Social media per avvocati: cosa devi sapere per avere un impatto

Pubblicato: 2021-04-24

Se vuoi far crescere il tuo studio legale e aumentare il tuo carico di lavoro, sai che l'avvocato SEO è qualcosa in cui devi assolutamente investire. Ma il posizionamento organico su Google e altri motori di ricerca non è l'unico modo per ottenere clienti. Ed è saggio diversificare i tuoi sforzi di marketing, perché la SEO dello studio legale è in continua evoluzione.

I social media sono un ottimo modo per aumentare la consapevolezza del tuo marchio, rimanere al passo con le tendenze emergenti e entrare in contatto con le persone della tua comunità che potrebbero essere alla ricerca di un avvocato (o conoscere qualcuno che lo è).

Il tuo studio legale ha preso in considerazione il social media marketing? Ecco cosa possono fare i social media per gli avvocati.

Sommario

I vantaggi del social media marketing per gli studi legali

Potresti pensare che i social media siano per i bambini o che il social media marketing sia il migliore per i marchi al dettaglio. Ma il social media marketing è uno strumento efficace per far crescere qualsiasi azienda, compresi gli studi legali.

Inizia capendo come funziona. Quindi, puoi creare una campagna di social media marketing efficiente in termini di tempo che produce un enorme ritorno sull'investimento.

Puoi utilizzare i social media per:

Costruisci e rafforza la consapevolezza del tuo marchio
Genera più segnalazioni e richieste da potenziali clienti
Interagisci con i clienti potenziali e attuali
Stabilisci credibilità nella tua comunità locale e nel settore legale; e
Migliora il tuo SEO, rendendo più facile per i potenziali clienti trovarti.

Investire un po' di tempo ed energie nella cura di una presenza sui social media per la tua azienda può avere enormi guadagni.

Costruisci la consapevolezza del marchio

Oltre il 70% del paese utilizza i social media, con un utilizzo in costante aumento tra tutte le fasce d'età. Anche tra coloro che hanno 65 anni e più, l'utilizzo dei social media si avvicina al 50%. Tra quelli dal 50 al 64, il 73% è attivo sui social media.

Come previsto, i numeri crescono più in alto tra i consumatori più giovani. Tuttavia, quando ti impegni sui social media, sei in grado di commercializzare il tuo marchio a un pubblico più ampio. Questo aiuta ad aumentare la consapevolezza del tuo studio legale.

Genera più segnalazioni e richieste

Alcune piattaforme di social media, come LinkedIn, sono ideali per gli avvocati per fare rete e fornire referenze. Altri sono eccellenti per iniziative di marketing mirate perché forniscono enormi quantità di dati utente e opportunità pubblicitarie. Con questi dati, puoi concentrare i tuoi sforzi di marketing verso gruppi chiaramente definiti di consumatori locali.

Il 49% degli studi legali spende denaro in lead web, un processo di ricerca di potenziali clienti costoso e spesso inefficace. Ma una campagna di social media marketing ben progettata ed eseguita può aiutarti a generare molti nuovi contatti per una frazione del costo.

Interagisci con i clienti potenziali ed esistenti

I potenziali clienti devono confidare che se si avvalgono dei servizi della tua azienda, hai l'esperienza, le risorse e la volontà di agire nel loro migliore interesse. Dimostralo con risposte ponderate e tempestive alle richieste dei potenziali clienti sulle pagine dei social media della tua azienda. Risposte precise e tempestive a un cliente esitante su un'app di messaggistica sui social media possono fare la differenza tra mantenere e perdere quel cliente.

Stabilire credibilità

Mettendo in evidenza i casi che hai vinto sui social media, migliori la reputazione della tua azienda nella tua comunità e tra gli altri avvocati. Usa i social media per dimostrare leadership di pensiero, una forma di content marketing in cui pubblichi contenuti che illustrano le tue conoscenze e competenze su un particolare problema.

Ad esempio, se sei un esperto di diritto del lavoro, potresti scrivere e condividere articoli su nuovi casi giudiziari in materia di diritto del lavoro. Spiega le ramificazioni di questi casi in termini laici e condividi le tue intuizioni. Ciò aiuterà il pubblico e gli altri avvocati a riconoscere la tua esperienza in questo campo.

