通过营销自动化和 CRM 为电子邮件营销策略提供动力

CRM 和营销自动化是营销人员中的新潮流，因为他们正在寻找新的想法和技术来增加销售团队的销售线索。 这些技术已经成为一个完美的组合，可以让营销活动朝着正确的方向前进，并产生最好的销售线索。 它还可以帮助在营销渠道的每个阶段接触客户。

作为营销人员，您肯定会想到这些问题：

你会在这篇博客的最后得到所有的答案！！！！

大多数组织都在努力获得质量线索，因为他们无法找到完美的战略、与其业务流程相一致的技术。 多年来，电子邮件营销已被高端组织和领先的营销人员证明是一种可靠的营销策略。 CRM 和营销自动化等新技术正在为流程和实现业务目标提供正确的助推器。

重要性

在深入了解该过程之前，首先让我们分析一下上述技术的重要性：

营销自动化：

它是一种有助于培养潜在客户和自动执行任务的软件。 该工具有助于根据特定触发条件系统化和自动化营销工作。

客户关系管理：

客户关系管理是一个综合系统，用于管理公司与现有和潜在客户的互动。 它是业务流程的重要组成部分。 该系统是技术和策略的结合，用于开发和管理客户关系。

电子邮件营销：

电子邮件营销有助于在正确的时间轻松、高效地接触客户。

以上所有内容同样重要，正确的整合有助于将高质量的潜在客户转化为客户。

Salesforce 的最新报告还指出，CRM 应用程序：

现在是下一部分，集成如何帮助电子邮件营销：

 为您推荐：运行完美影响者营销活动的完整指南。

用于个性化电子邮件的人口统计数据和位置

CRM——客户关系管理存储了客户联系人的大量数据。 电话号码、邮寄地址、邮件地址等数据有助于向客户发送个性化电子邮件。 事实上，个性化电子邮件获得更高的打开率和点击率。

根据时区、地区等发送电子邮件对客户分散在世界各地的组织大有裨益。 与其他地区和国家相比，美国客户有不同的需求和要求。 借助 CRM 数据，可以对电子邮件进行个性化设置，以便在合适的时间和偏好接触这些客户。 基于城市、农村、州、城市等进一步细分数据有助于提高电子邮件的个性化程度。 准确的细分有助于为收件人量身定制正确且相关的内容。

需要考虑的其他数据是性别。 女性和男性观众都有不同的思维模式。 针对女性观众时，信息必须具有说明性和描述性。 他们应该感觉到您理解并支持他们。 对于男性听众，信息必须简洁有力。 在 CRM 的帮助下，这一切都成为可能。

开发准确的买家角色

只有准确定位正确的受众，营销才能成功。

现在，问题出现了如何定位正确的受众？

CRM 可以识别数据库中的趋势，以开发特定的买家角色来个性化电子邮件活动。 买方角色是理想客户的代表。 开发准确的角色始于：

提出正确的问题：

这些是您必须寻找答案的问题； 正在为哪些市场开发角色？ 公司现有的哪些解决方案适合这些市场？ 您的潜在客户最关心哪些功能？ 您在组织中的潜在客户每天关心的问题是什么？

做你自己的研究：

公司网站是了解其商业模式、目标行业、公司规模、公司价值观、主要激励因素和其他因素的良好资源。 您必须执行自己的研究以开发准确的角色。

咨询销售和营销：

销售团队是直接与客户打交道的一线员工。 因此，他们可以阐明直接影响客户及其购买行为的要点。 营销团队可以通过首选的网络习惯和参与渠道来确定人物角色的基本人口统计和公司趋势。

关注高级管理人员的需求：

重要的是要注意高级管理人员的需求。 例如，与其他 C 级高管面临的挑战相比，CMO（首席营销官）面临着不同的挑战。 他们的目标是即兴的客户体验、营销部门的组织变革等。当您了解他们的需求时，您就可以建立准确的买家角色。

