Réseaux sociaux pour les avocats : ce que vous devez savoir pour avoir un impact

Si vous voulez développer votre cabinet d'avocats et augmenter votre charge de travail, vous savez que le référencement des avocats est quelque chose dans lequel vous devez absolument investir. Mais, le classement organique sur Google et d'autres moteurs de recherche n'est pas le seul moyen d'obtenir des clients. Et il est sage de diversifier vos efforts de marketing, car le référencement des cabinets d'avocats est en constante évolution.

Les médias sociaux sont un excellent moyen d'accroître la notoriété de votre marque, de rester au courant des tendances émergentes et de vous connecter avec des personnes de votre communauté qui pourraient être à la recherche d'un avocat (ou connaître quelqu'un qui l'est).

Votre cabinet d'avocats a-t-il envisagé le marketing des médias sociaux ? Voici ce que les médias sociaux peuvent faire pour les avocats.

Les avantages du marketing des médias sociaux pour les cabinets d'avocats

Vous pensez peut-être que les médias sociaux sont destinés aux enfants ou que le marketing des médias sociaux est préférable pour les marques de vente au détail. Mais le marketing des médias sociaux est un outil efficace pour la croissance de toute entreprise, y compris les cabinets d'avocats.

Commencez par comprendre comment cela fonctionne. Ensuite, vous pouvez créer une campagne de marketing sur les réseaux sociaux rapide qui génère un retour sur investissement énorme.

Vous pouvez utiliser les réseaux sociaux pour :

• Construire et renforcer la notoriété de votre marque
• Générer plus de références et de demandes de clients potentiels
• S'engager avec les clients potentiels et actuels
• Établir une crédibilité dans votre communauté locale et l'industrie juridique ; et
• Améliorez votre référencement en permettant aux clients potentiels de vous trouver plus facilement.

Investir un peu de temps et d'énergie dans l'organisation d'une présence sur les réseaux sociaux pour votre entreprise peut être très rentable.

Construire la notoriété de la marque

Plus de 70 pour cent du pays utilise les médias sociaux, avec une utilisation en augmentation constante parmi tous les groupes d'âge. Même parmi les 65 ans et plus, l'utilisation des médias sociaux approche les 50 %. Parmi les 50 à 64 ans, 73 % sont actifs sur les réseaux sociaux.

Comme prévu, les chiffres augmentent parmi les jeunes consommateurs. Cependant, lorsque vous vous engagez sur les réseaux sociaux, vous êtes en mesure de commercialiser votre marque auprès d'un public plus large. Cela permet de mieux faire connaître votre cabinet d'avocats.

Générez plus de références et de demandes de renseignements

Certaines plateformes de médias sociaux, telles que LinkedIn, sont idéales pour les avocats pour réseauter et fournir des références. D'autres sont excellents pour les efforts de marketing ciblés, car ils vous fournissent d'énormes quantités de données d'utilisateurs et d'opportunités publicitaires. Avec ces données, vous pouvez concentrer vos efforts de marketing vers des groupes clairement définis de consommateurs locaux.

Quarante-neuf pour cent des cabinets d'avocats dépensent de l'argent sur des pistes Web, un processus de prospection coûteux et souvent inefficace. Mais une campagne de marketing sur les réseaux sociaux bien conçue et exécutée peut vous aider à générer de nombreux nouveaux prospects pour une fraction du coût.

S'engager avec les clients potentiels et existants

Les clients potentiels doivent avoir confiance que s'ils font appel aux services de votre cabinet, vous disposez de l'expérience, des ressources et de la volonté d'agir au mieux de leurs intérêts. Démontrez-le par des réponses réfléchies et rapides aux demandes de renseignements des clients potentiels sur les pages de médias sociaux de votre entreprise. Des réponses précises et rapides à un client hésitant sur une application de messagerie de médias sociaux peuvent faire la différence entre conserver et perdre ce client.

