Bagaimana Mengelola Akun Media Sosial untuk Usaha Kecil?

Setiap strategi bisnis kecil harus memasukkan media sosial ke dalam akun. Dengan meningkatnya jumlah pengguna di berbagai platform media sosial, kemungkinan pelanggan dan prospek Anda ada di sana.

Mengapa Kehadiran Media Sosial Penting?

Jika akun Anda tidak aktif dan terlibat di media sosial sebagai bisnis, Anda tidak akan mendapatkan kesempatan untuk menyelesaikan pengalaman pelanggan yang buruk. Akun negatif ini dapat menyebar seperti api melalui basis klien Anda dan dapat merusak reputasi bisnis yang telah Anda bangun dengan susah payah. Hal terakhir yang Anda inginkan adalah agar pelanggan Anda tidak terlihat oleh Anda sampai semuanya terlambat.

Konsekuensi lain dari tidak memiliki kehadiran media sosial adalah Anda akan kehilangan peluang penjualan. Jika Anda menggunakan halaman media sosial Anda tidak hanya untuk penerbitan tetapi juga untuk terlibat dengan audiens Anda, Anda akan terkejut dengan betapa jumlah pengguna yang bersedia membeli dari Anda meroket.

Media sosial ada tidak hanya sebagai jalan bagi Anda untuk terhubung dengan orang-orang yang telah mengembangkan kecintaan pada merek Anda, tetapi juga untuk menjangkau mereka yang belum mendengar tentang bisnis Anda.

Memang, media sosial sangat kuat. Namun, banyak usaha kecil menyalahgunakannya atau tidak peduli menggunakannya untuk keuntungan mereka sama sekali karena takut melakukan kesalahan atau karena mereka berpikir bahwa itu adalah strategi yang mahal. Yang benar adalah bahwa mengintegrasikan media sosial dengan strategi pemasaran Anda cukup sederhana selama Anda tahu cara mengelolanya dengan benar.

 Direkomendasikan untuk Anda: 11 Tips Melindungi Akun Media Sosial Bisnis Anda dari Peretas.

Bagaimana cara mengelola akun media sosial untuk usaha kecil?

Tercantum di bawah ini adalah cara bagaimana mengelola akun media sosial untuk usaha kecil, yang dapat membantu Anda menentukan strategi posting media sosial terbaik untuk usaha bisnis kecil Anda.

1. Harus Selalu Dimulai dengan Rencana

Posting organik gratis, dan ada banyak alat media sosial di luar sana yang tersedia dan Anda dapat dengan mudah menggunakannya. Itulah alasan mengapa beberapa pemilik bisnis tergoda untuk segera terjun. Mereka mulai memposting bahkan tanpa rencana konkret. Namun, seperti setiap strategi bisnis yang sukses, rencana sangat penting saat menggunakan media sosial untuk bisnis kecil.

Anda tidak akan tahu apa yang ingin Anda capai tanpa rencana karena Anda tidak memiliki tujuan yang jelas. Menjadi masalah ketika Anda sudah ingin mengukur hasil yang Anda peroleh karena tidak mungkin Anda melakukannya. Hal terbaik yang harus dilakukan adalah membuat rencana media sosial sebelum mengambil tindakan apa pun. Itu membuat tujuan bisnis Anda jelas, serta memastikan bahwa upaya media sosial Anda sejalan dengan mereka.

Untuk membuat rencana pemasaran media sosial, Anda harus mengidentifikasi dan menetapkan tujuan dan sasaran Anda terlebih dahulu. Kemudian, teliti semua pesaing yang mungkin ada di pasar. Selanjutnya adalah mengaudit akun media sosial Anda. Kemudian, temukan inspirasi sebelum akhirnya membuat kalender media sosial Anda.

2. Kenali Audiens Media Sosial Anda

Sebelum membuat kampanye di media sosial, Anda harus mengenal audiens Anda terlebih dahulu. Ini adalah sesuatu yang akan selalu Anda dengar dari pemasar ahli.

