Pazarlama Otomasyonu ve CRM ile E-posta Pazarlama Stratejisini Güçlendirmek

CRM ve pazarlama otomasyonu, satış ekiplerinin olası satışlarını artırmak için yeni fikirler ve teknolojiler arayan pazarlamacılar arasında yeni bir moda. Bu teknolojiler, pazarlama kampanyasını doğru yöne yönlendirmek ve en iyi müşteri adaylarını oluşturmak için mükemmel bir kombinasyon olarak ortaya çıktı. Ayrıca, pazarlama hunisinin her aşamasında müşterilere ulaşmada yardımcı olabilir.

Bir pazarlamacı olarak, aklınızda kesinlikle şu sorular olacaktır:

Tüm cevapları bu blogun sonunda alacaksınız!!!!

Kuruluşların çoğu, iş süreçleriyle uyumlu mükemmel stratejiyi, teknolojiyi bulamadıkları için kaliteli ipuçları elde etmekte zorlanıyor. Üst düzey kuruluşlar ve önde gelen pazarlamacılar tarafından güvenilir bir pazarlama stratejisi olduğu kanıtlanmış olan e-posta pazarlaması, yıllar içinde gelişmiştir. CRM ve pazarlama otomasyonu gibi yeni teknikler, süreç için doğru destekleyicileri sağlıyor ve iş hedefine ulaşıyor.

Önem

Sürecin derinliklerine inmeden önce, söz konusu teknolojilerin önemini inceleyelim:

Pazarlama otomasyonu:

Müşteri adaylarını beslemeye ve görevleri otomatikleştirmeye yardımcı olan bir yazılımdır. Araç, pazarlama çabalarını belirli tetikleyicilere dayalı olarak sistemleştirmeye ve otomatikleştirmeye yardımcı olur.

CRM:

Müşteri İlişkileri Yönetimi, bir şirketin mevcut ve potansiyel müşterilerle etkileşimlerini yönetmek için kapsamlı bir sistemdir. İş sürecinin önemli bir parçasıdır. Sistem, müşteri ilişkilerini geliştirmek ve yönetmek için kullanılan teknoloji ve stratejinin bir birleşimidir.

Eposta pazarlama:

E-posta pazarlaması, müşterilere kolay, verimli ve doğru zamanda ulaşmaya yardımcı olur.

Yukarıdakilerin tümü eşit derecede önemlidir ve doğru entegrasyon, yüksek nitelikli müşteri adaylarının müşterilere dönüştürülmesine yardımcı olur.

Salesforce'un en son raporu ayrıca CRM uygulamasının:

Şimdi bir sonraki bölüm, entegrasyonun e-posta pazarlamasına nasıl yardımcı olduğu:

 Sizin için önerildi: Mükemmel Bir Etkileyen Pazarlama Kampanyası Yürütmek için Eksiksiz Kılavuzunuz.

E-postaları kişiselleştirmek için demografik veriler ve konum

CRM – müşteri ilişkileri yönetimi, müşterinin iletişim bilgilerinin büyük verilerini depolar. Telefon numarası, posta adresi, posta adresi vb. veriler, müşterilere kişiselleştirilmiş e-postaların gönderilmesine yardımcı olur. Kişiselleştirilmiş e-postaların daha yüksek sayıda açık oran ve tıklama oranı aldığı bir gerçektir.

Zaman dilimine, bölgeye vb. Göre e-posta göndermek, dünyanın dört bir yanına dağılmış müşterileri olan kuruluşlar için büyük fayda sağlayabilir. Bir ABD müşterisinin, diğer bölge ve ülkelere kıyasla farklı ihtiyaçları ve gereksinimleri vardır. CRM verilerinin yardımıyla e-postalar, bu müşterilere uygun zaman ve tercihlerinde ulaşmak için kişiselleştirilebilir. Verilerin şehir, kırsal bölge, eyalet, kentsel vb. temel alınarak daha fazla bölümlenmesi, e-postanın daha fazla kişiselleştirilmesine yardımcı olur. Doğru segmentasyon, alıcı için doğru ve alakalı içeriğin uyarlanmasına yardımcı olur.

Dikkate alınması gereken diğer veri cinsiyettir. Hem kadın hem de erkek izleyicinin farklı bir düşünme modeli var. Kadın kitleyi hedeflerken mesajın açıklayıcı ve açıklayıcı olması gerekir. Onları anladığınızı hissetmeli ve onları desteklemeliler. Erkek izleyiciler için mesaj özlü ve güçlü olmalıdır. CRM'in yardımıyla, bunların hepsi mümkün.

