중소기업을 위한 소셜 미디어 계정을 관리하는 방법은 무엇입니까?

모든 소규모 비즈니스 전략에는 소셜 미디어를 고려해야 합니다. 다양한 소셜 미디어 플랫폼의 사용자 수가 증가함에 따라 귀하의 고객과 잠재 고객이 있을 가능성이 있습니다.

소셜 미디어 존재가 왜 중요한가요?

귀하의 계정이 활성화되지 않고 소셜 미디어에 비즈니스로 참여하지 않는다면 열악한 고객 경험을 해결할 기회를 얻지 못할 것입니다. 이러한 부정적인 계정은 고객 기반을 통해 들불처럼 퍼질 수 있으며 열심히 구축한 비즈니스의 평판을 손상시킬 수 있습니다. 당신이 일어나길 원하는 마지막 일은 모든 것이 너무 늦을 때까지 고객이 당신에게 보이지 않는 것입니다.

소셜 미디어가 없는 또 다른 결과는 판매 기회를 놓치게 된다는 것입니다. 게시뿐만 아니라 청중과 소통하기 위해 소셜 미디어 페이지를 사용하는 경우 구매 의사가 있는 사용자의 수가 급증하는 것에 놀랄 것입니다.

소셜 미디어는 이미 귀하의 브랜드에 대한 사랑을 키운 사람들과 연결될 뿐만 아니라 귀하의 비즈니스에 대해 아직 듣지 못한 사람들에게 다가갈 수 있는 수단입니다.

실제로 소셜 미디어는 강력합니다. 그러나 많은 소규모 기업에서는 실수를 저지를까 봐 두려워하거나 비용이 많이 드는 전략이라고 생각하기 때문에 이를 오용하거나 자신의 이익을 위해 전혀 사용하지 않습니다. 진실은 소셜 미디어를 마케팅 전략과 통합하는 것은 당신이 그것을 적절하게 관리하는 방법을 알고 있는 한 매우 간단하다는 것입니다.

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소규모 비즈니스의 소셜 미디어 계정을 관리하는 방법은 무엇입니까?

아래에는 소규모 비즈니스를 위한 소셜 미디어 계정 관리 방법이 나와 있으며, 이는 소규모 비즈니스 벤처에 가장 적합한 소셜 미디어 게시 전략을 결정하는 데 도움이 될 수 있습니다.

1. 항상 계획으로 시작해야 합니다.

유기적 게시물은 무료이며 쉽게 구할 수 있고 쉽게 사용할 수 있는 많은 소셜 미디어 도구가 있습니다. 일부 사업주들이 즉시 뛰어들고 싶은 유혹을 받는 이유입니다. 구체적인 계획 없이도 포스팅을 시작합니다. 그러나 모든 성공적인 비즈니스 전략과 마찬가지로 소규모 비즈니스에서 소셜 미디어를 사용할 때는 계획이 필수적입니다.

명확한 목표가 없기 때문에 계획 없이는 달성하고 싶은 것이 무엇인지 알 수 없습니다. 당신이 그것을 할 수있는 방법이 없기 때문에 얻은 ​​결과를 이미 측정하려고 할 때 문제가됩니다. 가장 좋은 방법은 조치를 취하기 전에 소셜 미디어 계획을 세우는 것입니다. 비즈니스 목표를 명확하게 하고 소셜 미디어 노력이 목표와 일치하는지 확인합니다.

소셜 미디어 마케팅 계획을 세우려면 먼저 목표와 목표를 확인하고 설정해야 합니다. 그런 다음 시장에서 가능한 모든 경쟁자에 대해 조사하십시오. 다음은 소셜 미디어 계정을 감사하는 것입니다. 그런 다음 소셜 미디어 캘린더를 만들기 전에 영감을 찾으세요.

2. 소셜 미디어 잠재고객에 대해 알아보기

소셜 미디어에서 캠페인을 만들기 전에 먼저 청중을 알아야 합니다. 전문 마케터로부터 항상 듣게 되는 내용입니다.

