Social Media pentru avocați: Ce trebuie să știți pentru a avea un impact

Publicat: 2021-04-24

Dacă doriți să vă dezvoltați firma de avocatură și să vă creșteți volumul de cazuri, știți că un avocat SEO este ceva în care trebuie neapărat să investiți. Dar, clasarea organică pe Google și alte motoare de căutare nu este singura modalitate de a obține clienți. Și, este înțelept să vă diversificați eforturile de marketing – deoarece SEO firma de avocatură se schimbă mereu.

Rețelele sociale sunt o modalitate excelentă de a vă crește gradul de cunoaștere a mărcii, de a rămâne la curent cu tendințele emergente și de a intra în legătură cu oamenii din comunitatea dvs. care ar putea căuta un avocat (sau cunosc pe cineva care este).

Firma dumneavoastră de avocatură a luat în considerare marketingul pe rețelele sociale? Iată ce pot face rețelele sociale pentru avocați.

Cuprins

Beneficiile marketingului social media pentru firmele de avocatură

S-ar putea să credeți că rețelele sociale sunt pentru copii sau că marketingul pe rețelele sociale este cel mai bun pentru mărcile de retail. Dar marketingul pe rețelele sociale este un instrument eficient pentru ca orice afacere, inclusiv firmele de avocatură, să se dezvolte.

Începe prin a înțelege cum funcționează. Apoi, puteți construi o campanie de marketing pe rețelele sociale eficientă în timp, care oferă o rentabilitate uriașă a investiției.

Puteți folosi rețelele sociale pentru a:

Creați și consolidați gradul de conștientizare a mărcii dvs
Generați mai multe recomandări și întrebări de la clienți potențiali
Interacționează cu clienții potențiali și actuali
Stabiliți credibilitatea în comunitatea dvs. locală și în industria juridică; și
Îmbunătățiți-vă SEO, făcându-le mai ușor pentru clienții potențiali să vă găsească.

Investind puțin timp și energie în organizarea unei prezențe pe rețelele sociale pentru firma dvs. poate avea rezultate uriașe.

Dezvoltați gradul de cunoaștere a mărcii

Peste 70 la sută din țară utilizează rețelele de socializare, cu o utilizare în continuă creștere în rândul tuturor grupelor de vârstă. Chiar și printre cei peste 65 de ani, utilizarea rețelelor sociale se apropie de 50%. Dintre cei 50-64 de ani, 73% sunt activi pe rețelele de socializare.

După cum era de așteptat, cifrele cresc mai mult în rândul consumatorilor mai tineri. Cu toate acestea, atunci când te angajezi pe rețelele sociale, poți să-ți promovezi marca unui public mai larg. Acest lucru ajută la creșterea gradului de conștientizare a firmei dumneavoastră de avocatură.

Generați mai multe recomandări și întrebări

Unele platforme de social media, cum ar fi LinkedIn, sunt ideale pentru avocați să facă rețea și să ofere recomandări. Altele sunt excelente pentru eforturile de marketing direcționate, deoarece vă oferă cantități uriașe de date despre utilizatori și oportunități de publicitate. Cu aceste date, vă puteți concentra eforturile de marketing către grupuri clar definite de consumatori locali.

Patruzeci și nouă la sută dintre firmele de avocatură cheltuiesc bani pe clienți potențiali web, un proces de prospectare costisitor și adesea ineficient. Dar o campanie de marketing pe social media bine concepută și executată vă poate ajuta să generați o mulțime de clienți potențiali noi pentru o fracțiune din cost.

Interacționează cu clienții potențiali și existenți

Clienții potențiali trebuie să aibă încredere că, dacă angajează serviciile firmei dvs., aveți experiența, resursele și voința de a acționa în interesul lor. Demonstrați acest lucru prin răspunsuri atent și prompte la întrebările potențialilor clienți pe paginile de socializare ale firmei dvs. Răspunsurile precise și prompte la un client ezitător pe o aplicație de mesagerie pe rețelele sociale pot face diferența între păstrarea și pierderea clientului respectiv.

