Bagaimana Mengintegrasikan Digital ke dalam Kampanye Eksperiensial

Experiential marketing telah meledak selama dekade terakhir, dan tidak diragukan lagi bahwa tren ini berkorelasi dengan kebangkitan dan dominasi pemasaran digital. Penjajaran interaksi dunia nyata dan digital ini telah berkembang menjadi elemen penting yang harus dikuasai pemasar: pengalaman nyata yang terintegrasi secara digital.

Ada banyak alasan untuk peningkatan kampanye pengalaman digital.

Pertama, beberapa merek mungkin sepenuhnya digital untuk memulai, jadi sasaran mereka terkait dengan pengukuran digital, seperti unduhan aplikasi atau transaksi. Pemasar lain hanya ingin memaksimalkan investasi besar yang mereka lakukan dalam pengalaman, dan memiliki komponen digital dapat menjadi sesuatu untuk memperluas jangkauan mereka. Bagi para data nerd, kampanye pengalaman juga merupakan peluang untuk menangkap data dari audiens mereka dan komponen digital membantu mewujudkannya.

Berapa pun anggaran Anda, ada cara sederhana untuk melakukannya. Snapchat Geofilters adalah tempat yang bagus untuk memulai, misalnya. Stasiun berbagi sosial adalah solusi lain, menyediakan tempat dalam pengalaman Anda untuk mendorong penggunaan tagar, serta promosi merek. Kedua opsi ini sekarang cukup sering digunakan di banyak aktivasi merek sehingga kami dapat dengan aman menganggapnya direncanakan secara default. Tapi apa selanjutnya? Apa kegunaan cerdas digital dalam kampanye pengalaman yang akan kita bicarakan besok?

Mari kita telusuri beberapa contoh hebat dengan memeriksa tujuan yang mereka capai.

Rumah Pinterest - SXSW 2017

Sasaran: Kehadiran Tinggi

Caranya: Apple AirDrop

Ini harus menjadi salah satu contoh favorit saya sepanjang masa - sederhana, pintar, dan maju secara digital.

Selama SXSW Interactive tahun ini, orang-orang di dalam Austin Convention Center yang mengaktifkan ponsel Apple dan AirDrop menerima gambar dari Pinterest yang mengundang mereka secara pribadi ke aktivasi mereka. Pintar, kan? Langkah itu adalah cara yang bagus untuk tampil di depan audiens yang tepat pada waktu yang tepat.

National Geographic - SXSW 2017

Sasaran: Berbagi Sosial

Bagaimana: Video yang Dipersonalisasi

Untuk memperluas pengalaman Base Camp mereka ke dalam sosial, NatGeo membuat video berkualitas sangat tinggi untuk peserta mereka.

Ini membawa membagikan barang curian ke tingkat digital yang sama sekali baru - peserta mereka pergi dengan biografi unik dalam format video yang dapat digunakan di situs web pribadi mereka - atau dibagikan melalui media sosial.

Suite Sosial Spredfast - SXSW 2017

Sasaran: Berbagi Sosial

Caranya: Sugar, 360 Photobooth, dan Scavenger Hunt

Spredfast mempertahankan buzz SXSW tahun ini dengan mengembangkan buku pedoman baru untuk aktivasi merek kami. Meskipun perubahan dalam strategi berarti kami tidak mengadakan konser besar, kami masih ingin menghasilkan jumlah buzz yang sama - dan faktanya, tahun ini, kami mencapai tingkat pembagian sosial yang lebih tinggi daripada tahun-tahun sebelumnya.

Untuk mengikuti gelombang tren makanan yang gila dan inovatif, kami bekerja sama dengan Peached House untuk membuat milkshake gila yang sangat fotogenik. Untuk meningkatkan kemungkinan berbagi, kami membuat stasiun bagi peserta untuk meletakkan milkshake mereka dan mendapatkan saran dari blogger makanan lokal tentang sudut terbaik untuk foto mereka. Selain itu, kami bekerja sama dengan OMDigital untuk mendapatkan pengalaman photo-booth tingkat berikutnya. Kombinasi milkshake dan pengalaman stan foto membantu kami mengalahkan berbagi sosial kami di Instagram dari tahun ke tahun.