Doğru alıcı kişilikleri geliştirmek

Pazarlama, yalnızca doğru kitleyi doğru bir şekilde hedeflediğinde başarılı olur.

Şimdi, doğru kitleye nasıl hedefleneceği sorusu ortaya çıkıyor?

CRM, e-posta kampanyalarını kişiselleştirmek için belirli alıcı kişileri geliştirmek için veri tabanındaki eğilimleri belirleyebilir. Alıcı kişi, ideal müşterinin temsilidir. Doğru bir kişilik geliştirmek şunlarla başlar:

Doğru Soruları Sormak:

Cevabını aramanız gereken sorular bunlar; Kişiler hangi pazarlar için geliştiriliyor? Şirketin bu pazarlarla uyumlu mevcut çözümleri nelerdir? Potansiyel müşterileriniz en çok hangi özellikleri önemsiyor? Organizasyondaki potansiyel müşterilerinizin günlük kaygıları nelerdir?

Kendi Araştırmanızı Yapmak:

Bir şirketin web sitesi, iş modelini, hedef sektörü, şirket büyüklüğünü, şirket değerlerini, temel motivasyon unsurlarını ve diğer faktörleri anlamak için iyi bir kaynak görevi görür. Doğru bir kişilik geliştirme arayışında kendi araştırmanızı yürütmelisiniz.

Danışmanlık Satış ve Pazarlama:

Satış ekibi, müşterilerle doğrudan etkileşime giren ön saflardaki çalışanlardır. Bu nedenle müşteriyi doğrudan etkileyen noktalara ve satın alma davranışına ışık tutabilirler. Pazarlama ekibi, tercih edilen web alışkanlıkları ve katılım kanalları ile kişilerin temel demografik özelliklerini ve firma grafiği eğilimlerini belirleyebilir.

Üst Yönetim İhtiyaçlarına Dikkat Etmek:

Üst yönetimin ihtiyaçlarına dikkat etmek önemlidir. Örneğin CMO'nun (Pazarlama Direktörü), diğer C düzeyindeki yöneticilerin karşılaştığı zorluklarla karşılaştırıldığında farklı zorlukları vardır. Doğaçlama müşteri deneyimi, pazarlama departmanında organizasyonel değişiklik vb. hedeflerler. İhtiyaçlarını anladığınızda, doğru bir alıcı kişiliği geliştirebilirsiniz.

 İlginizi çekebilir: 2019'da Bilmeniz Gereken E-posta Pazarlama İstatistikleri (İnfografik).

İş akışının tetiklenmesi:

Pazarlama otomasyonu, kullanıcının çevrimiçi alışveriş sepetini terk etmesinden, haber bültenine kaydolmasına ve müşterinin diğer ilgili eylemlerine kadar uzanan belirli eylemlerine dayalı iş akışlarını tetiklemeyi kolaylaştırır. Kullanıcının her eylemi değerli veri olarak kabul edilir ve otomasyon tamamen buna bağlıdır.

Müşteriler alıcı yolculuğunda ilerlerken otomatik e-postalarınız da onlarla birlikte hareket eder. Bu e-postalar, bir gün dönüştürülebilecekleri için hedeflenen potansiyel müşterinize odaklanmayı kaybetmezler. Ayrıca yeni müşterilerle bağlantı kurmaya ve iki yönlü bir ilişki geliştirmeye yardımcı olur.

Görüntü kaynağı: https://optinmonster.com/31-best-email-marketing-automation-tools/.

Pazarlama otomasyonu, satış hunisini kolaylaştırır ve verimli hale getirir. Satış ekibi, lider kampanyalarınızın farklı pazarlama aşamalarında beslediği kaliteli olası satışları hedefleyebilir. Otomasyon ayrıca e-postaların bölümlere ayrılmasına yardımcı olur ve böylece tıklama oranını %50 artırır.

En iyi otomasyon uygulamalarından bazıları şunlardır:

Neyin başarılacağı konusunda spesifik olmak:

Bir pazarlamacı olarak, pazarlama otomasyonu kampanyalarının başarılı örneklerini toplamak doğru fikirleri verebilir. Mevcut ve gelecekteki pazarlama stratejilerinin verilerinin eksiksiz bir şekilde toplanması, mükemmel otomasyon sürecine ulaşmada hedefleri belirlemek için doğru yolu sağlar.

Kitlenizi bölümlere ayırmayı düşünüyorsanız:

Segmentasyon, başarılı bir otomasyon süreci için en iyi unsurlardan biridir. Çeşitli ürünlerin farklı yaş gruplarına hitap ettiği bilindiğinden, daha geniş bir müşteri veritabanını segmentlere ayırmak zaman alır. Bazen ürün, bir organizasyonda farklı sorumluluk seviyelerine sahip müşterilere de hitap eder.