Stabiliți credibilitatea

Evidențiind cazurile pe care le-ați câștigat pe rețelele de socializare, îmbunătățiți reputația firmei dumneavoastră în comunitatea dvs. și printre alți avocați. Utilizați rețelele sociale pentru a demonstra leadership-ul de gândire - o formă de marketing de conținut în care publicați conținut care ilustrează cunoștințele și expertiza dvs. cu privire la o anumită problemă.

De exemplu, dacă sunteți expert în dreptul muncii, ați putea scrie și împărtăși articole despre noile cauze ale instanțelor din dreptul muncii. Explicați ramificațiile acestor cazuri în termeni simpli și împărtășiți-vă cunoștințele. Acest lucru va ajuta publicul și alți avocați să vă recunoască expertiza în acest domeniu.

Îmbunătățiți-vă SEO

Site-ul dvs. este prima impresie pe care o primește un potențial client. Aproape 40% dintre consumatori folosesc internetul pentru a găsi o firmă de avocatură. Și aproape trei sferturi dintre acești consumatori ajung să dea un telefon la un birou de avocatură. Șaptezeci și patru la sută dintre consumatori vizitează site-urile web ale firmelor de avocatură înainte de a contacta o firmă. Și 96% dintre consumatori folosesc internetul pentru a căuta consultanță juridică online.

Pentru a capta o parte din acest public, trebuie să vă asigurați că site-ul dvs. web apare pe prima pagină a rezultatelor căutării. Atunci când consumatorii din zona dvs. caută servicii juridice, doriți ca pagina dvs. să fie afișată înaintea concurenței.

Optimizarea pentru motoarele de căutare (SEO) asigură că motoarele de căutare găsesc cu ușurință site-ul dvs. O campanie de marketing pe rețelele sociale bine concepută poate adăuga un impuls semnificativ SEO.

Care sunt cele mai bune platforme de social media pentru avocați?

Este posibil ca tu sau unul dintre avocații de la firma ta să te apuci deja de rețelele sociale. Potrivit Raportului 2020 al Asociației Barourilor Americane (ABA), 81% dintre respondenți au indicat că firma lor este activă pe una sau mai multe platforme de socializare. Șaptezeci și șapte la sută dintre avocați au indicat că și-au menținut prezența pe rețelele de socializare din propriile lor motive profesionale.

Dacă firma dvs. încă nu are o prezență limitată în rețelele sociale, începeți acum. Cele mai bune platforme se întâmplă să fie, de asemenea, unele dintre cele mai populare din lume. Acestea includ Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn și YouTube.

Facebook

Cea mai mare platformă de socializare din lume, Facebook oferă firmelor de avocatură oportunitatea de a-și prezenta firma prin postări scrise, imagini și video. De asemenea, oferă o mulțime de oportunități de publicitate direcționată, permițându-vă să dezvoltați și să afișați reclame utilizatorilor Facebook care corespund criteriilor pe care le stabiliți.

De exemplu, puteți direcționa anunțurile către consumatori dintr-un anumit interval de vârstă, statut de angajare, stare de relație și multe altele. De asemenea, vă puteți implica în remarketing, o tactică de marketing care vă oferă anunțuri persoanelor care v-au vizitat recent site-ul.

Instagram

Instagram, de asemenea, una dintre cele mai populare platforme din lume, este un instrument la îndemână pentru mărci pentru a se prezenta vizual. Poate părea contraintuitiv că Instagram ar putea funcționa bine pentru firmele de avocatură. Dar puteți face ca platforma să funcționeze pentru firma dvs. prezentând imagini și videoclipuri care vă evidențiază avocații și cultura la locul de muncă.

