마케팅 자동화 및 CRM으로 이메일 마케팅 전략 강화

CRM 및 마케팅 자동화는 영업 팀의 리드를 늘리기 위해 새로운 아이디어와 기술을 스카우트하면서 마케터들 사이에서 새로운 분노입니다. 이러한 기술은 올바른 방향으로 마케팅 캠페인을 진행하고 최고의 리드를 생성하기 위한 완벽한 조합으로 등장했습니다. 또한 마케팅 퍼널의 각 단계에서 고객에게 도달하는 데 도움이 될 수 있습니다.

마케터라면 분명히 다음과 같은 질문을 염두에 두고 있을 것입니다.

이 블로그의 끝에서 모든 답변을 얻을 수 있습니다!!!!

대부분의 조직은 완벽한 전략, 비즈니스 프로세스와 일치하는 기술을 파악할 수 없기 때문에 양질의 리드를 얻는 데 어려움을 겪습니다. 고급 조직과 주요 마케터에 의해 신뢰할 수 있는 마케팅 전략으로 입증된 이메일 마케팅은 수년에 걸쳐 진화했습니다. CRM 및 마케팅 자동화와 같은 새로운 기술은 프로세스에 적합한 부스터를 제공하고 비즈니스 목표를 달성합니다.

중요성

프로세스에 대해 자세히 알아보기 전에 먼저 언급된 기술의 중요성을 분석해 보겠습니다.

마케팅 자동화:

리드를 육성하고 작업을 자동화하는 데 도움이 되는 소프트웨어입니다. 이 도구는 특정 트리거를 기반으로 마케팅 노력을 체계화하고 자동화하는 데 도움이 됩니다.

CRM:

고객 관계 관리는 현재 및 잠재 고객과 회사의 상호 작용을 관리하는 포괄적인 시스템입니다. 비즈니스 프로세스의 필수 요소입니다. 이 시스템은 고객 관계를 개발하고 관리하는 데 사용되는 기술과 전략의 조합입니다.

이메일 마케팅:

이메일 마케팅은 쉽고 효율적으로 적시에 고객에게 도달하는 데 도움이 됩니다.

위의 모든 사항은 똑같이 중요하며 올바른 통합을 통해 우수한 리드를 고객으로 전환하는 데 도움이 됩니다.

Salesforce의 최신 보고서에는 CRM 애플리케이션이 다음과 같이 명시되어 있습니다.

이제 다음 부분인 통합이 이메일 마케팅에 어떻게 도움이 되는지:

 추천: 완벽한 인플루언서 마케팅 캠페인을 운영하기 위한 완벽한 가이드.

이메일 개인화를 위한 인구통계 데이터 및 위치

CRM – 고객 관계 관리는 고객 연락처의 방대한 데이터를 저장합니다. 전화번호, 우편 주소, 우편 주소 등과 같은 데이터는 고객에게 개인화된 이메일을 보내는 데 도움이 됩니다. 개인화된 이메일이 더 높은 오픈율과 클릭율을 받는 것은 사실입니다.

시간대, 지역 등에 따라 이메일을 보내는 것은 고객이 전 세계에 분산되어 있는 조직에 큰 도움이 될 수 있습니다. 미국 고객은 다른 지역 및 국가에 비해 요구 사항과 요구 사항이 다릅니다. CRM 데이터의 도움으로 이메일을 개인화하여 적절한 시간과 선호도에 고객에게 연락할 수 있습니다. 도시, 농촌, 주, 도시 등을 기반으로 데이터를 추가로 세분화하면 이메일의 개인화에 도움이 됩니다. 정확한 세분화는 수신자에게 적합하고 관련성 있는 콘텐츠를 맞춤화하는 데 도움이 됩니다.

고려해야 할 다른 데이터는 성별입니다. 여성 청중과 남성 청중 모두 다른 사고 패턴을 가지고 있습니다. 여성 청중을 대상으로 하면서 메시지는 설명적이고 설명적이어야 합니다. 그들은 당신이 그들을 이해하고 지지한다는 느낌을 받아야 합니다. 남성 청중에게 메시지는 간결하고 강력해야 합니다. CRM의 도움으로 이 모든 것이 가능해졌습니다.