Untuk memperluas aktivasi digital kami di luar venue, kami mendorong peserta untuk berpartisipasi dalam Perburuan Pemulung Geofilter Snapchat. Kami merancangnya berdasarkan landmark utama di pusat kota, di sekitar lokasi aktivasi kami. Kami memberi insentif kepada peserta untuk menyelesaikan perburuan barang curian tambahan, yang mengharuskan mereka menempatkan geofilter di atas tengara.

Rebecca Minkoff - Toko Teknologi

Sasaran : Pembelian/Transaksi

Bagaimana : Toko ritel digital

Siapa yang mengatakan bahwa kampanye pengalaman hanya perlu satu kali aktivasi merek? Rebecca Minkoff menjadi berita utama beberapa tahun terakhir melalui kolaborasi mereka dengan perusahaan rintisan teknologi untuk sepenuhnya memikirkan kembali pengalaman berbelanja di dalam toko.

Pada tahun 2014, Rebecca Minkoff memasang cermin kamar pas yang memungkinkan Anda menelusuri gaya lain secara interaktif dan meminta ukuran lain, meningkatkan pengalaman saat berbelanja sendirian.

Meskipun ini bukan kemajuan baru dalam berbelanja, ini merupakan langkah maju dalam mengintegrasikan digital ke dalam pengalaman sehari-hari untuk menjadikannya pengalaman yang lebih efisien dan menyenangkan bagi pelanggan. Mempertimbangkan iklim buruk yang dihadapi toko ritel, menjadikan pengalaman di dalam toko lebih mudah tidak pernah lebih penting. Meskipun lebih banyak orang berbelanja online sekarang, masih ada manfaat unik untuk pergi ke toko - apakah itu bantuan yang dipersonalisasi atau melakukan pembelian yang lebih percaya diri.

Warby Parker - Perjalanan Kelas

Sasaran : Pembelian/Transaksi

Bagaimana : Toko Eceran Tidak Didigitalkan

Warby Parker berusaha mendekati ritel dengan cara yang kreatif yang dapat membangkitkan kesadaran merek secara nasional. Saat menyusun kampanye pemasaran pengalaman mereka, mereka membutuhkan penceritaan untuk mendukung tur mereka secara digital. Kembali sebelum Warby Parker membuka bata-dan-mortir, merek digital ini mengambil pendekatan terbalik yang diambil Rebecca Minkoff dan melihat hasil yang unik. Mereka berkeliling negara dengan bus yang penuh dengan produk mereka.

Agar tetap terintegrasi secara digital, Warby Parker beralih ke blog lokasi tur mereka untuk memberi sinyal kepada kota bahwa mereka buka untuk bisnis.

Bagi pecinta konsep Warby Parker, mereka sekarang dapat mengambil pendekatan bebas risiko untuk membeli kacamata yang kemungkinan besar tidak akan mereka kembalikan. Mereka menjaga pengalaman digital yang nyata, di mana Anda akan mencoba dan kemudian memesan melalui perwakilan di bus sekolah.

Apa berikutnya?

Integrasi digital yang inovatif akan datang.

Pertimbangkan, misalnya, inovasi yang dibuat oleh Snapchat untuk melacak lalu lintas pejalan kaki dan menyediakan data tersebut kepada pengiklan. Dengan opsi seperti itu, pengecer mungkin memiliki lebih banyak insentif daripada sebelumnya untuk menciptakan pengalaman khusus Snapchat untuk menangkap data itu.

Snapchat baru-baru ini membagikan statistik berikut seputar penggunaan di tempat:

• 80% di restoran
• 66% di pusat perbelanjaan
• 50% di gym
• 49% di bandara

Snapchat bisa menjadi sangat besar dalam proses digitalisasi pengalaman. Dengan semua desas-desus di sekitar bot messenger, mungkin juga kami akan memiliki bot yang memandu kami melalui aktivasi toko atau merek.

Dan dengan munculnya Instagram Stories, akan menarik untuk melihat bagaimana Facebook memajukan penargetan geografis aplikasi seperti Instagram. Bisakah suatu hari nanti kita berada di mal dan disuguhi iklan real-time yang ditargetkan dari toko di ujung lorong?

Menurut Anda, apa integrasi digital besar berikutnya untuk pengalaman dunia nyata?