Établir la crédibilité

En mettant en évidence les causes que vous avez gagnées sur les réseaux sociaux, vous améliorez la réputation de votre cabinet dans votre communauté et parmi les autres avocats. Utilisez les médias sociaux pour faire preuve de leadership éclairé - une forme de marketing de contenu où vous publiez du contenu qui illustre vos connaissances et votre expertise sur un problème particulier.

Par exemple, si vous êtes un expert en droit du travail, vous pouvez écrire et partager des articles sur de nouvelles affaires judiciaires en droit du travail. Expliquez les ramifications de ces cas en termes simples et partagez vos idées. Cela aidera le public et les autres avocats à reconnaître votre expertise dans ce domaine.

Améliorez votre référencement

Votre site Web est la première impression qu'un client potentiel obtient. Près de 40 % des consommateurs utilisent Internet pour trouver un cabinet d'avocats. Et près des trois quarts de ces consommateurs finissent par téléphoner à un cabinet d'avocats. Soixante-quatorze pour cent des consommateurs visitent les sites Web des cabinets d'avocats avant de contacter un cabinet. Et 96 % des consommateurs utilisent Internet pour rechercher des conseils juridiques en ligne.

Pour capter une part de cette audience, vous devez vous assurer que votre site Web apparaît sur la première page des résultats de recherche. Lorsque les consommateurs de votre région recherchent des services juridiques, vous voulez que votre page s'affiche avant la concurrence.

L'optimisation des moteurs de recherche (SEO) garantit que les moteurs de recherche trouvent facilement votre site Web. Une campagne de marketing sur les réseaux sociaux bien conçue peut donner un coup de fouet significatif à votre référencement.

Quelles sont les meilleures plateformes de médias sociaux pour les avocats ?

Il y a de fortes chances que vous ou l'un des avocats de votre cabinet vous familiarisiez déjà avec les médias sociaux. Selon le rapport 2020 Legal Technology Survey Report de l'American Bar Association (ABA), 81 % des personnes interrogées ont indiqué que leur cabinet était actif sur une ou plusieurs plateformes de médias sociaux. Soixante-dix-sept pour cent des avocats ont indiqué qu'ils maintenaient une présence sur les médias sociaux pour leurs propres raisons professionnelles.

Si votre entreprise n'a toujours pas ou peu de présence sur les réseaux sociaux, commencez dès maintenant. Les meilleures plateformes sont également parmi les plus populaires au monde. Ils incluent Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn et YouTube.

Facebook

La plus grande plate-forme de médias sociaux au monde, Facebook offre aux cabinets d'avocats la possibilité de présenter leur cabinet par le biais de publications écrites, d'images et de vidéos. Il offre également une multitude d'opportunités publicitaires ciblées, vous permettant de développer et d'afficher des publicités aux utilisateurs de Facebook qui correspondent aux critères que vous définissez.

Par exemple, vous pouvez cibler vos annonces sur des consommateurs d'une tranche d'âge, d'un statut professionnel, d'un statut relationnel spécifique, etc. Vous pouvez également vous lancer dans le remarketing, une tactique de marketing qui diffuse vos annonces auprès des personnes qui ont récemment visité votre site Web.

Instagram

Instagram, également l'une des plateformes les plus populaires au monde, est un outil pratique permettant aux marques de se présenter visuellement. Il peut sembler contre-intuitif qu'Instagram puisse bien fonctionner pour les cabinets d'avocats. Mais vous pouvez faire en sorte que la plate-forme fonctionne pour votre entreprise en présentant des photos et des vidéos qui mettent en valeur vos avocats et la culture de votre lieu de travail.

Par exemple, utilisez Instagram pour partager des vidéos de vos avocats engagés dans des activités de service communautaire ou des projets passionnés. En aidant les clients potentiels à connaître les avocats de votre cabinet d'avocats, vous pouvez les faire se sentir suffisamment à l'aise avec votre cabinet pour qu'ils vous appellent. Il est de plus en plus important de le faire, car un nombre croissant de consommateurs (63 %) souhaitent faire affaire avec des entreprises qui font du bien et évitent les entreprises qui ne le sont pas.

