Wawancara Dengan Krupesh Haria, Ahli Strategi dan Pemasar Kinerja, iProspect

Pradeep Chopra (Co-Founder, Digital Vidya): Fokus dari setiap bisnis adalah untuk mendapatkan pelanggan sebanyak mungkin melalui pintu, dan pemasaran digital telah membuka jalan yang sukses untuk mengembangkan bisnis dan meningkatkan pelanggan.

Menurut WordStream, pasar pemasaran digital global diperkirakan mencapai $350 miliar pada tahun 2020 dan diproyeksikan mencapai $786.2 miliar pada tahun 2026.

Ruang iklan digital yang besar telah menciptakan permintaan yang belum pernah terjadi sebelumnya untuk para profesional yang terampil.

Dalam wawancara ini, saya berbicara dengan Krupesh dari iProspect untuk mendapatkan pendapatnya tentang peluang dan tantangan yang dihadirkan oleh sektor pemasaran digital yang berkembang pesat baik untuk bisnis maupun individu.

Dalam lebih dari 12 tahun pengalaman profesionalnya, Krupesh berfokus untuk membantu bisnis tumbuh melalui pemasaran kinerja.

Dia telah membantu lebih dari 100 startup & UKM menemukan pelanggan baru melalui media Organik & Berbayar, semuanya menjadi konsultan pemasaran digital. Dia telah bekerja dengan startup sejak tahap ide/hari pertama dan membantu mereka tumbuh “Dari Nol ke Satu”.

Dia memiliki pengalaman luas dalam Pemasaran Digital untuk segmen B2B & B2C. Melalui fokusnya pada pemasaran kinerja, ia melayani klien di seluruh Saas, BFSI, Web 3.0, eCommerce, dan Fintech.

Menurut Anda, dalam situasi seperti apa teknik pemasaran konvensional (misalnya Koran/TV) masih tetap bernilai?

Krupesh: Pemasaran tradisional masih merupakan cara yang realistis dan penting untuk memasarkan bisnis tertentu.

Meskipun pemasaran konvensional/tradisional telah diambil alih oleh pemasaran digital di banyak industri, namun tetap efektif dalam mendongkrak brand Anda.

Pemasaran tradisional menghadirkan peluang untuk menjangkau audiens massal yang besar dengan cara yang tidak dapat dilakukan pemasaran digital. Contohnya,

1. Mempromosikan merek FMCG yang menjual sabun dan pasta gigi yang ingin terhubung dengan khalayak luas
2. Inisiatif Pemerintah untuk kampanye kesadaran tentang dosis Polio yang menjangkau massa melalui media cetak, tv, radio, dll
3. Faktanya, sebagian besar merek digital heavy masih menggunakan media konvensional untuk terhubung dengan audiens misalnya Dream11, Zomato, Flipkart, dll.

Beberapa bisnis mungkin mendapat manfaat dari satu atau lain cara, tetapi secara keseluruhan, adalah mungkin bagi pemasaran tradisional dan digital untuk berkembang secara harmonis.

Menurut Anda, apa saja 3 kesalahan teratas yang dilakukan organisasi saat ini dalam memanfaatkan Digital Marketing?

Krupesh: Berdasarkan pengalaman saya, saya telah melihat banyak merek menderita karena:

1. Tidak mau bereksperimen – Banyak merek tidak ingin bereksperimen dengan saluran, tren, dan strategi baru untuk menjangkau audiens target mereka
2. Kurangnya Strategi yang Jelas – Banyak merek tidak memiliki strategi pemasaran digital yang jelas yang hanya membuang-buang waktu, uang, dan sumber daya.
3. Pendekatan Dangkal untuk SEO – 93% pengalaman online dimulai dengan mesin pencari dan sebagian besar organisasi cenderung mengabaikan saluran ini

Apa yang Anda rekomendasikan antara mengalihdayakan Pemasaran Digital ke Agensi atau melakukannya sendiri? Mengapa?

