Redes sociales para abogados: lo que necesita saber para tener un impacto

Si desea hacer crecer su bufete de abogados y aumentar su número de casos, sabe que el SEO de abogados es algo en lo que debe invertir absolutamente. Pero, posicionarse orgánicamente en Google y otros motores de búsqueda no es la única forma de conseguir clientes. Y es aconsejable diversificar sus esfuerzos de marketing, porque el SEO del bufete de abogados siempre está cambiando.

Las redes sociales son una excelente manera de aumentar el conocimiento de su marca, mantenerse al tanto de las tendencias emergentes y conectarse con personas de su comunidad que podrían estar buscando un abogado (o conocer a alguien que lo esté).

¿Su bufete de abogados ha considerado el marketing en redes sociales? Esto es lo que las redes sociales pueden hacer por los abogados.

Los beneficios del marketing en redes sociales para bufetes de abogados

Puede pensar que las redes sociales son para niños o que el marketing en redes sociales es lo mejor para las marcas minoristas. Pero el marketing en redes sociales es una herramienta eficaz para que cualquier negocio, incluidos los bufetes de abogados, crezca.

Empiece por comprender cómo funciona. Luego, puede crear una campaña de marketing en redes sociales que ahorre tiempo y que genere un gran retorno de la inversión.

Puede utilizar las redes sociales para:

• Construya y fortalezca el conocimiento de su marca
• Genere más referencias y consultas de posibles clientes
• Interactuar con clientes actuales y potenciales
• Establezca credibilidad en su comunidad local y en la industria legal; y
• Mejora tu SEO, facilitando que los clientes potenciales te encuentren.

Invertir un poco de tiempo y energía en seleccionar una presencia en las redes sociales para su empresa puede generar grandes beneficios.

Genere conocimiento de la marca

Más del 70 por ciento del país usa las redes sociales, con un uso en constante aumento entre todos los grupos de edad. Incluso entre los mayores de 65 años, el uso de las redes sociales se acerca al 50 por ciento. Entre los 50 a 64, el 73 por ciento está activo en las redes sociales.

Como era de esperar, las cifras aumentan entre los consumidores más jóvenes. Sin embargo, cuando participa en las redes sociales, puede comercializar su marca a una audiencia más amplia. Esto ayuda a dar a conocer su bufete de abogados.

Genere más referencias y consultas

Algunas plataformas de redes sociales, como LinkedIn, son ideales para que los abogados se relacionen y proporcionen referencias. Otros son excelentes para los esfuerzos de marketing dirigidos porque le brindan una gran cantidad de datos de usuario y oportunidades publicitarias. Con estos datos, puede enfocar sus esfuerzos de marketing hacia grupos claramente definidos de consumidores locales.

El cuarenta y nueve por ciento de los bufetes de abogados gastan dinero en clientes potenciales en la web, un proceso de prospección costoso y, a menudo, ineficaz. Pero una campaña de marketing en redes sociales bien diseñada y ejecutada puede ayudarlo a generar muchos clientes potenciales nuevos por una fracción del costo.

Interactuar con clientes potenciales y existentes

Los clientes potenciales deben confiar en que si contratan los servicios de su empresa, usted tiene la experiencia, los recursos y la voluntad de actuar en su mejor interés. Demuestre eso con respuestas meditadas y rápidas a las consultas de los clientes potenciales en las páginas de las redes sociales de su empresa. Las respuestas precisas y rápidas a un cliente indeciso en una aplicación de mensajería de redes sociales pueden marcar la diferencia entre mantener y perder a ese cliente.

Establecer la credibilidad

Al destacar los casos que ha ganado en las redes sociales, mejora la reputación de su bufete en su comunidad y entre otros abogados. Utilice las redes sociales para demostrar liderazgo intelectual, una forma de marketing de contenido en la que publica contenido que ilustra su conocimiento y experiencia sobre un tema en particular.

Por ejemplo, si es un experto en derecho laboral, puede escribir y compartir artículos sobre nuevos casos judiciales relacionados con el derecho laboral. Explique las ramificaciones de estos casos en términos sencillos y comparta sus ideas. Hacerlo ayudará al público ya otros abogados a reconocer su experiencia en este campo.

