ビジネスのためのソーシャルメディアの4つの大きな利点

ソーシャルメディアは、個人的な交流の場からあらゆる規模の企業向けの活気に満ちたマーケティングチャネルへと進化しました。実際、現代の市場で競争するためには、ほとんどの企業にとってソーシャルメディアが必須となっています。

ただし、ソーシャルはユビキタスなビジネスプラットフォームになりましたが、ソーシャルスペースの絶え間ない更新、変化、変化の中で、これらのサービスがあなたとあなたのビジネスにどのように役立つかを正確に知ることは難しい場合があります。

この投稿では、ビジネス向けソーシャルメディアの4つの主なメリットについて説明します。

1.ブランド認知度の向上

ビジネス向けソーシャルメディアの最初の重要な利点は、有機的なブランド認知度を生み出す能力です。

十分に文書化されているように、信頼性を構築するための主要な要素は、ブランドアイデンティティの作成にあります。 ウェブサイトや名刺などの他のマーケティング資料は長い間新しいビジネスの頼りになるアイテムでしたが、ソーシャルメディアも今や必需品の名簿に追加されるべきです。

ソーシャルメディアにより、企業はさまざまなプラットフォーム間でブランドメッセージを共有し、一貫性のある統一されたルック、フィール、および音声を作成できます。 この一貫性は、評判の良いブランドとビジネスの基盤です。 同じロゴ、ブランドの色、経歴の説明、およびビジネスWebサイトへのリンクを使用することにより、本物のオンラインプレゼンスを作成します。

オンラインの室内装飾小売業者であるSerena＆Lilyは、ソーシャルメディアアカウント全体でブランド認知度を活用するという素晴らしい仕事をしています。 それぞれのソーシャルプロファイル（それぞれInstagram、Facebook、Pinterest）は少し異なって見えますが、認識可能なブランドアイデンティティが残っており、ブランドを確立するのに役立ちます。

ソーシャルメディアアカウントを作成するときは、このレッスンを念頭に置いてください。

これは大変な作業のように聞こえるかもしれませんが、そうではありません。 数時間以内に、顧客が最も活発に活動しているプラ​​ットフォームでソーシャルメディアIDを要求できます。

最良の部分は、これらのプラットフォームがすべて無料であるということです。 無料のマーケティングが好きではない人は誰ですか？

2.改善された顧客サービス

顧客が白い手袋の体験を期待している世界では、ソーシャルメディアはそれらの要求に応えるための素晴らしい手段です。

ソーシャルメディアはすべて相互作用（つまり「ソーシャル」）に関するものであるため、潜在的な顧客や既存の顧客を驚かせ、喜ばせるのは自然な場所です。 ソーシャルメディアプロファイルにより、企業はフォロワーとリアルタイムで積極的または反応的にコミュニケーションをとることができます。

フォロワーがコメントしたり質問をしたりして、ブランドがタイムリーで知識豊富な方法で応答するとき、それは顧客満足と経験へのビジネスの献身を伝えます。 この種のエンゲージメントは、忠誠心を育み、フォロワーの心に前向きな印象を固めるのに大いに役立ちます。

ただし、心配しないでください。これは、24時間年中無休で対応できる必要があるという意味ではありません。 人々は、サービス時間と可用性に関する積極的なコミュニケーションによく反応します。 これらの重要な事実をソーシャルメディアの経歴に含めると、簡単に見つけることができます。 ソーシャルフィードからカスタマーサービスを利用したい場合は、専用の電子メールアドレスを使用してビジネスに連絡するように人々に指示してください。

カスタマーサービスが正しく行われると、大きな注目を集める可能性があります。 ジェットブルーからヒントを得てください。ジェットブルーのTwitterアカウントは非常に反応が良く、顧客の体験に貢献しています。

ソーシャルメディアの投稿がバイラルになっている注目すべき例は、ジェットブルーからの以下のツイートの返信です。乗客は会社と会話を始め、到着時にウェルカムパレードを受け取りました。 このツイートは真剣に取り上げられ、JetBlueのカスタマーサービスに対する世論を後押ししました。

JetBlueの画像提供

ポジティブなメッセージを広めることは、中小企業にとって常に勝利であり、ソーシャルメディアでカスタマーサービスを磨くことは、まさにそれを促進するための1つの試みられた真の方法です。

3.リードを獲得するための低コストの方法

中小企業は常に低コストのマーケティング活動を求めており、ソーシャルメディアはその法案に適合しています。

すでに述べたように、ソーシャルプラットフォームは無料であり、多くのブランドがオーガニックソーシャルメディアマーケティングを通じて指数関数的に成長しています。

ターゲットオーディエンスを理解し、投稿、美的、さらにはプラットフォームのプレゼンスを調整することに時間を費やすことで、企業はすぐにフォロワーを増やし、キャプティブオーディエンスを作成できます。 競合他社から手がかりを得て、本物であろうと意欲的であろうと、競合他社がどのようにアカウントを管理しているかを確認してください。 次に、これを手がかりとして使用して、独自の販売提案を強調し、ブランドを競合他社と区別することができます。

ソーシャルメディアのブランディングを磨くと、フォロワーベースが拡大し、潜在的な顧客でいっぱいになります。

彼らが将来のリードであることをどうやって知っていますか？ 彼らはあなたのビジネスをフォローすることを選択しました。 これは、彼らがあなたが提供しなければならないことに興味を持っていることを意味します。 ソーシャルメディアを介するよりも適切な顧客を開拓するためのより良い方法は何ですか？

4.ウェブサイトのトラフィックと検索ランキングを上げる

ビジネス向けソーシャルメディアのもう1つの利点は、Webサイトのトラフィックと検索ランキングに直接影響することです。

ほとんどのソーシャルメディアプロファイルでは、企業はWebサイトのURLを一覧表示できるため、訪問者はWebサイトのリンクを見つけるためにスクロールしなければ見えない位置を探す必要があります。

ソーシャルメディアアカウントのバイオセクションを超えて、実際のソーシャルメディアの投稿は、ビジネスWebサイトへのリンクを追加する機会も提供します。 最も効果的なTwitterの投稿には、画像、キャプション、URLが含まれます。 視覚的で関連性のあるキャプション、および挿入されたリンクはすべて、人に特定のアクションを実行させる（つまり、Webサイトにアクセスする）のに役立ちます。 URLのクリック数が多いほど、企業はより多くのWebサイトにアクセスできます。 これは、他のすべてのソーシャルメディアプラットフォームに適用される勝利の公式です。

興味深いことに、ソーシャルメディアも検索ランキングに影響を与えます。 あなたのウェブサイトまたはブログへのより多くのトラフィックを促進することによって、その増加した活動はあなたのウェブサイトが評判が良く、特定のキーワードのためにランク付けされるべきであることを検索エンジンが識別するのを助けます。 ご存知のように、Googleのアルゴリズムは、スパムWebサイトを排除し、正当なWebサイトを適切にランク付けするために継続的に進化しています。 ソーシャルメディアをマーケティング戦略に組み込むことで、検索エンジン最適化の第一人者でなくても、検索ランキングにプラスの影響を与えることができます。

中小企業にとって、ソーシャルメディアの力を活用することは良い投資です。 あらゆる規模の企業のブランド認知度（および売上高）につながる可能性のある大きなメリットがあります。 すべての企業が無料のマーケティングの恩恵を受けることができるので、今日ソーシャルメディアを試してみてください。