Migliora il tuo SEO

Il tuo sito web è la prima impressione che riceve un potenziale cliente. Quasi il 40% dei consumatori utilizza Internet per trovare uno studio legale. E quasi tre quarti di quei consumatori finiscono per telefonare a uno studio legale. Il 74% dei consumatori visita i siti Web di studi legali prima di contattare un'impresa. E un enorme 96% dei consumatori utilizza Internet per cercare consulenza legale online.

Per acquisire una quota di questo pubblico, devi assicurarti che il tuo sito web appaia nella prima pagina dei risultati di ricerca. Quando i consumatori nella tua zona cercano servizi legali, vuoi che la tua pagina venga mostrata prima della concorrenza.

L'ottimizzazione per i motori di ricerca (SEO) assicura che i motori di ricerca trovino facilmente il tuo sito web. Una campagna di social media marketing ben progettata può aggiungere una spinta significativa al tuo SEO.

Quali sono le migliori piattaforme di social media per avvocati?

È probabile che tu o uno degli avvocati della tua azienda si diletta già nei social media. Secondo il rapporto del sondaggio sulla tecnologia legale del 2020 dell'American Bar Association (ABA), l'81% degli intervistati ha indicato che la propria azienda era attiva su una o più piattaforme di social media. Il 77% degli avvocati ha indicato di mantenere una presenza sui social media per motivi professionali.

Se la tua azienda ha ancora una presenza sui social media limitata o assente, inizia ora. Le migliori piattaforme sono anche alcune delle più popolari al mondo. Includono Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn e YouTube.

Facebook

Facebook, la più grande piattaforma di social media al mondo, offre agli studi legali l'opportunità di mostrare la propria azienda attraverso post scritti, immagini e video. Fornisce inoltre una vasta gamma di opportunità pubblicitarie mirate, consentendo di sviluppare e visualizzare annunci per gli utenti di Facebook che corrispondono ai criteri stabiliti.

Ad esempio, puoi indirizzare i tuoi annunci a consumatori di una specifica fascia di età, stato lavorativo, stato relazionale e altro ancora. Puoi anche impegnarti nel remarketing, una tattica di marketing che serve i tuoi annunci alle persone che hanno visitato di recente il tuo sito web.

Instagram

Instagram, anche una delle piattaforme più popolari al mondo, è uno strumento utile per i marchi per mostrarsi visivamente. Può sembrare controintuitivo che Instagram possa funzionare bene per gli studi legali. Ma puoi far funzionare la piattaforma per la tua azienda mostrando immagini e video che mettano in risalto i tuoi avvocati e la cultura del posto di lavoro.

Ad esempio, usa Instagram per condividere video dei tuoi avvocati impegnati in attività di servizio alla comunità o progetti di passione. Aiutando i potenziali clienti a conoscere gli avvocati del tuo studio legale, puoi farli sentire abbastanza a loro agio con il tuo studio da chiamarti. Farlo è sempre più importante in quanto un numero crescente di consumatori (63%) desidera fare affari con aziende che stanno facendo bene ed evita le aziende che non lo sono.

Twitter

Twitter è un'altra buona piattaforma per le pratiche legali, sebbene solo il 16% delle aziende lo utilizzi. Usalo per cercare lead, seguendo opportunità di marketing e remarketing mirate simili a quelle di Facebook.

Inoltre, Twitter è un luogo eccellente per dimostrare la leadership di pensiero condividendo brevi approfondimenti su casi di alto profilo nelle aree in cui sei specializzato.

Twitter è anche un elemento fondamentale della strategia di pubbliche relazioni. Più dell'80% dei giornalisti frequenta Twitter. Sia che tu stia cercando di garantire una copertura positiva della tua azienda per scopi di brand building o che tu abbia bisogno di creare pubblicità su casi in sospeso o in corso, Twitter dovrebbe essere una parte importante dei tuoi sforzi di pubbliche relazioni.

Come Twitter, LinkedIn fornisce un'eccellente piattaforma per connettersi ad altri nel settore legale. La piattaforma dispone anche di molti gruppi online per avvocati, distinti per specialità della pratica, posizione e altri attributi. Pubblicando post su argomenti legali sulla piattaforma, puoi costruire credibilità come esperto nel tuo campo.

