Potenzia la strategia di email marketing con l'automazione del marketing e il CRM

Il CRM e l'automazione del marketing sono la nuova moda tra i professionisti del marketing, poiché cercano nuove idee e tecnologie per aumentare i lead per il loro team di vendita. Queste tecnologie sono emerse come una combinazione perfetta per guidare la campagna di marketing nella giusta direzione e generare i migliori lead. Può anche aiutare a raggiungere i clienti in ogni fase della canalizzazione di marketing.

Come marketer, avresti sicuramente queste domande nella tua mente:

Riceverai tutte le risposte alla fine di questo blog!!!!

La maggior parte delle organizzazioni fa fatica a ottenere lead di qualità, poiché non riesce a capire la strategia perfetta, la tecnologia allineata con il proprio processo aziendale. L'email marketing, che si è dimostrata una strategia di marketing affidabile da organizzazioni di fascia alta e dai principali operatori di marketing, si è evoluta nel corso degli anni. Le nuove tecniche come il CRM e l'automazione del marketing stanno fornendo i giusti stimoli per il processo e il raggiungimento dell'obiettivo aziendale.

L'importanza

Prima di approfondire il processo, analizziamo innanzitutto l'importanza delle tecnologie citate:

Automazione del marketing:

È un software che aiuta a coltivare i lead e ad automatizzare le attività. Lo strumento aiuta a sistematizzare e automatizzare lo sforzo di marketing basato su trigger specifici.

CRM:

Il Customer Relationship Management è un sistema completo per gestire le interazioni di un'azienda con i clienti attuali e potenziali. È una parte essenziale del processo aziendale. Il sistema è una combinazione di tecnologia e strategia, utilizzata per sviluppare e gestire le relazioni con i clienti.

Marketing via email:

L'email marketing aiuta a raggiungere i clienti in modo semplice, efficiente e al momento giusto.

Tutto quanto sopra è ugualmente importante e, con la giusta integrazione, aiuta a convertire lead altamente qualificati in clienti.

L'ultimo rapporto di Salesforce afferma inoltre che l'applicazione CRM:

Ora la parte successiva, in che modo l'integrazione aiuta l'email marketing:

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I dati demografici e la posizione per personalizzare le e-mail

CRM: la gestione delle relazioni con i clienti memorizza enormi dati dei contatti del cliente. I dati come il numero di telefono, l'indirizzo postale, l'indirizzo di posta, ecc. Aiutano nell'invio di e-mail personalizzate ai clienti. È un dato di fatto che le e-mail personalizzate ricevono un numero maggiore di tassi di apertura e percentuali di clic.

L'invio di e-mail secondo il fuso orario, la regione, ecc. può funzionare a grande favore per le organizzazioni che hanno clienti sparsi in tutto il mondo. Un cliente statunitense ha esigenze e requisiti diversi rispetto ad altre regioni e paesi. Con l'aiuto dei dati CRM, le e-mail possono essere personalizzate per raggiungere questi clienti al momento e alle preferenze adatti. Un'ulteriore segmentazione dei dati in base alla città, rurale, statale, urbana, ecc. aiuta a una maggiore personalizzazione dell'e-mail. Una segmentazione accurata aiuta a personalizzare il contenuto giusto e pertinente per il destinatario.

L'altro dato da considerare è il sesso. Sia il pubblico femminile che quello maschile hanno un modello di pensiero diverso. Mentre si rivolge al pubblico femminile, il messaggio deve essere illustrativo e descrittivo. Dovrebbero avere la sensazione che tu li capisca e li supporti. Per il pubblico maschile, il messaggio deve essere conciso e potente. Con l'aiuto di CRM, tutto questo è reso possibile.

Sviluppare accurati buyer personas

Il marketing ha successo solo quando si rivolge con precisione al pubblico giusto.

Ora, sorge la domanda: come indirizzare il pubblico giusto?

Il CRM può identificare le tendenze all'interno del database per lo sviluppo di specifiche buyer personas per personalizzare le campagne e-mail. La buyer persona è la rappresentazione del cliente ideale. Lo sviluppo di una persona accurata inizia con:

Fare le domande giuste:

Queste sono le domande per le quali devi cercare la risposta; per quali mercati vengono sviluppati i personaggi? Quali sono le soluzioni esistenti dell'azienda che si allineano con questi mercati? Quali caratteristiche interessano di più ai tuoi potenziali clienti? Quali sono le preoccupazioni quotidiane dei tuoi potenziali clienti nell'organizzazione?

Fare la tua ricerca:

Il sito Web di un'azienda funge da buona risorsa per comprendere il modello di business, il settore di destinazione, le dimensioni dell'azienda, i valori dell'azienda, le motivazioni chiave e altri fattori. Devi eseguire le tue ricerche nella ricerca per sviluppare un personaggio accurato.

Consulenza Vendite e Marketing:

Il team di vendita è costituito dai dipendenti in prima linea che interagiscono direttamente con i clienti. Per questo motivo, possono far luce sui punti che hanno un impatto diretto su un cliente e sul suo comportamento di acquisto. Il team di marketing può identificare i dati demografici essenziali e le tendenze firmografiche delle persone con le abitudini web preferite e i canali di coinvolgimento.

Prestare attenzione alle esigenze del senior management:

È importante prestare attenzione alle esigenze del senior management. Il CMO (Chief Marketing Officer), ad esempio, ha sfide diverse rispetto alle sfide affrontate da altri dirigenti di livello C. Mirano a un'esperienza del cliente improvvisata, a un cambiamento organizzativo nel reparto marketing, ecc. Quando capisci le loro esigenze, puoi sviluppare un'accurata persona dell'acquirente.