당신이 할 수 있는 최선의 방법은 소셜 데이터를 가져와 비즈니스의 청중이 누구인지에 대한 이해와 비교하는 것입니다. 지식을 확인하고 소셜 청중을 더 잘 알게 되는 방법입니다. 소셜 미디어 플랫폼에는 자체 데이터가 있지만 제3자 도구를 사용하여 청중을 보다 효과적으로 식별할 수도 있습니다.

3. 집중하고 싶은 플랫폼 식별

비즈니스 소유자가 저지르는 가장 큰 실수 중 하나는 고객이 온라인에서 대부분의 시간을 보내는 소셜 미디어 플랫폼에 대해 가정하는 것입니다. 예를 들어, 밀레니얼 세대 타겟이 요즘 Snapchat이나 Instagram에 집중하고 있다고 가정하기 쉽습니다. 그러나 증거에 따르면 그들은 여전히 ​​Facebook을 사용합니다.

같은 실수를 저지르지 마십시오. 청중의 특정 부분이 인터넷에서 시간을 보내는 방식을 이해하기 위해 몇 가지 조사를 수행하십시오. 이렇게 하면 모든 사회적 노력이 낭비되지 않는다는 확신을 가질 수 있습니다.

그러나 여기서 전부 아니면 전무(all-or-nothing) 접근 방식은 의미가 없다는 점에 유의하십시오. 네, 맞습니다. 다양한 소셜 미디어 채널을 사용하더라도 다양한 잠재고객에게 도달하고 비즈니스 목표를 달성할 수 있습니다.

4. 청중과 소통하여 관계 구축

기업체로서 소셜 미디어에서 청중과 소통해야 합니다.

온라인 또는 오프라인 경험에 대한 댓글, 특정 제품 또는 서비스에 대한 칭찬, 특정 제품 또는 서비스의 문제, 질문은 고객이 소셜 미디어 플랫폼에서 귀하에게 연락하기로 결정하는 일반적인 이유입니다. 이러한 사람들과 더 깊은 관계를 구축하고 궁극적으로 더 많이 판매하려면 질문에 답하고 청중의 우려 사항을 즉시 해결해야 합니다.

5. 더 많은 사람들에게 도달

청중에 대한 명확한 그림을 이미 확보했다면 전체 소셜 미디어 계획을 다시 검토하십시오. 다음 단계는 도달 범위를 확장하고 기존 고객 기반과 유사한 더 많은 사람들과 연결하는 방법을 찾는 것입니다.

현지에서 운영되는 소규모 비즈니스를 소유하고 있다면 새로운 고객을 제품이나 서비스로 유도하는 측면에서 소셜 미디어의 이점도 누릴 수 있습니다. 일부 소셜 미디어 플랫폼을 사용하면 비즈니스에 대한 현지 대화를 모니터링할 수 있습니다. 이러한 대화에 응답하여 해당 지역의 사람들 및 다른 회사와 관계를 구축할 수도 있습니다.

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6. 매력적인 영상 공유

소셜 게시물의 시각적 구성 요소는 청중을 참여시키는 데 큰 도움이 될 수 있습니다. 이미지는 실제 행동을 유도하는 힘이 있습니다. 그리고 이것이 대부분의 온라인 구매가 다양한 소셜 미디어 플랫폼에 표시되는 사진 때문에 촉발되는 이유입니다.

비주얼 퍼스트 소셜 미디어 플랫폼에는 Snapchat, Pinterest 및 Instagram이 있습니다. 당신이 말하고 싶은 것이 무엇이든, 콘텐츠에 사용자가 스크롤하지 못하게 할 수 있는 미학이 부족하다면 아무도 관심을 갖지 않을 것입니다. 간단히 말해서 콘텐츠는 보기에 좋아야 하며 Twitter에 업데이트를 게시할 때도 유지됩니다. 트윗에 GIF나 이미지를 추가하면 평범한 단어보다 더 많은 관심을 끌 수 있습니다.