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触发工作流：

营销自动化有助于根据用户的特定操作触发工作流程，这些操作包括放弃在线购物车、注册时事通讯以及客户的其他相关操作。 用户的每一个动作都被认为是有价值的数据，自动化完全取决于它。

当客户遍历购买者旅程时，您的自动电子邮件也会随之移动。 这些电子邮件不会失去对目标潜在客户的关注，因为它们可能有一天会被转换。 它还有助于与新客户建立联系并培养双向关系。

图片来源：https://optinmonster.com/31-best-email-marketing-automation-tools/。

营销自动化简化了销售渠道并使其高效。 销售团队可以瞄准质量线索，您的线索活动在不同的营销阶段培养。 自动化还有助于对电子邮件进行分段，从而将点击率提高 50%。

一些最佳自动化实践是：

具体要实现什么：

作为营销人员，收集营销自动化活动的成功案例可以给出正确的想法。 完整收集当前和未来营销策略的数据，为设定实现完美自动化流程的目标提供了正确的途径。

考虑细分您的受众：

细分是成功实现自动化过程的最佳要素之一。 细分更大的客户数据库需要时间，因为众所周知，不同的产品会吸引不同年龄段的人。 有时，该产品还会吸引在组织中承担不同责任级别的客户。

测试：

通过 A/B 测试跟踪活动。 尝试不同的主题行，在不同的时区发送会引起大多数观众的共鸣。 您可以检查效果不佳的目标消息，并使用该信息在您的下一个电子邮件活动中即兴创作。 另一方面，您甚至可以检查哪些消息表现良好，并从中为未来的营销活动实施见解。

SQL（合格销售线索）：

一旦销售团队接受了潜在客户并开始跟进他们，他们就会开始确定潜在客户是否会对机会产生足够的兴趣。 如果答案是肯定的，则意味着可以创造机会，然后将其标记为 SQL。

集成的好处

CRM 和营销自动化是电子邮件营销的完美结合。 它提供的好处是：

它确保销售和营销的一致性：

几乎每个组织在销售和营销之间都存在某种沟通鸿沟。 营销自动化和 CRM 弥合了这一差距，使流程无缝衔接。 它通过引入领先跟进的标准化流程来改进问责制。

确保干净有效的数据库：

任何企业的宝贵资产都是其营销数据库，但人们发现很多时候数据库都被重复数据弄得一团糟。 营销自动化和 CRM 提供了一个有效的清理重复数据的过程，从而消除了向外部机构支付额外服务费用的需要。

节省成本：

CRM 和营销自动化的完全集成可以节省成本。 它有助于利用内部团队的力量并减少外包任务。

监控活动绩效：

您真的很想知道您的电子邮件活动的效果。 大多数自动化工具都有助于设置自动化报告，这些报告可以评估您的电子邮件营销活动的绩效。 它还可以帮助未来的营销计划并在正确的时间实现您的目标。

来自 CRM 数据库的电子邮件营销提供了适当的灵活性和最高的投资回报。 事实证明，它在吸引客户方面的效率甚至是 Facebook 和 Twitter 等其他媒体的 40 倍。

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结论：

电子邮件营销作为收入最高的来源之一，将继续成为主要组织中每项营销策略的一部分。 通过 CRM 和营销自动化的正确集成，它将进一步即兴创作，以产生良好的销售和收入数字。

作为营销人员，您全权负责检查是否已正确实施这些技术。 通过执行所有必需的步骤来加强营销策略可以使您的业务成功整合。

 本文由罗伯特·乔丹撰写。 他是一位经验丰富的营销专家，拥有超过 10 年的经验，目前在 InfoClutch Inc. 担任媒体关系经理。他在为新兴初创公司建立潜在客户流程并将其提升到一个新的水平方面具有专业知识。 Robert 对 SEO、SEM 和社交媒体相关的讨论有着浓厚的兴趣。 关注他：推特 | Facebook。