Jak zarządzać kontami mediów społecznościowych dla małych firm?

Każda strategia małej firmy powinna uwzględniać media społecznościowe. Wraz z rosnącą liczbą użytkowników na różnych platformach społecznościowych są szanse, że Twoi klienci i potencjalni klienci są tam.

Dlaczego obecność w mediach społecznościowych jest ważna?

Jeśli Twoje konto nie jest aktywne i nie angażuje się w media społecznościowe jako firma, nie będziesz mieć szansy na rozwiązanie problemów z obsługą klientów. Te negatywne konta mogą rozprzestrzeniać się błyskawicznie po bazie klientów i mogą zaszkodzić reputacji firmy, nad którą ciężko pracowałeś. Ostatnią rzeczą, jaką chciałbyś, aby się stało, jest to, aby Twoi klienci byli dla Ciebie niewidoczni, dopóki wszystko nie będzie za późno.

Inną konsekwencją braku obecności w mediach społecznościowych jest to, że stracisz szanse sprzedaży. Jeśli używasz swoich stron w mediach społecznościowych nie tylko do publikowania, ale także do angażowania odbiorców, zdziwisz się, jak gwałtownie wzrośnie liczba użytkowników, którzy będą chcieli od Ciebie kupować.

Media społecznościowe to nie tylko sposób nawiązania kontaktu z osobami, które już pokochały Twoją markę, ale także dotarcia do tych, którzy jeszcze nie słyszeli o Twojej firmie.

Rzeczywiście, media społecznościowe są potężne. Jednak wiele małych firm nadużywa go lub w ogóle nie zawraca sobie głowy wykorzystywaniem go na swoją korzyść z obawy przed popełnieniem błędu lub dlatego, że myślą, że jest to kosztowna strategia. Prawda jest taka, że ​​integracja mediów społecznościowych ze strategiami marketingowymi jest dość prosta, o ile wiesz, jak właściwie nimi zarządzać.

 Zalecane dla Ciebie: 11 wskazówek, jak chronić swoje firmowe konto w mediach społecznościowych przed hakerami.

Jak zarządzać kontami w mediach społecznościowych dla małych firm?

Poniżej wymieniono sposoby zarządzania kontami w mediach społecznościowych dla małych firm, które mogą pomóc w określeniu najlepszej strategii publikowania w mediach społecznościowych dla Twojego małego przedsięwzięcia biznesowego.

1. Zawsze powinno zaczynać się od planu

Posty organiczne są bezpłatne i istnieje wiele narzędzi mediów społecznościowych, które są łatwo dostępne i można z nich łatwo korzystać. To jest powód, dla którego niektórzy właściciele firm mają ochotę natychmiast zanurkować. Zaczynają publikować nawet bez konkretnego planu. Jednak, jak każda skuteczna strategia biznesowa, plan jest niezbędny podczas korzystania z mediów społecznościowych dla małych firm.

Nie będziesz wiedział, co chcesz osiągnąć bez planu, ponieważ nie masz jasnych celów. Staje się to problemem, gdy już chcesz zmierzyć uzyskane wyniki, ponieważ nie ma możliwości, aby to zrobić. Najlepszą rzeczą do zrobienia jest opracowanie planu mediów społecznościowych przed podjęciem jakichkolwiek działań. To sprawia, że ​​Twoje cele biznesowe są jasne, a także zapewnia, że ​​Twoje działania w mediach społecznościowych są z nimi zgodne.

Aby stworzyć plan marketingowy w mediach społecznościowych, musisz najpierw określić i ustalić swoje cele i zadania. Następnie zbadaj wszystkich możliwych konkurentów na rynku. Następnym krokiem jest audyt kont w mediach społecznościowych. Następnie znajdź inspirację, zanim w końcu utworzysz swój kalendarz w mediach społecznościowych.

2. Poznaj swoich odbiorców w mediach społecznościowych

Zanim stworzysz kampanię w mediach społecznościowych, musisz najpierw poznać swoich odbiorców. To coś, co zawsze usłyszysz od doświadczonych marketerów.