정확한 구매자 페르소나 개발

마케팅은 올바른 청중을 정확하게 타겟팅할 때만 성공합니다.

이제 올바른 청중을 타겟팅하는 방법에 대한 질문이 생깁니다.

CRM은 이메일 캠페인을 개인화하기 위해 특정 구매자 페르소나를 개발하기 위해 데이터베이스 내에서 추세를 식별할 수 있습니다. 구매자 페르소나는 이상적인 고객을 대표합니다. 정확한 페르소나 개발은 다음과 같이 시작됩니다.

올바른 질문하기:

답을 찾아야 하는 질문입니다. 어떤 시장을 위해 페르소나가 개발되고 있습니까? 이러한 시장에 부합하는 회사의 기존 솔루션은 무엇입니까? 잠재 고객이 가장 관심을 갖는 기능은 무엇입니까? 조직에서 잠재 고객의 일상적인 관심사는 무엇입니까?

자신의 연구 수행:

회사의 웹사이트는 비즈니스 모델, 대상 산업, 회사 규모, 회사 가치, 핵심 동기 및 기타 요소를 이해하는 데 유용한 리소스 역할을 합니다. 정확한 페르소나를 개발하기 위해서는 자신의 연구를 수행해야 합니다.

영업 및 마케팅 컨설팅:

영업팀은 고객과 직접 소통하는 일선 직원입니다. 이러한 이유로 고객과 구매 행동에 직접적인 영향을 미치는 포인트를 밝힐 수 있습니다. 마케팅 팀은 선호하는 웹 습관과 참여 채널을 통해 페르소나의 필수 인구 통계 및 기업 통계적 추세를 식별할 수 있습니다.

고위 경영진의 요구에 주의를 기울이기:

고위 경영진의 요구에 주의를 기울이는 것이 중요합니다. 예를 들어 CMO(Chief Marketing Officer)는 다른 최고 경영진이 직면한 문제와 다른 문제를 안고 있습니다. 그들은 즉각적인 고객 경험, 마케팅 부서의 조직 변화 등을 목표로 합니다. 그들의 요구를 이해하면 정확한 구매자 페르소나를 개발할 수 있습니다.

 2019년에 알아야 할 이메일 마케팅 통계(인포그래픽).

워크플로 트리거:

마케팅 자동화는 온라인 장바구니 포기, 뉴스레터 가입 및 고객의 기타 관련 작업에 이르는 사용자의 특정 작업을 기반으로 워크플로우를 트리거하는 데 용이합니다. 사용자의 모든 행동은 귀중한 데이터로 간주되며 자동화는 전적으로 이에 달려 있습니다.

고객이 구매자 여정을 거치면 자동화된 이메일도 고객과 함께 이동합니다. 이러한 이메일은 언젠가 전환될 수 있으므로 타겟 잠재 고객에게 초점을 잃지 않습니다. 또한 새로운 고객과 연결하고 양방향 관계를 구축하는 데 도움이 됩니다.

이미지 출처: https://optinmonster.com/31-best-email-marketing-automation-tools/.

마케팅 자동화는 판매 유입 경로를 간소화하고 효율적으로 만듭니다. 영업팀은 잠재 고객 캠페인이 다양한 마케팅 단계에서 육성하는 양질의 잠재 고객을 타겟팅할 수 있습니다. 자동화는 또한 이메일을 분류하는 데 도움이 되므로 클릭률이 50% 증가합니다.

최고의 자동화 사례 중 일부는 다음과 같습니다.

무엇을 달성해야 하는지 구체적으로:

마케터로서 마케팅 자동화 캠페인의 성공적인 사례를 수집하면 올바른 아이디어를 얻을 수 있습니다. 현재와 ​​미래의 마케팅 전략에 대한 완전한 데이터 수집은 완벽한 자동화 프로세스를 달성하기 위한 목표를 설정하는 올바른 경로를 제공합니다.

잠재고객 세분화에 대한 생각:

세분화는 성공적인 자동화 프로세스를 위한 최고의 요소 중 하나입니다. 다양한 제품이 다양한 연령대의 사람들에게 어필하는 것으로 알려져 있기 때문에 더 큰 고객 데이터베이스를 세분화하는 데 시간이 걸립니다. 때로는 제품이 조직에서 다양한 수준의 책임이 있는 고객에게도 호소력이 있습니다.

