Tips & Pedoman untuk Membantu Anda dengan Panggilan Dingin!

Apa itu panggilan dingin?

Mari kita mulai dengan mudah dengan definisi.

Untuk tenaga penjualan, panggilan dingin adalah proses menghubungi melalui telepon yang belum menyatakan minat pada produk atau layanan Anda.

Tujuan dari panggilan dingin adalah untuk menghasilkan prospek baru dan meningkatkan kinerja penjualan Anda .

Panggilan dingin adalah teknik penjualan keluar. Ini adalah bagian dari banyak metode pencarian prospek penjualan lainnya untuk B2B, seperti:

• Email Dingin;
• pertemuan penjualan;
• Mencari prospek di LinkedIn;
• Dll…

Secara historis, mencari calon pelanggan melalui telepon dulunya merupakan salah satu cara terbaik untuk menjangkau prospek dan menetapkan janji temu.

Saat ini, dengan kemajuan teknologi, ada banyak cara lain untuk menjangkau target pasar Anda. Sebenarnya, tren utama yang saat ini kami amati adalah melakukan pencarian calon pelanggan multisaluran… dan itulah yang kami lakukan di LaGrowthMachine: apakah prospek Anda lebih sensitif terhadap pesan LinkedIn atau email penjualan, dengan alat kami, Anda akan dapat dapatkan dia dimanapun dia aktif!

Meskipun demikian, untuk beberapa bisnis, panggilan dingin masih merupakan alat yang berharga dalam strategi penjualan Anda, dan sekarang kita akan melihat alasannya.

Apa manfaat utama dari panggilan dingin?

Beberapa bisnis tidak cocok dengan metode semacam itu, tetapi untuk beberapa bisnis lainnya, metode ini masih berfungsi dengan baik!

Mengapa demikian?

Sebenarnya, ini terutama masalah posisi pemasaran dan nada suara komunikasi . Misalnya, jika Anda bekerja di industri teknologi & saas, Anda tidak harus melalui saluran penjualan yang sama seperti jika Anda berbisnis dengan toko kelontong!

Meskipun demikian, tetap saja ada beberapa manfaat untuk panggilan dingin:

• Ini memungkinkan Anda menjangkau banyak prospek dalam waktu singkat;
• Ini adalah cara yang baik untuk berhubungan langsung dengan pengambil keputusan yang sulit dijangkau;
• Panggilan dingin bisa sangat efektif jika Anda menjual barang-barang mahal.

Namun, strategi panggilan dingin mungkin juga menemui beberapa poin rasa sakit:

• Ini membutuhkan banyak anggaran;
• Ini membutuhkan banyak waktu;
• Ini membutuhkan banyak orang;
• Anda belum tentu mencapai ROI Anda!

Untuk mendapatkan hasil terbaik dan menghasilkan banyak prospek B2B dengan panggilan dingin, kami sangat menyarankan Anda berinvestasi dalam alat otomatisasi penjualan yang akan membantu Anda mendiversifikasi sebanyak mungkin saluran penjualan Anda untuk meningkatkan kinerja dan menurunkan klien Anda. Biaya Akuisisi.

Bagaimana membangun proses panggilan dingin terbaik?

Sekarang setelah kita melihat apa itu panggilan dingin dan jika manfaat utamanya sesuai dengan kebutuhan Anda, mari masuk ke beberapa kiat yang dapat ditindaklanjuti untuk membangun proses seefisien mungkin!

Dalam paragraf ini, kami akan memberi Anda akses ke tutorial gratis dan terperinci untuk membangun proses Anda selangkah demi selangkah dan meningkatkan kinerja Anda.

Langkah 1: Periksa Sumber Daya Anda

Hal pertama yang perlu Anda lakukan saat memulai kampanye panggilan dingin adalah memeriksa sumber daya Anda.

Jika Anda ingin berinvestasi di saluran penjualan ini, Anda setidaknya harus memiliki :

• Koneksi internet yang baik;
• Tempat yang tenang untuk bekerja;
• Tim penjualan (berapa orang?);
• Anggaran yang ditentukan;
• Beberapa alat penjualan untuk membantu tim Anda.

Jika Anda belum menggunakan alat otomatisasi penjualan, kami sangat menyarankan agar Anda mempertimbangkannya. Ini akan mengotomatiskan tugas berulang seperti mengirim email tindak lanjut dan memungkinkan Anda untuk fokus pada apa yang penting, yaitu menjual!

Langkah 2: Siapkan Skrip & Tujuan Anda

Langkah kedua adalah menyiapkan skrip Anda dan menentukan tujuan Anda. Menjual melalui telepon cukup sulit dilakukan, dan cara terbaik untuk mengatasi tantangan ini adalah bersiap-siap!

Menyiapkan skrip akan membantu perwakilan penjualan Anda untuk tetap fokus dan pada jalurnya, dan karena itu, ini akan membantu mereka terdengar lebih alami.

Semakin mereka mengulangi promosi, semakin banyak yang akan mereka pelajari dan semakin mudah untuk menjawab keberatan penjualan.

Adapun tujuan, kami menyarankan Anda memulai dari yang kecil dan secara bertahap meningkatkan jumlah panggilan saat Anda merasa lebih nyaman dengan prosesnya. Anda dapat memilih untuk melacak banyak tujuan penjualan, tetapi kami menyarankan Anda untuk melihat KPI berikut:

• Jumlah panggilan yang dilakukan per hari/minggu/bulan;
• Jumlah janji temu yang dipesan;
• Jumlah penjualan yang ditutup;
• Omset yang dihasilkan oleh panggilan dingin;
• ROI oleh perwakilan penjualan.

