Come integrare il digitale nelle campagne esperienziali

Il marketing esperienziale è esploso negli ultimi dieci anni e non è un caso che questa tendenza sia correlata all'ascesa e al predominio del marketing digitale. Questa giustapposizione di interazioni tra mondo reale e digitale si è evoluta fino a diventare un elemento critico che i marketer devono padroneggiare: esperienze tangibili integrate digitalmente.

Ci sono molte ragioni per l'aumento delle campagne esperienziali digitali.

Innanzitutto, alcuni marchi possono essere interamente digitali per cominciare, quindi i loro obiettivi sono legati alle misurazioni digitali, come i download o le transazioni di app. Altri esperti di marketing stanno semplicemente cercando di massimizzare i grandi investimenti che stanno facendo nelle esperienze e avere una componente digitale può essere qualcosa per estendere la loro portata. Per i fanatici dei dati, le campagne esperienziali sono anche un'opportunità per acquisire dati dal loro pubblico e le componenti digitali aiutano a renderlo possibile.

Non importa il tuo budget, ci sono modi semplici per farlo. I geofiltri Snapchat sono un ottimo punto di partenza, ad esempio. Una stazione di condivisione sociale è un'altra soluzione, che fornisce un posto all'interno della tua esperienza per incoraggiare l'uso dell'hashtag, nonché la promozione del marchio. Queste due opzioni sono ora utilizzate abbastanza frequentemente in molte attivazioni del marchio che possiamo tranquillamente presumere che siano pianificate per impostazione predefinita. Ma qual è il prossimo passo? Quali sono gli usi intelligenti del digitale nelle campagne esperienziali di cui parleremo domani?

Esploriamo alcuni grandi esempi esaminando gli obiettivi che hanno raggiunto.

Pinterest House - SXSW 2017

Obiettivo: Alta Frequenza

Come: Apple AirDrop

Questo deve essere uno dei miei esempi preferiti di tutti i tempi: è semplice, intelligente e digitalmente avanzato.

Durante SXSW Interactive di quest'anno, le persone all'interno dell'Austin Convention Center che avevano telefoni Apple e AirDrop accesi hanno ricevuto un'immagine da Pinterest che li invitava personalmente alla loro attivazione. Intelligente, vero? La mossa è stata un ottimo modo per presentarsi al pubblico giusto al momento giusto.

National Geographic - SXSW 2017

Obiettivo: condivisioni sociali

Come: Video personalizzati

Per estendere la loro esperienza al campo base nei social, NatGeo ha realizzato video di qualità incredibilmente alta per i suoi partecipanti.

Questo porta lo swag a un livello digitale completamente nuovo: i loro partecipanti se ne sono andati con una biografia unica in formato video che potrebbe essere utilizzata sul loro sito Web personale o condivisa tramite i social media.

Spredfast Social Suite - SXSW 2017

Obiettivo: condivisioni sociali

Come: Zucchero, Photobooth 360 e una caccia al tesoro

Spredfast ha sostenuto l'entusiasmo di SXSW quest'anno sviluppando un nuovo playbook per l'attivazione del nostro marchio. Anche se un cambio di strategia significava che non avremmo ospitato un grande concerto, volevamo comunque generare la stessa quantità di buzz - e infatti, quest'anno, abbiamo raggiunto un livello di condivisioni social ancora più alto rispetto agli anni precedenti.

Per cavalcare l'onda della pazza e innovativa tendenza alimentare, abbiamo unito la Peached House per creare frappè pazzi che sono irresistibilmente fotogenici. Per aumentare le probabilità di condivisione, abbiamo creato delle postazioni in cui i partecipanti possono impostare il loro milkshake e ricevere consigli da un blogger di cucina locale sugli angoli migliori per la loro foto. Inoltre, abbiamo collaborato con OMDigital per avere un'esperienza di photobooth di livello superiore. L'esperienza combinata di milkshake e photobooth ci aiuta a battere la nostra condivisione sui social su Instagram anno dopo anno.

