Come gestire gli account dei social media per le piccole imprese?

Qualsiasi strategia per le piccole imprese dovrebbe tenere conto dei social media. Con il numero crescente di utenti su diverse piattaforme di social media, è probabile che i tuoi clienti e potenziali clienti siano lì.

Perché è importante la presenza sui social media?

Se il tuo account non è attivo e coinvolgente sui social media come azienda, non avrai la possibilità di risolvere le esperienze negative dei clienti. Questi account negativi possono diffondersi a macchia d'olio attraverso la tua base di clienti e possono danneggiare la reputazione dell'azienda per la quale hai lavorato duramente. L'ultima cosa che vorresti che accadesse è che i tuoi clienti siano invisibili per te finché tutto non sarà troppo tardi.

Un'altra conseguenza della mancanza di una presenza sui social media è che perderai opportunità di vendita. Se utilizzi le tue pagine sui social media non solo per la pubblicazione, ma anche per interagire con il tuo pubblico, rimarrai sorpreso da come il numero di utenti che sarebbero disposti ad acquistare da te salirà alle stelle.

I social media sono lì non solo come una via per entrare in contatto con quelle persone che hanno già sviluppato un amore per il tuo marchio, ma anche per raggiungere coloro che devono ancora conoscere la tua attività.

In effetti, i social media sono potenti. Tuttavia, molte piccole imprese ne fanno un uso improprio o non si preoccupano di usarlo a proprio vantaggio per paura di commettere errori o perché pensano che sia una strategia costosa. La verità è che integrare i social media con le tue strategie di marketing è piuttosto semplice purché tu sappia come gestirli correttamente.

 Consigliato per te: 11 suggerimenti per proteggere il tuo account di social media aziendale dagli hacker.

Come gestire gli account sui social media per le piccole imprese?

Di seguito sono elencati i modi per gestire gli account dei social media per le piccole imprese, che potrebbero aiutarti a determinare la migliore strategia di pubblicazione sui social media per la tua piccola impresa.

1. Dovrebbe sempre iniziare con un piano

I post organici sono gratuiti e ci sono molti strumenti di social media là fuori che sono prontamente disponibili e puoi usarli facilmente. È il motivo per cui alcuni imprenditori sono tentati di immergersi immediatamente. Iniziano a postare anche senza un piano concreto. Tuttavia, come ogni strategia aziendale di successo, un piano è essenziale quando si utilizzano i social media per le piccole imprese.

Non saprai cosa vuoi ottenere senza un piano perché non hai obiettivi chiari. Diventa un problema quando vuoi già misurare i risultati che hai ottenuto poiché non c'è modo di farlo. La cosa migliore da fare è elaborare un piano per i social media prima di intraprendere qualsiasi azione. Rende chiari i tuoi obiettivi aziendali e assicura che i tuoi sforzi sui social media siano in linea con essi.

Per creare un piano di social media marketing, devi prima identificare e impostare i tuoi obiettivi e obiettivi. Quindi, ricerca su tutti i possibili concorrenti sul mercato. Il prossimo è controllare i tuoi account sui social media. Quindi, trova l'ispirazione prima di creare finalmente il tuo calendario dei social media.

2. Conosci il tuo pubblico sui social media

Prima di creare una campagna sui social media, devi prima conoscere il tuo pubblico. È qualcosa che sentirai sempre da esperti di marketing.

La cosa migliore che puoi fare è estrarre i dati social e confrontarli con la tua comprensione di chi è il pubblico della tua attività. È un modo per verificare le tue conoscenze e conoscere meglio il tuo pubblico sui social. Le piattaforme di social media hanno i propri dati, ma puoi anche utilizzare strumenti di terze parti per aiutarti a diventare più efficace nell'identificare il tuo pubblico.

3. Identifica le piattaforme su cui vorresti concentrarti

Uno dei più grandi errori che fanno gli imprenditori è che presuppongono su quali piattaforme di social media i loro clienti trascorrono la maggior parte del loro tempo online. Ad esempio, è facile supporre che i tuoi obiettivi millennial si concentrino su Snapchat o Instagram in questi giorni. Tuttavia, le prove dimostrano che usano ancora Facebook.

Non commettere lo stesso errore. Conduci alcune ricerche per capire come una parte specifica del tuo pubblico trascorre del tempo su Internet. In questo modo, puoi essere sicuro che tutti i tuoi sforzi sociali non verranno sprecati.

Tieni presente, tuttavia, che un approccio tutto o niente non ha senso qui. Sì, hai sentito bene, puoi comunque raggiungere un pubblico diverso e raggiungere i tuoi obiettivi di business anche se utilizzi vari canali di social media.

4. Interagisci con il tuo pubblico per costruire relazioni

Come entità aziendale, devi interagire con il tuo pubblico sui social media.

Commentare esperienze online o offline, elogiare un prodotto o servizio specifico, un problema con un particolare prodotto o servizio e domande sono i motivi comuni per cui i clienti decidono di contattarti sulle piattaforme di social media. Per costruire una relazione più profonda con queste persone e alla fine vendere di più, devi rispondere alle domande e affrontare prontamente le preoccupazioni del tuo pubblico.