7. 비디오 제작 및 게시

이제 다양한 소셜 미디어 플랫폼에서의 참여가 비디오 콘텐츠에 기인합니다. 그러나 특히 고품질의 것을 촬영하는 데 도움이 되는 리소스가 부족한 경우에는 이를 만드는 것이 두려울 수 있습니다. 촬영을 할 수 있는 적절한 위치를 찾을 수 없을 때도 마찬가지입니다.

소셜 미디어에 게시할 수 있는 비디오를 만드는 것은 복잡할 필요가 없습니다. 비디오 콘텐츠를 더 잘 구상하는 데 도움이 되는 다음 팁을 숙고하십시오.

이 팁은 비디오 콘텐츠 제작을 잠시 후에 더 편안하게 만들어 줄 것입니다. 그들이 말했듯이 연습이 완벽을 만듭니다.

8. 콘텐츠를 게시하기에 가장 좋은 시간 식별

소셜 미디어에 콘텐츠를 게시하기에 "완벽한" 시간이 있습니까? 대답은 '아니오. 가장 좋은 것은 스스로 가장 좋은 시간을 알아내는 것입니다. 당신에게 가장 좋은 것이 다른 사람들과 다를 수 있으며 이는 정상입니다. 그것은 모두 당신이 가진 청중의 유형에 달려 있습니다. 가장 많이 참여한 게시물을 식별하여 이전 게시물의 추세로 시작하고 게시된 시간을 기록해 두십시오.

9. 양보다 질

청중을 참여시키는 데 있어 가장 중요한 것은 양질의 콘텐츠를 만드는 것입니다. 매월 조회수와 노출수가 좋은 게시물을 2~3개만 게시하는 것이 고객과 잠재 고객의 관심을 끌지 못하는 게시물을 더 많이 게시하는 것보다 낫습니다.

어떻게 양질의 콘텐츠를 제공합니까? 가치를 제공합니다. 많은 사업주와 마케터는 항상 피칭을 하는 실수를 범합니다. 사람들에게 당신이 하고 싶은 것이 무엇인가를 파는 것뿐임을 보여주면 그들은 당신을 팔로우할 동기를 잃을 것입니다.

대신 관계 구축에 집중하세요. 게시하는 모든 콘텐츠에서 인간적이고 정직해야 합니다. 목표 시장이 이미 브랜드로서의 진정성을 인식하면 판매는 결국 뒤따를 것입니다.

10. 유기농 콘텐츠와 유료 콘텐츠 결합

유료 광고 게재를 고려해야 합니까? 여기에 있는 대부분의 팁이 유기적 게시물에 초점을 맞추고 있기 때문에 유료 광고가 더 이상 필요하지 않다고 생각할 수도 있습니다. 진실은 그것들이 여전히 큰 도움이 될 수 있다는 것입니다. 특히 일련의 소셜 미디어 게시물 후에 원하는 견해와 인상을 얻지 못할 때 더욱 그렇습니다. 기존 콘텐츠와 새로운 콘텐츠를 향상시키는 데 몇 달러가 아깝지 않습니다.

11. 올바른 소셜 미디어 도구 사용

일부 도구와 앱은 소셜 미디어 작업의 대부분을 단순화하거나 자동화하므로 이를 활용하고 싶을 것입니다. 도구를 사용하면 이미 생산성 향상에 도움이 될 수 있으므로 본격적인 소셜 미디어 팀의 서비스를 고용할 필요가 없습니다.

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마지막 생각들

어떤 전략이 효과가 있고 어떤 것이 효과가 없는지 추적하는 것을 잊지 마십시오. 이렇게 하면 노력을 미세 조정하여 결과를 개선할 수 있습니다. 계정에 대한 분석 도구를 사용하여 다양한 소셜 미디어 캠페인과 중소기업에 가장 중요한 특정 측정항목을 명확하게 파악할 수 있습니다.