Puoi anche cercare clienti individuali e aziendali attraverso annunci di testo, immagini e video mirati. Non c'è da meravigliarsi se LinkedIn è la piattaforma più popolare tra gli studi legali e gli avvocati, con il 42% che ha dichiarato di averlo utilizzato nell'ultimo anno, secondo l'ABA.

Youtube

Indipendentemente da quale di queste piattaforme utilizzi, i contenuti video sono il tipo di contenuto più popolare tra i consumatori.

Tener conto di:

I consumatori hanno in media 5 app di streaming sui propri dispositivi.
La persona media guarda 84 minuti di video online ogni giorno.
Le persone condividono video 1200 più volte rispetto ai post con solo immagini o testo.

YouTube è il re dei contenuti video. Il 73% dei consumatori guarda i propri video su YouTube, più di quelli che utilizzano i video di Facebook o Instagram. Ogni giorno sulla piattaforma vengono guardati cinque miliardi di video.

YouTube offre le stesse opportunità di microtargeting e remarketing offerte da altre piattaforme. Come Instagram, YouTube ti offre la possibilità di personalizzare il tuo marchio e mostrare il lato umano della tua azienda. La cosa migliore è che molti studi legali non utilizzano ancora il video marketing (solo il 24 percento secondo il sondaggio ABA). Questo ti dà un'enorme opportunità di ottenere un vantaggio competitivo.

Come costruire una strategia di social media marketing per uno studio legale

Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn e YouTube offrono una vasta gamma di opportunità per gli studi legali. Ma come usarli strategicamente? Come sviluppi una strategia completa per commercializzare il tuo studio legale attraverso i social media che ti aiuti a raggiungere i tuoi obiettivi di marketing? Come valuti efficacemente il ritorno sul tuo investimento?

Hai bisogno di un piano. Si spera che il tuo studio legale abbia un piano di marketing strategico che stai già utilizzando. In questo caso, puoi creare piani di social media marketing in linea con il tuo piano di marketing strategico. Affidati alle informazioni di base e all'analisi di mercato in quel piano. Tuttavia, probabilmente dovrai eseguire ulteriori ricerche sulle abitudini di consumo online del tuo pubblico di destinazione, tra gli altri attributi chiave.

L'ABA riporta che il 13% degli intervistati del Legal Technology Survey ha notato che nessuno si occupa di marketing nella propria azienda. Quel numero sale al 32% tra gli avvocati che praticano da soli.

Gli avvocati di oltre il 73% delle aziende con meno di 50 dipendenti gestiscono autonomamente il marketing. E meno della metà di tutti gli intervistati ha indicato che la propria azienda disponeva di un budget di marketing dedicato.

Stai iniziando con un budget o un piano che ha un disperato bisogno di aggiornamento? Oppure, non hai nessuno dei due? Ad ogni modo, ecco cosa devi sapere per iniziare.

Passaggio 1: stabilisci i tuoi obiettivi

Il primo passo è identificare ciò che vuoi che i tuoi sforzi di marketing sui social media ottengano. Vuoi costruire e far crescere la consapevolezza della tua azienda? Stai cercando di aumentare il numero di richieste di potenziali clienti che ricevi sul tuo sito web? Il tuo obiettivo è posizionare la tua azienda come l'autorità preminente nel tuo campo legale nella tua zona?

Inizia stabilendo sia obiettivi a breve termine che obiettivi di marketing a lungo termine che sono importanti per il successo della tua azienda.

I tuoi obiettivi dovrebbero essere:

Pratico, realistico e raggiungibile
Quantificabile e misurabile
Allineato con gli obiettivi finanziari della tua azienda, nonché con gli obiettivi di marketing attuali, se presenti; e
Finito.

Impostali all'inizio per prepararti al successo.

Passaggio 2: identifica il tuo pubblico di destinazione

Successivamente, dovrai identificare il tuo pubblico di destinazione. Nella maggior parte dei casi, il tuo pubblico principale saranno i potenziali clienti. Il pubblico secondario potrebbe includere altri nel settore legale che possono fornire rinvii e influencer e giornalisti del settore legale. In sostanza, identifica tutti i gruppi che aiuteranno la tua pratica a crescere.