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Attivazione del flusso di lavoro:

L'automazione del marketing facilita l'attivazione dei flussi di lavoro in base alle azioni specifiche dell'utente che vanno dall'abbandono del carrello della spesa online, l'iscrizione alla newsletter e altre azioni correlate da parte del cliente. Ogni azione dell'utente è considerata un dato prezioso e l'automazione dipende interamente da essa.

Man mano che i clienti attraversano il percorso dell'acquirente, anche le tue e-mail automatizzate si spostano con loro. Queste e-mail non perdono la concentrazione sul tuo potenziale cliente mirato in quanto potrebbero essere convertite un giorno. Aiuta anche a entrare in contatto con nuovi clienti e anche a coltivare una relazione bidirezionale.

Fonte immagine: https://optinmonster.com/31-best-email-marketing-automation-tools/.

L'automazione del marketing semplifica la canalizzazione di vendita e la rende efficiente. Il team di vendita può indirizzare i lead di qualità, che le tue campagne di lead alimentano nelle diverse fasi di marketing. L'automazione aiuta anche a segmentare le e-mail, aumentando così il click-through del 50%.

Alcune delle migliori pratiche di automazione sono:

Essere specifici su cosa ottenere:

In qualità di marketer, la raccolta di esempi di successo di campagne di automazione del marketing può fornire le idee giuste. Una raccolta completa dei dati delle strategie di marketing attuali e future fornisce la strada giusta per fissare gli obiettivi nel raggiungimento del perfetto processo di automazione.

Stai pensando di segmentare il tuo pubblico:

La segmentazione è uno degli elementi migliori per un processo di automazione di successo. Ci vuole tempo per segmentare un database di clienti più ampio poiché è noto che vari prodotti attirano persone di diverse fasce d'età. A volte il prodotto fa appello anche ai clienti con diversi livelli di responsabilità all'interno di un'organizzazione.

Test:

Tieni traccia delle campagne con il test A/B. Provando diverse righe dell'oggetto, l'invio in diversi fusi orari risulta essere in risonanza con la maggior parte del pubblico. Puoi controllare i messaggi mirati che non stanno andando bene e utilizzare tali informazioni per improvvisare nella tua prossima campagna e-mail. D'altra parte, puoi anche controllare quali dei messaggi stanno andando bene e da quello implementare gli approfondimenti per la futura campagna di marketing.

SQL (Lead qualificato per le vendite):

Una volta che il team di vendita accetta il lead e inizia a seguirlo, inizia a determinare se il lead sarà abbastanza interessato per un'opportunità. Se la risposta è positiva, significa che è possibile creare un'opportunità, che viene quindi etichettata come SQL.

Vantaggi dell'integrazione

CRM e automazione del marketing sono l'integrazione perfetta per l'email marketing. I vantaggi che offre sono:

Garantisce l'allineamento delle vendite e del marketing:

Quasi ogni organizzazione ha una sorta di divario comunicativo tra vendite e marketing. L'automazione del marketing e il CRM colmano questa lacuna e rendono il processo senza soluzione di continuità. Migliora la responsabilità introducendo il processo standardizzato per i lead follow-up.

Assicura un database pulito ed efficace:

La risorsa preziosa di qualsiasi azienda è il suo database di marketing, ma è stato riscontrato che molte volte il database viene ingombrato dai dati duplicati. L'automazione del marketing e il CRM forniscono un processo efficiente di pulizia dei dati duplicati, eliminando così la necessità di pagare per i servizi extra alle agenzie esterne.

Risparmia il costo:

La completa integrazione di CRM e automazione del marketing può portare a risparmi sui costi. Aiuta a utilizzare i punti di forza del team interno ea ridurre gli incarichi di esternalizzazione.

Monitora le prestazioni della campagna:

Ti piacerebbe davvero conoscere le prestazioni della tua campagna e-mail. La maggior parte degli strumenti di automazione aiuta a impostare i report automatizzati che possono valutare le prestazioni della tua campagna di email marketing. Può anche aiutare in future iniziative di marketing e raggiungere i tuoi obiettivi al momento giusto.

L'email marketing dal database CRM offre la giusta flessibilità e il massimo ritorno sull'investimento. Si è persino dimostrato 40 volte più efficace nell'attirare i clienti rispetto ad altri mezzi come Facebook e Twitter.

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Conclusione:

L'email marketing, in quanto uno dei maggiori generatori di entrate, continuerà a far parte di ogni strategia di marketing nelle principali organizzazioni. Verrà ulteriormente improvvisato con la giusta integrazione di CRM e automazione del marketing per generare buoni numeri di vendite e ricavi.

In qualità di marketer, sei l'unico responsabile della verifica della corretta implementazione di queste tecnologie. Potenziare la strategia di marketing seguendo tutti i passaggi richiesti può rendere l'integrazione di successo per la tua azienda.

 Questo articolo è stato scritto da Robert Jordan. È un esperto professionista del marketing con oltre 10 anni di esperienza, attualmente lavora come responsabile delle relazioni con i media presso InfoClutch Inc. Ha esperienza nella creazione del flusso di lead per le startup in erba e lo porta al livello successivo. Robert ha un profondo interesse per le discussioni relative a SEO, SEM e social media. Seguilo: Twitter | Facebook.