De exemplu, utilizați Instagram pentru a partaja videoclipuri cu avocații dvs. implicați în activități de serviciu comunitar sau proiecte pasionale. Ajutând clienții potențiali să cunoască avocații firmei dvs. de avocatură, îi puteți face să se simtă suficient de confortabil cu firma dvs. pentru a vă suna. Acest lucru este din ce în ce mai important, deoarece un număr tot mai mare de consumatori (63 la sută) doresc să facă afaceri cu firme care fac bine și evită firmele care nu.

Stare de nervozitate

Twitter este o altă platformă bună pentru practicile juridice, deși doar 16% dintre firme o folosesc. Folosiți-l pentru a căuta clienți potențiali, urmând oportunități similare de marketing și remarketing vizate ca Facebook.

În plus, Twitter este un loc excelent pentru a demonstra leadership-ul de gândire prin împărtășirea unor perspective scurte despre cazurile de mare profil din domeniile în care sunteți specializat.

Twitter este, de asemenea, o piesă vitală a strategiei de PR. Peste 80% dintre jurnalişti frecventează Twitter. Indiferent dacă doriți să asigurați o acoperire pozitivă a firmei dvs. în scopuri de construire a mărcii sau dacă doriți să faceți publicitate în jurul cazurilor în curs sau în curs, Twitter ar trebui să fie o parte importantă a eforturilor dvs. de PR.

La fel ca Twitter, LinkedIn oferă o platformă excelentă pentru conectarea cu alții din industria juridică. Platforma oferă, de asemenea, multe grupuri online pentru avocați, care se disting prin specialitatea de practică, locație și alte atribute. Prin publicarea postărilor pe subiecte juridice pe platformă, vă puteți construi credibilitatea ca expert în domeniul dvs.

De asemenea, puteți prospecta clienți individuali și corporativi prin anunțuri text, imagine și video direcționate. Nu este de mirare că LinkedIn este cea mai populară platformă printre firmele de avocatură și avocați, 42% raportând că au folosit-o în ultimul an, conform ABA.

YouTube

Indiferent care dintre aceste platforme folosiți, conținutul video este cel mai popular tip de conținut în rândul consumatorilor.

Considera:

Consumatorii au în medie 5 aplicații de streaming pe dispozitivele lor.
Persoana medie vizionează 84 de minute de videoclipuri online în fiecare zi.
Oamenii partajează videoclipuri de 1200 de mai multe ori decât postările doar cu imagini sau text.

YouTube este regele conținutului video. Șaptezeci și trei la sută dintre consumatori își urmăresc videoclipurile pe YouTube - mai mult decât cei care folosesc videoclipuri de pe Facebook sau Instagram. Cinci miliarde de videoclipuri sunt vizionate în fiecare zi pe platformă.

YouTube oferă aceleași oportunități de microtargeting și remarketing ca și alte platforme. La fel ca Instagram, YouTube îți oferă șansa de a-ți personaliza marca și de a arăta latura umană a firmei tale. Cel mai bine, multe firme de avocatură nu folosesc încă marketingul video (doar 24% conform sondajului ABA). Acest lucru vă oferă o oportunitate uriașă de a obține un avantaj competitiv.

Cum să construiți o strategie de marketing social media pentru o firmă de avocatură

Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn și YouTube oferă o mulțime de oportunități pentru firmele de avocatură. Dar cum le folosiți strategic? Cum dezvoltați o strategie completă pentru a vă comercializa firma de avocatură prin intermediul rețelelor sociale, care vă ajută să vă atingeți obiectivele de marketing? Cum evaluezi eficient rentabilitatea investiției tale?

Ai nevoie de un plan. Sperăm că firma dumneavoastră de avocatură are un plan strategic de marketing pe care îl utilizați deja. În acest caz, puteți construi planuri de marketing pe rețelele sociale aliniate cu planul dvs. strategic de marketing. Bazați-vă pe informațiile de bază și pe analiza pieței din acel plan. Cu toate acestea, probabil că va trebui să efectuați cercetări suplimentare despre obiceiurile de consum online ale publicului țintă, printre alte atribute cheie.

