4 mari beneficii ale social media pentru afaceri

Rețelele sociale au evoluat dintr-un spațiu de interacțiune personală într-un canal de marketing vibrant pentru companii de toate dimensiunile - de fapt, a devenit o cerință pentru majoritatea afacerilor pentru a concura pe piața modernă.

Cu toate acestea, în timp ce socialul a devenit o platformă de afaceri omniprezentă, printre actualizările, schimbările și schimbările constante din spațiul social, poate fi greu să știi, exact, cum pot funcționa aceste servicii pentru tine și afacerea ta.

În această postare, vom trece peste patru beneficii majore ale rețelelor sociale pentru afaceri.

1. Creșterea gradului de cunoaștere a mărcii

Primul beneficiu cheie al rețelelor sociale pentru afaceri este capacitatea de a genera conștientizare organică a mărcii.

După cum este bine documentat, o componentă majoră a construirii credibilității vine din crearea identității mărcii. În timp ce alte materiale de marketing, cum ar fi site-urile web și cărțile de vizită, au fost de mult timp elementele de bază pentru noile afaceri, rețelele sociale ar trebui acum să fie adăugate la lista de elemente esențiale.

Rețelele sociale le permit companiilor să-și partajeze mesajele mărcii pe diverse platforme și să creeze un aspect, un simț și o voce coerente și unificate. Această consecvență este fundamentul unui brand și al unei afaceri de renume. Folosind același logo, culori de marcă, descrieri bio și link-uri către site-ul web al companiei dvs., creați o prezență online autentică.

Serena & Lily, un retailer online de decorațiuni pentru casă, face o treabă fantastică de a valorifica gradul de cunoaștere a mărcii în conturile lor de rețele sociale. Deși fiecare profil social (Instagram, Facebook și, respectiv, Pinterest) arată puțin diferit, rămâne o identitate de brand recunoscută, care ajută la stabilirea unui brand.

Țineți cont de această lecție atunci când vă creați conturile de rețele sociale.

Acest lucru poate suna a multă muncă, dar nu este. În câteva ore, îți poți revendica identitatea social media pe platformele pe care clienții tăi sunt cei mai activi.

Cea mai bună parte este că aceste platforme sunt toate gratuite. Cui nu-i place marketingul gratuit?

2. Serviciu îmbunătățit pentru clienți

Într-o lume în care clienții se așteaptă la experiențe cu mănuși albe, rețelele sociale sunt o cale minunată pentru a îndeplini aceste cerințe.

Deoarece social media se referă la interacțiune (adică a fi „social”), este un loc natural pentru a surprinde și a încânta clienții potențiali și existenți. Profilurile rețelelor sociale permit companiilor să comunice - proactiv sau reactiv - cu adepții lor în timp real.

Atunci când adepții comentează sau pun întrebări și o marcă răspunde în timp util și în cunoștință de cauză, aceasta transmite devotamentul companiei față de satisfacția și experiența clienților. Acest tip de implicare contribuie în mare măsură la stimularea loialității și la consolidarea unei impresii pozitive în mintea adepților tăi.

Nu vă faceți griji, însă, acest lucru nu înseamnă că trebuie să fiți disponibil 24/7. Oamenii răspund bine la comunicarea proactivă despre orele de serviciu și disponibilitate. Includeți aceste fapte cheie în biografia rețelelor sociale, astfel încât să fie ușor de găsit. Dacă doriți să eliminați serviciile pentru clienți din feedul dvs. social, direcționați-i pe oameni să vă contacteze compania printr-o adresă de e-mail dedicată.

Când serviciul pentru clienți este făcut corect, are potențialul de a genera o atenție semnificativă. Urmăriți-vă de la JetBlue, al cărui cont de Twitter este incredibil de receptiv și contribuie la experiențele clienților lor.

Un exemplu notabil de postări de pe rețelele sociale care devin virale este răspunsul de mai jos pe tweet de la JetBlue - un pasager a început o conversație cu compania și a avut ca rezultat o paradă de bun venit la sosire. Acest tweet a primit o acoperire serioasă și a stimulat opinia publică despre serviciul pentru clienți JetBlue.

Imagine prin amabilitatea JetBlue

Răspândirea mesajelor pozitive este întotdeauna un câștig pentru întreprinderile mici, iar îmbunătățirea serviciului pentru clienți pe rețelele sociale este o modalitate încercată și adevărată de a facilita acest lucru.

3. Mod low-cost de a achiziționa clienți potențiali

Întreprinderile mici caută mereu eforturi de marketing cu costuri reduse, iar rețelele sociale se potrivesc.

După cum s-a menționat, platformele sociale sunt gratuite și o mulțime de mărci au crescut exponențial prin marketingul organic pe rețelele sociale.

Investind ceva timp în înțelegerea publicului țintă și adaptarea postărilor, a esteticii și chiar a prezenței pe platformă, o afacere își poate crește rapid numărul de urmăritori și poate crea un public captiv. Luați indicii de la concurenții dvs., fie reali sau aspiraționali și vedeți cum își gestionează conturile. Puteți folosi apoi acest lucru ca un indiciu pentru a vă evidenția propria propunere unică de vânzare pentru a vă distinge marca de concurență.

Odată ce ți-ai perfecționat branding-ul în rețelele sociale, baza ta de urmăritori va crește și va fi plină de potențiali clienți.

De unde știi că sunt potențiali potențiali? Au optat pentru a vă urmări afacerea; asta înseamnă că sunt interesați de ceea ce ai de oferit. Ce modalitate mai bună de a cultiva clienții potriviți decât prin intermediul rețelelor sociale?

4. Creșteți traficul site-ului și clasarea căutării

Un alt beneficiu al rețelelor sociale pentru afaceri este impactul direct asupra traficului site-ului web și a clasamentului căutării.

Pe majoritatea profilurilor de rețele sociale, companiile își pot enumera adresele URL ale site-urilor web, așa că un vizitator nu trebuie să caute mai departe decât deasupra paginii pentru a găsi un link pentru site-ul web.

Dincolo de secțiunea bio a unui cont de rețea socială, postările reale pe rețelele sociale oferă și oportunități de a adăuga mai multe link-uri către site-ul web al companiei tale. Cele mai eficiente postări Twitter includ o imagine, o legendă și o adresă URL. Subtitrarea vizuală, relevantă și linkul inserat servesc pentru a determina o persoană să întreprindă o anumită acțiune (adică să viziteze site-ul web). Cu cât mai multe clicuri pe adrese URL, cu atât mai multe vizite pe site-ul web primește o companie. Este o formulă câștigătoare care se aplică oricărei alte platforme de socializare.

Interesant este că rețelele sociale vă afectează și clasamentul în căutare. Aducând mai mult trafic către site-ul sau blogul dvs., această activitate sporită ajută motoarele de căutare să discearnă că site-ul dvs. este reputat și ar trebui să se claseze pentru anumite cuvinte cheie. După cum știm, algoritmul Google evoluează continuu pentru a elimina site-urile spam și pentru a clasifica în mod corespunzător site-urile care sunt legitime. Încorporând rețelele sociale în strategia dvs. de marketing, vă puteți influența pozitiv clasamentul căutării fără a fi un guru în optimizarea motoarelor de căutare.

Pentru o afacere mică, valorificarea puterii rețelelor sociale este o investiție bună. Există un avantaj extraordinar care se poate traduce în conștientizarea mărcii (și în vânzări) pentru companii de toate dimensiunile. Fiecare afacere poate beneficia de marketing gratuit, așa că încercați astăzi rețelele sociale.