提示和指南可幫助您進行冷呼叫！

什麼是冷電話？

讓我們從定義開始。

對於銷售人員來說，電話推銷是通過電話聯繫那些對您的產品或服務不感興趣的潛在客戶的過程。

推銷電話的目標是產生新的潛在客戶並提高您的銷售業績。

冷電話是一種外呼銷售技巧。 它是 B2B 的許多其他銷售勘探方法的一部分，例如：

• 冷電子郵件；
• 銷售會議；
• 在LinkedIn上進行勘探；
• ETC…

從歷史上看，通過電話進行勘探曾經是聯繫潛在客戶和安排約會的最佳方式之一。

如今，隨著技術的興起，還有許多其他方式可以接觸到您的目標市場。 實際上，我們目前觀察到的主要趨勢是進行多渠道勘探……這就是我們在 LaGrowthMachine 所做的事情：無論您的潛在客戶對 LinkedIn 消息或銷售電子郵件更敏感，使用我們的工具，您都可以把他帶到他活躍的地方！

話雖如此，對於某些企業來說，電話推銷仍然是您銷售策略中的一個有價值的工具，我們現在將看看為什麼。

陌生電話的主要好處是什麼？

有些企業就是不適合這種方法，但對於另一些企業來說，它仍然運作良好！

這是為什麼？

其實，這主要是營銷定位和溝通語氣的問題。 例如，如果您在技術和 SaaS 行業工作，您不一定要通過與雜貨店做生意一樣的銷售渠道！

話雖這麼說，但冷電話還是有一些好處：

• 它使您可以在短時間內接觸大量潛在客戶；
• 這是直接與難以接觸到的決策者取得聯繫的好方法；
• 如果您銷售的是高價商品，那麼推銷電話會非常有效。

但是，冷呼叫策略也可能會遇到一些痛點：

• 它需要大量預算；
• 這需要很多時間；
• 它需要很多人；
• 您不一定會實現投資回報率！

為了獲得最佳結果並通過冷呼叫產生大量 B2B 潛在客戶，我們強烈建議您投資一個銷售自動化工具，該工具將幫助您盡可能多樣化您的銷售渠道，以提高您的業績並降低您的客戶收購成本。

如何建立最好的冷呼叫流程？

既然我們已經了解了什麼是冷調用，並且它的主要好處是否與您的需求相匹配，那麼讓我們來看看一些可行的技巧，以盡可能高效地構建流程！

在本段中，我們將為您提供免費且詳細的教程，以逐步構建您的流程並提高您的績效。

第 1 步：檢查您的資源

啟動冷呼叫活動時，您需要做的第一件事是檢查您的資源。

如果您想投資此銷售渠道，您至少需要：

• 良好的互聯網連接；
• 一個安靜的工作場所；
• 一個銷售團隊（多少人？）；
• 確定的預算；
• 一些可以幫助您的團隊的銷售工具。

如果您還沒有使用銷售自動化工具，我們強烈建議您考慮使用。 它將自動執行重複性任務，例如發送後續電子郵件，並讓您專注於重要的事情，即銷售！

第 2 步：準備腳本和目標

第二步是準備腳本並定義目標。 通過電話銷售非常困難，克服這一挑戰的最佳方法就是做好準備！

準備腳本將幫助您的銷售代表保持專注並走上正軌，因此，這將幫助他們聽起來更自然。

他們重複的推銷越多，他們學到的就越多，也就越容易回答銷售異議。

至於目標，我們建議您從小處著手，並隨著您對流程的熟悉程度逐漸增加呼叫次數。 您可以選擇跟踪許多銷售目標，但我們建議您查看以下 KPI：

• 每天/每週/每月撥打的電話數量；
• 預約的次數；
• 已關閉的銷售數量；
• 電話推銷產生的營業額；
• 銷售代表的投資回報率。

當然，這些目標需要根據您的具體情況進行調整。

第 3 步：培訓您的團隊並定期獲得反饋

第三步是培訓您的團隊並在每次通話後獲得反饋。 如果您想隨著時間的推移提高性能，這一步至關重要。

確保團隊中的每個人都熟悉流程和腳本，並定期向他們提供反饋，以便他們知道自己做得好的地方以及需要改進的地方。

這樣，銷售代表正在學習如何隨著時間的推移變得越來越好！

獎勵步驟：選擇您的銷售工具

讓我們保持透明：您不一定要投資銷售工具來建立冷呼叫流程。

但這對於您的銷售組織更快更好地發展是一個強有力的幫助。

如今，很大一部分銷售團隊正在使用銷售工具，例如：

• 客戶關係管理；
• 預測撥號器；
• 當地存在；
• 點擊通話;
• 電子郵件查找器；
• 銷售情報；
• ETC…

根據我們的客戶的說法，提高 B2B 銷售業績的最佳組合是投資銷售自動化工具和 CRM。

使用像 LaGrowthMachine 這樣的解決方案，您將能夠：

• 從頭開始尋找新的線索；
• 查找有關您的潛在客戶的數據（包括用於冷呼叫目的的電話號碼）；
• 設置一個銷售自動化序列，以通過除您的冷電話之外的許多渠道與他們聯繫。

此外，您可以直接在 LaGrowthMachine 中跟踪您的結果，或將其插入任何 CRM 以將解決方案包含在您現有的流程中！

推動成功的冷電話的 5 個技巧！

這是這篇文章的最後一部分。

怎麼稱呼別人？

有時，銷售代表的糟糕轉化率並非來自流程，而是可以通過他在電話採訪中犯的一些小錯誤來解釋。

這些冷呼叫技巧可能會幫助您意識到自己做錯了什麼，如果是這樣，也許您應該嘗試一下！

提示1：控制時間並簡潔

當你打來電話時，時間不在你身邊。 記住你在打擾別人！

您只有幾分鐘的時間來介紹自己，並嘗試讓您的潛在客戶對您提供的產品感興趣。

因此，您必須簡潔，並從頭到尾控制對話。 這意味著您應該避免閒聊並專注於通話的目的！

提示 2：使用積極和熱情的語氣

即使你已經聽過這個，當你打電話時你的語氣也很重要。

人們可以感覺到您是否真的對您所談論的內容感興趣，因此請確保您聽起來對您的產品/服務充滿積極和熱情！

這樣做的一個好方法是在說話時強迫你微笑。 我向你保證，即使通過電話交談也能聽到微笑。

提示 3：找到一個偉大的破冰船

這是比較成功的冷呼叫技術之一。

如果您不習慣打冷電話，那麼開始對話可能會非常困難。

您的首要目標之一是找到我們所說的破冰船，以幫助您過渡到銷售領域。

提示 4：擺脫腳本！

正如我們所見，冷電話腳本可以非常有助於構建您的想法並讓您在對話過程中保持專注。

但是，有時不應逐字使用冷呼叫腳本，因為它們會使您聽起來像機器人！

當您閱讀腳本時，人們會感覺到它，因此請確保您將其用作指導而不是其他任何東西！

這並不意味著您應該跳過 B2B 電話的準備階段，這是在面試中取得成功的最重要的事情之一。

提示 5：提及您已被介紹！

如果有人向您介紹了您的領導，請務必提及！

如果你不是，試著讓它看起來像你原來的樣子，像這樣的標語：

“嘿，我昨天打電話給你的營銷服務人員給了你的名字。 這個人告訴我，你可能會對我們提供的產品感興趣。”

這也會取笑你的領導，讓他/她更多地了解你提供的東西。