Per estendere la nostra attivazione digitale al di fuori della sede, abbiamo incoraggiato i partecipanti a partecipare a Snapchat Geofilter Scavenger Hunt. L'abbiamo progettato in base ai principali punti di riferimento all'interno del centro cittadino, che circondano la nostra posizione di attivazione. Abbiamo incentivato i partecipanti a completare la caccia al tesoro per un pezzo extra di malloppo, richiedendo loro di posizionare il geofiltro sopra il punto di riferimento.

Rebecca Minkoff - Negozi di tecnologia

Obiettivo : acquisti/transazioni

Come : negozi al dettaglio digitalizzati

Chi può dire che le campagne esperienziali devono essere solo un'attivazione del marchio una tantum? Rebecca Minkoff ha fatto notizia negli ultimi due anni grazie alla collaborazione con le startup tecnologiche per ripensare completamente l'esperienza dello shopping in negozio.

Nel 2014 Rebecca Minkoff ha installato specchi da camerino che consentono di sfogliare in modo interattivo altri stili e richiedere altre dimensioni, migliorando l'esperienza di acquisto da soli.

Anche se questo non è un nuovo progresso nello shopping, è un passo avanti nell'integrazione del digitale nelle esperienze quotidiane al fine di renderlo un'esperienza più efficiente e piacevole per il cliente. Considerando il clima rigido che i negozi al dettaglio stanno affrontando, rendere l'esperienza in negozio più indolore non è mai stato così importante. Sebbene più persone stiano acquistando online ora, c'è ancora un vantaggio unico nell'andare in negozio, che si tratti di assistenza personalizzata o di un acquisto più sicuro.

Warby Parker - Il viaggio di classe

Obiettivo : acquisto/transazione

Come : negozi al dettaglio non digitalizzati

Warby Parker ha cercato di avvicinarsi alla vendita al dettaglio in un modo creativo che potesse generare consapevolezza del marchio a livello nazionale. Quando hanno messo insieme la loro campagna di marketing esperienziale, avevano bisogno della loro narrazione per supportare il loro tour digitalmente. Prima che Warby Parker aprisse i mattoni e malta, questo marchio digitale ha adottato l'approccio inverso adottato da Rebecca Minkoff e ha visto guadagni unici. Hanno girato la nazione in un autobus pieno del loro prodotto.

Per rimanere integrato digitalmente, Warby Parker si è rivolto a bloggare i luoghi dei loro tour per segnalare alla città che erano aperti agli affari.

Per gli amanti del concetto di Warby Parker, ora potrebbero adottare un approccio privo di rischi per l'acquisto di occhiali che è improbabile che restituiscano. Hanno mantenuto l'esperienza digitale reale, dove avresti provato e poi ordinato tramite il rappresentante nello scuolabus.

Qual è il prossimo?

In arrivo integrazioni digitali innovative.

Considera, ad esempio, le innovazioni apportate da Snapchat per monitorare il traffico pedonale e fornire agli inserzionisti tali dati. Date tali opzioni, i rivenditori potrebbero avere più incentivi che mai per creare esperienze specifiche di Snapchat per acquisire tali dati.

Snapchat ha recentemente condiviso le seguenti statistiche sull'utilizzo nelle sedi:

• 80% al ristorante
• 66% in un centro commerciale
• 50% in palestra
• 49% in aeroporto

Snapchat potrebbe essere enorme nel processo di digitalizzazione delle esperienze. Con tutto il brusio intorno ai bot di messaggistica, è anche possibile che i robot ci guidino attraverso un negozio o l'attivazione del marchio.

E con l'ascesa delle storie di Instagram, sarà interessante vedere come Facebook fa avanzare il targeting geografico di un'app come Instagram. Potremmo un giorno essere in un centro commerciale e ricevere pubblicità mirate e in tempo reale dal negozio in fondo al corridoio?

Quale pensi sarà la prossima grande integrazione digitale per le esperienze del mondo reale?