Îmbunătățirea strategiei de marketing prin e-mail cu Marketing Automation și CRM

CRM și automatizarea marketingului reprezintă noua furie în rândul marketerilor, deoarece caută noi idei și tehnologii pentru a crește clienții potențiali pentru echipa lor de vânzări. Aceste tehnologii au apărut ca o combinație perfectă pentru a conduce campania de marketing în direcția corectă și pentru a genera cele mai bune clienți potențiali. De asemenea, poate ajuta la atingerea clienților în fiecare fază a pâlniei de marketing.

În calitate de agent de marketing, cu siguranță ați avea aceste întrebări în minte:

Vei primi toate raspunsurile la finalul acestui blog!!!!

Majoritatea organizațiilor se luptă să obțină clienți potențiali de calitate, deoarece nu pot găsi strategia perfectă, tehnologia aliniată cu procesul lor de afaceri. Marketingul prin e-mail, care s-a dovedit a fi o strategie de marketing de încredere de către organizațiile de ultimă generație și de către liderii în marketing, a evoluat de-a lungul anilor. Noile tehnici, cum ar fi CRM și automatizarea de marketing, oferă stimulentele potrivite pentru proces și atinge obiectivul de afaceri.

Importanta

Înainte de a aprofunda procesul, să analizăm mai întâi importanța tehnologiilor menționate:

Automatizare de marketing:

Este un software care ajută la creșterea clienților potențiali și la automatizarea sarcinilor. Instrumentul ajută la sistematizarea și automatizarea efortului de marketing pe baza declanșatorilor specifici.

CRM:

Managementul relațiilor cu clienții este un sistem cuprinzător pentru a gestiona interacțiunile unei companii cu clienții actuali și potențiali. Este o parte esențială a procesului de afaceri. Sistemul este o combinație de tehnologie și strategie, folosită pentru a dezvolta și gestiona relațiile cu clienții.

Marketing prin e-mail:

Marketingul prin e-mail vă ajută să ajungeți la clienți ușor, eficient și la momentul potrivit.

Toate cele de mai sus sunt la fel de importante și, cu integrarea corectă, ajută la transformarea clienților potențiali calificați în clienți.

Cel mai recent raport de la Salesforce mai precizează că aplicația CRM:

Acum, următoarea parte, cum ajută integrarea marketingului prin e-mail:

 Recomandat pentru tine: Ghidul tău complet pentru a derula o campanie perfectă de marketing pentru influenți.

Datele demografice și locația pentru personalizarea e-mailurilor

CRM – managementul relațiilor cu clienții stochează date uriașe ale contactelor clienților. Datele precum numărul de telefon, adresa poștală, adresa de e-mail etc. ajută la trimiterea e-mailurilor personalizate către clienți. Este un fapt că e-mailurile personalizate primesc un număr mai mare de rate de deschidere și rate de clic.

Trimiterea de e-mailuri conform fusului orar, regiune etc. poate funcționa în favoarea enormă pentru organizațiile care au clienți dispersați în întreaga lume. Un client din SUA are nevoi și cerințe diferite în comparație cu alte regiuni și țări. Cu ajutorul datelor CRM, e-mailurile pot fi personalizate pentru a ajunge la acești clienți la momentul și preferințele potrivite. Segmentarea ulterioară a datelor în funcție de oraș, rural, stat, urban etc. ajută la o mai mare personalizare a e-mailului. Segmentarea precisă ajută la adaptarea conținutului potrivit și relevant pentru destinatar.

Celelalte date care trebuie luate în considerare sunt genul. Atât publicul feminin, cât și cel masculin au un model de gândire diferit. În timp ce vizează publicul feminin, mesajul trebuie să fie ilustrativ și descriptiv. Ar trebui să aibă sentimentul că îi înțelegi și îi susții. Pentru publicul masculin, mesajul trebuie să fie concis și puternic. Cu ajutorul CRM, totul este posibil.