Hal terbaik yang dapat Anda lakukan adalah menarik data sosial dan membandingkannya dengan pemahaman Anda tentang siapa audiens bisnis Anda. Ini adalah cara untuk memverifikasi pengetahuan Anda dan mengenal audiens sosial Anda lebih baik. Platform media sosial memiliki datanya sendiri, tetapi Anda juga dapat menggunakan alat pihak ketiga untuk membantu Anda menjadi lebih efektif dalam mengidentifikasi audiens Anda.

3. Identifikasi Platform yang Ingin Anda Fokuskan

Salah satu kesalahan terbesar yang dilakukan pemilik bisnis adalah mereka berasumsi tentang platform media sosial mana yang digunakan pelanggan mereka untuk menghabiskan sebagian besar waktu online mereka. Misalnya, mudah untuk membuat asumsi bahwa target milenial Anda fokus pada Snapchat atau Instagram akhir-akhir ini. Namun, bukti menunjukkan bahwa mereka masih menggunakan Facebook.

Jangan melakukan kesalahan yang sama. Lakukan riset untuk memahami bagaimana sebagian audiens Anda menghabiskan waktu di Internet. Dengan melakukan ini, Anda dapat yakin bahwa semua upaya sosial Anda tidak sia-sia.

Harap perhatikan, bagaimanapun, bahwa pendekatan semua atau tidak sama sekali tidak masuk akal di sini. Ya, Anda mendengarnya dengan benar, Anda masih dapat menjangkau audiens yang berbeda dan memenuhi tujuan bisnis Anda bahkan jika Anda menggunakan berbagai saluran media sosial.

4. Terlibat dengan Audiens Anda untuk Membangun Hubungan

Sebagai entitas bisnis, Anda harus terlibat dengan audiens Anda di media sosial.

Mengomentari pengalaman online atau offline, pujian atas produk atau layanan tertentu, masalah dengan produk atau layanan tertentu, dan pertanyaan adalah alasan umum mengapa pelanggan memutuskan untuk menghubungi Anda di platform media sosial. Untuk membangun hubungan yang lebih dalam dengan orang-orang ini dan akhirnya menjual lebih banyak, Anda harus menjawab pertanyaan dan mengatasi masalah dari audiens Anda dengan segera.

5. Jangkau Lebih Banyak Orang

Kunjungi kembali seluruh rencana media sosial Anda setelah Anda memiliki gambaran yang jelas tentang audiens Anda. Langkah selanjutnya adalah menemukan cara untuk memperluas jangkauan Anda dan terhubung dengan lebih banyak orang yang serupa dengan basis pelanggan Anda yang sudah ada.

Jika Anda memiliki bisnis kecil yang beroperasi secara lokal, Anda juga akan mendapat manfaat dari media sosial dalam hal mengarahkan pelanggan baru ke produk atau layanan Anda. Beberapa platform media sosial memungkinkan Anda memantau percakapan lokal tentang bisnis Anda. Anda bahkan dapat menanggapi percakapan ini untuk membangun hubungan dengan orang-orang dan perusahaan lain di wilayah Anda.

 Anda mungkin menyukai: Menjelajahi Dampak Teknologi & Media Sosial pada Bisnis Saat Ini.

6. Bagikan Visual yang Menarik

Komponen visual dalam postingan sosial dapat sangat membantu dalam melibatkan audiens Anda. Gambar memiliki kekuatan untuk mendorong tindakan dunia nyata. Dan, itulah alasan mengapa sebagian besar pembelian online dipicu karena gambar yang muncul di berbagai platform media sosial.

Platform media sosial visual pertama termasuk Snapchat, Pinterest, dan Instagram. Apa pun yang ingin Anda katakan, tidak ada yang akan tertarik jika konten Anda tidak memiliki estetika yang dapat menghentikan pengguna untuk menggulir. Sekadar mengatakan, konten Anda harus terlihat bagus, dan itu berlaku bahkan saat memposting pembaruan di Twitter. Menambahkan GIF atau gambar pada tweet Anda akan menarik lebih banyak perhatian daripada kata-kata biasa.