5. Raggiungi più persone

Rivisita l'intero piano dei social media una volta che hai già un'immagine chiara del tuo pubblico. Il prossimo passo sarebbe scoprire modi per espandere la tua portata e connetterti con più persone simili alla tua base di clienti esistente.

Se possiedi una piccola impresa che opera a livello locale, trarrai vantaggio anche dai social media in termini di attirare nuovi clienti verso i tuoi prodotti o servizi. Alcune piattaforme di social media ti consentono di monitorare le conversazioni locali sulla tua attività. Puoi anche rispondere a queste conversazioni per costruire relazioni con persone e altre aziende nella tua zona.

 Potrebbe piacerti: Esplorare l'impatto della tecnologia e dei social media sulle aziende di oggi.

6. Condividi immagini accattivanti

Una componente visiva in un post sui social può fare molto per coinvolgere il tuo pubblico. Le immagini hanno il potere di guidare l'azione nel mondo reale. Ed è il motivo per cui la maggior parte degli acquisti online viene attivata a causa di immagini che emergono su diverse piattaforme di social media.

Le piattaforme di social media visual-first includono Snapchat, Pinterest e Instagram. Qualunque cosa tu voglia dire, nessuno si interesserà se i tuoi contenuti mancano dell'estetica che può impedire a un utente di scorrere. Semplicemente dicendo, i tuoi contenuti devono avere un bell'aspetto e sono validi anche quando pubblichi aggiornamenti su Twitter. L'aggiunta di una GIF o di un'immagine al tuo tweet attira più attenzione delle semplici parole.

7. Crea e pubblica video

Il coinvolgimento su diverse piattaforme di social media ora viene attribuito ai contenuti video. Tuttavia, crearne uno può intimidire, soprattutto quando ti mancano le risorse per aiutarti a girare qualcosa di alta qualità. Vale anche quando non riesci a trovare una posizione adeguata dove puoi girare le riprese.

Creare video che puoi pubblicare sui social media non deve essere complicato. Rifletti sui seguenti suggerimenti per aiutarti a migliorare la creazione di contenuti video:

Questi suggerimenti dovrebbero rendere la creazione di contenuti video un lavoro più comodo per te dopo un po'. Come si suol dire, la pratica rende perfetti.

8. Identifica il momento migliore per pubblicare contenuti

Esiste un momento "perfetto" per pubblicare contenuti sui social media? La risposta è no. La cosa migliore da fare è capire da soli il momento migliore. È possibile che ciò che è meglio per te sia diverso dagli altri, ed è normale. Tutto dipende dal tipo di pubblico che hai. Inizia con le tendenze nei tuoi post precedenti identificando quelli che hanno ottenuto il massimo coinvolgimento e tieni un registro del tempo in cui sono stati pubblicati.

9. Qualità rispetto alla quantità

La cosa più importante per coinvolgere il tuo pubblico è creare contenuti di qualità. Pubblicare solo due o tre post che ottengono un buon numero di visualizzazioni e impressioni ogni mese è meglio che averne di più che non riescono ad attirare l'attenzione dei tuoi clienti e potenziali clienti.

Come si ottengono contenuti di qualità? Offri valore. Molti imprenditori e professionisti del marketing commettono l'errore di presentare continuamente. Se mostri alle persone che tutto ciò che vuoi fare è vendere loro qualcosa, probabilmente perderanno la motivazione a seguirti.

Concentrati invece sulla costruzione di relazioni. Sii umano e onesto in ogni contenuto che pubblichi. Le vendite alla fine seguiranno una volta che il tuo mercato di riferimento vedrà già la tua autenticità come marchio.

10. Combina i contenuti organici con quelli a pagamento

Dovresti considerare di pubblicare annunci a pagamento? Con la maggior parte dei suggerimenti qui concentrati sui post organici, potresti pensare che gli annunci a pagamento non siano più necessari. La verità è che possono comunque essere di grande aiuto, soprattutto quando non ottieni le visualizzazioni e le impressioni che vorresti avere dopo una serie di post sui social media. Pochi dollari non faranno male se ciò significa potenziare i tuoi contenuti esistenti e nuovi.

11. Usa gli strumenti di social media giusti

Alcuni strumenti e app semplificano o automatizzano gran parte del lavoro sui social media e vorresti trarne vantaggio. Usarli significa che non dovrai assumere i servizi di un team di social media a tutti gli effetti poiché gli strumenti possono già aiutarti ad aumentare la tua produttività.

 Potrebbe piacerti anche: I 10 modi in cui i social media possono aiutare la tua azienda.

Pensieri finali

Non dimenticare di tenere traccia di quale strategia funziona e cosa no per te. In questo modo, avrai la possibilità di migliorare i tuoi risultati mettendo a punto i tuoi sforzi. Puoi utilizzare uno strumento analitico per i tuoi account per avere un quadro chiaro delle tue diverse campagne sui social media e delle metriche specifiche che contano di più per la tua piccola impresa.