提示和指南可帮助您进行冷呼叫！

什么是冷电话？

让我们从定义开始。

对于销售人员来说，电话推销是通过电话联系那些对您的产品或服务不感兴趣的潜在客户的过程。

推销电话的目标是产生新的潜在客户并提高您的销售业绩。

冷电话是一种外呼销售技巧。 它是 B2B 的许多其他销售勘探方法的一部分，例如：

• 冷电子邮件；
• 销售会议；
• 在LinkedIn上进行勘探；
• ETC…

从历史上看，通过电话进行勘探曾经是联系潜在客户和安排约会的最佳方式之一。

如今，随着技术的兴起，还有许多其他方式可以接触到您的目标市场。 实际上，我们目前观察到的主要趋势是进行多渠道勘探……这就是我们在 LaGrowthMachine 所做的事情：无论您的潜在客户对 LinkedIn 消息或销售电子邮件更敏感，使用我们的工具，您都可以把他带到他活跃的地方！

话虽如此，对于某些企业来说，电话推销仍然是您销售策略中的一个有价值的工具，我们现在将看看为什么。

陌生电话的主要好处是什么？

有些企业就是不适合这种方法，但对于另一些企业来说，它仍然运作良好！

这是为什么？

其实，这主要是营销定位和沟通语气的问题。 例如，如果您在技术和 SaaS 行业工作，您不一定要通过与杂货店做生意一样的销售渠道！

话虽这么说，但冷电话还是有一些好处：

• 它使您可以在短时间内接触大量潜在客户；
• 这是直接与难以接触到的决策者取得联系的好方法；
• 如果您销售的是高价商品，那么推销电话会非常有效。

但是，冷呼叫策略也可能会遇到一些痛点：

• 它需要大量预算；
• 这需要很多时间；
• 它需要很多人；
• 您不一定会实现投资回报率！

为了获得最佳结果并通过冷呼叫产生大量 B2B 潜在客户，我们强烈建议您投资一个销售自动化工具，该工具将帮助您尽可能多样化您的销售渠道，以提高您的业绩并降低您的客户收购成本。

如何建立最好的冷呼叫流程？

既然我们已经了解了什么是冷调用，并且它的主要好处是否与您的需求相匹配，那么让我们来看看一些可行的技巧，以尽可能高效地构建流程！

在本段中，我们将为您提供免费且详细的教程，以逐步构建您的流程并提高您的绩效。

第 1 步：检查您的资源

启动冷呼叫活动时，您需要做的第一件事是检查您的资源。

如果您想投资此销售渠道，您至少需要：

• 良好的互联网连接；
• 一个安静的工作场所；
• 一个销售团队（多少人？）；
• 确定的预算；
• 一些可以帮助您的团队的销售工具。

如果您还没有使用销售自动化工具，我们强烈建议您考虑使用。 它将自动执行重复性任务，例如发送后续电子邮件，并让您专注于重要的事情，即销售！

第 2 步：准备脚本和目标

第二步是准备脚本并定义目标。 通过电话销售非常困难，克服这一挑战的最佳方法就是做好准备！

准备脚本将帮助您的销售代表保持专注并走上正轨，因此，这将帮助他们听起来更自然。

他们重复的推销越多，他们学到的就越多，也就越容易回答销售异议。

至于目标，我们建议您从小处着手，并随着您对流程的熟悉程度逐渐增加呼叫次数。 您可以选择跟踪许多销售目标，但我们建议您查看以下 KPI：

• 每天/每周/每月拨打的电话数量；
• 预约的次数；
• 已关闭的销售数量；
• 电话推销产生的营业额；
• 销售代表的投资回报率。

当然，这些目标需要根据您的具体情况进行调整。

第 3 步：培训您的团队并定期获得反馈

第三步是培训您的团队并在每次通话后获得反馈。 如果您想随着时间的推移提高性能，这一步至关重要。

确保团队中的每个人都熟悉流程和脚本，并定期向他们提供反馈，以便他们知道自己做得好的地方以及需要改进的地方。

这样，销售代表正在学习如何随着时间的推移变得越来越好！

奖励步骤：选择您的销售工具

让我们保持透明：您不一定要投资销售工具来建立冷呼叫流程。

但这对于您的销售组织更快更好地发展是一个强有力的帮助。

如今，很大一部分销售团队正在使用销售工具，例如：

• 客户关系管理；
• 预测拨号器；
• 当地存在；
• 点击通话;
• 电子邮件查找器；
• 销售情报；
• ETC…

根据我们的客户的说法，提高 B2B 销售业绩的最佳组合是投资销售自动化工具和 CRM。

使用像 LaGrowthMachine 这样的解决方案，您将能够：

• 从头开始寻找新的线索；
• 查找有关您的潜在客户的数据（包括用于冷呼叫目的的电话号码）；
• 设置一个销售自动化序列，以通过除您的冷电话之外的许多渠道与他们联系。

此外，您可以直接在 LaGrowthMachine 中跟踪您的结果，或将其插入任何 CRM 以将解决方案包含在您现有的流程中！

推动成功的冷电话的 5 个技巧！

这是这篇文章的最后一部分。

怎么称呼别人？

有时，销售代表的糟糕转化率并非来自流程，而是可以通过他在电话采访中犯的一些小错误来解释。

这些冷呼叫技巧可能会帮助您意识到自己做错了什么，如果是这样，也许您应该尝试一下！

提示1：控制时间并简洁

当你打来电话时，时间不在你身边。 记住你在打扰别人！

您只有几分钟的时间来介绍自己，并尝试让您的潜在客户对您提供的产品感兴趣。

因此，您必须简洁，并从头到尾控制对话。 这意味着您应该避免闲聊并专注于通话的目的！

提示 2：使用积极和热情的语气

即使你已经听过这个，当你打电话时你的语气也很重要。

人们可以感觉到您是否真的对您所谈论的内容感兴趣，因此请确保您听起来对您的产品/服务充满积极和热情！

这样做的一个好方法是在说话时强迫你微笑。 我向你保证，即使通过电话交谈也能听到微笑。

提示 3：找到一个伟大的破冰船

这是比较成功的冷呼叫技术之一。

如果您不习惯打冷电话，那么开始对话可能会非常困难。

您的首要目标之一是找到我们所说的破冰船，以帮助您过渡到销售领域。

提示 4：摆脱脚本！

正如我们所见，冷电话脚本可以非常有助于构建您的想法并让您在对话过程中保持专注。

但是，有时不应逐字使用冷呼叫脚本，因为它们会使您听起来像机器人！

当您阅读脚本时，人们会感觉到它，因此请确保您将其用作指导而不是其他任何东西！

这并不意味着您应该跳过 B2B 电话的准备阶段，这是在面试中取得成功的最重要的事情之一。

提示 5：提及您已被介绍！

如果有人向您介绍了您的领导，请务必提及！

如果你不是，试着让它看起来像你原来的样子，像这样的标语：

“嘿，我昨天打电话给你的营销服务人员给了你的名字。 这个人告诉我，你可能会对我们提供的产品感兴趣。”

这也会取笑你的领导，让他/她更多地了解你提供的东西。