Media społecznościowe dla prawników: co musisz wiedzieć, aby wywrzeć wpływ

Jeśli chcesz rozwijać swoją kancelarię i zwiększać liczbę spraw, wiesz, że SEO dla adwokatów to coś, w co absolutnie musisz zainwestować. Ale organizowanie rankingu w Google i innych wyszukiwarkach to nie jedyny sposób na zdobycie klientów. Warto też dywersyfikować swoje działania marketingowe – ponieważ SEO kancelarii ciągle się zmienia.

Media społecznościowe to świetny sposób na zwiększenie świadomości marki, śledzenie pojawiających się trendów i łączenie się z ludźmi w Twojej społeczności, którzy mogą polować na prawnika (lub znać kogoś, kto jest).

Czy Twoja kancelaria rozważała marketing w mediach społecznościowych? Oto, co media społecznościowe mogą zrobić dla prawników.

Korzyści z marketingu w mediach społecznościowych dla kancelarii prawnych

Możesz pomyśleć, że media społecznościowe są dla dzieci lub że marketing w mediach społecznościowych jest najlepszy dla marek detalicznych. Ale marketing w mediach społecznościowych jest skutecznym narzędziem do rozwoju każdej firmy – w tym kancelarii prawnych.

Zacznij od zrozumienia, jak to działa. Następnie możesz zbudować efektywną czasowo kampanię marketingową w mediach społecznościowych, która przyniesie ogromny zwrot z inwestycji.

Możesz użyć mediów społecznościowych do:

• Buduj i wzmacniaj świadomość swojej marki
• Generuj więcej poleceń i zapytań od potencjalnych klientów
• Angażuj się z potencjalnymi i obecnymi klientami
• Zbuduj wiarygodność w swojej lokalnej społeczności i branży prawniczej; oraz
• Popraw swoje SEO, ułatwiając potencjalnym klientom znalezienie Cię.

Zainwestowanie odrobiny czasu i energii w dbanie o obecność Twojej firmy w mediach społecznościowych może przynieść ogromne korzyści.

Buduj świadomość marki

Ponad 70 procent kraju korzysta z mediów społecznościowych, a ich wykorzystanie stale rośnie we wszystkich grupach wiekowych. Nawet wśród osób w wieku 65 lat i starszych korzystanie z mediów społecznościowych zbliża się do 50 procent. Wśród tych od 50 do 64, 73 procent jest aktywnych w mediach społecznościowych.

Zgodnie z oczekiwaniami, liczby te rosną w górę wśród młodszych konsumentów. Kiedy jednak angażujesz się w media społecznościowe, możesz promować swoją markę szerszej publiczności. Pomaga to zwiększyć świadomość Twojej firmy prawniczej.

Generuj więcej skierowań i zapytań

Niektóre platformy mediów społecznościowych, takie jak LinkedIn, są idealne dla prawników do nawiązywania kontaktów i dostarczania skierowań. Inne doskonale nadają się do ukierunkowanych działań marketingowych, ponieważ zapewniają ogromne ilości danych użytkowników i możliwości reklamowych. Dzięki tym danym możesz skoncentrować swoje działania marketingowe na jasno określonych grupach lokalnych konsumentów.

Czterdzieści dziewięć procent firm prawniczych wydaje pieniądze na potencjalnych klientów internetowych, co jest kosztownym i często nieefektywnym procesem poszukiwania. Ale dobrze zaprojektowana i przeprowadzona kampania marketingowa w mediach społecznościowych może pomóc w generowaniu wielu nowych potencjalnych klientów za ułamek kosztów.

Angażuj się z potencjalnymi i istniejącymi klientami

Potencjalni klienci muszą ufać, że jeśli skorzystają z usług Twojej firmy, masz doświadczenie, zasoby i wolę działania w ich najlepszym interesie. Zademonstruj to, udzielając przemyślanych i szybkich odpowiedzi na zapytania potencjalnych klientów na stronach mediów społecznościowych Twojej firmy. Dokładne i szybkie odpowiedzi dla niepewnego klienta w aplikacji do przesyłania wiadomości w mediach społecznościowych mogą stanowić różnicę między zatrzymaniem a utratą tego klienta.

