디지털을 경험 캠페인에 통합하는 방법

체험 마케팅은 지난 10년 동안 폭발적으로 증가했으며 이러한 추세가 디지털 마케팅의 부상 및 지배와 상관관계가 있다는 것은 확신할 수 없습니다. 현실 세계와 디지털 상호 작용의 이러한 병치는 마케터가 마스터해야 하는 중요한 요소, 즉 디지털로 통합된 유형의 경험이 되도록 진화했습니다.

디지털 체험 캠페인이 증가하는 데에는 여러 가지 이유가 있습니다.

첫째, 일부 브랜드는 처음부터 완전히 디지털일 수 있으므로 목표는 앱 다운로드 또는 거래와 같은 디지털 측정과 관련됩니다. 다른 마케터는 단순히 경험에 대한 막대한 투자를 극대화하려고 하며 디지털 구성 요소를 보유하면 도달 범위를 확장할 수 있습니다. 데이터 애호가에게 체험 캠페인은 청중으로부터 데이터를 캡처할 수 있는 기회이기도 하며 디지털 구성 요소는 이를 가능하게 합니다.

예산에 관계없이 이를 수행하는 간단한 방법이 있습니다. 예를 들어 Snapchat Geofilters는 시작하기에 좋은 곳입니다. 소셜 공유 스테이션은 경험 내에서 해시태그 사용을 권장하고 브랜드 홍보를 위한 장소를 제공하는 또 다른 솔루션입니다. 이 두 가지 옵션은 이제 많은 브랜드 활성화에서 충분히 자주 사용되므로 기본적으로 계획되어 있다고 안전하게 가정할 수 있습니다. 하지만 다음은 무엇입니까? 우리가 내일 이야기할 체험 캠페인에서 디지털을 영리하게 사용하는 것은 무엇입니까?

그들이 달성한 목표를 검토하여 몇 가지 훌륭한 예를 살펴보겠습니다.

핀터레스트 하우스 - SXSW 2017

목표: 높은 출석률

방법: 애플 에어드롭

이것은 내가 가장 좋아하는 예 중 하나입니다. 간단하고 영리하며 디지털 방식으로 진행됩니다.

올해 SXSW Interactive 동안 Apple 휴대폰과 AirDrop을 켠 Austin Convention Center 내부의 개인은 Pinterest에서 활성화에 개인적으로 초대하는 이미지를 받았습니다. 영리하죠? 이러한 움직임은 적시에 적절한 청중에게 다가갈 수 있는 좋은 방법이었습니다.

내셔널 지오그래픽 - SXSW 2017

목표: 사회적 공유

방법: 개인화된 비디오

베이스 캠프 경험을 소셜로 확장하기 위해 NatGeo는 참석자를 위해 믿을 수 없을 정도로 높은 품질의 비디오를 만들었습니다.

이것은 완전히 새로운 디지털 수준으로 스와그를 나눠줍니다. 참석자들은 개인 웹사이트에서 활용하거나 소셜 미디어를 통해 공유할 수 있는 비디오 형식의 독특한 전기를 가지고 떠났습니다.

Spredfast 소셜 제품군 - SXSW 2017

목표: 사회적 공유

방법: 설탕, 360도 포토부스, 물건 찾기

Spredfast는 브랜드 활성화를 위한 새로운 플레이북을 개발하여 올해 SXSW의 인기를 이어갔습니다. 전략 변경으로 큰 콘서트를 개최하지는 못했지만 여전히 같은 양의 버즈를 만들고 싶었고 실제로 올해는 예년보다 더 높은 수준의 사회적 공유를 달성했습니다.

미치고 혁신적인 음식 트렌드의 물결을 타기 위해 우리는 Peached House와 협력하여 거부할 수 없을 정도로 포토제닉한 미친 밀크셰이크를 만들었습니다. 공유 가능성을 높이기 위해 참석자가 밀크셰이크를 낮추고 현지 음식 블로거에게 사진을 찍을 최적의 각도에 대해 조언을 받을 수 있는 스테이션을 만들었습니다. 또한 OMDigital과 협력하여 한 차원 높은 포토부스 경험을 제공했습니다. 밀크셰이크와 포토부스 경험이 결합된 덕분에 매년 Instagram의 소셜 공유를 능가할 수 있었습니다.