Twitter

Twitter est une autre bonne plate-forme pour les pratiques juridiques, bien que seulement 16% des entreprises l'utilisent. Utilisez-le pour prospecter des prospects, en suivant des opportunités de marketing et de remarketing ciblées similaires à celles de Facebook.

De plus, Twitter est un excellent endroit pour faire preuve de leadership éclairé en partageant de brèves informations sur des cas très médiatisés dans des domaines dans lesquels vous êtes spécialisé.

Twitter est également un élément essentiel de la stratégie de relations publiques. Plus de 80% des journalistes fréquentent Twitter. Que vous cherchiez à obtenir une couverture positive de votre entreprise à des fins de renforcement de la marque ou que vous ayez besoin de faire de la publicité autour d'affaires en attente ou en cours, Twitter devrait être une partie importante de vos efforts de relations publiques.

LinkedIn

Comme Twitter, LinkedIn fournit une excellente plate-forme pour se connecter à d'autres dans le secteur juridique. La plate-forme propose également de nombreux groupes en ligne pour les avocats, qui se distinguent par leur spécialité, leur emplacement et d'autres attributs. En publiant des articles sur des sujets juridiques sur la plateforme, vous pouvez renforcer votre crédibilité en tant qu'expert dans votre domaine.

Vous pouvez également prospecter des clients particuliers et entreprises grâce à des annonces textuelles, illustrées et vidéo ciblées. Il n'est pas étonnant que LinkedIn soit la plate-forme la plus populaire parmi les cabinets d'avocats et les avocats, avec 42% déclarant l'avoir utilisée au cours de la dernière année, selon l'ABA.

Youtube

Quelle que soit la plate-forme que vous utilisez, le contenu vidéo est le type de contenu le plus populaire parmi les consommateurs.

Envisager:

• Les consommateurs ont en moyenne 5 applications de streaming sur leurs appareils.
• La personne moyenne regarde 84 minutes de vidéo en ligne chaque jour.
• Les gens partagent la vidéo 1200 fois de plus que les publications avec juste des images ou du texte.

YouTube est le roi du contenu vidéo. Soixante-treize pour cent des consommateurs regardent leurs vidéos sur YouTube, soit plus que ceux qui utilisent la vidéo Facebook ou Instagram. Cinq milliards de vidéos sont visionnées chaque jour sur la plateforme.

YouTube offre les mêmes opportunités de microciblage et de remarketing que les autres plates-formes. Comme Instagram, YouTube vous offre la possibilité de personnaliser votre marque et de montrer le côté humain de votre entreprise. Mieux encore, de nombreux cabinets d'avocats n'utilisent pas encore le marketing vidéo (seulement 24% selon l'enquête ABA). Cela vous donne une énorme opportunité de gagner un avantage concurrentiel.

Comment construire une stratégie de marketing sur les réseaux sociaux pour un cabinet d'avocats

Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn et YouTube offrent une multitude d'opportunités aux cabinets d'avocats. Mais comment les utiliser stratégiquement ? Comment développer une stratégie complète pour commercialiser votre cabinet d'avocats via les médias sociaux qui vous aide à atteindre vos objectifs marketing ? Comment évaluer efficacement le retour sur investissement ?

Vous avez besoin d'un plan. Espérons que votre cabinet d'avocats dispose d'un plan de marketing stratégique que vous utilisez déjà. Dans ce cas, vous pouvez créer des plans de marketing sur les réseaux sociaux alignés sur votre plan de marketing stratégique. Fiez-vous aux informations de base et à l'analyse de marché de ce plan. Cependant, vous devrez probablement effectuer des recherches supplémentaires sur les habitudes de consommation en ligne de vos publics cibles, entre autres attributs clés.

