Усиление стратегии электронного маркетинга с помощью автоматизации маркетинга и CRM

CRM и автоматизация маркетинга — это новая мода среди маркетологов, поскольку они ищут новые идеи и технологии, чтобы увеличить количество потенциальных клиентов для своей команды продаж. Эти технологии представляют собой идеальное сочетание, позволяющее вести маркетинговую кампанию в правильном направлении и генерировать лучшие лиды. Это также может помочь в привлечении клиентов на каждом этапе маркетинговой воронки.

Как маркетолог, у вас наверняка возникнут следующие вопросы:

Вы получите все ответы в конце этого блога!!!!

Большинство организаций борются за получение качественных лидов, поскольку они не могут найти идеальную стратегию, технологию, соответствующую их бизнес-процессу. Маркетинг по электронной почте, зарекомендовавший себя как надежная маркетинговая стратегия высококлассными организациями и ведущими маркетологами, развивался с годами. Новые методы, такие как CRM и автоматизация маркетинга, обеспечивают правильные стимулы для процесса и достижения бизнес-целей.

Важность

Прежде чем углубляться в процесс, давайте сначала проанализируем важность упомянутых технологий:

Автоматизация маркетинга:

Это программное обеспечение, которое помогает развивать потенциальных клиентов и автоматизировать задачи. Инструмент помогает систематизировать и автоматизировать маркетинговые усилия на основе определенных триггеров.

CRM:

Управление взаимоотношениями с клиентами — это комплексная система для управления взаимодействием компании с текущими и потенциальными клиентами. Это неотъемлемая часть бизнес-процесса. Система представляет собой сочетание технологии и стратегии, используемой для развития и управления отношениями с клиентами.

Рекламная рассылка:

Электронный маркетинг помогает привлечь клиентов легко, эффективно и в нужное время.

Все вышеперечисленное одинаково важно, и при правильной интеграции помогает конвертировать высококвалифицированных лидов в клиентов.

В последнем отчете Salesforce также говорится, что приложение CRM:

Теперь следующая часть, как интеграция помогает почтовому маркетингу:

 Рекомендуется для вас: ваше полное руководство по проведению маркетинговой кампании Perfect Influencer.

Демографические данные и местоположение для персонализации электронных писем

CRM – система управления взаимоотношениями с клиентами хранит огромные данные о контактах клиентов. Такие данные, как номер телефона, почтовый адрес, адрес электронной почты и т. д., помогают отправлять клиентам персонализированные электронные письма. Это факт, что персонализированные электронные письма получают более высокий показатель открываемости и рейтинга кликов.

Отправка электронных писем в соответствии с часовым поясом, регионом и т. д. может принести огромную пользу организациям, клиенты которых разбросаны по всему миру. Клиент из США имеет другие потребности и требования по сравнению с другими регионами и странами. С помощью данных CRM электронные письма могут быть персонализированы для охвата этих клиентов в подходящее время и в соответствии с их предпочтениями. Дальнейшая сегментация данных по городам, сельским районам, штатам, городским районам и т. д. помогает повысить персонализацию электронной почты. Точная сегментация помогает подобрать правильный и релевантный контент для получателя.

Другие данные, которые необходимо учитывать, - это пол. И женская, и мужская аудитория имеют разную модель мышления. Ориентируясь на женскую аудиторию, сообщение должно быть иллюстративным и описательным. Они должны чувствовать, что вы их понимаете и поддерживаете. Для мужской аудитории сообщение должно быть лаконичным и мощным. С помощью CRM это стало возможным.

Разработка точных портретов покупателей

Маркетинг успешен только тогда, когда он точно нацелен на нужную аудиторию.

Теперь возникает вопрос, как правильно настроить таргетинг на аудиторию?

CRM может определять тенденции в базе данных для разработки конкретных персонажей покупателя для персонализации кампаний по электронной почте. Образ покупателя — это образ идеального клиента. Создание точного образа начинается с:

Задавайте правильные вопросы:

Это вопросы, на которые вы должны искать ответ; для каких рынков разрабатываются персонажи? Какие существующие решения компании подходят для этих рынков? Какие функции интересуют ваших потенциальных клиентов больше всего? Каковы ежедневные заботы ваших потенциальных клиентов в организации?

Проведение собственного исследования:

Веб-сайт компании служит хорошим ресурсом для понимания ее бизнес-модели, целевой отрасли, размера компании, ценностей компании, ключевых мотиваторов и других факторов. Вы должны провести собственное исследование, чтобы создать точную личность.

Консультации по продажам и маркетингу:

Отдел продаж — это сотрудники, непосредственно взаимодействующие с клиентами. По этой причине они могут пролить свет на моменты, непосредственно влияющие на клиента и его покупательское поведение. Маркетинговая команда может определить основные демографические и фирмографические тенденции персонажей с предпочтительными веб-привычками и каналами взаимодействия.

Уделение внимания потребностям высшего руководства:

Важно обращать внимание на потребности высшего руководства. Например, у директора по маркетингу (директора по маркетингу) есть проблемы, отличные от проблем, с которыми сталкиваются другие руководители высшего звена. Они нацелены на импровизированный опыт работы с клиентами, организационные изменения в отделе маркетинга и т. д. Когда вы понимаете их потребности, вы можете создать точную личность покупателя.