Tentu saja, tujuan ini perlu disesuaikan dengan kekhususan Anda.

Langkah 3: Latih Tim Anda & Dapatkan Umpan Balik Secara Teratur

Langkah ketiga adalah melatih tim Anda dan mendapatkan umpan balik setelah setiap panggilan. Langkah ini sangat penting jika Anda ingin meningkatkan kinerja Anda dari waktu ke waktu.

Pastikan bahwa semua orang di tim Anda mengetahui proses dan skripnya, dan berikan mereka umpan balik secara teratur sehingga mereka tahu apa yang mereka lakukan dengan baik dan di mana mereka perlu ditingkatkan.

Dengan cara ini, tenaga penjualan belajar bagaimana menjadi lebih baik dan lebih baik seiring waktu!

Langkah Bonus: Pilih Alat Penjualan Anda

Mari kita bersikap transparan: Anda tidak perlu berinvestasi dalam alat penjualan untuk membangun proses panggilan dingin.

Tetapi ini adalah bantuan yang kuat bagi organisasi penjualan Anda untuk berjalan lebih cepat dan lebih baik.

Saat ini, sebagian besar tim penjualan bekerja dengan alat penjualan seperti:

• CRM;
• Dialer prediktif;
• Kehadiran lokal;
• Klik untuk menelepon;
• pencari email;
• Intelijen penjualan;
• Dll…

Menurut klien kami, kombo terbaik untuk meningkatkan kinerja penjualan Anda di B2B adalah berinvestasi dalam alat otomatisasi penjualan bersama dengan CRM.

Dengan solusi seperti LaGrowthMachine, Anda akan dapat:

• Temukan prospek baru dari awal;
• Temukan data tentang prospek Anda (termasuk nomor telepon untuk tujuan panggilan dingin);
• Atur urutan otomatisasi penjualan untuk menghubungi mereka melalui banyak saluran di samping upaya panggilan dingin Anda.

Selain itu, Anda dapat melacak hasil Anda secara langsung di LaGrowthMachine atau menghubungkannya ke CRM mana pun untuk menyertakan solusi dalam proses Anda yang ada!

5 Tips Untuk Mendorong Panggilan Dingin yang Berhasil!

Ini adalah bagian terakhir dari posting ini.

Bagaimana cara dingin memanggil seseorang?

Terkadang, tingkat konversi yang buruk untuk seorang tenaga penjualan tidak berasal dari proses, tetapi dapat dijelaskan oleh beberapa kesalahan kecil yang dia buat selama wawancara panggilannya.

Beberapa tip panggilan dingin ini mungkin membantu Anda menyadari apa yang Anda lakukan salah dan jika demikian, mungkin Anda harus mencobanya!

Tip 1: Kontrol Waktu & Ringkas

Ketika Anda sedang dingin menelepon, waktu tidak di pihak Anda. Ingatlah bahwa Anda mengganggu orang!

Anda hanya memiliki waktu beberapa menit untuk memperkenalkan diri dan mencoba menarik minat pemimpin Anda pada apa yang Anda tawarkan.

Karena itu, Anda harus ringkas dan menguasai percakapan dari awal hingga akhir. Ini berarti Anda harus menghindari obrolan ringan dan fokus pada tujuan panggilan Anda!

Tip 2: Gunakan Nada Positif & Antusias

Bahkan jika Anda sudah mendengar yang satu ini, nada suara Anda sangat penting ketika Anda sedang menelepon.

Orang dapat merasakan apakah Anda benar-benar tertarik dengan apa yang Anda bicarakan atau tidak, jadi pastikan Anda terdengar positif dan antusias dengan produk/layanan Anda!

Cara yang baik untuk melakukannya adalah dengan memaksa Anda untuk tersenyum saat berbicara. Saya yakinkan Anda, senyum dapat didengar bahkan ketika berbicara melalui telepon.

Tip 3: Temukan Pemecah Es yang Hebat

Ini adalah salah satu teknik panggilan dingin yang lebih sukses.

Jika Anda tidak terbiasa melakukan panggilan dingin, akan sangat sulit untuk memulai percakapan.

Salah satu tujuan pertama dan utama Anda adalah menemukan apa yang kami sebut pemecah kebekuan yang akan membantu Anda bertransisi ke promosi penjualan.

Tip 4: Singkirkan Script!

Seperti yang telah kita lihat, skrip panggilan dingin bisa sangat membantu untuk menyusun pikiran Anda dan membuat Anda tetap fokus selama percakapan.

Namun, terkadang, skrip panggilan dingin tidak boleh digunakan kata demi kata karena akan membuat Anda terdengar seperti robot!

Orang dapat merasakannya saat Anda membaca naskah, jadi pastikan Anda menggunakannya lebih sebagai pedoman daripada yang lainnya!

Ini tidak berarti bahwa Anda harus melewatkan tahap persiapan panggilan B2B Anda, yang merupakan salah satu hal terpenting untuk berhasil dalam wawancara Anda.

Tip 5: Sebutkan Bahwa Anda Diperkenalkan!

Jika Anda diperkenalkan oleh seseorang kepada pemimpin Anda, pastikan untuk menyebutkannya!

Jika tidak, cobalah untuk membuatnya terlihat seperti Anda, dengan slogannya seperti:

“Hei, saya menelepon kemarin dan diberi nama oleh seseorang di layanan pemasaran Anda. Orang ini memberi tahu saya bahwa Anda mungkin akan tertarik dengan apa yang kami tawarkan.”

Ini juga akan menggoda prospek Anda dan membuatnya tahu lebih banyak tentang apa yang Anda tawarkan.