Krupesh: Menyewa agen pemasaran digital atau tidak sebenarnya adalah pertanyaan besar. Yah, itu tergantung pada banyak faktor seperti jenis bisnis Anda, kekuatan tim Anda yang ada, keberadaan tim pemasaran Anda, pengeluaran pemasaran, produk/jasa yang Anda jual, dll.

Anda harus mempertimbangkan semua variabel seperti biaya, pasar Anda, dan bahkan kemampuan Anda untuk membangun tim yang hebat.

Rute terbaik ke depan yang saya sarankan adalah kombinasi dari beberapa karyawan internal yang dilengkapi dengan agen pemasaran digital.

Manakah saluran/teknik Pemasaran Digital favorit Anda (misalnya LinkedIn, SEO, Iklan Facebook) dan mengapa?

Krupesh: Yah, favorit saya adalah SEO

Alasan: Saya telah melihat bisnis melakukan keajaiban dengan memanfaatkan saluran SEO dalam jangka panjang.

Menurut Anda, mengapa sebagian besar pemasar bertaruh pada “iklan online” sebagai bagian dari strategi pemasaran digital mereka? Apakah menurut Anda alokasi sumber daya termasuk distribusi anggaran antara Iklan Online dan SEO/Organik dapat dibenarkan?

Krupesh: Ini adalah pertanyaan yang sangat menarik.

Yah, sebagian besar merek menghabiskan 85-90% dari anggaran pemasaran mereka untuk iklan online yang memberi mereka hasil untuk periode yang lebih singkat. Setelah uang dibelanjakan, hasilnya dihentikan.

Kualitas SEO akan terganggu karena anggaran yang terbatas. Saya merasa merek harus fokus pada kedua saluran secara sama karena dalam jangka panjang akan menurunkan Biaya per prospek (CPL).

Menurut Anda, bagaimana Digital Marketing untuk B2B berbeda dengan Digital Marketing untuk B2C?

Krupesh: Pemasaran Digital untuk pemasaran B2B vs B2C berbeda dalam hal

• Saluran yang digunakan berbeda, misalnya B2B mungkin lebih fokus pada Linkedin vs B2C akan lebih fokus pada Instagram
• Target audiens untuk B2B akan sangat berbeda dari B2C
• Strategi pembuatan konten untuk B2B mungkin lebih serius sementara untuk B2C menarik

Ada banyak faktor dalam pemasaran Digital yang B2B berbeda dari B2C.

Strategi berbeda untuk merek B2C dan B2B, sehingga penting untuk menyelaraskan tujuan Anda.

Jika sesuatu bekerja untuk B2C tidak berarti itu akan bekerja untuk B2B.

Manakah Alat Pemasaran Digital favorit Anda dan mengapa?

Krupesh: Saya penggemar berat alat buatan Google, yang sebagian besar gratis

• Google Analytics – Analisis Audiens
• Google Search Console – Kesehatan situs web
• Perencana Kata Kunci Google – Menemukan istilah pencarian
• Studio data Google – Untuk Pelaporan

Terlepas dari beberapa alat berbayar ini

• Buzzsumo – Pemasaran Konten
• Adobe Analytics – Untuk Wawasan

Bagaimana Anda tetap mengikuti tren terbaru dalam Pemasaran Digital? Sumber daya Pemasaran Digital mana (yaitu blog/situs web/aplikasi) yang Anda kunjungi secara rutin?

Krupesh:

1. Search Engine Land: Search Engine Land adalah bacaan wajib bagi pemasar yang ingin terus mengikuti perkembangan terbaru tentang berita teknologi pemasaran
2. Moz: Moz menyediakan konten eksklusif untuk pemasar, menawarkan panduan komprehensif, strategi yang dapat ditindaklanjuti, dan wawasan khusus dari pakar industri.
3. Neil Patel: Neil Patel membagikan pengetahuan pengalamannya tentang pemasaran digital, dan praktik terbaik serta menyediakan sumber daya yang berharga.

Bagaimana Anda melihat Digital Marketing berkembang di masa depan? Apa tren teratas yang Anda ramalkan untuk 2022-23?