 Вам может понравиться: Статистика электронного маркетинга, которую вам нужно знать в 2019 году (инфографика).

Запуск рабочего процесса:

Автоматизация маркетинга облегчает запуск рабочих процессов на основе конкретных действий пользователя, начиная от отказа от онлайн-корзины, подписки на информационный бюллетень и других связанных действий клиента. Каждое действие пользователя рассматривается как ценные данные, и от этого полностью зависит автоматизация.

По мере того, как клиенты проходят путь покупателя, ваши автоматические электронные письма также перемещаются вместе с ними. Эти электронные письма не теряют фокуса на вашем целевом потенциальном клиенте, поскольку когда-нибудь они могут быть конвертированы. Это также помогает в установлении контактов с новыми клиентами, а также в развитии двусторонних отношений.

Источник изображения: https://optinmonster.com/31-best-email-marketing-automation-tools/.

Автоматизация маркетинга оптимизирует воронку продаж и делает ее эффективной. Отдел продаж может нацеливаться на качественных потенциальных клиентов, которых ваши кампании по привлечению потенциальных клиентов взращивают на разных этапах маркетинга. Автоматизация также помогает сегментировать электронные письма, что увеличивает кликабельность на 50%.

Некоторые из лучших практик автоматизации:

Конкретизация того, чего нужно достичь:

Как маркетолог, сбор успешных примеров кампаний по автоматизации маркетинга может дать правильные идеи. Полная коллекция данных о текущих и будущих маркетинговых стратегиях обеспечивает правильный путь для постановки целей в достижении идеального процесса автоматизации.

Думая о сегментации вашей аудитории:

Сегментация — один из лучших элементов успешного процесса автоматизации. Сегментация большой базы данных клиентов требует времени, поскольку известно, что разные продукты нравятся людям разных возрастных групп. Иногда продукт также нравится клиентам с разным уровнем ответственности в организации.

Тестирование:

Отслеживайте кампании с помощью A/B-тестирования. Попытка использовать разные сюжетные линии, отправка в другом часовом поясе находит отклик у большей части аудитории. Вы можете проверить целевые сообщения, которые не работают, и использовать эту информацию для импровизации в вашей следующей кампании по электронной почте. С другой стороны, вы даже можете проверить, какие из сообщений преуспевают, и на основе этого внедрить идеи для будущей маркетинговой кампании.

SQL (Квалифицированный специалист по продажам):

Как только команда продаж принимает лида и начинает с ним работать, они начинают определять, будет ли лид достаточно заинтересован для возможности. Если ответ положительный, это означает, что можно создать возможность, которая затем помечается как SQL.

Преимущества интеграции

CRM и автоматизация маркетинга — идеальная интеграция для электронного маркетинга. Преимущества, которые он предоставляет:

Это обеспечивает согласование продаж и маркетинга:

Почти в каждой организации есть своего рода коммуникационный разрыв между продажами и маркетингом. Автоматизация маркетинга и CRM устраняют этот пробел и делают процесс беспрепятственным. Он улучшает подотчетность, вводя стандартизированный процесс последующих действий.

Обеспечивает чистую и эффективную базу данных:

Ценным активом любого бизнеса является его маркетинговая база данных, но было обнаружено, что во многих случаях база данных загромождается повторяющимися данными. Автоматизация маркетинга и CRM обеспечивают эффективный процесс очистки от дублирующихся данных, что устраняет необходимость платить за дополнительные услуги сторонним агентствам.

Экономит стоимость:

Полная интеграция CRM и автоматизации маркетинга может привести к экономии средств. Это помогает использовать сильные стороны внутренней команды и сократить количество аутсорсинговых заданий.

Отслеживает эффективность кампании:

Вы действительно хотели бы знать эффективность вашей кампании по электронной почте. Большинство инструментов автоматизации помогают настроить автоматические отчеты, которые могут оценить эффективность вашей маркетинговой кампании по электронной почте. Это также может помочь в будущих маркетинговых инициативах и достижении ваших целей в нужное время.

Электронный маркетинг из базы данных CRM предлагает необходимую гибкость и максимальную отдачу от инвестиций. Он даже оказался в 40 раз эффективнее в привлечении клиентов, чем другие средства, такие как Facebook и Twitter.

 Вам также может понравиться: Как взломать маркетинг в Instagram с помощью инфлюенсеров?

Заключение:

Маркетинг по электронной почте, как один из самых прибыльных источников дохода, будет оставаться частью каждой маркетинговой стратегии в крупных организациях. Это станет еще более импровизированным с правильной интеграцией CRM и автоматизации маркетинга для получения хороших показателей продаж и доходов.

Как маркетолог, вы несете единоличную ответственность за проверку правильности внедрения этих технологий. Активизация маркетинговой стратегии путем выполнения всех необходимых шагов может сделать интеграцию успешной для вашего бизнеса.

 Эта статья написана Робертом Джорданом. Он является опытным специалистом по маркетингу с более чем 10-летним опытом работы, в настоящее время работает менеджером по связям со СМИ в InfoClutch Inc. Он имеет опыт в организации потока лидов для начинающих стартапов и выводит его на новый уровень. Роберт проявляет большой интерес к дискуссиям, связанным с SEO, SEM и социальными сетями. Подписывайтесь на него: Твиттер | Фейсбук.