Ugruntuj wiarygodność

Wyróżniając wygrane sprawy w mediach społecznościowych, wzmacniasz reputację swojej firmy w swojej społeczności i wśród innych prawników. Użyj mediów społecznościowych, aby zademonstrować przemyślane przywództwo — formę marketingu treści, w której publikujesz treści, które ilustrują Twoją wiedzę i doświadczenie w określonej kwestii.

Na przykład, jeśli jesteś ekspertem w dziedzinie prawa pracy, możesz pisać i udostępniać artykuły o nowych sprawach sądowych z zakresu prawa pracy. Wyjaśnij konsekwencje tych przypadków w sposób nieskomplikowany i podziel się swoimi spostrzeżeniami. Pomoże to opinii publicznej i innym prawnikom rozpoznać Twoje doświadczenie w tej dziedzinie.

Popraw swoje SEO

Twoja strona internetowa to pierwsze wrażenie, jakie robi potencjalny klient. Prawie 40 proc. konsumentów korzysta z internetu w celu znalezienia kancelarii prawnej. A prawie trzy czwarte tych konsumentów kończy telefon do kancelarii prawnej. Siedemdziesiąt cztery procent konsumentów odwiedza strony internetowe kancelarii przed skontaktowaniem się z firmą. A aż 96 procent konsumentów korzysta z Internetu w celu wyszukiwania porad prawnych w Internecie.

Aby uchwycić udział tej grupy odbiorców, musisz upewnić się, że Twoja witryna pojawia się na pierwszej stronie wyników wyszukiwania. Gdy konsumenci w Twojej okolicy szukają usług prawnych, chcesz, aby Twoja strona wyświetlała się przed konkurencją.

Optymalizacja wyszukiwarek (SEO) zapewnia, że ​​wyszukiwarki łatwo znajdą Twoją witrynę. Dobrze zaprojektowana kampania marketingowa w mediach społecznościowych może znacznie zwiększyć Twoje SEO.

Jakie są najlepsze platformy mediów społecznościowych dla prawników?

Możliwe, że ty lub jeden z prawników w Twojej firmie już bawisz się w mediach społecznościowych. Według raportu American Bar Association (ABA) 2020 Legal Technology Survey Report, 81 procent respondentów wskazało, że ich firma była aktywna na jednej lub kilku platformach mediów społecznościowych. Siedemdziesiąt siedem procent prawników wskazało, że utrzymuje obecność w mediach społecznościowych z własnych powodów zawodowych.

Jeśli Twoja firma nadal nie ma lub ma ograniczoną obecność w mediach społecznościowych, zacznij już teraz. Najlepsze platformy są również jednymi z najpopularniejszych na świecie. Należą do nich Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn i YouTube.

Facebook

Facebook, największa platforma mediów społecznościowych na świecie, zapewnia firmom prawniczym możliwość zaprezentowania swojej firmy za pomocą pisemnych, wizerunkowych i wideo postów. Zapewnia również wiele ukierunkowanych możliwości reklamowych, umożliwiając tworzenie i wyświetlanie reklam użytkownikom Facebooka, którzy spełniają ustalone przez Ciebie kryteria.

Możesz na przykład kierować reklamy na konsumentów w określonym przedziale wiekowym, statusie zatrudnienia, związku i nie tylko. Możesz także zaangażować się w remarketing, taktykę marketingową, która wyświetla Twoje reklamy osobom, które niedawno odwiedziły Twoją witrynę.

Instagram

Instagram, również jedna z najpopularniejszych platform na świecie, to przydatne narzędzie do wizualnej prezentacji marek. Może wydawać się sprzeczne z intuicją, że Instagram może dobrze działać w firmach prawniczych. Ale możesz sprawić, by platforma działała dla Twojej firmy, prezentując zdjęcia i filmy, które podkreślają Twoich prawników i kulturę miejsca pracy.

Na przykład użyj Instagrama, aby udostępniać filmy swoich prawników zaangażowanych w działania społeczne lub projekty pasji. Pomagając potencjalnym klientom w poznaniu prawników Twojej kancelarii, możesz sprawić, by poczuli się na tyle komfortowo, aby mogli do Ciebie zadzwonić. Takie postępowanie jest coraz ważniejsze, ponieważ coraz większa liczba konsumentów (63 procent) chce robić interesy z firmami, które robią dobrze i unikać firm, które nie są.

