Panduan Mendapatkan Ditemukan untuk Bisnis Area Layanan

Saat ini, semakin banyak perusahaan yang beroperasi tanpa lokasi bisnis yang kokoh. Apakah bisnis berfungsi melalui situs web online atau dari rumah seseorang, bisnis tetap perlu menarik pelanggan seperti halnya perusahaan lain yang memiliki etalase!

Saya telah berbicara sedikit tentang bisnis area layanan (SAB) sebelumnya, tetapi karena di Advice Local kita semua tentang membuat bisnis lokal ditemukan secara online – termasuk bisnis area layanan! – Saya pikir saya akan berbagi lebih banyak wawasan dengan Anda. Karena bisnis berbasis layanan berfungsi sedikit berbeda dari perusahaan lain, pemasar sering kesulitan untuk mengoptimalkannya untuk mesin telusur.

Kali ini, saya ingin memberi Anda gambaran lengkap tentang langkah pemula teratas kami untuk bisnis area layanan. Kiat-kiat ini sangat penting untuk membuat bisnis aman dan menguntungkan.

Dasar-dasar untuk Bisnis Area Layanan

Menurut pedoman terbaru Google, bisnis area layanan kini dapat menghapus alamat mereka dari cantuman atau menyembunyikannya. Ini sangat bermanfaat bagi pemilik SAB yang beroperasi dari dalam rumah mereka sendiri.

Karena SAB masih dapat menggunakan cantuman Google Bisnisku (GMB), bahkan tanpa lokasi bisnis publik, mereka harus fokus untuk mendapatkan hasil organik lokal. Informasi dasar seperti nama, alamat, dan nomor telepon (NAP) harus dicantumkan dengan benar di beberapa direktori.

Satu hal yang perlu dipertimbangkan oleh bisnis area layanan adalah bagaimana pengguna lokal akan menemukannya jika mereka tidak memiliki lokasi fisik. Ini sangat penting untuk dipikirkan ketika perusahaan memiliki banyak area layanan atau cabang. Dalam banyak hal, SAB membutuhkan optimasi mesin pencari lokal lebih dari jenis bisnis lainnya. Orang harus dapat menemukan perusahaan secara alami, bahkan jika mereka tidak pernah mengunjungi kantor atau melihat bisnis secara langsung.

Singkatnya, langkah dasar pertama adalah mulai mengoptimalkan mesin pencari dengan membuat daftar akurat dengan direktori seperti GMB. Ini adalah langkah pertama yang sederhana, tetapi memiliki manfaat besar dan tahan lama. Berikut adalah panduan untuk mengoptimalkan cantuman GMB untuk bisnis area layanan.

SAB dan Optimasi Pencarian Suara

Sekarang setelah SAB terdaftar, saatnya untuk memikirkan masa depan dan pengoptimalan pencarian suara. Menurut sebuah studi oleh BrightLocal, sekitar 58 persen konsumen telah menggunakan pencarian suara untuk menemukan informasi bisnis lokal pada tahun lalu, dan sekitar 46 persen pengguna pencarian suara mencari bisnis lokal setiap hari. Penelusuran suara bukanlah tren yang lewat – ini adalah alat yang akan mengubah cara bisnis lokal menjangkau pelanggan di masa mendatang.

Sebagian besar pengguna pencarian suara mengandalkan frasa "di dekat saya" saat mengajukan pertanyaan ke speaker pintar atau asisten suara mereka. Di situlah aspek lokal masuk; Google senang memberikan jawaban kepada pengguna berdasarkan relevansi dan kedekatan.

Karena bisnis area layanan sering kali tidak memiliki lokasi fisik, mereka harus mempertimbangkan cara tambahan untuk membuat kehadiran lokal ini muncul di hasil penelusuran suara. Ini dapat dilakukan melalui konten yang relevan secara lokal, daftar yang menunjukkan area yang dilayani dan kehadiran yang kuat di media sosial. Saya telah menulis posting demi posting tentang strategi pengoptimalan pencarian suara, menghasilkan panduan pencarian suara dan membuat algoritma kesiapan pencarian suara pertama dan tes kesiapan pencarian suara, jadi ketika saya mengatakan pencarian suara itu penting, itu bukan lelucon.