행사장 외부에서 디지털 활성화를 확장하기 위해 참석자에게 Snapchat Geofilter Scavenger Hunt에 참여하도록 권장했습니다. 활성화 위치를 둘러싼 도심의 주요 랜드마크를 기반으로 설계했습니다. 우리는 참가자들이 랜드마크 위에 지오필터를 배치하도록 요구하는 추가 장식 조각에 대한 청소부 사냥을 완료하도록 장려했습니다.

Rebecca Minkoff - 테크 스토어

목표 : 구매/거래

방법 : 디지털화된 소매점

경험적 캠페인이 일회성 브랜드 활성화가 되어야 한다고 누가 말할 수 있겠습니까? Rebecca Minkoff는 매장 내 쇼핑 경험을 완전히 재고하기 위해 기술 스타트업과의 협력을 통해 지난 몇 년 동안 헤드라인을 장식했습니다.

2014년에 Rebecca Minkoff는 다른 스타일을 탐색하고 다른 크기를 요청할 수 있는 피팅 룸 미러를 설치하여 혼자 쇼핑할 때의 경험을 향상시켰습니다.

이것은 쇼핑의 새로운 발전은 아니지만 고객에게 보다 효율적이고 즐거운 경험을 제공하기 위해 디지털을 일상적인 경험에 통합하는 데 한 걸음 더 나아간 것입니다. 소매 매장이 직면한 거친 기후를 고려할 때 매장 내 경험을 더욱 고통스럽게 만드는 것이 그 어느 때보다 중요합니다. 지금은 더 많은 사람들이 온라인 쇼핑을 하고 있지만, 개인화된 지원이든 더 자신 있게 구매하든 상관없이 매장을 방문하는 것에는 여전히 고유한 이점이 있습니다.

Warby Parker - 클래스 트립

목표 : 구매/거래

방법 : 디지털화되지 않은 소매점

Warby Parker는 전국적으로 브랜드 인지도를 높일 수 있는 창의적인 방식으로 소매업에 접근하려고 했습니다. 경험 마케팅 캠페인을 구성할 때 디지털 방식으로 투어를 지원하기 위해 스토리텔링이 필요했습니다. Warby Parker가 오프라인 매장을 열기 전, 이 디지털 브랜드는 Rebecca Minkoff가 취한 것과 반대의 접근 방식을 취하여 독특한 성과를 거두었습니다. 그들은 그들의 제품으로 가득 찬 버스에서 전국을 여행했습니다.

디지털 방식으로 통합된 상태를 유지하기 위해 Warby Parker는 여행 장소를 블로그에 게시하여 도시에 영업 중임을 알렸습니다.

Warby Parker 개념을 좋아하는 사람들은 이제 다시는 돌아올 것 같지 않은 안경을 구입하는 데 위험 부담이 없는 접근 방식을 취할 수 있습니다. 그들은 디지털 경험을 현실로 유지하여 스쿨 버스의 담당자를 통해 입어보고 주문할 수 있습니다.

무엇 향후 계획?

혁신적인 디지털 통합이 오고 있습니다.

예를 들어, 발 트래픽을 추적하고 광고주에게 해당 데이터를 제공하기 위해 Snapchat이 만들고 있는 혁신을 생각해 보십시오. 이러한 옵션이 주어지면 소매업체는 해당 데이터를 캡처하기 위해 Snapchat 전용 경험을 생성할 수 있는 더 많은 인센티브를 가질 수 있습니다.

Snapchat은 최근 장소에서의 사용에 대한 다음 통계를 공유했습니다.

• 레스토랑에서 80%
• 쇼핑몰에서 66%
• 체육관에서 50%
• 공항에서 49%

Snapchat은 경험을 디지털화하는 과정에서 거대할 수 있습니다. 메신저 봇에 대한 모든 소문과 함께 상점이나 브랜드 활성화를 통해 봇이 우리를 안내하게 할 수도 있습니다.

그리고 Instagram Stories의 등장으로 Facebook이 Instagram과 같은 앱의 지역 타겟팅을 어떻게 발전시켰는지 보는 것은 흥미로울 것입니다. 언젠가 우리가 쇼핑몰에 있을 때 홀 아래 매장에서 타겟 실시간 광고를 제공받을 수 있을까요?

실제 경험을 위한 차세대 디지털 통합은 무엇이라고 생각하십니까?