วิธีจัดการบัญชีโซเชียลมีเดียสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก

กลยุทธ์ทางธุรกิจขนาดเล็กควรรวมโซเชียลมีเดียเข้าไว้ในบัญชี ด้วยจำนวนผู้ใช้ที่เพิ่มขึ้นบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียต่างๆ มีโอกาสที่ลูกค้าและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณอยู่ที่นั่น

เหตุใดการแสดงตนบนโซเชียลมีเดียจึงมีความสำคัญ

หากบัญชีของคุณไม่ได้ใช้งานและมีส่วนร่วมในโซเชียลมีเดียในฐานะธุรกิจ คุณจะไม่มีโอกาสแก้ไขประสบการณ์ที่ไม่ดีของลูกค้า บัญชีเชิงลบเหล่านี้สามารถแพร่กระจายเหมือนไฟป่าผ่านฐานลูกค้าของคุณ และอาจสร้างความเสียหายต่อชื่อเสียงของธุรกิจที่คุณทำงานหนักเพื่อสร้าง สิ่งสุดท้ายที่คุณต้องการจะเกิดขึ้นคือการที่ลูกค้าของคุณจะมองไม่เห็นคุณจนกว่าทุกอย่างจะสายเกินไป

ผลที่ตามมาอีกประการหนึ่งของการไม่มีตัวตนบนโซเชียลมีเดียก็คือ คุณจะพลาดโอกาสในการขาย หากคุณใช้หน้าโซเชียลมีเดียของคุณไม่เพียงเพื่อเผยแพร่แต่ยังมีส่วนร่วมกับผู้ชมของคุณด้วย คุณจะประหลาดใจกับจำนวนผู้ใช้ที่ยินดีซื้อจากคุณพุ่งสูงขึ้น

โซเชียลมีเดียไม่เพียงแต่เป็นช่องทางให้คุณเชื่อมต่อกับบุคคลที่พัฒนาความรักในแบรนด์ของคุณแล้ว แต่ยังเข้าถึงผู้ที่ยังไม่เคยได้ยินเกี่ยวกับธุรกิจของคุณอีกด้วย

อันที่จริงโซเชียลมีเดียมีพลัง อย่างไรก็ตาม ธุรกิจขนาดเล็กจำนวนมากใช้ข้อมูลนี้ในทางที่ผิดหรือไม่สนใจที่จะใช้มันให้เป็นประโยชน์เพราะกลัวที่จะทำผิดพลาดหรือเพราะพวกเขาคิดว่ามันเป็นกลยุทธ์ที่มีราคาแพง ความจริงก็คือการรวมโซเชียลมีเดียเข้ากับกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณนั้นค่อนข้างง่าย ตราบใดที่คุณรู้วิธีจัดการอย่างเหมาะสม

 แนะนำสำหรับคุณ: 11 เคล็ดลับในการปกป้องบัญชีโซเชียลมีเดียธุรกิจของคุณจากแฮกเกอร์

วิธีจัดการบัญชีโซเชียลมีเดียสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก?

ด้านล่างนี้คือวิธีจัดการบัญชีโซเชียลมีเดียสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก ซึ่งสามารถช่วยคุณกำหนดกลยุทธ์การโพสต์บนโซเชียลมีเดียที่ดีที่สุดสำหรับกิจการธุรกิจขนาดเล็กของคุณ

1. ควรเริ่มต้นด้วยแผนเสมอ

โพสต์แบบออร์แกนิกนั้นฟรี และมีเครื่องมือโซเชียลมีเดียมากมายที่พร้อมใช้งานและคุณสามารถใช้มันได้อย่างง่ายดาย เป็นเหตุผลว่าทำไมเจ้าของธุรกิจบางคนถึงอยากดำน้ำในทันที พวกเขาเริ่มโพสต์แม้ไม่มีแผนที่เป็นรูปธรรม อย่างไรก็ตาม เช่นเดียวกับกลยุทธ์ทางธุรกิจที่ประสบความสำเร็จ แผนเป็นสิ่งสำคัญเมื่อใช้โซเชียลมีเดียสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก

คุณจะไม่รู้ว่าคุณต้องการบรรลุอะไรโดยไม่ได้วางแผน เพราะคุณไม่มีเป้าหมายที่ชัดเจน มันจะกลายเป็นปัญหาเมื่อคุณต้องการวัดผลลัพธ์ที่คุณได้รับแล้ว เนื่องจากคุณไม่มีทางทำได้ สิ่งที่ดีที่สุดที่ควรทำคือวางแผนโซเชียลมีเดียก่อนดำเนินการใดๆ มันทำให้เป้าหมายธุรกิจของคุณชัดเจน และช่วยให้มั่นใจว่าความพยายามในโซเชียลมีเดียของคุณสอดคล้องกับเป้าหมายเหล่านั้น

ในการสร้างแผนการตลาดโซเชียลมีเดีย คุณต้องระบุและกำหนดเป้าหมายและวัตถุประสงค์ของคุณก่อน จากนั้นทำการวิจัยเกี่ยวกับคู่แข่งที่เป็นไปได้ทั้งหมดในตลาด ถัดไปคือการตรวจสอบบัญชีโซเชียลมีเดียของคุณ จากนั้นค้นหาแรงบันดาลใจก่อนที่จะสร้างปฏิทินโซเชียลมีเดียของคุณในที่สุด

2. ทำความรู้จักกับผู้ชมโซเชียลมีเดียของคุณ

ก่อนสร้างแคมเปญบนโซเชียลมีเดีย คุณต้องรู้จักกลุ่มเป้าหมายก่อน เป็นสิ่งที่คุณมักจะได้ยินจากนักการตลาดผู้เชี่ยวชาญ

สิ่งที่ดีที่สุดที่คุณสามารถทำได้คือดึงข้อมูลโซเชียลและเปรียบเทียบสิ่งเหล่านี้กับความเข้าใจของคุณว่าใครเป็นผู้ชมธุรกิจของคุณ เป็นวิธีการตรวจสอบความรู้ของคุณและทำความรู้จักกับผู้ชมทางสังคมของคุณให้ดีขึ้น แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียมีข้อมูลของตัวเอง แต่คุณยังสามารถใช้เครื่องมือของบุคคลที่สามเพื่อช่วยให้คุณระบุกลุ่มเป้าหมายได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

3. ระบุแพลตฟอร์มที่คุณต้องการมุ่งเน้น

หนึ่งในข้อผิดพลาดที่ใหญ่ที่สุดที่เจ้าของธุรกิจทำคือพวกเขาคิดว่าแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียใดที่ลูกค้าใช้เวลาส่วนใหญ่ออนไลน์ ตัวอย่างเช่น มันง่ายที่จะตั้งสมมติฐานว่าเป้าหมายยุคมิลเลนเนียลของคุณมุ่งเน้นไปที่ Snapchat หรือ Instagram ในปัจจุบัน อย่างไรก็ตาม มีหลักฐานว่าพวกเขายังใช้งาน Facebook อยู่

อย่าทำผิดแบบเดียวกัน ดำเนินการวิจัยเพื่อทำความเข้าใจว่าผู้ชมส่วนใดส่วนหนึ่งใช้เวลาบนอินเทอร์เน็ตอย่างไร ด้วยการทำเช่นนี้ คุณสามารถมั่นใจได้ว่าความพยายามทางสังคมทั้งหมดของคุณจะไม่สูญเปล่า

อย่างไรก็ตาม โปรดทราบว่าวิธีการทั้งหมดหรือไม่มีเลยไม่สมเหตุสมผลที่นี่ ใช่ คุณได้ยินถูกต้องแล้ว คุณยังสามารถเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายต่างๆ และบรรลุเป้าหมายทางธุรกิจของคุณได้ แม้ว่าคุณจะใช้ช่องทางโซเชียลมีเดียต่างๆ

4. มีส่วนร่วมกับผู้ชมของคุณเพื่อสร้างความสัมพันธ์

ในฐานะองค์กรธุรกิจ คุณต้องมีส่วนร่วมกับผู้ชมของคุณบนโซเชียลมีเดีย

ความคิดเห็นเกี่ยวกับประสบการณ์ออนไลน์หรือออฟไลน์ คำชมเชยผลิตภัณฑ์หรือบริการเฉพาะ ปัญหาเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการเฉพาะ และคำถามคือสาเหตุทั่วไปที่ลูกค้าตัดสินใจติดต่อคุณบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย เพื่อสร้างความสัมพันธ์ที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นกับคนเหล่านี้และในที่สุดก็ขายได้มากขึ้น คุณต้องตอบคำถามและจัดการกับข้อกังวลจากผู้ชมของคุณทันที

