通過營銷自動化和 CRM 為電子郵件營銷策略提供支持

CRM 和營銷自動化是營銷人員中的新潮流，因為他們正在尋找新的想法和技術來增加銷售團隊的銷售線索。 這些技術已經成為一個完美的組合，可以讓營銷活動朝著正確的方向前進，並產生最好的銷售線索。 它還可以幫助在營銷渠道的每個階段接觸客戶。

作為營銷人員，您肯定會想到這些問題：

你會在這篇博客的最後得到所有的答案！！！！

大多數組織都在努力獲得質量線索，因為他們無法找到與業務流程相一致的完美戰略和技術。 多年來，電子郵件營銷已被高端組織和領先的營銷人員證明是一種可靠的營銷策略。 CRM 和營銷自動化等新技術正在為流程和實現業務目標提供正確的助推器。

重要性

在深入了解該過程之前，首先讓我們分析一下上述技術的重要性：

營銷自動化：

它是一種有助於培養潛在客戶和自動執行任務的軟件。 該工具有助於根據特定觸發條件系統化和自動化營銷工作。

客戶關係管理：

客戶關係管理是一個綜合系統，用於管理公司與現有和潛在客戶的互動。 它是業務流程的重要組成部分。 該系統是技術和策略的結合，用於開發和管理客戶關係。

電子郵件營銷：

電子郵件營銷有助於在正確的時間輕鬆、高效地接觸客戶。

以上所有內容同樣重要，正確的整合有助於將高質量的潛在客戶轉化為客戶。

Salesforce 的最新報告還指出，CRM 應用程序：

現在是下一部分，集成如何幫助電子郵件營銷：

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用於個性化電子郵件的人口統計數據和位置

CRM——客戶關係管理存儲了客戶聯繫人的大量數據。 電話號碼、郵寄地址、郵件地址等數據有助於向客戶發送個性化電子郵件。 事實上，個性化電子郵件獲得更高的打開率和點擊率。

根據時區、地區等發送電子郵件對客戶分散在世界各地的組織大有裨益。 與其他地區和國家相比，美國客戶有不同的需求和要求。 借助 CRM 數據，可以對電子郵件進行個性化設置，以便在合適的時間和偏好接觸這些客戶。 基於城市、農村、州、城市等進一步細分數據有助於提高電子郵件的個性化程度。 準確的細分有助於為收件人量身定制正確且相關的內容。

需要考慮的其他數據是性別。 女性和男性觀眾都有不同的思維模式。 針對女性觀眾時，信息必須具有說明性和描述性。 他們應該感覺到您理解並支持他們。 對於男性聽眾，信息必須簡潔有力。 在 CRM 的幫助下，這一切都成為可能。

開發準確的買家角色

只有準確定位正確的受眾，營銷才能成功。

現在，問題出現瞭如何定位正確的受眾？

CRM 可以識別數據庫中的趨勢，以開發特定的買家角色來個性化電子郵件活動。 買方角色是理想客戶的代表。 開發準確的角色始於：

提出正確的問題：

這些是您必須尋找答案的問題； 正在為哪些市場開發角色？ 公司現有的哪些解決方案適合這些市場？ 您的潛在客戶最關心哪些功能？ 您在組織中的潛在客戶每天關心的問題是什麼？

做你自己的研究：

公司網站是了解其商業模式、目標行業、公司規模、公司價值觀、主要激勵因素和其他因素的良好資源。 您必須執行自己的研究以開發準確的角色。

諮詢銷售和營銷：

銷售團隊是直接與客戶打交道的一線員工。 因此，他們可以闡明直接影響客戶及其購買行為的要點。 營銷團隊可以通過首選的網絡習慣和參與渠道來確定人物角色的基本人口統計和公司趨勢。

關注高級管理人員的需求：

重要的是要注意高級管理人員的需求。 例如，與其他 C 級高管面臨的挑戰相比，CMO（首席營銷官）面臨著不同的挑戰。 他們的目標是即興的客戶體驗、營銷部門的組織變革等。當您了解他們的需求時，您就可以建立準確的買家角色。