Mengapa Cuplikan Unggulan Penting bagi Bisnis Area Layanan

Anda tidak akan pernah melihat Advice Local meremehkan pentingnya cuplikan fitur yang didambakan Google. Ini seperti dibagikan kartu kemenangan dalam hal SEO dan pencarian suara. Tidak hanya itu hal pertama yang dilihat orang di pencarian desktop, tetapi juga tempat Google biasanya menarik jawaban untuk pencarian suara. Oleh karena itu, memperoleh cuplikan unggulan membuat bisnis lokal (termasuk SAB) mendapat banyak perhatian dari calon pelanggan.

Tidak ada cara yang "benar" untuk mengambil cuplikan unggulan, tetapi ada beberapa hal yang akan meningkatkan peluang bisnis. Menjawab pertanyaan seperti "bagaimana ..." dan "apa itu ..." adalah teknik yang cerdas karena menarik frasa yang biasanya digunakan orang untuk mencari. Jaga agar jawaban tetap singkat dan ringkas, tetapi juga sertakan jawaban penting dalam konten bentuk panjang untuk membangun otoritas.

Strategi Yelp

Setiap bisnis lokal membutuhkan ulasan untuk bertahan, termasuk – dan terutama – perusahaan tanpa etalase yang mengandalkan rekomendasi untuk mendapatkan lebih banyak pelanggan. Di situlah situs web seperti Yelp ikut bermain. Situs ini memungkinkan SAB untuk berinteraksi dengan ulasan pelanggan dan membangun reputasi positif dengan penduduk setempat.

Tidak punya profil di Yelp? Klaim secepatnya dengan membuat akun. Anda bahkan tidak perlu menjadi pemilik bisnis untuk melakukan ini, cukup perwakilan terverifikasi. Lihat panduan kami untuk bantuan lebih lanjut dalam membuat daftar dengan Yelp.

Ingatlah untuk menambahkan foto ke Yelp dan situs ulasan lainnya, meskipun tidak ada gambar lokasi etalase bisnis tersebut. Citra produk, anggota perusahaan, dan layanan berkualitas tinggi dapat sangat membantu dalam membangun otoritas dan kepercayaan dengan konsumen lokal.

Tanggapi ulasan dengan nada yang sopan dan pengertian. Tidak peduli seberapa marah atau tidak masuk akalnya seorang pengulas, tetaplah setia pada merek bisnis dan jaga agar semuanya tetap profesional. Menurut penelitian BrightLocal, 89 persen calon pelanggan membaca tanggapan pemilik bisnis terhadap ulasan online sebelum memutuskan apakah akan menghubungi perusahaan. Tunjukkan kepada penduduk setempat bahwa bisnis tersebut peduli dengan pelanggannya dan autentik.

Platform Media Sosial

Orang mungkin tidak melihat SAB di pinggir jalan, tetapi itu tidak berarti mereka harus melewatkannya di situs-situs seperti Facebook dan Twitter. Platform media sosial memungkinkan bisnis area layanan untuk membangun kepribadian online yang terlibat dengan pelanggan potensial dan menciptakan kehadiran lokal, bahkan tanpa lokasi langsung.

Gunakan media sosial untuk memposting foto menarik yang mendapatkan kepercayaan konsumen. Foto-foto ini sangat kuat jika menyoroti relevansi lokal. Misalnya, jika SAB menyediakan layanan lansekap, posting gambar pekerjaan yang dilakukan perusahaan di taman lokal atau lokasi lain yang akan dikenali pemirsa.

Media sosial juga memberikan kesempatan kepada SAB untuk terhubung dengan bisnis lokal lainnya. Kemitraan dan interaksi online dapat mendatangkan banyak pelanggan potensial, terutama jika interaksinya hanya positif.