5. เข้าถึงผู้คนมากขึ้น

ทบทวนแผนโซเชียลมีเดียทั้งหมดของคุณเมื่อคุณมีภาพที่ชัดเจนของผู้ชมแล้ว ขั้นตอนต่อไปคือการค้นหาวิธีขยายการเข้าถึงและเชื่อมต่อกับผู้คนที่คล้ายกับฐานลูกค้าปัจจุบันของคุณมากขึ้น

หากคุณเป็นเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กที่ดำเนินการในพื้นที่ คุณจะได้รับประโยชน์จากโซเชียลมีเดียในแง่ของการดึงดูดลูกค้าใหม่ๆ มายังผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียบางประเภทช่วยให้คุณติดตามการสนทนาในท้องถิ่นเกี่ยวกับธุรกิจของคุณได้ คุณยังสามารถตอบกลับการสนทนาเหล่านี้เพื่อสร้างความสัมพันธ์กับผู้คนและบริษัทอื่นๆ ในพื้นที่ของคุณ

 คุณอาจชอบ: การสำรวจผลกระทบของเทคโนโลยีและโซเชียลมีเดียต่อธุรกิจในปัจจุบัน

6. แบ่งปันภาพที่น่าสนใจ

องค์ประกอบภาพในโพสต์โซเชียลสามารถมีส่วนร่วมกับผู้ชมของคุณได้เป็นอย่างดี รูปภาพมีพลังในการขับเคลื่อนการกระทำในโลกแห่งความเป็นจริง และนี่คือเหตุผลว่าทำไมการซื้อออนไลน์ส่วนใหญ่จึงถูกกระตุ้นเนื่องจากรูปภาพที่ปรากฏบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียต่างๆ

แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่เน้นภาพเป็นหลัก ได้แก่ Snapchat, Pinterest และ Instagram ไม่ว่าคุณต้องการจะพูดอะไร จะไม่มีใครสนใจมันหากเนื้อหาของคุณขาดความสวยงามซึ่งสามารถหยุดผู้ใช้จากการเลื่อนดูได้ พูดง่ายๆ ก็คือ เนื้อหาของคุณจะต้องดูดี และมันก็ยังคงอยู่แม้ในขณะที่โพสต์การอัปเดตบน Twitter การเพิ่ม GIF หรือรูปภาพในทวีตของคุณจะดึงดูดความสนใจมากกว่าคำพูดธรรมดา

7. สร้างและเผยแพร่วิดีโอ

ปัจจุบันการมีส่วนร่วมบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียต่างๆ มาจากเนื้อหาวิดีโอ อย่างไรก็ตาม การสร้างสิ่งใหม่อาจดูน่ากลัว โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อคุณขาดทรัพยากรที่จะช่วยคุณถ่ายภาพคุณภาพสูง นอกจากนี้ยังรองรับเมื่อคุณไม่สามารถหาสถานที่ที่เหมาะสมที่คุณสามารถถ่ายทำได้

การสร้างวิดีโอที่คุณสามารถเผยแพร่บนโซเชียลมีเดียไม่จำเป็นต้องซับซ้อน ไตร่ตรองเคล็ดลับต่อไปนี้เพื่อช่วยให้คุณพัฒนาเนื้อหาวิดีโอได้ดีขึ้น:

เคล็ดลับเหล่านี้ควรทำให้การสร้างเนื้อหาวิดีโอเป็นงานที่สะดวกสบายสำหรับคุณหลังจากผ่านไประยะหนึ่ง อย่างที่พวกเขาพูดกัน การฝึกฝนทำให้สมบูรณ์แบบ