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觸發工作流：

營銷自動化有助於根據用戶的特定操作觸發工作流程，這些操作包括放棄在線購物車、註冊時事通訊以及客戶的其他相關操作。 用戶的每一個動作都被認為是有價值的數據，自動化完全取決於它。

當客戶遍歷購買者旅程時，您的自動電子郵件也會隨之移動。 這些電子郵件不會失去對目標潛在客戶的關注，因為它們可能有一天會被轉換。 它還有助於與新客戶建立聯繫並培養雙向關係。

圖片來源：https://optinmonster.com/31-best-email-marketing-automation-tools/。

營銷自動化簡化了銷售渠道並使其高效。 銷售團隊可以瞄準質量線索，您的線索活動在不同的營銷階段培養。 自動化還有助於對電子郵件進行分段，從而將點擊率提高 50%。

一些最佳自動化實踐是：

具體要實現什麼：

作為營銷人員，收集營銷自動化活動的成功案例可以給出正確的想法。 完整收集當前和未來營銷策略的數據，為設定實現完美自動化流程的目標提供了正確的途徑。

考慮細分您的受眾：

細分是成功實現自動化過程的最佳要素之一。 細分更大的客戶數據庫需要時間，因為眾所周知，不同的產品會吸引不同年齡段的人。 有時，該產品還會吸引在組織中承擔不同責任級別的客戶。

測試：

通過 A/B 測試跟踪活動。 嘗試不同的主題行，在不同的時區發送會引起大多數觀眾的共鳴。 您可以檢查效果不佳的目標消息，並使用該信息在您的下一個電子郵件活動中即興創作。 另一方面，您甚至可以檢查哪些消息表現良好，並從中為未來的營銷活動實施見解。

SQL（合格銷售線索）：

一旦銷售團隊接受了潛在客戶並開始跟進他們，他們就會開始確定潛在客戶是否會對機會產生足夠的興趣。 如果答案是肯定的，則意味著可以創造機會，然後將其標記為 SQL。

集成的好處

CRM 和營銷自動化是電子郵件營銷的完美結合。 它提供的好處是：

它確保銷售和營銷的一致性：

幾乎每個組織在銷售和營銷之間都存在某種溝通鴻溝。 營銷自動化和 CRM 彌合了這一差距，使流程無縫銜接。 它通過引入領先跟進的標準化流程來改進問責制。

確保乾淨有效的數據庫：

任何企業的寶貴資產都是其營銷數據庫，但人們發現很多時候數據庫都被重複數據弄得一團糟。 營銷自動化和 CRM 提供了一個有效的清理重複數據的過程，從而消除了向外部機構支付額外服務費用的需要。

節省成本：

CRM 和營銷自動化的完全集成可以節省成本。 它有助於利用內部團隊的力量並減少外包任務。

監控活動績效：

您真的很想知道您的電子郵件活動的效果。 大多數自動化工具都有助於設置自動化報告，這些報告可以評估您的電子郵件營銷活動的績效。 它還可以幫助未來的營銷計劃並在正確的時間實現您的目標。

來自 CRM 數據庫的電子郵件營銷提供了適當的靈活性和最高的投資回報。 事實證明，它在吸引客戶方面的效率甚至是 Facebook 和 Twitter 等其他媒體的 40 倍。

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結論：

電子郵件營銷作為收入最高的來源之一，將繼續成為主要組織中每項營銷策略的一部分。 通過 CRM 和營銷自動化的正確集成，它將進一步即興創作，以產生良好的銷售和收入數字。

作為營銷人員，您全權負責檢查是否已正確實施這些技術。 通過執行所有必需的步驟來加強營銷策略可以使您的業務成功整合。

 本文由羅伯特·喬丹撰寫。 他是一位經驗豐富的營銷專家，擁有超過 10 年的經驗，目前在 InfoClutch Inc. 擔任媒體關係經理。他在為新興初創公司建立潛在客戶流程並將其提升到一個新的水平方面具有專業知識。 Robert 對 SEO、SEM 和社交媒體相關的討論有著濃厚的興趣。 關注他：推特 | Facebook。