Test yapmak:

A/B testi ile kampanyaları takip edin. Farklı konu satırlarını denemek, farklı zaman dilimlerinde göndermek, izleyicilerin çoğunda yankı uyandırıyor. İyi gitmeyen hedeflenmiş mesajları kontrol edebilir ve bu bilgileri bir sonraki e-posta kampanyanızda doğaçlama yapmak için kullanabilirsiniz. Öte yandan, hangi mesajların iyi performans gösterdiğini kontrol edebilir ve bundan gelecekteki pazarlama kampanyası için içgörüleri uygulayabilirsiniz.

SQL (Satış Nitelikli Müşteri Adayı):

Satış ekibi müşteri adayını kabul edip onları takip etmeye başladığında, müşteri adayının bir fırsat için yeterince ilgilenip ilgilenmeyeceğini belirlemeye başlar. Cevap olumluysa, SQL olarak etiketlenen bir fırsatın yaratılabileceği anlamına gelir.

Entegrasyonun faydaları

CRM ve pazarlama otomasyonu, e-posta pazarlaması için mükemmel bir entegrasyondur. Sağladığı faydalar şunlardır:

Satış ve Pazarlamanın Uyumunu Sağlar:

Hemen hemen her organizasyonun satış ve pazarlama arasında bir tür iletişim boşluğu vardır. Pazarlama otomasyonu ve CRM bu boşluğu doldurur ve süreci sorunsuz hale getirir. Potansiyel müşteri takipleri için standartlaştırılmış süreci tanıtarak hesap verebilirliği artırır.

Temiz ve Etkili Bir Veritabanı Sağlar:

Herhangi bir işletmenin değerli varlığı, pazarlama veritabanıdır, ancak veritabanının birçok kez yinelenen verilerle karıştığı bulunmuştur. Pazarlama otomasyonu ve CRM, yinelenen verileri temizlemek için verimli bir süreç sağlar, böylece dış ajanslara ekstra hizmetler için ödeme yapma ihtiyacını ortadan kaldırır.

Maliyetten Kurtarır:

CRM ve pazarlama otomasyonunun tam entegrasyonu, maliyet tasarrufu sağlayabilir. Dahili ekip güçlerini kullanmaya ve dış kaynak atamalarını azaltmaya yardımcı olur.

Kampanya Performansını İzler:

E-posta kampanyanızın performansını gerçekten bilmek istersiniz. Otomasyon araçlarının çoğu, e-posta pazarlama kampanyanızın performansını değerlendirebilen otomatik raporların oluşturulmasına yardımcı olur. Gelecekteki pazarlama girişimlerinde ve hedeflerinize doğru zamanda ulaşmada da yardımcı olabilir.

CRM veritabanından e-posta ile pazarlama, doğru esnekliği ve en yüksek yatırım getirisini sunar. Hatta Facebook ve Twitter gibi diğer mecralardan müşteri çekmede 40 kat daha etkili olduğu kanıtlanmıştır.

 Şunlar da hoşunuza gidebilir: Influencer'ları Kullanarak Instagram Pazarlama Nasıl Hacklenir?

Çözüm:

En yüksek gelir üreticilerinden biri olan e-posta pazarlaması, büyük kuruluşlarda her pazarlama stratejisinin bir parçası olmaya devam edecek. İyi satış ve gelir rakamları oluşturmak için CRM ve pazarlama otomasyonunun doğru entegrasyonu ile daha da doğaçlama yapılacaktır.

Bir pazarlamacı olarak, bu teknolojilerin doğru bir şekilde uygulanıp uygulanmadığını kontrol etmekten yalnızca siz sorumlusunuz. Gerekli tüm adımları izleyerek pazarlama stratejisini güçlendirmek, entegrasyonu işletmeniz için başarılı hale getirebilir.

 Bu makale Robert Jordan tarafından yazılmıştır. 10 yıldan fazla deneyime sahip deneyimli bir pazarlama uzmanıdır ve şu anda InfoClutch Inc.'de Medya İlişkileri Müdürü olarak çalışmaktadır. Tomurcuklanan startup'lar için potansiyel müşteri akışını ayarlama konusunda uzmanlığa sahiptir ve bunu bir sonraki aşamaya taşır. Robert, SEO, SEM ve Sosyal Medya ile ilgili tartışmalara derin bir ilgi duyuyor. Onu takip et: Twitter | Facebook.