8. ระบุเวลาที่ดีที่สุดสำหรับคุณในการโพสต์เนื้อหา

มีเวลา "สมบูรณ์แบบ" ในการโพสต์เนื้อหาบนโซเชียลมีเดียหรือไม่? คำตอบคือไม่ สิ่งที่ดีที่สุดที่ควรทำคือหาเวลาที่ดีที่สุดให้ตัวเอง เป็นไปได้ว่าสิ่งที่ดีที่สุดสำหรับคุณอาจแตกต่างกันไปและเป็นเรื่องปกติ ทั้งหมดขึ้นอยู่กับประเภทของผู้ชมที่คุณมี เริ่มต้นด้วยแนวโน้มในโพสต์ก่อนหน้าของคุณโดยระบุผู้ที่มีส่วนร่วมสูงสุด และบันทึกเวลาที่พวกเขาได้รับการเผยแพร่

9. คุณภาพเหนือปริมาณ

สิ่งที่สำคัญที่สุดในการมีส่วนร่วมกับผู้ชมของคุณคือการสร้างเนื้อหาที่มีคุณภาพ การเผยแพร่เพียงสองหรือสามโพสต์ที่มีจำนวนการดูและการแสดงผลที่ดีในแต่ละเดือนนั้นดีกว่าการมีมากกว่าที่ไม่ดึงดูดความสนใจของลูกค้าและผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าของคุณ

คุณมากับเนื้อหาที่มีคุณภาพได้อย่างไร? มูลค่าข้อเสนอ เจ้าของธุรกิจและนักการตลาดหลายคนทำผิดพลาดในการเสนอขายตลอดเวลา หากคุณแสดงให้คนอื่นเห็นว่าสิ่งที่คุณอยากทำคือขายของให้พวกเขา พวกเขาอาจจะหมดแรงจูงใจที่จะติดตามคุณ

เน้นสร้างความสัมพันธ์แทน เป็นมนุษย์และซื่อสัตย์ในทุกเนื้อหาที่คุณโพสต์ การขายจะตามมาในที่สุดเมื่อตลาดเป้าหมายของคุณเห็นความแท้จริงของคุณในฐานะแบรนด์

10. รวมเนื้อหาออร์แกนิกกับคนที่ต้องชำระเงิน

คุณควรพิจารณาแสดงโฆษณาแบบชำระเงินหรือไม่ ด้วยเคล็ดลับส่วนใหญ่ที่เน้นไปที่โพสต์ทั่วไป คุณอาจคิดว่าโฆษณาแบบชำระเงินไม่จำเป็นอีกต่อไป ความจริงก็คือพวกเขายังสามารถช่วยได้มาก โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อคุณไม่ได้รับมุมมองและความประทับใจที่คุณต้องการมีหลังจากโพสต์บนโซเชียลมีเดียหลายชุด เงินไม่กี่ดอลลาร์จะไม่เสียหายหากหมายถึงการส่งเสริมเนื้อหาที่มีอยู่และเนื้อหาใหม่ของคุณ

11. ใช้เครื่องมือโซเชียลมีเดียที่เหมาะสม

เครื่องมือและแอพบางอย่างทำให้งานบนโซเชียลมีเดียง่ายขึ้นหรือเป็นระบบอัตโนมัติ และคุณต้องการใช้ประโยชน์จากสิ่งเหล่านี้ การใช้สิ่งเหล่านี้หมายความว่าคุณไม่จำเป็นต้องจ้างบริการของทีมโซเชียลมีเดียที่เต็มเปี่ยม เนื่องจากเครื่องมือนี้สามารถช่วยในการเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของคุณได้แล้ว

 คุณอาจสนใจ: 10 วิธีที่สื่อสังคมออนไลน์สามารถช่วยธุรกิจของคุณได้

ความคิดสุดท้าย

อย่าลืมติดตามว่ากลยุทธ์ใดใช้ได้ผลและไม่เหมาะกับคุณ ด้วยการทำเช่นนี้ คุณจะมีโอกาสปรับปรุงผลลัพธ์ของคุณโดยปรับแต่งความพยายามของคุณ คุณสามารถใช้เครื่องมือวิเคราะห์สำหรับบัญชีของคุณเพื่อให้เห็นภาพที่ชัดเจนของแคมเปญโซเชียลมีเดียต่างๆ และตัวชี้วัดเฉพาะที่สำคัญที่สุดสำหรับธุรกิจขนาดเล็กของคุณ