L'ABA rapporte que 13% des répondants à l'enquête sur la technologie juridique ont noté que personne ne s'occupe du marketing dans leur entreprise. Ce nombre grimpe à 32% parmi les avocats exerçant en solo.

Les avocats de plus de 73 % des cabinets de moins de 50 employés s'occupent eux-mêmes du marketing. Et moins de la moitié de tous les répondants ont indiqué que leur entreprise avait un budget marketing dédié.

Vous commencez avec un budget ou un plan qui a un besoin urgent d'être mis à jour ? Ou n'avez-vous ni l'un ni l'autre en place ? Quoi qu'il en soit, voici ce que vous devez savoir pour commencer.

Étape 1 : Établissez vos objectifs

La première étape consiste à identifier ce que vous voulez que vos efforts de marketing sur les réseaux sociaux réalisent. Vous souhaitez développer et faire connaître votre entreprise ? Essayez-vous d'augmenter le nombre de demandes de renseignements de clients potentiels que vous recevez sur votre site Web ? Votre objectif est-il de positionner votre cabinet comme l'autorité prééminente dans votre domaine juridique dans votre domaine ?

Commencez par établir des objectifs à court terme et des objectifs marketing à long terme qui sont importants pour le succès de votre entreprise.

Vos objectifs doivent être :

• Pratique, réaliste et atteignable
• Quantifiables et mesurables
• Aligné sur les objectifs financiers de votre entreprise, ainsi que sur les objectifs marketing actuels, le cas échéant ; et
• Fini.

Définissez-les au début pour vous préparer au succès.

Étape 2 : Identifiez vos publics cibles

Ensuite, vous devrez identifier vos publics cibles. Dans la plupart des cas, votre public principal sera constitué de clients potentiels. Les publics secondaires peuvent inclure d'autres acteurs du secteur juridique qui peuvent fournir des références, ainsi que des influenceurs et des journalistes du secteur juridique. Essentiellement, identifiez les groupes qui aideront votre pratique à se développer.

Recherchez quels consommateurs sont les plus susceptibles de rechercher et de retenir vos services juridiques. Commencez par évaluer les données démographiques et autres attributs de vos clients existants et passés. N'oubliez pas de consulter leurs habitudes de consommation sur les réseaux sociaux. Jetez également un œil aux pages de médias sociaux de vos concurrents les plus proches pour obtenir des informations. Évaluez qui ils essaient d'attirer.

Étape 3 : Développer une stratégie de messagerie

Déterminez les types de messages qui attirent votre public principal et secondaire. Vos clients sont-ils plus jeunes et intéressés par les marques authentiques ? Ou sont-ils un peu plus âgés et contraints par l'expertise et l'autorité ? Les intérêts et les besoins de votre public cible détermineront les messages que vous développerez, en termes de fond et de forme.

Comment déterminez-vous les meilleurs messages à utiliser lorsque votre recherche identifie des désirs et des besoins concurrents parmi votre public cible ? Utilisez les informations que vous avez recueillies pour créer un personnage client - une personne hypothétique basée sur les attributs les plus courants de vos clients potentiels. Donnez un nom à cette personne. Gardez-les à l'esprit lorsque vous développez du contenu sur les réseaux sociaux et choisissez les plateformes à privilégier.

Étape 4 : sélectionnez les tactiques médiatiques appropriées

Ensuite, déterminez quelles tactiques de médias sociaux seront les plus efficaces. Incluez les plates-formes à utiliser et comment vous les utiliserez, à la fois payantes et non payantes.

Vous devrez décider :

• Quelle sera votre stratégie de publication pour chaque plateforme
• Quelles plateformes vous utiliserez pour faire de la publicité
• Quels seront vos formats d'annonces sur chaque plate-forme (par exemple, des annonces textuelles ou graphiques, ou écrites ); et
• S'il est judicieux d'associer les tactiques des réseaux sociaux à d'autres canaux publicitaires (radio et réseaux sociaux, par exemple).