Dezvoltarea unor persoane exacte ale cumpărătorilor

Marketingul are succes doar atunci când vizează cu acuratețe publicul potrivit.

Acum, apare întrebarea cum să țintim publicul potrivit?

CRM-ul poate identifica tendințele din baza de date pentru dezvoltarea unor persoane specifice cumpărătorilor pentru a personaliza campaniile de e-mail. Buyer persona este reprezentarea clientului ideal. Dezvoltarea unei persoane precise începe cu:

A pune întrebările potrivite:

Acestea sunt întrebările pentru care trebuie să cauți răspunsul; pentru ce piețe sunt dezvoltate personajele? Care sunt soluțiile existente ale companiei care se aliniază acestor piețe? Ce caracteristici le pasă cel mai mult clienților tăi potențiali? Care sunt preocupările zilnice ale potențialilor dumneavoastră la organizație?

Fă-ți propria cercetare:

Site-ul web al unei companii servește ca o resursă bună pentru a înțelege modelul lor de afaceri, industria țintă, dimensiunea companiei, valorile companiei, motivatorii cheie și alți factori. Trebuie să efectuați propria cercetare în căutarea de a dezvolta o persoană exactă.

Consultanta in vanzari si marketing:

Echipa de vânzări sunt angajații din prima linie care interacționează direct cu clienții. Din acest motiv, ei pot face lumină asupra punctelor care influențează direct un client și comportamentul său de cumpărare. Echipa de marketing poate identifica tendințele demografice și firmografice esențiale ale persoanelor cu obiceiurile web preferate și canalele de implicare.

Acordarea atenției nevoilor managementului superior:

Este important să acordați atenție nevoilor managementului superior. CMO (Chief Marketing Officer), de exemplu, au provocări diferite în comparație cu provocările cu care se confruntă alți directori de nivel C. Ele vizează experiența improvizată a clienților, schimbarea organizațională în departamentul de marketing etc. Când le înțelegeți nevoile, atunci puteți dezvolta o persoană exactă de cumpărător.

 S-ar putea să vă placă: Statistici de marketing prin e-mail pe care trebuie să le cunoașteți în 2019 (Infografic).

Declanșarea fluxului de lucru:

Automatizarea marketingului facilitează declanșarea fluxurilor de lucru pe baza acțiunilor specifice ale utilizatorului, de la abandonarea coșului de cumpărături online, înscrierea la newsletter și alte acțiuni conexe ale clientului. Fiecare acțiune a utilizatorului este considerată date valoroase, iar automatizarea depinde în întregime de aceasta.

Pe măsură ce clienții parcurg călătoria cumpărătorului, e-mailurile dvs. automate se deplasează și ele cu ei. Aceste e-mailuri nu își pierd atenția asupra potențialului client vizat, deoarece ar putea fi convertite într-o zi. De asemenea, ajută la conectarea cu noi clienți și, de asemenea, la cultivarea unei relații bidirecționale.

Sursa imagine: https://optinmonster.com/31-best-email-marketing-automation-tools/.

Automatizarea marketingului eficientizează canalul de vânzări și îl face eficient. Echipa de vânzări poate viza clienții potențiali de calitate, pe care campaniile dvs. de clienți potențiali îi alimentează în diferite etape de marketing. Automatizarea ajută, de asemenea, la segmentarea e-mail-urilor, crescând astfel clicul cu 50%.

Unele dintre cele mai bune practici de automatizare sunt:

Fiind specific ce trebuie realizat:

În calitate de agent de marketing, colectarea de exemple de succes de campanii de automatizare a marketingului poate oferi ideile potrivite. O colecție completă a datelor despre strategiile de marketing actuale și viitoare oferă calea potrivită pentru a stabili obiectivele în realizarea procesului de automatizare perfect.