Świergot

Twitter to kolejna dobra platforma do praktyk prawnych, choć korzysta z niej tylko 16 proc. firm. Użyj go do poszukiwania potencjalnych klientów, podążając za podobnymi ukierunkowanymi możliwościami marketingowymi i remarketingowymi jak Facebook.

Ponadto Twitter jest doskonałym miejscem do zademonstrowania przywództwa myślowego, dzieląc się krótkimi spostrzeżeniami na temat głośnych spraw w obszarach, w których się specjalizujesz.

Twitter to także ważny element strategii PR. Ponad 80 procent dziennikarzy często korzysta z Twittera. Niezależnie od tego, czy chcesz zapewnić pozytywne relacje o swojej firmie w celach budowania marki, czy też chcesz zbudować rozgłos wokół toczących się lub trwających spraw, Twitter powinien być znaczącą częścią Twoich działań PR.

LinkedIn

Podobnie jak Twitter, LinkedIn zapewnia doskonałą platformę do łączenia się z innymi osobami z branży prawniczej. Platforma zawiera również wiele grup internetowych dla prawników, wyróżniających się specjalizacją praktyki, lokalizacją i innymi atrybutami. Publikując na platformie posty o tematyce prawnej, możesz budować wiarygodność jako ekspert w swojej dziedzinie.

Możesz także pozyskiwać klientów indywidualnych i korporacyjnych poprzez ukierunkowane reklamy tekstowe, graficzne i wideo. Nic dziwnego, że LinkedIn jest najpopularniejszą platformą wśród firm prawniczych i prawników, a według ABA w ciągu ostatniego roku korzystało z niej 42 proc.

Youtube

Bez względu na to, z której z tych platform korzystasz, treści wideo są najpopularniejszym rodzajem treści wśród konsumentów.

Rozważać:

• Konsumenci mają na swoich urządzeniach średnio 5 aplikacji do przesyłania strumieniowego.
• Przeciętny człowiek ogląda codziennie 84 minuty wideo online.
• Ludzie udostępniają wideo 1200 razy częściej niż posty zawierające tylko obrazy lub tekst.

YouTube jest królem treści wideo. Siedemdziesiąt trzy procent konsumentów ogląda swoje filmy na YouTube — więcej niż tych, którzy korzystają z filmów na Facebooku lub Instagramie. Każdego dnia na platformie oglądanych jest pięć miliardów filmów.

YouTube oferuje te same możliwości mikrotargetowania i remarketingu, co inne platformy. Podobnie jak Instagram, YouTube daje Ci możliwość spersonalizowania Twojej marki i pokazania ludzkiej strony Twojej firmy. Co najważniejsze, wiele kancelarii prawnych nie korzysta jeszcze z marketingu wideo (tylko 24 procent według ankiety ABA). Daje to ogromną szansę na zdobycie przewagi konkurencyjnej.

Jak zbudować strategię marketingową w mediach społecznościowych firmy prawniczej

Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn i YouTube zapewniają firmom prawniczym wiele możliwości. Ale jak wykorzystujesz je strategicznie? Jak opracować kompletną strategię marketingu swojej kancelarii za pośrednictwem mediów społecznościowych, która pomoże Ci osiągnąć cele marketingowe? Jak skutecznie oceniasz zwrot z inwestycji?

Potrzebujesz planu. Mamy nadzieję, że Twoja kancelaria ma strategiczny plan marketingowy, z którego już korzystasz. W takim przypadku możesz tworzyć plany marketingowe w mediach społecznościowych dopasowane do Twojego strategicznego planu marketingowego. Polegaj na informacjach ogólnych i analizie rynku w tym planie. Jednak prawdopodobnie będziesz musiał przeprowadzić dodatkowe badania dotyczące nawyków konsumpcyjnych online Twoich docelowych odbiorców, wśród innych kluczowych atrybutów.

ABA podaje, że 13% respondentów ankiety Legal Technology Survey zauważyło, że nikt nie zajmuje się marketingiem w ich firmie. Liczba ta wzrasta do 32 procent wśród prawników praktykujących solo.