Ricerca quali consumatori hanno maggiori probabilità di cercare e conservare i tuoi servizi legali. Inizia valutando i dati demografici e altri attributi dei tuoi clienti esistenti e passati. Non dimenticare di controllare le loro abitudini di consumo sui social media. Inoltre, dai un'occhiata alle pagine dei social media dei tuoi concorrenti più vicini per approfondimenti. Valuta chi stanno cercando di attrarre.

Passaggio 3: sviluppa una strategia di messaggistica

Determina i tipi di messaggi che attirano il tuo pubblico principale e secondario. I tuoi clienti sono più giovani e interessati a marchi autentici? O sono un po' più vecchi e spinti dall'esperienza e dall'autorità? Gli interessi e le esigenze del tuo pubblico di destinazione guideranno i messaggi che svilupperai, in termini di sostanza e forma.

Come determini i migliori messaggi da utilizzare quando la tua ricerca identifica desideri e bisogni concorrenti tra il tuo pubblico di destinazione? Usa le informazioni che hai raccolto per creare una persona cliente, una persona ipotetica basata sugli attributi più comuni dei tuoi potenziali clienti. Dai un nome a questa persona. Tienili a mente quando sviluppi contenuti sui social media e scegli a quali piattaforme dare la priorità.

Passaggio 4: selezionare le tattiche multimediali appropriate

Quindi, determina quali tattiche di social media saranno più efficaci. Includi quali piattaforme utilizzare e come le utilizzerai, sia a pagamento che non.

Dovrai decidere:

Quale sarà la tua strategia di pubblicazione per ogni piattaforma
Quali piattaforme utilizzerai per fare pubblicità
Quali saranno i formati dei tuoi annunci su ciascuna piattaforma (ad esempio, annunci di testo o grafici o annunci scritti); e
Se ha senso abbinare le tattiche dei social media con altri canali pubblicitari (radio e social media, ad esempio).

Considerali attentamente insieme alla tua strategia di messaggistica.

Passaggio 5: determina le tue metriche di successo

Oltre a selezionare le tattiche giuste, devi determinare quali metriche dovrebbero essere utilizzate per valutare efficacemente i tuoi progressi e le tue prestazioni. Tieni presente che ogni piattaforma ti fornisce un'abbondanza di dati, così tanto che è facile sentirsi sopraffatti. Familiarizza con le metriche disponibili prima di iniziare. Identifica le metriche rilevanti per ogni piattaforma. Scegli quelli che sono:

Direttamente correlato con obiettivi aziendali più ampi
Aumenta il coinvolgimento in modo significativo
Espandi la tua portata
Fornire informazioni fruibili; e
Sono difficili da interpretare o manipolare.

Ad esempio, se stai usando Facebook per costruire la tua reputazione, puoi tenere traccia del numero di "Mi piace" su ogni post. Ma i "mi piace" non ti dicono molto. Spesso, non significano nemmeno che al consumatore piacciano davvero i tuoi contenuti. Una metrica migliore è il numero di commenti positivi lasciati su ogni post. Ciò fornirà la prova che ai consumatori, in effetti, piacciono i tuoi contenuti.

Passaggio 6: stabilire un budget di marketing

Crea un budget di marketing basato sulla tua tempistica e tattica. Non preoccuparti. Puoi iniziare in piccolo. Uno dei vantaggi dei social media è che puoi aumentare o ridurre la tua pubblicità in tempo reale. Se vuoi iniziare con un paio di centinaia di dollari per bagnarti i piedi, puoi farlo. Quindi, regola ed espandi in base ai risultati iniziali.

Passaggio 7: sviluppa un calendario dei contenuti

Stabilisci un calendario dei contenuti e un programma di produzione per assicurarti di avere contenuti regolari da pubblicare. Dopotutto, è probabile che l'ultima cosa che vuoi fare dopo giorni interi di gestione della tua pratica sia scervellarti ogni notte per il post perfetto.

Evita lo stress creando un elenco dei tipi di messaggi, immagini e video che desideri condividere. Sviluppa alcuni di quei contenuti (almeno da tre a sei mesi) sul front-end. Utilizza gli strumenti di pianificazione di ciascuna piattaforma per programmare in anticipo i contenuti che verranno pubblicati nei giorni in cui decidi di ridurre il carico di lavoro giornaliero.