Considérez-les attentivement en conjonction avec votre stratégie de messagerie.

Étape 5 : Déterminez vos indicateurs de réussite

En plus de sélectionner les bonnes tactiques, vous devez déterminer quelles mesures doivent être utilisées pour évaluer efficacement vos progrès et vos performances. Gardez à l'esprit que chaque plate-forme vous fournit une abondance de données, à tel point qu'il est facile d'être submergé. Familiarisez-vous avec les métriques disponibles avant de commencer. Identifiez les métriques pertinentes pour chaque plate-forme. Choisissez ceux qui sont :

• Directement en corrélation avec des objectifs commerciaux plus larges
• Augmenter l'engagement de manière significative
• Élargissez votre portée
• Fournir des informations exploitables ; et
• Sont difficiles à mal interpréter ou à manipuler.

Par exemple, si vous utilisez Facebook pour bâtir votre réputation, vous pouvez suivre le nombre de « j'aime » sur chaque publication. Mais "j'aime" ne vous dit pas grand-chose. Souvent, ils ne signifient même pas que le consommateur aime vraiment votre contenu. Une meilleure mesure est le nombre de commentaires positifs laissés sur chaque publication. Cela fournira la preuve que les consommateurs aiment bien votre contenu.

Étape 6 : Établir un budget marketing

Créez un budget marketing en fonction de votre calendrier et de vos tactiques. Ne t'inquiète pas. Vous pouvez commencer petit. L'un des avantages des médias sociaux est que vous pouvez augmenter ou réduire votre publicité en temps réel. Si vous voulez commencer avec quelques centaines de dollars pour vous mouiller les pieds, vous le pouvez. Ensuite, ajustez et développez en fonction de vos premiers résultats.

Étape 7 : Développer un calendrier de contenu

Établissez un calendrier de contenu et un calendrier de production pour vous assurer d'avoir du contenu régulier à publier. Après tout, c'est probablement la dernière chose que vous voulez faire après des journées complètes de gestion de votre pratique est de vous creuser la tête chaque nuit pour le poste parfait.

Évitez ce stress en créant une liste des types de messages, d'images et de vidéos que vous souhaitez partager. Développez une partie de ce contenu (au moins trois à six mois) sur le front-end. Utilisez les outils de planification de chaque plate-forme pour pré-planifier le contenu qui sera mis en ligne les jours que vous déterminez pour réduire votre charge de travail quotidienne.

Attention : planifier le contenu à l'avance ne signifie pas que vous n'avez pas besoin de vérifier vos pages de médias sociaux. Tu fais! Vérifiez régulièrement les réponses à vos messages et interagissez avec les commentateurs. N'oubliez pas que des événements changeants peuvent rendre obsolète une publication future planifiée. Vérifiez périodiquement ce qui se trouve dans votre file d'attente de publication et ajustez si nécessaire.

Étape 8 : Passez en revue le plan avec votre équipe

Toute votre équipe doit être au courant de votre plan de médias sociaux. Tout d'abord, demandez à votre avocat principal en charge de la conformité du cabinet de s'assurer que votre plan n'enfreint par inadvertance aucune loi, réglementation ou code de conduite judiciaire. Ensuite, revoyez votre plan avec l'ensemble de votre personnel.

Encore une fois, 77% des avocats maintiennent eux-mêmes une présence sur les réseaux sociaux pour leurs propres raisons professionnelles. Et 29 % des avocats ont réussi à gagner un client pour leur cabinet grâce à leurs comptes personnels sur les réseaux sociaux.

Pour une gestion efficace des médias sociaux, vous voudrez mettre votre personnel en boucle dès le début. Assurez-vous que leurs actions ne nuisent pas aux vôtres. Établissez un ensemble de politiques qui détaillent les utilisations appropriées et inappropriées des médias sociaux pour les employés, ainsi que votre plan.