Prawnicy w ponad 73 procentach firm zatrudniających mniej niż 50 pracowników sami zajmują się marketingiem. A mniej niż połowa wszystkich respondentów wskazała, że ​​ich firma ma dedykowany budżet marketingowy.

Zaczynasz z budżetem lub planem, który pilnie wymaga aktualizacji? A może nie masz żadnego na miejscu? Tak czy inaczej, oto, co musisz wiedzieć, aby zacząć.

Krok 1: Ustal swoje cele

Pierwszym krokiem jest określenie, co chcesz osiągnąć dzięki swoim działaniom marketingowym w mediach społecznościowych. Chcesz budować i rozwijać świadomość swojej firmy? Czy starasz się zwiększyć liczbę zapytań potencjalnych klientów, które otrzymujesz na swoją stronę internetową? Czy Twoim celem jest pozycjonowanie Twojej firmy jako czołowego autorytetu w Twojej dziedzinie prawa w Twojej okolicy?

Zacznij od ustalenia zarówno krótkoterminowych, jak i długoterminowych celów marketingowych, które są ważne dla sukcesu Twojej firmy.

Twoimi celami powinny być:

• Praktyczny, realistyczny i osiągalny
• Policzalne i mierzalne
• Zgodne z celami finansowymi Twojej firmy, a także z bieżącymi celami marketingowymi, jeśli takie istnieją; oraz
• Skończone.

Ustaw je na początku, aby przygotować się na sukces.

Krok 2: Zidentyfikuj swoich docelowych odbiorców

Następnie musisz określić swoich docelowych odbiorców. W większości przypadków Twoimi głównymi odbiorcami będą potencjalni klienci. Drugorzędni odbiorcy mogą obejmować inne osoby z branży prawniczej, które mogą dostarczać skierowania, oraz osoby mające wpływ na branżę prawniczą i reporterów. Zasadniczo zidentyfikuj wszelkie grupy, które pomogą w rozwoju Twojej praktyki.

Zbadaj, których konsumenci najchętniej wyszukują i zatrzymują Twoje usługi prawne. Zacznij od oceny danych demograficznych i innych atrybutów swoich obecnych i byłych klientów. Nie zapomnij sprawdzić ich nawyków związanych z konsumpcją w mediach społecznościowych. Zajrzyj również na strony mediów społecznościowych swoich najbliższych konkurentów, aby uzyskać informacje. Oceń, kogo starają się przyciągnąć.

Krok 3: Opracuj strategię przesyłania wiadomości

Określ typy wiadomości, które przemawiają do Twoich głównych i drugorzędnych odbiorców. Czy Twoi klienci są młodsi i zainteresowani autentycznymi markami? A może są nieco starsi i zmuszeni przez wiedzę i autorytet? Zainteresowania i potrzeby Twojej grupy docelowej będą determinować Twoje wiadomości — pod względem treści i formy.

Jak określić najlepsze komunikaty do wykorzystania, gdy badania identyfikują konkurencyjne pragnienia i potrzeby wśród docelowych odbiorców? Wykorzystaj zebrane informacje, aby stworzyć osobowość klienta — hipotetyczną osobę opartą na najczęstszych atrybutach potencjalnych klientów. Nadaj tej osobie imię. Pamiętaj o nich, opracowując treści w mediach społecznościowych i wybierając platformy, którym chcesz nadać priorytet.

Krok 4: Wybierz odpowiednią taktykę medialną

Następnie określ, która taktyka mediów społecznościowych będzie najskuteczniejsza. Podaj, z których platform chcesz korzystać i w jaki sposób będziesz z nich korzystać, zarówno w wersji płatnej, jak i bezpłatnej.

Musisz zdecydować:

• Jaka będzie Twoja strategia publikowania dla każdej platformy
• Z jakich platform będziesz korzystać do reklamowania
• Jakie będą formaty reklam na każdej platformie (na przykład reklamy tekstowe, graficzne lub pisemne); oraz
• Czy warto łączyć taktyki mediów społecznościowych z innymi kanałami reklamowymi (na przykład radio i media społecznościowe).