Mejora tu SEO

Su sitio web es la primera impresión que recibe un cliente potencial. Casi el 40 por ciento de los consumidores utiliza Internet para encontrar un bufete de abogados. Y casi las tres cuartas partes de esos consumidores terminan haciendo una llamada telefónica a un bufete de abogados. El setenta y cuatro por ciento de los consumidores visitan los sitios web de los bufetes de abogados antes de ponerse en contacto con un bufete. Y un enorme 96 por ciento de los consumidores usa Internet para buscar asesoramiento legal en línea.

Para capturar una parte de esta audiencia, debe asegurarse de que su sitio web aparezca en la primera página de resultados de búsqueda. Cuando los consumidores de su área buscan servicios legales, desea que su página se muestre antes que la competencia.

La optimización de motores de búsqueda (SEO) garantiza que los motores de búsqueda encuentren fácilmente su sitio web. Una campaña de marketing en redes sociales bien diseñada puede agregar un impulso significativo a su SEO.

¿Cuáles son las mejores plataformas de redes sociales para abogados?

Lo más probable es que usted o uno de los abogados de su bufete ya estén incursionando en las redes sociales. Según el Informe de la Encuesta de Tecnología Legal 2020 de la Asociación de Abogados de Estados Unidos (ABA), el 81 por ciento de los encuestados indicó que su empresa estaba activa en una o más plataformas de redes sociales. El setenta y siete por ciento de los abogados indicó que mantenían una presencia en las redes sociales por sus propias razones profesionales.

Si su empresa aún no tiene o tiene una presencia limitada en las redes sociales, comience ahora. Las mejores plataformas también son algunas de las más populares del mundo. Incluyen Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn y YouTube.

Facebook

Facebook, la plataforma de redes sociales más grande del mundo, brinda a los bufetes de abogados la oportunidad de exhibir su bufete a través de publicaciones escritas, con imágenes y en video. También proporciona una gran cantidad de oportunidades de publicidad dirigida, lo que le permite desarrollar y mostrar anuncios a los usuarios de Facebook que coincidan con los criterios que establezca.

Por ejemplo, puede orientar sus anuncios a consumidores en un rango de edad específico, estado laboral, estado civil y más. También puede participar en el remarketing, una táctica de marketing que muestra sus anuncios a las personas que han visitado su sitio web recientemente.

Instagram

Instagram, también una de las plataformas más populares del mundo, es una herramienta útil para que las marcas se muestren visualmente. Puede parecer contradictorio que Instagram pueda funcionar bien para los bufetes de abogados. Pero puede hacer que la plataforma funcione para su firma mostrando imágenes y videos que destaquen a sus abogados y la cultura del lugar de trabajo.

Por ejemplo, use Instagram para compartir videos de sus abogados involucrados en actividades de servicio comunitario o proyectos apasionantes. Al ayudar a los posibles clientes a conocer a los abogados de su bufete de abogados, puede hacer que se sientan lo suficientemente cómodos con su bufete como para llamarlo. Hacerlo es cada vez más importante ya que un número creciente de consumidores (63 por ciento) quiere hacer negocios con empresas que lo están haciendo bien y evitar empresas que no lo están.

Gorjeo

Twitter es otra buena plataforma para las prácticas legales, aunque solo el 16 por ciento de las empresas la utilizan. Úselo para buscar clientes potenciales, siguiendo oportunidades de marketing y remarketing específicas similares a las de Facebook.

Además, Twitter es un lugar excelente para demostrar liderazgo intelectual al compartir información breve sobre casos de alto perfil en áreas en las que se especializa.

Twitter también es una pieza vital de la estrategia de relaciones públicas. Más del 80 por ciento de los periodistas frecuentan Twitter. Ya sea que esté buscando asegurar una cobertura positiva de su empresa con fines de construcción de marca o necesite generar publicidad en torno a casos pendientes o en curso, Twitter debe ser una parte destacada de sus esfuerzos de relaciones públicas.

