych wzmianek, jest zaletą tego narzędzia.

Może nawet dostarczyć bardziej wyczerpujących danych, w tym procent zarówno pozytywnych, jak i negatywnych opinii, które otrzymałeś na temat Twojej marki.

Alerty Google

Google to wielopłaszczyznowa platforma, która może zaspokoić wiele ludzkich potrzeb. Jest tak różnorodna, że ​​możesz nawet użyć jednego z jej programów o nazwie Alerty Google, które pomogą Ci monitorować obecność Twojej marki w Internecie.

Korzystanie z Alertów Google nie jest skomplikowanym procesem. Wystarczy wpisać w polu wyszukiwania nazwę swojej marki i inne terminy, które mogą pomóc w usprawnieniu wyszukiwania. Po wprowadzeniu będziesz teraz regularnie otrzymywać powiadomienia e-mail, gdy Twoja marka pojawi się lub zostanie wymieniona w bazach danych Google.

Liczba alertów zależy od Twoich preferencji. Możesz wybrać raz dziennie lub raz w tygodniu.

Brandwatch

Jeśli należysz do średniego lub dużego przedsiębiorstwa, idealnym oprogramowaniem do zarządzania reputacją online jest Brandwatch.

Dzięki rozbudowanym narzędziom i funkcjom ułatwiającym śledzenie wzmianek w mediach społecznościowych i w Internecie, ich usługa jest jedną z najlepszych w branży.

Mają również pulpit zarządzania reputacją, który zapewnia przegląd danych.

Przejrzystość lokalna

LocalClarity jest pomocne nie tylko w śledzeniu wzmianek o Twojej marce i opinii klientów. Zapewniają również użytkownikom obszerne dane badawcze na temat tego, jak marka radzi sobie w różnych lokalizacjach, dzięki czemu jest to właściwe narzędzie do zarządzania reputacją online dla firm z wieloma lokalizacjami.

Pomoże Ci określić, które z lokalizacji Twojej firmy nie radzą sobie tak dobrze, dzięki czemu możesz naszkicować plan, który może ulepszyć Twoje strategie.

Rankur

Jednym z najlepszych darmowych narzędzi ORM dostępnych na rynku jest Rankur. Zawiera wszystko, czego potrzebujesz, jeśli chodzi o śledzenie wzmianek o marce i recenzji klientów.

Możesz także włączyć powiadomienie dla tego oprogramowania, aby mogło Cię ostrzegać, gdy Twoja marka ma nowe recenzje.

To oprogramowanie może wykrywać nawet informacje prasowe i blogi dotyczące Twojej marki. Nie musisz używać wielu narzędzi, aby sprawdzić, co ludzie o Tobie mówią.

YouScan

Innym potężnym narzędziem do nasłuchiwania mediów społecznościowych, które może pomóc w poprawie reputacji Twojej firmy, jest YouScan. Działa jak większość narzędzi wymienionych na tej liście, ale może również zapewnić analizę tego, jak te wzmianki mogą wpłynąć na Twoją markę.

Posiada również imponującą funkcję rozpoznawania obrazów, która może pomóc Ci śledzić wykorzystanie obrazów Twojej marki w Internecie.

Reputologia

Po brzmieniu samej nazwy wiesz dokładnie, co robi dla Twojej firmy. Może pomóc w śledzeniu, skąd pochodzą wszystkie negatywne opinie i natychmiast je rozwiązać za pomocą oprogramowania.

Jest to proste narzędzie, które prowadzi bezpośrednio do głównej przyczyny problemów z reputacją.

SEO SpyGlass

Teraz SEO SpyGlass różni się od wszystkich innych narzędzi, o których wspomnieliśmy powyżej.

Podczas gdy reszta pozycji na tej liście mówi o śledzeniu wzmianek o marce i opinii klientów w całej sferze online, SEO SpyGlass działa inaczej.

Patrzy na reputację Twojej marki z innej perspektywy: SEO. To narzędzie skupia się na linkach zwrotnych dla Twojej marki, pomagając Ci określić, która część budowania linków wypadła z torów. Daje Ci analizę profilu linków zwrotnych, dzięki czemu możesz skutecznie ocenić sytuację.

Wszystkie narzędzia, które umieściliśmy na tej liście, są najwyższej klasy, jeśli chodzi o magię, jaką zapewniają, chroniąc reputację Twojej marki w Internecie.

Nie ma więc znaczenia, którą opcję wybierzesz, o ile wybierzesz tę, która najlepiej Ci odpowiada. Większość z tych narzędzi ma pakiety ORM , które najlepiej pasują do Twojej firmy, więc nie ma się czym martwić.

Z drugiej strony, te narzędzia do zarządzania reputacją online są tutaj tylko po to, aby przygotować Cię na najgorszy rodzaj wzmianek o marce.

Zasadniczo najlepszym, co możemy zrobić, aby utrzymać reputację naszej firmy przy niewielkim lub zerowym poziomie brudu, jest zapewnienie, że dokładamy wszelkich starań, aby dostarczać naszym konsumentom produkty i usługi wysokiej jakości.