Rozważ je dokładnie w połączeniu ze swoją strategią przesyłania wiadomości.

Krok 5: Określ swoje wskaźniki sukcesu

Wraz z wyborem odpowiedniej taktyki musisz określić, które wskaźniki powinny być używane do skutecznej oceny twoich postępów i wydajności. Pamiętaj, że każda platforma zapewnia mnóstwo danych — tak dużo, że łatwo się przytłoczyć. Zapoznaj się z dostępnymi danymi, zanim zaczniesz. Określ odpowiednie metryki dla każdej platformy. Wybierz te, które są:

• Bezpośrednio skorelowane z szerszymi celami biznesowymi
• Znacząco zwiększaj zaangażowanie
• Rozszerz swój zasięg
• Zapewnij praktyczne spostrzeżenia; oraz
• Są trudne do błędnej interpretacji lub manipulacji.

Na przykład, jeśli używasz Facebooka do budowania swojej reputacji, możesz śledzić liczbę „polubień” każdego posta. Ale „polubienia” niewiele mówią. Często nie oznaczają one nawet, że konsument naprawdę lubi Twoje treści. Lepszym wskaźnikiem jest liczba pozytywnych komentarzy pozostawionych pod każdym postem. Dostarczy to dowodów na to, że konsumenci w rzeczywistości lubią Twoje treści.

Krok 6: Ustal budżet marketingowy

Utwórz budżet marketingowy w oparciu o swoją oś czasu i taktykę. Nie martw się. Możesz zacząć od małych. Jedną z zalet mediów społecznościowych jest to, że możesz zwiększać lub zmniejszać swoje reklamy w czasie rzeczywistym. Jeśli chcesz zacząć od kilkuset dolców, aby zmoczyć stopy, możesz. Następnie dostosuj i rozwiń na podstawie swoich początkowych wyników.

Krok 7: Opracuj kalendarz treści

Stwórz kalendarz treści i harmonogram produkcji, aby mieć pewność, że masz regularne treści do publikowania. W końcu prawdopodobnie ostatnią rzeczą, jaką chcesz zrobić po całym dniu zarządzania swoją praktyką, jest co wieczór męczyć się w poszukiwaniu idealnego posta.

Uniknij tego stresu, tworząc listę rodzajów wiadomości, zdjęć i filmów, które chcesz udostępnić. Opracuj część tej zawartości (co najmniej od trzech do sześciu miesięcy) na interfejsie. Użyj narzędzi do planowania każdej platformy, aby wstępnie zaplanować zawartość, która będzie dostępna w dniach, które określisz, aby zmniejszyć codzienne obciążenie pracą.

Uwaga: planowanie treści z wyprzedzeniem nie oznacza, że ​​nie musisz sprawdzać swoich stron w mediach społecznościowych. Ty robisz! Regularnie sprawdzaj odpowiedzi na swoje posty i kontaktuj się z komentatorami. Pamiętaj, że zmieniające się wydarzenia mogą sprawić, że zaplanowany w przyszłości post stanie się nieaktualny. Okresowo sprawdzaj, co znajduje się w Twojej kolejce publikacji i dostosowuj ją w razie potrzeby.

Krok 8: Przejrzyj plan ze swoim zespołem

Cały Twój zespół musi być świadomy Twojego planu mediów społecznościowych. Po pierwsze, poproś swojego głównego prawnika odpowiedzialnego za zgodność firmy, aby upewnił się, że Twój plan nie narusza w sposób niezamierzony żadnych praw, przepisów ani kodeksów postępowania sądowego. Następnie przejrzyj swój plan z całym personelem.

Ponownie, 77 procent prawników samodzielnie utrzymuje obecność w mediach społecznościowych z własnych powodów zawodowych. A 29 procent prawników było w stanie pozyskać klienta dla swojej firmy za pośrednictwem swoich osobistych kont w mediach społecznościowych.

Aby skutecznie zarządzać mediami społecznościowymi, warto zapętlić swoich pracowników na wczesnym etapie. Upewnij się, że ich działania nie podważają twoich. Stwórz zestaw zasad, które szczegółowo opisują właściwe i niewłaściwe wykorzystanie mediów społecznościowych dla pracowników, wraz z Twoim planem.