Gândindu-vă să vă segmentați publicul:

Segmentarea este unul dintre cele mai bune elemente pentru un proces de automatizare de succes. Este nevoie de timp pentru a segmenta o bază de date mai mare de clienți, deoarece se știe că produsele variate atrag oameni de diferite grupe de vârstă. Uneori, produsul atrage și clienții cu diferite niveluri de responsabilitate la o organizație.

Testare:

Urmăriți campaniile cu testul A/B. Încercarea unor linii de subiect diferite, trimiterea la un fus orar diferit se pare că rezonează cu cea mai mare parte a audienței. Puteți verifica mesajele vizate care nu funcționează bine și puteți utiliza aceste informații pentru a improviza în următoarea campanie de e-mail. Pe de altă parte, puteți chiar să verificați care dintre mesaje se descurcă bine și din acestea să implementați insight-urile pentru viitoarea campanie de marketing.

SQL (Lead calificat pentru vânzări):

Odată ce echipa de vânzări acceptă clientul potențial și începe să le urmărească, ei încep să stabilească dacă clientul potențial va fi suficient de interesat pentru o oportunitate. Dacă răspunsul este pozitiv, înseamnă că poate fi creată o oportunitate, care este apoi etichetată ca SQL.

Beneficiile integrării

CRM și automatizarea marketingului sunt integrarea perfectă pentru marketingul prin e-mail. Beneficiile pe care le oferă sunt:

Asigură alinierea vânzărilor și marketingului:

Aproape fiecare organizație are un fel de decalaj de comunicare între vânzări și marketing. Automatizarea de marketing și CRM compensează acest decalaj și fac procesul fără întreruperi. Îmbunătățește responsabilitatea prin introducerea procesului standardizat pentru urmărirea conducerii.

Asigură o bază de date curată și eficientă:

Atuul valoros al oricărei afaceri este baza de date de marketing, dar s-a constatat că de multe ori baza de date este aglomerată cu datele duplicate. Automatizarea de marketing și CRM asigură un proces eficient de curățare a datelor duplicate, eliminând astfel nevoia de a plăti serviciile suplimentare către agențiile externe.

Economisește costul:

Integrarea completă a CRM și automatizarea marketingului poate duce la economii de costuri. Ajută la utilizarea punctelor forte ale echipei interne și la reducerea sarcinilor de externalizare.

Monitorizează performanța campaniei:

Chiar ți-ar plăcea să cunoști performanța campaniei tale de e-mail. Majoritatea instrumentelor de automatizare ajută la configurarea rapoartelor automate care pot evalua performanța campaniei dvs. de marketing prin e-mail. De asemenea, poate ajuta la viitoarele inițiative de marketing și la atingerea obiectivelor dvs. la momentul potrivit.

Marketingul prin e-mail din baza de date CRM oferă flexibilitatea potrivită și cea mai mare rentabilitate a investiției. S-a dovedit chiar a fi de 40 de ori mai eficient în atragerea clienților decât de pe alte medii precum Facebook și Twitter.

 S-ar putea să vă placă și: Cum să piratezi Instagram Marketing folosind influenți?

Concluzie:

Marketingul prin e-mail, ca unul dintre cei mai mari generatori de venituri, va continua să facă parte din fiecare strategie de marketing din organizațiile majore. Acesta va fi improvizat și mai mult cu integrarea corectă a CRM și automatizarea marketingului pentru a genera cifre bune de vânzări și venituri.

În calitate de agent de marketing, sunteți singurul responsabil pentru a verifica dacă a existat implementarea corectă a acestor tehnologii. Pornirea strategiei de marketing urmând toți pașii necesari poate face ca integrarea să aibă succes pentru afacerea dvs.

 Acest articol este scris de Robert Jordan. Este un profesionist experimentat în marketing cu peste 10 ani de experiență, lucrând în prezent ca manager de relații cu media la InfoClutch Inc. Are experiență în stabilirea fluxului de lead-uri pentru startup-urile în devenire și îl duce la următorul nivel. Robert are un interes profund în discuțiile legate de SEO, SEM și Social Media. Urmărește-l: Twitter | Facebook.