테스트:

A/B 테스트로 캠페인을 추적하세요. 다른 제목을 시도하고 다른 시간대에 전송하는 것이 대부분의 청중에게 공감하는 것으로 나타났습니다. 제대로 작동하지 않는 대상 메시지를 확인하고 다음 이메일 캠페인에서 개선을 위해 해당 정보를 사용할 수 있습니다. 반면에 어떤 메시지가 잘 작동하는지 확인하고 이를 통해 향후 마케팅 캠페인에 대한 통찰력을 구현할 수도 있습니다.

SQL(영업 적격 리드):

영업팀이 리드를 수락하고 후속 조치를 시작하면 리드가 기회에 대해 충분히 관심을 가질지 여부를 결정하기 시작합니다. 대답이 긍정적이면 기회를 만들 수 있음을 의미하며 SQL로 레이블이 지정됩니다.

통합의 이점

CRM 및 마케팅 자동화는 이메일 마케팅을 위한 완벽한 통합입니다. 그것이 제공하는 이점은 다음과 같습니다.

그것은 판매와 마케팅의 정렬을 보장합니다:

거의 모든 조직에는 영업과 마케팅 사이에 일종의 커뮤니케이션 격차가 있습니다. 마케팅 자동화 및 CRM은 이러한 격차를 해소하고 프로세스를 원활하게 만듭니다. 리드 후속 조치를 위한 표준화된 프로세스를 도입하여 책임성을 향상시킵니다.

깨끗하고 효과적인 데이터베이스 보장:

모든 비즈니스의 귀중한 자산은 마케팅 데이터베이스이지만 데이터베이스가 중복 데이터로 인해 복잡해지는 경우가 많습니다. 마케팅 자동화 및 CRM은 중복 데이터를 정리하는 효율적인 프로세스를 제공하므로 외부 기관에 추가 서비스 비용을 지불할 필요가 없습니다.

비용 절감:

CRM과 마케팅 자동화의 완벽한 통합은 비용 절감으로 이어질 수 있습니다. 내부 팀의 강점을 활용하고 아웃소싱 과제를 줄이는 데 도움이 됩니다.

캠페인 성과 모니터링:

이메일 캠페인의 성과를 정말로 알고 싶습니다. 대부분의 자동화 도구는 이메일 마케팅 캠페인의 성과를 평가할 수 있는 자동화된 보고서를 설정하는 데 도움이 됩니다. 또한 향후 마케팅 이니셔티브와 적시에 목표를 달성하는 데 도움이 될 수 있습니다.

CRM 데이터베이스의 이메일 마케팅은 적절한 유연성과 최고의 투자 수익을 제공합니다. Facebook 및 Twitter와 같은 다른 매체보다 고객을 끌어들이는 데 40배 더 효과적인 것으로 입증되었습니다.

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결론:

최고의 수익 창출원 중 하나인 이메일 마케팅은 계속해서 주요 조직의 모든 마케팅 전략의 일부가 될 것입니다. CRM과 마케팅 자동화의 올바른 통합을 통해 더욱 즉흥적으로 개선되어 우수한 판매 및 수익 수치를 생성할 것입니다.

마케팅 담당자는 이러한 기술이 올바르게 구현되었는지 여부를 확인할 책임이 있습니다. 필요한 모든 단계를 수행하여 마케팅 전략을 강화하면 비즈니스 통합을 성공적으로 수행할 수 있습니다.

 이 기사는 Robert Jordan이 작성했습니다. 그는 10년 이상의 경험을 가진 노련한 마케팅 전문가이며 현재 InfoClutch Inc.에서 미디어 관계 관리자로 일하고 있습니다. 그는 신생 스타트업을 위한 리드 흐름을 설정하고 다음 단계로 이끄는 전문 지식을 가지고 있습니다. Robert는 SEO, SEM 및 소셜 미디어 관련 토론에 깊은 관심을 가지고 있습니다. 팔로우: 트위터 | 페이스북.