Czego adwokaci nie powinni robić w mediach społecznościowych

Po wykonaniu tych kroków wszystko, co pozostało, to zacząć. Upewnij się, że regularnie obserwujesz swoje wyniki. Dokonaj niezbędnych korekt. Trendy w mediach społecznościowych szybko się zmieniają. Dodatkowo uważaj na te typowe pułapki.

Nie:

Bądź nieautentyczny

Fundamentem każdej marki kancelarii jest zaufanie między adwokatem a klientem. Jeśli konsument uważa, że ​​próbujesz go wprowadzić w błąd lub oszukać, nie będzie korzystał z Twoich usług. Unikaj wiadomości, które w rzeczywistości nie reprezentują Twojej firmy. Dzisiejszy konsument jest na tyle bystry, by dostrzec nieautentyczne treści z odległości mili.

Wysyłaj nieregularnie

Konsumenci oczekują treści. Jeśli tego nie oferujesz, szybko znajdą inne rynki zbytu. Regularne opracowywanie i publikowanie atrakcyjnych treści może być trudne. Musisz jednak przebić się przez marketingowy bałagan i wyróżnić się.

Reklamuj się bez angażowania

Niektórzy marketerzy poświęcają cały swój czas na wyświetlanie reklam swoim odbiorcom. Konsumenci zauważają i męczą się tym. Zamiast stale reklamować się, staraj się zachować równowagę między reklamą a zaangażowaniem. Na przykład, możesz uzyskać duży przebieg, przeplatając przemyślane pytania do odbiorców (i odpowiadając na nie) regularnymi postami dotyczącymi spraw prawnych.

Zbuduj obecność w mediach społecznościowych wszędzie

Częstym błędem początkującego, gdy zaczyna się marketing w mediach społecznościowych, jest tworzenie stron firmowych na każdej platformie. Kiedy przesadzasz, jesteś mniej skuteczny na kluczowych platformach. Tworzenie treści na każdej platformie jest trudne i kosztowne.

Bój się przeprosić

Jeśli istniejący klient zadzwoni do Ciebie online z powodu błędów, które popełniłeś, lub uważa, że ​​popełniłeś, unikaj defensywnego przykucnięcia. Nie jesteś na sali sądowej. Post zawierający 1000 słów szczegółowo opisujący, dlaczego klient się myli, może kosztować nie tylko tego klienta, ale także innych klientów i potencjalnych klientów. Zamiast tego nie bój się przeprosić i poprosić ich o telefon lub wizytę w biurze.

Karm trolle online

Zrozum, że są ludzie w sieci, którzy czerpią przyjemność z prowokowania nieprzyjemnych reakcji u innych. Niektóre osoby mogą spędzać dni na publikowaniu na Twojej stronie dzielących i wrogich komentarzy, próbując skłonić Cię do reakcji. Nie trać czasu ani energii. Zgłoś ich na platformę i zablokuj lub zablokuj na swojej stronie.

Zaufaj LawRank, aby przenieść marketing w mediach społecznościowych Twojej kancelarii na wyższy poziom

Marketing w mediach społecznościowych pozostaje niezbędnym narzędziem dla kancelarii prawnych każdej wielkości, które chcą się rozwijać – zwłaszcza jako uzupełnienie kampanii reklamowych SEO i PPC. Ale marketing w mediach społecznościowych nie jest tak prosty, jak umieszczenie logo na firmowej stronie na Facebooku. Wymaga badań, przemyślanego planu strategicznego, prac przygotowawczych, dedykowanych zasobów oraz ciągłego monitorowania i udoskonalania.

Specjaliści ds. SEO w LawRank mogą pomóc Ci zbudować udaną obecność w mediach społecznościowych, zaangażować się w społeczność i sprawić, by telefon zadzwonił. Do każdego realizowanego przez nas projektu marketingowego podchodzimy całościowo, szczegółowo.

Skontaktuj się z nami, aby opracować solidny plan marketingowy w mediach społecznościowych, rozwinąć swoją kancelarię za pomocą organicznej kampanii SEO i ostatecznie pomóc Ci uzyskać świetny zwrot z inwestycji.