콜드 콜에 도움이 되는 팁 및 지침!

콜드 콜이란?

쉽게 정의부터 시작하겠습니다.

영업 사원의 경우 콜드 콜은 귀하의 제품이나 서비스에 관심을 표명하지 않은 전화 리드가 연락하는 프로세스입니다.

콜드 콜의 목표는 새로운 리드를 생성하고 판매 실적을 개선하는 것 입니다.

콜드 콜은 아웃바운드 판매 기술입니다. 이는 다음과 같은 B2B를 위한 다른 많은 판매 전망 방법의 일부입니다.

• 콜드 이메일 ;
• 영업 회의;
• LinkedIn에서 탐색하기
• 등…

역사적으로 전화를 통한 잠재 고객 발굴은 리드에게 연락하고 약속을 잡는 가장 좋은 방법 중 하나였습니다.

오늘날 기술의 발전으로 목표 시장에 도달할 수 있는 다른 많은 방법이 있습니다. 사실, 우리가 현재 관찰하고 있는 주요 트렌드는 다중 채널 잠재 고객 발굴입니다… 그리고 이것이 우리가 LaGrowthMachine에서 하고 있는 일입니다. 잠재 고객이 LinkedIn 메시지나 판매 이메일에 더 민감한지 여부에 관계없이 우리 도구를 사용하면 다음을 수행할 수 있습니다. 그가 활동하는 곳이면 어디든지 그를 잡아라!

하지만 일부 비즈니스의 경우 콜드 콜은 여전히 ​​영업 전략에서 중요한 도구이며 이제 그 이유를 알아보겠습니다.

콜드 콜의 주요 이점은 무엇입니까?

일부 비즈니스는 그런 종류의 방법에 적합하지 않지만 일부 비즈니스에서는 여전히 꽤 잘 작동합니다!

왜 그런 겁니까?

사실, 그것은 주로 마케팅 포지셔닝과 목소리의 커뮤니케이션 톤의 문제입니다 . 예를 들어, tech & saas 업계에서 일하는 경우 식료품점과 비즈니스를 하는 것과 같은 판매 채널을 반드시 거쳐야 하는 것은 아닙니다!

하지만 여전히 콜드 콜에는 몇 가지 이점이 있습니다.

• 짧은 시간에 많은 수의 잠재 고객에게 도달할 수 있습니다.
• 접근하기 어려운 의사 결정자와 직접 연락할 수 있는 좋은 방법입니다.
• 콜드 콜은 고가 품목을 판매하는 경우 매우 효과적일 수 있습니다.

그러나 콜드 콜 전략에는 다음과 같은 몇 가지 문제가 발생할 수도 있습니다.

• 많은 예산이 필요합니다.
• 많은 시간이 필요합니다.
• 많은 사람들이 필요합니다.
• 반드시 ROI를 달성할 수 있는 것은 아닙니다!

최상의 결과를 얻고 콜드 콜로 수많은 B2B 리드를 생성하려면 판매 채널을 최대한 다양화하여 실적을 개선하고 고객을 낮추는 데 도움이 되는 판매 자동화 도구에 투자하는 것이 좋습니다. 취득 비용.

최고의 콜드 콜 프로세스를 구축하는 방법은 무엇입니까?

이제 콜드 콜이 무엇인지 살펴보았고 주요 이점이 귀하의 요구 사항과 일치한다면 가능한 한 효율적으로 프로세스를 구축하기 위한 몇 가지 실행 가능한 팁을 살펴보겠습니다!

이 단락에서는 단계별로 프로세스를 구축하고 성능을 개선하기 위한 자세한 무료 자습서에 액세스할 수 있습니다.

1단계: 리소스 확인

콜드 콜 캠페인을 시작할 때 가장 먼저 해야 할 일은 리소스를 확인하는 것입니다.

이 판매 채널에 투자 하려면 최소한 다음이 필요합니다 .

• 좋은 인터넷 연결;
• 조용한 곳에서 일할 수 있습니다.
• 영업 팀(몇 명입니까?);
• 정의된 예산
• 팀에 도움이 되는 몇 가지 영업 도구.

아직 영업 자동화 도구를 사용하고 있지 않다면 고려해 볼 것을 강력히 권장합니다. 후속 이메일 보내기와 같은 반복적인 작업을 자동화하고 판매인 중요한 것에 집중할 수 있습니다!

2단계: 스크립트 및 목표 준비

두 번째 단계는 스크립트를 준비하고 목표를 정의하는 것입니다. 전화 판매는 매우 어렵습니다. 이 문제를 극복하는 가장 좋은 방법은 준비하는 것입니다!

스크립트를 준비하면 영업 담당자가 계속해서 집중하고 궤도를 따라가는 데 도움이 되므로 더 자연스럽게 들리게 됩니다.

그들이 더 많이 피치를 반복할수록 더 많이 배우고 판매 이의 제기에 더 쉽게 응답할 것입니다.

목표는 작게 시작하여 프로세스에 익숙해지면 점차적으로 호출 횟수를 늘리는 것이 좋습니다. 많은 판매 목표를 추적하도록 선택할 수 있지만 다음 KPI를 살펴보는 것이 좋습니다.

• 일/주/월별 통화 수
• 예약된 약속 수
• 마감된 판매 건수
• 콜드 콜에 의해 생성된 회전율;
• 영업 담당자의 ROI.