Najlepszą rzeczą, jaką możesz zrobić, to pobrać dane społecznościowe i porównać je ze zrozumieniem, kim są odbiorcy Twojej firmy. To sposób na zweryfikowanie swojej wiedzy i lepsze poznanie odbiorców społecznościowych. Platformy mediów społecznościowych mają własne dane, ale możesz również korzystać z narzędzi innych firm, które pomogą Ci skuteczniej identyfikować odbiorców.

3. Zidentyfikuj platformy, na których chcesz się skoncentrować

Jednym z największych błędów popełnianych przez właścicieli firm jest to, że zakładają, na których platformach społecznościowych ich klienci spędzają większość czasu w Internecie. Na przykład, łatwo jest założyć, że obecnie Twoje milenijne cele skupiają się na Snapchacie lub Instagramie. Jednak dowody wskazują, że nadal korzystają z Facebooka.

Nie popełniaj tego samego błędu. Przeprowadź badania, aby zrozumieć, jak określona część Twoich odbiorców spędza czas w Internecie. Robiąc to, możesz mieć pewność, że wszystkie twoje społeczne wysiłki nie pójdą na marne.

Pamiętaj jednak, że podejście „wszystko albo nic” nie ma tutaj sensu. Tak, dobrze słyszałeś, nadal możesz docierać do różnych odbiorców i realizować swoje cele biznesowe, nawet jeśli korzystasz z różnych kanałów mediów społecznościowych.

4. Angażuj się z publicznością w budowanie relacji

Jako podmiot gospodarczy musisz kontaktować się ze swoimi odbiorcami w mediach społecznościowych.

Komentowanie doświadczeń online lub offline, pochwała określonego produktu lub usługi, problem z określonym produktem lub usługą oraz pytania to najczęstsze powody, dla których klienci decydują się skontaktować z Tobą na platformach społecznościowych. Aby zbudować głębsze relacje z tymi ludźmi i ostatecznie sprzedać więcej, musisz szybko odpowiadać na pytania i odpowiadać na obawy odbiorców.

5. Dotrzyj do większej liczby osób

Przejrzyj cały plan mediów społecznościowych, gdy masz już jasny obraz swoich odbiorców. Następnym krokiem byłoby odkrycie sposobów na poszerzenie zasięgu i nawiązanie kontaktu z większą liczbą osób, które są podobne do Twojej istniejącej bazy klientów.

Jeśli jesteś właścicielem małej firmy, która działa lokalnie, skorzystasz również z mediów społecznościowych, jeśli chodzi o przyciąganie nowych klientów do swoich produktów lub usług. Niektóre platformy mediów społecznościowych umożliwiają monitorowanie lokalnych rozmów na temat Twojej firmy. Możesz nawet odpowiadać na te rozmowy, aby budować relacje z ludźmi i innymi firmami w Twojej okolicy.

 Może ci się spodobać: Odkrywanie wpływu technologii i mediów społecznościowych na dzisiejsze firmy.

6. Podziel się atrakcyjnymi obrazami

Element wizualny w poście społecznościowym może znacznie zwiększyć zaangażowanie odbiorców. Obrazy mają moc napędzania akcji w świecie rzeczywistym. I to jest powód, dla którego większość zakupów online jest uruchamiana z powodu zdjęć, które pojawiają się na różnych platformach społecznościowych.

Wizualne pierwsze platformy społecznościowe obejmują Snapchat, Pinterest i Instagram. Cokolwiek chcesz powiedzieć, nikt nie zainteresuje się tym, jeśli Twoje treści będą pozbawione estetyki, która może powstrzymać użytkownika przed przewijaniem. Mówiąc tylko, Twoje treści muszą dobrze wyglądać i zachowują się nawet wtedy, gdy publikujesz aktualizacje na Twitterze. Dodanie GIF-a lub obrazu do tweeta przyciąga większą uwagę niż zwykłe słowa.