LinkedIn

Al igual que Twitter, LinkedIn proporciona una excelente plataforma para conectarse con otros en la industria legal. La plataforma también presenta muchos grupos en línea para abogados, que se distinguen por su especialidad de práctica, ubicación y otros atributos. Al publicar publicaciones sobre temas legales en la plataforma, puede generar credibilidad como experto en su campo.

También puede buscar clientes individuales y corporativos a través de anuncios de texto, imágenes y video dirigidos. No es de extrañar que LinkedIn sea la plataforma más popular entre los bufetes de abogados y los abogados, con un 42 por ciento informando haberla usado en el último año, según la ABA.

YouTube

Independientemente de cuál de estas plataformas utilice, el contenido de video es el tipo de contenido más popular entre los consumidores.

Considerar:

• Los consumidores tienen un promedio de 5 aplicaciones de transmisión en sus dispositivos.
• La persona promedio mira 84 minutos de video en línea cada día.
• Las personas comparten videos 1200 veces más que publicaciones con solo imágenes o texto.

YouTube es el rey del contenido de video. El setenta y tres por ciento de los consumidores ven sus videos en YouTube, más que los que usan videos de Facebook o Instagram. Cada día se ven cinco mil millones de videos en la plataforma.

YouTube ofrece las mismas oportunidades de remarketing y microtargeting que ofrecen otras plataformas. Al igual que Instagram, YouTube le brinda la oportunidad de personalizar su marca y mostrar el lado humano de su empresa. Lo mejor de todo es que muchos bufetes de abogados aún no utilizan el marketing por video (solo el 24 por ciento según la encuesta de la ABA). Esto le brinda una gran oportunidad para obtener una ventaja competitiva.

Cómo construir una estrategia de marketing en redes sociales para un bufete de abogados

Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn y YouTube brindan una gran cantidad de oportunidades para los bufetes de abogados. Pero, ¿cómo los usas estratégicamente? ¿Cómo desarrolla una estrategia completa para comercializar su bufete de abogados a través de las redes sociales que lo ayude a lograr sus objetivos de marketing? ¿Cómo evalúa efectivamente el retorno de su inversión?

Necesitas un plan. Con suerte, su bufete de abogados tiene un plan de marketing estratégico que ya está utilizando. En este caso, puede crear planes de marketing en redes sociales alineados con su plan de marketing estratégico. Confíe en la información de antecedentes y el análisis de mercado de ese plan. Sin embargo, es probable que deba realizar una investigación adicional sobre los hábitos de consumo en línea de su público objetivo, entre otros atributos clave.

La ABA informa que el 13 por ciento de los encuestados de la Encuesta de Tecnología Legal señaló que nadie maneja el marketing en su empresa. Ese número sube al 32 por ciento entre los abogados que ejercen en solitario.

Los abogados de más del 73 por ciento de las empresas con menos de 50 empleados se encargan del marketing ellos mismos. Y menos de la mitad de todos los encuestados indicaron que su empresa tenía un presupuesto de marketing dedicado.

¿Está comenzando con un presupuesto o un plan que necesita urgentemente una actualización? ¿O no tiene ninguno en su lugar? De cualquier manera, esto es lo que necesita saber para comenzar.

Paso 1: establezca sus metas

El primer paso es identificar lo que desea que logren sus esfuerzos de marketing en redes sociales. ¿Quiere crear y dar a conocer su empresa? ¿Está tratando de aumentar el número de consultas de posibles clientes que recibe en su sitio web? ¿Su objetivo es posicionar a su firma como la autoridad preeminente en su campo legal en su área?

Empiece por establecer tanto objetivos a corto plazo como objetivos de marketing a largo plazo que son importantes para el éxito de su empresa.

Tus metas deben ser:

• Práctico, realista y alcanzable
• Cuantificable y medible
• Alineado con los objetivos financieros de su empresa, así como con los objetivos de marketing actuales, si los hubiera; y
• Finito.

Configúrelos al principio para prepararse para el éxito.

Paso 2: identifique sus audiencias objetivo

A continuación, deberá identificar su público objetivo. En la mayoría de los casos, su audiencia principal serán los clientes potenciales. Las audiencias secundarias pueden incluir a otros en la industria legal que pueden proporcionar referencias, y a personas influyentes y reporteros de la industria legal. Esencialmente, identifique los grupos que ayudarán a que su práctica crezca.