7. Buat dan Publikasikan Video

Keterlibatan di berbagai platform media sosial sekarang dikaitkan dengan konten video. Namun, membuatnya bisa jadi menakutkan, terutama saat Anda kekurangan sumber daya untuk membantu Anda memotret sesuatu yang berkualitas tinggi. Ini juga berlaku ketika Anda tidak dapat menemukan lokasi yang tepat di mana Anda dapat melakukan syuting.

Membuat video yang bisa Anda publikasikan di media sosial tidak harus rumit. Renungkan kiat-kiat berikut untuk membantu Anda menjadi lebih baik dalam membuat konten video:

Kiat-kiat ini akan membuat pembuatan konten video menjadi pekerjaan yang lebih nyaman bagi Anda setelah beberapa saat. Seperti yang mereka katakan, latihan membuat sempurna.

8. Identifikasi Waktu Terbaik bagi Anda untuk Memposting Konten

Apakah ada waktu yang “sempurna” untuk memposting konten di media sosial? Jawabannya adalah tidak. Hal terbaik untuk dilakukan adalah mencari waktu terbaik untuk diri sendiri. Ada kemungkinan apa yang terbaik untuk Anda mungkin berbeda dari yang lain, dan itu normal. Itu semua tergantung pada jenis audiens yang Anda miliki. Mulailah dengan tren di posting Anda sebelumnya dengan mengidentifikasi mereka yang mendapat keterlibatan teratas, dan catat waktu mereka dipublikasikan.

9. Kualitas Di Atas Kuantitas

Yang paling penting tentang melibatkan audiens Anda adalah membuat konten berkualitas. Menerbitkan hanya dua atau tiga posting yang memperoleh jumlah tampilan dan tayangan yang baik setiap bulan lebih baik daripada memiliki lebih banyak yang gagal menarik perhatian pelanggan dan prospek Anda.

Bagaimana Anda membuat konten berkualitas? Nilai penawaran. Banyak pemilik bisnis dan pemasar melakukan kesalahan dengan melakukan pitching sepanjang waktu. Jika Anda menunjukkan kepada orang-orang bahwa semua yang ingin Anda lakukan adalah menjual sesuatu kepada mereka, kemungkinan besar mereka akan kehilangan motivasi untuk mengikuti Anda.

Fokus pada membangun hubungan sebagai gantinya. Jadilah manusiawi dan jujur ​​dalam setiap konten yang Anda posting. Penjualan pada akhirnya akan mengikuti begitu target pasar Anda sudah melihat keaslian Anda sebagai sebuah merek.

10. Gabungkan Konten Organik dengan Konten Berbayar

Haruskah Anda mempertimbangkan untuk menjalankan iklan berbayar? Dengan sebagian besar tips di sini berfokus pada posting organik, Anda mungkin berpikir bahwa iklan berbayar tidak diperlukan lagi. Yang benar adalah bahwa mereka masih bisa sangat membantu, terutama ketika Anda tidak mendapatkan pandangan dan kesan yang Anda inginkan setelah serangkaian posting media sosial. Beberapa dolar tidak ada salahnya jika itu berarti meningkatkan konten Anda yang sudah ada dan yang baru.

11. Gunakan Alat Media Sosial yang Tepat

Beberapa alat dan aplikasi menyederhanakan atau mengotomatiskan sebagian besar pekerjaan di media sosial, dan Anda ingin memanfaatkannya. Menggunakannya berarti Anda tidak perlu menyewa layanan tim media sosial yang lengkap karena alat tersebut sudah dapat membantu meningkatkan produktivitas Anda.

 Anda mungkin juga menyukai: 10 Cara Terbaik Media Sosial Dapat Membantu Bisnis Anda.

Pikiran Akhir

Jangan lupa untuk melacak strategi apa yang berhasil dan apa yang tidak untuk Anda. Dengan melakukan ini, Anda akan memiliki kesempatan untuk meningkatkan hasil Anda dengan menyempurnakan upaya Anda. Anda dapat menggunakan alat analitik untuk akun Anda untuk mendapatkan gambaran yang jelas tentang berbagai kampanye media sosial Anda dan metrik spesifik yang paling penting bagi bisnis kecil Anda.