ABA raportează că 13% dintre respondenții la sondajul Legal Technology Survey au remarcat că nimeni nu se ocupă de marketing la firma lor. Acest număr urcă la 32% în rândul avocaților care practică singur.

Avocații de la peste 73% dintre firmele cu mai puțin de 50 de angajați se ocupă singuri de marketing. Și mai puțin de jumătate din toți respondenții au indicat că firma lor avea un buget de marketing dedicat.

Începi cu un buget sau un plan care are mare nevoie de actualizare? Sau nu ai niciunul pe loc? Oricum ar fi, iată ce trebuie să știți pentru a începe.

Pasul 1: Stabiliți-vă obiectivele

Primul pas este să identifici ceea ce vrei să obțină eforturile tale de marketing pe rețelele sociale. Vrei să construiești și să crești gradul de conștientizare a firmei tale? Încercați să creșteți numărul de întrebări ale clienților potențiali pe care le primiți pe site-ul dvs.? Scopul dumneavoastră este să vă poziționați firma ca autoritate preeminentă în domeniul dumneavoastră juridic din zona dumneavoastră?

Începeți prin a stabili atât obiective pe termen scurt, cât și obiective de marketing pe termen lung, care sunt importante pentru succesul firmei dumneavoastră.

Obiectivele tale ar trebui să fie:

Practic, realist și accesibil
Cuantificabil și măsurabil
Aliniat cu obiectivele financiare ale firmei dvs., precum și cu obiectivele actuale de marketing, dacă există; și
Finit.

Setează-le la început pentru a te pregăti pentru succes.

Pasul 2: Identificați-vă publicul țintă

În continuare, va trebui să vă identificați publicul țintă. În cele mai multe cazuri, publicul dvs. principal va fi clienți potențiali. Publicul secundar ar putea include alții din industria juridică care pot oferi recomandări, precum și influenți și reporteri din industria juridică. În esență, identificați orice grupuri care vă vor ajuta practica să se dezvolte.

Căutați care consumatori sunt cel mai probabil să caute și să păstreze serviciile dvs. juridice. Începeți prin a evalua datele demografice și alte atribute ale clienților dvs. existenți și anteriori. Nu uitați să căutați obiceiurile lor de consum în rețelele sociale. De asemenea, aruncați o privire la paginile de rețele sociale ale celor mai apropiați concurenți pentru informații. Evaluează pe cine încearcă să atragă.

Pasul 3: Dezvoltați o strategie de mesagerie

Determinați tipurile de mesaje care atrag publicul dvs. principal și secundar. Clienții tăi sunt mai tineri și sunt interesați de mărci autentice? Sau sunt oarecum mai vechi și forțați de expertiză și autoritate? Interesele și nevoile publicului țintă vor conduce mesajele pe care le dezvoltați — în ceea ce privește substanța și forma.

Cum determinați cele mai bune mesaje de utilizat atunci când cercetarea dvs. identifică dorințe și nevoi concurente în rândul publicului țintă? Utilizați informațiile pe care le-ați adunat pentru a crea o persoană client - o persoană ipotetică bazată pe cele mai comune atribute ale clienților potențiali. Dați un nume acestei persoane. Țineți cont de ele atunci când dezvoltați conținut de social media și alegeți ce platforme să acordați prioritate.

Pasul 4: Selectați tacticile media corespunzătoare

Apoi, determinați care tactici de social media vor fi cele mai eficiente. Includeți ce platforme să utilizați și cum le veți folosi, atât în format plătit, cât și neplătit.

Va trebui să decideți:

Care va fi strategia ta de postare pentru fiecare platformă
Ce platforme veți folosi pentru a face publicitate
Ce formate de anunțuri vor fi pe fiecare platformă (de exemplu, reclame text sau grafice sau scrise); și
Dacă are sens să asociați tacticile de social media cu alte canale publicitare (radio și social media, de exemplu).