물론 이러한 목표는 귀하의 특성에 따라 조정되어야 합니다.

3단계: 팀 교육 및 정기적으로 피드백 받기

세 번째 단계는 팀을 교육하고 각 호출 후에 피드백을 받는 것입니다. 시간이 지남에 따라 성능을 향상시키려면 이 단계가 중요합니다.

팀의 모든 사람이 프로세스와 스크립트를 잘 알고 있는지 확인하고 정기적인 피드백을 제공하여 잘 하고 있는 부분과 개선해야 할 부분을 알도록 합니다.

이런 식으로 영업 담당자는 시간이 지남에 따라 점점 더 좋아지는 방법을 배우고 있습니다!

보너스 단계: 영업 도구 선택

투명하게 합시다. 콜드 콜 프로세스를 구축하기 위해 판매 도구에 반드시 투자할 필요는 없습니다.

그러나 이는 영업 조직이 더 빠르고 더 나은 방향으로 나아가는 데 큰 도움이 됩니다.

오늘날 매우 많은 수의 영업 팀이 다음과 같은 영업 도구로 작업하고 있습니다.

• CRM;
• 예측 다이얼러;
• 지역 존재;
• 클릭 투 콜;
• 이메일 찾기;
• 영업 인텔리전스;
• 등…

고객에 따르면 B2B에서 영업 성과를 높이는 가장 좋은 방법은 CRM과 함께 영업 자동화 도구에 투자하는 것입니다.

LaGrowthMachine과 같은 솔루션을 사용하면 다음을 수행할 수 있습니다.

• 처음부터 새로운 리드를 찾으십시오.
• 리드에 대한 데이터 찾기(콜드 콜을 위한 전화번호 포함)
• 콜드 콜 외에 여러 채널을 통해 연락할 수 있도록 영업 자동화 시퀀스를 설정합니다.

또한 LaGrowthMachine에서 직접 결과를 추적하거나 CRM에 연결하여 기존 프로세스에 솔루션을 포함할 수 있습니다!

성공적인 콜드 콜을 유도하는 5가지 팁!

이번 포스팅의 마지막 부분입니다.

누군가에게 콜드 콜을 하는 방법?

때때로 영업 담당자의 나쁜 전환율은 프로세스에서 비롯되지 않지만 전화 인터뷰 중 그가 저지르는 몇 가지 작은 실수로 설명될 수 있습니다.

이 몇 가지 콜드 콜 팁은 당신이 무엇을 잘못하고 있는지 깨닫는 데 도움이 될 수 있으며, 그렇다면 시도해야 할 수도 있습니다!

팁 1: 시간 관리 및 간결함

당신이 콜드 콜을 할 때, 시간은 당신 편이 아닙니다. 당신이 사람들을 귀찮게하고 있다는 것을 기억하십시오!

당신은 자신을 소개하고 당신이 제공하는 것에 당신의 리드에 관심을 가질 수 있는 몇 분의 시간이 있습니다.

따라서 대화를 처음부터 끝까지 간결하게 통제해야 합니다. 즉, 잡담을 피하고 통화 목적에 집중해야 합니다!

팁 2: 긍정적이고 열정적인 어조 사용

이 말을 이미 들어보셨더라도 콜드 콜 시 목소리 톤이 매우 중요합니다.

사람들은 당신이 말하는 것에 정말로 관심이 있는지 없는지 느낄 수 있으므로 제품/서비스에 대해 긍정적이고 열정적으로 말하십시오!

그렇게 하는 좋은 방법은 말할 때 억지로 웃게 만드는 것입니다. 장담컨대, 전화로 이야기할 때도 미소가 들릴 수 있습니다.

팁 3: 훌륭한 아이스 브레이커 찾기

이것은 가장 성공적인 콜드 콜 기술 중 하나입니다.

콜드 콜에 익숙하지 않으면 대화를 시작하는 것이 매우 어려울 수 있습니다.

귀하의 첫 번째 주요 목표 중 하나는 판매 피치로 전환하는 데 도움이 될 쇄빙선을 찾는 것입니다.

팁 4: 스크립트를 제거하십시오!

지금까지 살펴본 것처럼 콜드 콜 스크립트는 생각을 구조화하고 대화 중에 집중할 수 있도록 하는 데 매우 유용할 수 있습니다.

그러나 때때로 콜드 콜 스크립트는 로봇처럼 들리기 때문에 단어 하나하나를 사용해서는 안 됩니다!

대본을 읽을 때 사람들이 느낄 수 있으니 무엇보다 참고용으로 활용하세요!

면접에서 성공하기 위해 가장 중요한 것 중 하나인 B2B 통화의 준비 단계를 건너뛰어야 한다는 의미는 아닙니다.

팁 5: 당신이 소개되었다는 언급!

누군가가 당신의 리드를 소개했다면 반드시 언급하십시오!

그렇지 않은 경우 다음과 같은 캐치프레이즈를 사용하여 있는 그대로 보이도록 하십시오.

"어제 전화했는데 마케팅 서비스에서 누군가가 이름을 알려줬습니다. 이 사람은 당신이 아마 우리가 제공하는 것에 관심이 있을 것이라고 말했습니다.”

이것은 또한 당신의 리드를 놀리고 당신이 제공하는 것에 대해 더 많이 알도록 만들 것입니다.