Ce que les avocats ne devraient pas faire sur les réseaux sociaux

Après avoir suivi ces étapes, il ne vous reste plus qu'à vous lancer. Assurez-vous de garder un œil sur vos performances régulièrement. Faites les ajustements nécessaires. Les tendances changent rapidement sur les réseaux sociaux. De plus, méfiez-vous de ces pièges courants.

Ne pas :

Soyez inauthentique

La confiance entre l'avocat et le client est la pierre angulaire de chaque marque de cabinet d'avocats. Si un consommateur pense que vous essayez de l'induire en erreur ou de le tromper, il ne sollicitera pas vos services. Évitez les messages qui ne représentent pas véritablement votre entreprise. Le consommateur d'aujourd'hui est suffisamment averti pour repérer un contenu inauthentique à un kilomètre et demi.

Publier irrégulièrement

Les consommateurs attendent du contenu. Si vous ne le proposez pas, ils trouveront rapidement d'autres débouchés. Il peut être difficile de développer et de publier régulièrement du contenu convaincant. Cependant, vous devez éliminer le fouillis marketing et vous démarquer.

Faire de la publicité sans s'engager

Certains spécialistes du marketing passent tout leur temps à diffuser des publicités vers leur public. Les consommateurs le remarquent et s'en lassent. Au lieu de faire de la publicité en permanence, visez un bon équilibre entre publicité et engagement. Par exemple, vous pouvez gagner beaucoup de temps en intercalant des questions réfléchies pour votre public (et en y répondant) avec des messages réguliers sur des questions juridiques.

Construisez une présence sur les réseaux sociaux partout

Une erreur courante des débutants lorsqu'ils commencent à commercialiser sur les réseaux sociaux est de développer des pages d'entreprise sur chaque plate-forme. Lorsque vous vous étendez trop, vous êtes moins efficace sur les plateformes clés. Il est difficile – et coûteux – de créer du contenu significatif sur chaque plate-forme.

Avoir peur de s'excuser

Si un client existant vous appelle en ligne pour des erreurs que vous avez commises, ou s'il pense que vous les avez commises, évitez de vous accroupir sur la défensive. Vous n'êtes pas dans une salle d'audience. Un article de 1 000 mots expliquant pourquoi le client a tort peut non seulement vous coûter ce client, mais également d'autres clients et prospects. Au lieu de cela, n'ayez pas peur de vous excuser et demandez-leur de vous appeler ou de visiter votre bureau.

Nourrir les trolls en ligne

Comprenez qu'il y a des gens en ligne qui prennent plaisir à provoquer une réaction désagréable chez les autres. Certaines personnes peuvent passer des jours à publier des commentaires conflictuels et hostiles sur votre page, essayant de vous inciter à réagir. Ne perdez pas votre temps ou votre énergie. Signalez-les à la plateforme et bloquez-les ou bannissez-les de votre page.

Faites confiance à LawRank pour faire passer le marketing des médias sociaux de votre cabinet d'avocats au niveau supérieur

Le marketing des médias sociaux reste un outil indispensable pour les cabinets d'avocats de toutes tailles qui cherchent à se développer, notamment en complément des campagnes publicitaires SEO et PPC. Mais le marketing sur les réseaux sociaux n'est pas aussi simple que d'afficher votre logo sur une page Facebook d'entreprise. Cela nécessite des recherches, un plan stratégique bien pensé, des travaux préparatoires, des ressources dédiées, ainsi qu'un suivi et un affinement continus.

Les spécialistes du référencement des avocats de LawRank peuvent vous aider à établir une présence réussie sur les réseaux sociaux, à interagir avec votre communauté et à faire sonner le téléphone. Nous adoptons une approche holistique et détaillée pour chaque projet marketing que nous entreprenons.

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