Luați în considerare acestea cu atenție împreună cu strategia dvs. de mesagerie.

Pasul 5: Stabiliți-vă valorile de succes

Împreună cu selectarea tacticilor potrivite, trebuie să determinați ce valori ar trebui utilizate pentru a vă evalua progresul și performanța în mod eficient. Rețineți că fiecare platformă vă oferă o abundență de date - atât de mult încât este ușor să fiți copleșit. Familiarizați-vă cu valorile disponibile înainte de a începe. Identificați valorile relevante pentru fiecare platformă. Alege-le pe cele care sunt:

Direct corelat cu obiectivele de afaceri mai largi
Creșteți implicarea semnificativ
Extindeți-vă acoperirea
Oferiți informații utile; și
Sunt dificil de interpretat sau manipulat.

De exemplu, dacă utilizați Facebook pentru a vă construi reputația, puteți urmări numărul de „aprecieri” pentru fiecare postare. Dar „like-urile” nu vă spun prea multe. Adesea, ele nici măcar nu înseamnă că consumatorului îi place cu adevărat conținutul tău. O valoare mai bună este numărul de comentarii pozitive lăsate la fiecare postare. Acest lucru va oferi dovezi că consumatorilor le place, de fapt, conținutul dvs.

Pasul 6: Stabiliți un buget de marketing

Creați un buget de marketing bazat pe cronologia și tacticile dvs. Nu-ți face griji. Poți începe cu mici. Unul dintre avantajele rețelelor sociale este că vă puteți mări – sau reduce – publicitatea în timp real. Dacă vrei să începi cu câteva sute de dolari pentru a-ți uda picioarele, poți. Apoi, ajustați și extindeți în funcție de rezultatele inițiale.

Pasul 7: Dezvoltați un calendar de conținut

Stabiliți un calendar de conținut și un program de producție pentru a vă asigura că aveți conținut regulat de postat. La urma urmei, este probabil că ultimul lucru pe care vrei să-l faci după zile întregi de administrare a antrenamentului este să-ți faci creierul în fiecare seară pentru postarea perfectă.

Evitați acest stres creând o listă cu tipurile de mesaje, imagini și videoclipuri pe care doriți să le partajați. Dezvoltați o parte din acel conținut (în valoare de cel puțin trei până la șase luni) pe front-end. Utilizați instrumentele de programare ale fiecărei platforme pentru a preprograma conținutul care va fi difuzat în zilele în care determinați să vă reduceți volumul de lucru zilnic.

O notă de precauție: programarea conținutului în avans nu înseamnă că nu trebuie să vă verificați paginile rețelelor sociale. Tu faci! Verifică în mod regulat răspunsurile la postările tale și interacționează cu comentatorii. Amintiți-vă că schimbarea evenimentelor poate face ca o postare viitoare planificată să fie depășită. Verificați periodic ce este în coada dvs. de publicare și ajustați după cum este necesar.

Pasul 8: Examinați planul împreună cu echipa dvs

Întreaga ta echipă trebuie să fie la curent cu planul tău de social media. În primul rând, cereți avocatului dvs. principal responsabil de conformitatea firmei să se asigure că planul dvs. nu încalcă din greșeală nicio lege, reglementări sau coduri de conduită judiciară. Apoi, revizuiți-vă planul cu întregul personal.

Din nou, 77% dintre avocați mențin ei înșiși o prezență în rețelele sociale din motive profesionale. Și 29 la sută dintre avocați au reușit să câștige un client pentru firma lor prin conturile lor personale de rețele sociale.

Pentru o gestionare eficientă a rețelelor sociale, veți dori să vă conectați personalul devreme. Asigurați-vă că acțiunile lor nu le subminează pe ale tale. Stabiliți un set de politici care detaliază utilizările adecvate și inadecvate ale rețelelor sociale pentru angajați, împreună cu planul dvs.