Krupesh: Platform pemasaran, teknologi, perilaku pengguna, dan harapan konsumen, semuanya telah berevolusi dan telah membawa kami ke tren pemasaran digital yang baru dan terus berkembang.

Dengan lanskap yang berubah dalam pemasaran, kami perlu mempersiapkan bisnis kami untuk apa yang menjadi tren di tahun 2023. Saya merasa:

1. Naik dalam bentuk konten pendek: Kami telah melihat peningkatan dalam bentuk konten pendek pada tahun 2022, ini akan tumbuh pada tahun 2023. Konten pendek yang menyenangkan, berharga, dan hanya membutuhkan beberapa menit untuk membaca/menonton persis seperti itu hal yang ingin dibagikan oleh audiens.
2. Iklan Video yang Dapat Dibeli: Pembeli mencari konten yang lebih interaktif dan menarik dari merek favorit mereka. Sementara merek mencari cara untuk mengurangi gesekan antara pemasaran dan pembelian. Video yang dapat dibeli dapat mencapai keduanya.
3. Pertumbuhan Kecerdasan Buatan dalam Pemasaran – Pemasar sekarang menggunakan AI dan analitik tidak hanya untuk analisis data dan menemukan tren, tetapi juga untuk proses pemasaran digital seperti pembuatan konten dan strategi. Penggunaan alat AI untuk pemasaran akan tumbuh di tahun mendatang.

Jika Anda diberi kekuatan untuk membuat satu perubahan dalam industri Pemasaran Digital saat ini, apa yang akan Anda lakukan?

Krupesh: Menyalin!

Saya telah melihat banyak merek strategi copy-paste orang lain – menghabiskan waktu, uang, dan usaha untuk berpikir itu akan memberi mereka hasil.

Tapi ini tidak selalu terjadi, strategi yang berhasil untuk merek lain, belum tentu berhasil untuk Anda.

Apakah Anda merekomendasikan bahwa mahasiswa baru harus mempertimbangkan "Pemasaran Digital" untuk membangun karir mereka? Apa saran Anda untuk pemula, yang ingin memasuki industri Pemasaran Digital?

Krupesh: Saya biasanya memberikan saran ini kepada orang-orang, memulai atau membangun karir di pemasaran digital untuk tidak pernah berhenti belajar.

Pemasaran digital berkembang, dan tetap mengikuti tren sangat penting – baik itu melalui strategi baru, alat pemasaran, atau platform media sosial baru.

Apa keahlian teratas (selain keterampilan teknis seperti SEO/SEM) yang Anda cari saat merekrut kandidat untuk peran tingkat pemula dalam Pemasaran Digital?

Krupesh: Kandidat yang antusias dengan pemasaran dan memiliki pemikiran analitis dan out-of-the-box yang baik

Keingintahuan belajar adalah faktor kunci yang saya cari pada mahasiswa baru sebelum mempekerjakan mereka.

Apakah Anda ingin berbagi beberapa kata tentang pendidikan Pemasaran Digital yang kami berikan di Digital Vidya?

Krupesh: Memberikan pendidikan pemasaran digital yang berkualitas selalu menjadi tantangan di industri ini

Digital Vidya melakukan pekerjaan yang hebat di bidang ini, karena pengetahuan tentang pemasaran digital adalah keterampilan paling penting di dunia saat ini.

Adakah hal lain yang ingin Anda bagikan dengan pembaca kami?

Krupesh: Pemasaran adalah proses belajar terus menerus, tidak pernah berhenti belajar dan bereksperimen.

Pradeep (untuk pembaca kami): Saya harap Anda menemukan wawasan yang dibagikan oleh Krupesh berharga. Jika Anda memiliki pertanyaan untuk dia atau saya, silakan posting di bagian komentar .

Jika Anda tertarik untuk menjajaki peluang pemasaran digital untuk karir atau pertumbuhan bisnis Anda, bergabunglah dengan kami dalam orientasi pemasaran digital online langsung kami yang akan datang .