Una nota di cautela: pianificare i contenuti in anticipo non significa che non è necessario controllare le pagine dei social media. Fate! Controlla regolarmente le risposte ai tuoi post e interagisci con i commentatori. Ricorda che la modifica degli eventi potrebbe rendere obsoleto un post futuro pianificato. Controlla periodicamente cosa c'è nella tua coda di pubblicazione e modifica se necessario.

Passaggio 8: rivedere il piano con il tuo team

L'intero team deve essere a conoscenza del tuo piano per i social media. Innanzitutto, chiedi al tuo avvocato principale responsabile della conformità dell'azienda di garantire che il tuo piano non violi inavvertitamente leggi, regolamenti o codici di condotta giudiziaria. Quindi, rivedi il tuo piano con tutto il tuo staff.

Ancora una volta, il 77% degli avvocati mantiene una presenza sui social media per motivi professionali. E il 29% degli avvocati è riuscito a conquistare un cliente per la propria azienda attraverso i propri account personali sui social media.

Per una gestione efficace dei social media, ti consigliamo di collegare il tuo personale in anticipo. Assicurati che le loro azioni non compromettano le tue. Stabilisci una serie di politiche che dettagliano gli usi appropriati e inappropriati dei social media per i dipendenti, insieme al tuo piano.

Cosa non dovrebbero fare gli avvocati sui social media

Dopo aver eseguito questi passaggi, non resta che iniziare. Assicurati di tenere d'occhio le tue prestazioni regolarmente. Apportare le modifiche necessarie. Le tendenze cambiano rapidamente sui social media. Inoltre, fai attenzione a queste insidie comuni.

Non:

Sii non autentico

Una pietra angolare del marchio di ogni studio legale è la fiducia tra avvocato e cliente. Se un consumatore sente che stai cercando di fuorviarlo o ingannarlo, non cercherà i tuoi servizi. Evita i messaggi che non rappresentano realmente la tua azienda. Il consumatore di oggi è abbastanza esperto da individuare contenuti non autentici a un miglio di distanza.

Posta in modo irregolare

I consumatori si aspettano contenuti. Se non lo offri, troveranno rapidamente altri sbocchi. Può essere difficile sviluppare e pubblicare regolarmente contenuti accattivanti. Tuttavia, è necessario eliminare la confusione del marketing e distinguersi.

Pubblicizza senza coinvolgere

Alcuni esperti di marketing trascorrono tutto il loro tempo a spingere gli annunci verso il loro pubblico. I consumatori se ne accorgono e se ne stancano. Invece di fare pubblicità costantemente, punta a un buon equilibrio tra pubblicità e coinvolgimento. Ad esempio, puoi ottenere molti risultati intervallando domande ponderate per il tuo pubblico (e rispondendo ad esse) con post regolari su questioni legali.

Costruisci una presenza sui social media ovunque

Un errore comune dei principianti quando si inizia a fare marketing sui social media è lo sviluppo di pagine aziendali su ogni singola piattaforma. Quando ti estendi eccessivamente, sei meno efficace sulle piattaforme chiave. È difficile, e costoso, creare contenuti significativi su ogni singola piattaforma.

Abbi paura di chiedere scusa

Se un cliente esistente ti chiama online per errori che hai commesso, o crede che tu abbia commesso, evita il rannicchiarsi sulla difensiva. Non sei in un'aula di tribunale. Un post di 1.000 parole che spiega in dettaglio il motivo per cui il cliente ha torto potrebbe non solo costarti quel cliente, ma anche altri clienti e potenziali clienti. Invece, non aver paura di scusarti e chiedi loro di chiamarti o di visitare il tuo ufficio.

Dai da mangiare ai troll online

Comprendi che ci sono alcune persone online che traggono piacere dal provocare una reazione spiacevole negli altri. Alcune persone possono passare giorni a pubblicare commenti divisivi e ostili sulla tua pagina, cercando di indurti a reagire. Non sprecare tempo o energie. Segnalali alla piattaforma e bloccali o bandiscili dalla tua pagina.

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