Ce nu ar trebui să facă avocații pe rețelele sociale

După ce ai făcut acești pași, tot ce mai rămâne este să începi. Asigurați-vă că urmăriți în mod regulat performanța dvs. Faceți ajustările necesare. Tendințele se schimbă rapid pe rețelele sociale. În plus, ferește-te de aceste capcane comune.

Nu:

Fii neautentic

O piatră de temelie a fiecărei mărci de firmă de avocatură este încrederea dintre avocat și client. Dacă un consumator consideră că încercați să-l induceți în eroare sau să-l înșelați, nu va solicita serviciile dvs. Evitați mesajele care nu reprezintă cu adevărat firma dvs. Consumatorul de astăzi este suficient de priceput pentru a descoperi conținut neautentic la o milă distanță.

Postează neregulat

Consumatorii se așteaptă la conținut. Dacă nu o oferi, ei vor găsi rapid alte puncte de vânzare. Poate fi dificil să dezvoltați și să postați în mod regulat conținut convingător. Cu toate acestea, trebuie să treci peste dezordinea de marketing și să ieși în evidență.

Faceți publicitate fără a vă implica

Unii marketeri își petrec tot timpul împingând reclame către publicul lor. Consumatorii observă și se sătura de asta. În loc să faci publicitate constantă, urmărește un echilibru bun între publicitate și implicare. De exemplu, puteți obține o mulțime de kilometraj intercalând întrebări serioase pentru publicul dvs. (și răspunzând la acestea) cu postări regulate despre chestiuni legale.

Creați o prezență în rețelele sociale peste tot

O greșeală comună a începătorului atunci când începe să comercializeze pe rețelele sociale este dezvoltarea paginilor corporative pe fiecare platformă. Când te extinzi excesiv, ești mai puțin eficient pe platformele cheie. Este greu – și costisitor – să creezi conținut semnificativ pe fiecare platformă.

Fii teamă să-ți ceri scuze

Dacă un client existent vă sună online pentru greșelile pe care le-ați făcut sau crede că le-ați făcut, evitați ghemuirea defensivă. Nu ești într-o sală de judecată. O postare de 1.000 de cuvinte care detaliază de ce clientul greșește nu te poate costa doar acel client, ci și alți clienți și potențiali. În schimb, nu vă fie teamă să vă cereți scuze și să le cereți să vă sune sau să vă viziteze biroul.

Hrăniți trolii online

Înțelegeți că există unii oameni online cărora le face plăcere să provoace o reacție neplăcută la alții. Unii oameni pot petrece zile întregi postând comentarii dezbinătoare și ostile pe pagina ta, încercând să te inducă să reacționezi. Nu-ți pierde timpul sau energia. Raportați-le platformei și blocați-le sau interziceți-le de pe pagina dvs.

Aveți încredere în LawRank pentru a duce firma dvs. de avocatură de marketing pe rețelele sociale la următorul nivel

Marketingul pe rețelele sociale rămâne un instrument indispensabil pentru firmele de avocatură de toate dimensiunile care doresc să se dezvolte – mai ales ca supliment la campaniile de publicitate SEO și PPC. Dar, marketingul pe rețelele sociale nu este la fel de simplu ca să-ți pui logo-ul pe o pagină de Facebook a companiei. Este nevoie de cercetare, un plan strategic bine gândit, muncă pregătitoare, resurse dedicate și monitorizare și perfecționare continuă.

Avocații specialiști în SEO de la LawRank vă pot ajuta să vă construiți o prezență de succes în rețelele sociale, să interacționați cu comunitatea dvs. și să faceți telefonul să sune. Adoptăm o abordare holistică și detaliată a fiecărui proiect de marketing pe care îl întreprindem.

Contactați-ne pentru a dezvolta un plan solid de marketing pe rețelele sociale, pentru a vă dezvolta firma de avocatură cu o campanie organică de SEO și, în cele din urmă, pentru a vă ajuta să obțineți un ROI excelent.