Investigue qué consumidores es más probable que busquen y retengan sus servicios legales. Empiece por evaluar la demografía y otros atributos de sus clientes actuales y pasados. No olvide consultar sus hábitos de consumo de redes sociales. Además, eche un vistazo a las páginas de redes sociales de sus competidores más cercanos para obtener información. Evalúe a quién están tratando de atraer.

Paso 3: desarrollar una estrategia de mensajería

Determine los tipos de mensajes que atraen a su público principal y secundario. ¿Son sus clientes más jóvenes e interesados ​​en marcas auténticas? ¿O son algo mayores y están obligados por la experiencia y la autoridad? Los intereses y necesidades de su público objetivo impulsarán los mensajes que desarrolle, en términos de sustancia y forma.

¿Cómo determina los mejores mensajes para usar cuando su investigación identifica deseos y necesidades en competencia entre su público objetivo? Utilice la información que ha recopilado para crear una personalidad de cliente: una persona hipotética basada en los atributos más comunes de sus posibles clientes. Dale un nombre a esta persona. Téngalos en cuenta al desarrollar contenido de redes sociales y elegir qué plataformas priorizar.

Paso 4: seleccione las tácticas de medios adecuadas

A continuación, determine qué tácticas de redes sociales serán más efectivas. Incluya qué plataformas usar y cómo las usará, tanto de forma pagada como no pagada.

Deberá decidir:

• Cuál será su estrategia de publicación para cada plataforma
• Qué plataformas utilizará para publicitar
• Cuáles serán sus formatos de anuncios en cada plataforma (por ejemplo, anuncios de texto o gráficos, o escritos); y
• Si tiene sentido combinar las tácticas de las redes sociales con otros canales publicitarios (radio y redes sociales, por ejemplo).

Considérelos detenidamente junto con su estrategia de mensajería.

Paso 5: Determine sus métricas de éxito

Además de seleccionar las tácticas adecuadas, debe determinar qué métricas deben usarse para evaluar su progreso y desempeño de manera efectiva. Tenga en cuenta que cada plataforma le proporciona una gran cantidad de datos, tanto que es fácil sentirse abrumado. Familiarícese con las métricas disponibles antes de comenzar. Identifique métricas relevantes para cada plataforma. Elija los que sean:

• Correlación directa con objetivos comerciales más amplios
• Incrementar el compromiso de manera significativa
• Expande tu alcance
• Proporcionar información procesable; y
• Son difíciles de malinterpretar o manipular.

Por ejemplo, si está utilizando Facebook para construir su reputación, puede realizar un seguimiento de la cantidad de "me gusta" en cada publicación. Pero los "me gusta" no te dicen mucho. A menudo, ni siquiera significan que al consumidor le guste tu contenido. Una mejor métrica es la cantidad de comentarios positivos que se dejan en cada publicación. Esto proporcionará evidencia de que a los consumidores, de hecho, les gusta su contenido.

Paso 6: establezca un presupuesto de marketing

Cree un presupuesto de marketing basado en su cronograma y tácticas. No te preocupes. Puedes empezar con algo pequeño. Una de las ventajas de las redes sociales es que puede ampliar o reducir su publicidad en tiempo real. Si quieres empezar con un par de cientos de dólares para mojarte los pies, puedes hacerlo. Luego, ajuste y amplíe según sus resultados iniciales.

Paso 7: Desarrolle un calendario de contenido

Establezca un calendario de contenido y un programa de producción para asegurarse de tener contenido regular para publicar. Después de todo, es probable que lo último que quiera hacer después de días completos de administrar su práctica sea devanarse la cabeza cada noche para obtener la publicación perfecta.

Evite ese estrés creando una lista de los tipos de mensajes, imágenes y videos que le gustaría compartir. Desarrolle parte de ese contenido (al menos de tres a seis meses) en el front-end. Utilice las herramientas de programación de cada plataforma para programar previamente el contenido que se publicará en los días que determine reducir su carga de trabajo diaria.