7. Twórz i publikuj filmy

Zaangażowanie na różnych platformach społecznościowych jest teraz przypisywane treściom wideo. Jednak stworzenie takiego może być onieśmielające, zwłaszcza gdy brakuje Ci zasobów, które pomogą Ci nakręcić coś wysokiej jakości. Sprawdza się również, gdy nie możesz znaleźć odpowiedniego miejsca, w którym możesz kręcić.

Tworzenie filmów, które można publikować w mediach społecznościowych, nie musi być skomplikowane. Zastanów się nad następującymi wskazówkami, które pomogą Ci stać się lepszym w wymyślaniu treści wideo:

Te wskazówki powinny po pewnym czasie sprawić, że tworzenie treści wideo stanie się dla Ciebie wygodniejszą pracą. Jak mówią, praktyka czyni mistrza.

8. Określ najlepszy czas na publikowanie treści

Czy jest „idealny” czas na publikowanie treści w mediach społecznościowych? Odpowiedź brzmi nie. Najlepszą rzeczą do zrobienia jest samodzielne ustalenie najlepszego czasu. Możliwe, że to, co jest dla Ciebie najlepsze, może różnić się od innych i jest to normalne. Wszystko zależy od rodzaju odbiorców, których masz. Zacznij od trendów w poprzednich postach, identyfikując te, które cieszyły się największym zaangażowaniem, i zapisuj czas ich publikacji.

9. Jakość ponad ilość

Najważniejsze w angażowaniu odbiorców jest tworzenie wysokiej jakości treści. Publikowanie tylko dwóch lub trzech postów, które uzyskują dużą liczbę wyświetleń i wyświetleń każdego miesiąca, jest lepsze niż posiadanie większej liczby, które nie przykuwają uwagi klientów i potencjalnych klientów.

Jak wymyślasz wysokiej jakości treści? Wartość oferty. Wielu właścicieli firm i marketerów popełnia błąd polegający na ciągłym pitchingu. Jeśli pokażesz ludziom, że wszystko, co chcesz zrobić, to coś im sprzedać, prawdopodobnie stracą motywację do podążania za Tobą.

Zamiast tego skup się na budowaniu relacji. Bądź ludzki i uczciwy w każdej publikowanej treści. Sprzedaż w końcu nastąpi, gdy rynek docelowy dostrzeże już Twoją autentyczność jako markę.

10. Połącz treści organiczne z płatnymi

Czy warto rozważyć wyświetlanie płatnych reklam? Ponieważ większość wskazówek koncentruje się na postach organicznych, możesz pomyśleć, że płatne reklamy nie są już potrzebne. Prawda jest taka, że ​​nadal mogą być bardzo pomocne, zwłaszcza gdy nie masz poglądów i wrażeń, które chciałbyś mieć po serii postów w mediach społecznościowych. Kilka dolarów nie zaszkodzi, jeśli oznacza to ulepszenie istniejących i nowych treści.

11. Korzystaj z odpowiednich narzędzi mediów społecznościowych

Niektóre narzędzia i aplikacje upraszczają lub automatyzują znaczną część pracy w mediach społecznościowych, a warto z nich skorzystać. Korzystanie z nich oznacza, że ​​nie będziesz musiał korzystać z usług pełnoprawnego zespołu mediów społecznościowych, ponieważ narzędzia te mogą już pomóc w zwiększeniu Twojej produktywności.

 Możesz także polubić: 10 najważniejszych sposobów, w jakie media społecznościowe mogą pomóc Twojej firmie.

Końcowe przemyślenia

Nie zapomnij śledzić, jaka strategia działa, a co nie. Robiąc to, będziesz miał szansę poprawić swoje wyniki, dostosowując swoje wysiłki. Możesz skorzystać z narzędzia analitycznego dla swoich kont, aby uzyskać jasny obraz różnych kampanii w mediach społecznościowych i konkretnych wskaźników, które mają największe znaczenie dla Twojej małej firmy.