Una nota de precaución: programar contenido con anticipación no significa que no necesite revisar sus páginas de redes sociales. ¡Tú haces! Revise regularmente las respuestas a sus publicaciones e interactúe con los comentaristas. Recuerde que los eventos cambiantes pueden hacer que una publicación futura planificada quede obsoleta. Compruebe periódicamente lo que hay en su cola de publicación y ajústelo según sea necesario.

Paso 8: revise el plan con su equipo

Todo su equipo debe conocer su plan de redes sociales. Primero, haga que su abogado principal a cargo del cumplimiento firme se asegure de que su plan no infrinja inadvertidamente ninguna ley, reglamentación o código de conducta judicial. A continuación, revise su plan con todo su personal.

Una vez más, el 77 por ciento de los abogados mantienen una presencia en las redes sociales por sus propios motivos profesionales. Y el 29 por ciento de los abogados pudieron ganar un cliente para su firma a través de sus cuentas personales de redes sociales.

Para una gestión eficaz de las redes sociales, querrá contar con su personal desde el principio. Asegúrese de que sus acciones no socaven las suyas. Establezca un conjunto de políticas que detallen los usos apropiados e inapropiados de las redes sociales para los empleados, junto con su plan.

Lo que los abogados no deben hacer en las redes sociales

Después de seguir estos pasos, todo lo que queda es comenzar. Asegúrese de vigilar su desempeño con regularidad. Realice los ajustes necesarios. Las tendencias cambian rápidamente en las redes sociales. Además, tenga cuidado con estos errores comunes.

No:

Sea inauténtico

Una piedra angular de toda marca de bufete de abogados es la confianza entre abogado y cliente. Si un consumidor siente que está tratando de engañarlo o engañarlo, no buscará sus servicios. Evite los mensajes que no representen genuinamente a su empresa. El consumidor de hoy es lo suficientemente inteligente como para detectar contenido no auténtico a una milla de distancia.

Publicar de forma irregular

Los consumidores esperan contenido. Si no lo está ofreciendo, encontrarán rápidamente otros puntos de venta. Puede ser difícil desarrollar y publicar contenido atractivo con regularidad. Sin embargo, debe eliminar el desorden de marketing y destacar.

Anúnciese sin comprometerse

Algunos especialistas en marketing dedican todo su tiempo a impulsar anuncios hacia su audiencia. Los consumidores lo notan y se cansan de esto. En lugar de hacer publicidad constante, busque un buen equilibrio entre publicidad y participación. Por ejemplo, puede obtener mucho millaje intercalando preguntas reflexivas para su audiencia (y respondiéndolas) con publicaciones periódicas sobre asuntos legales.

Construya una presencia en las redes sociales en todas partes

Un error común de los principiantes al comenzar a comercializar en las redes sociales es desarrollar páginas corporativas en todas las plataformas. Cuando se excede, es menos efectivo en plataformas clave. Es difícil, y costoso, crear contenido significativo en cada plataforma.

Tener miedo de disculparse

Si un cliente existente lo llama en línea por los errores que cometió, o cree que los ha cometido, evite ponerse a la defensiva. No estás en una sala de audiencias. Una publicación de 1,000 palabras que detalla por qué el cliente está equivocado puede no solo costarle ese cliente, sino también a otros clientes y prospectos. En cambio, no tenga miedo de disculparse y pedirles que lo llamen o visiten su oficina.

Alimenta a los trolls en línea

Comprenda que hay algunas personas en línea que obtienen placer al provocar una reacción desagradable en los demás. Algunas personas pueden pasar días publicando comentarios divisivos y hostiles en su página, tratando de incitarlo a reaccionar. No pierda su tiempo ni su energía. Denúncialos a la plataforma y bloquéalos o prohíbelos en tu página.

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El marketing en redes sociales sigue siendo una herramienta indispensable para los bufetes de abogados de todos los tamaños que buscan crecer, especialmente como complemento de las campañas publicitarias de SEO y PPC. Sin embargo, el marketing en redes sociales no es tan simple como colocar su logotipo en la página de Facebook de una empresa. Requiere investigación, un plan estratégico bien pensado, trabajo preparatorio, recursos dedicados y un seguimiento y perfeccionamiento continuos.

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