社交媒體對企業的 4 大好處

社交媒體已經從個人互動空間發展成為各種規模企業的充滿活力的營銷渠道 - 事實上，它已成為大多數企業在現代市場中競爭的必要條件。

然而，雖然社交已經成為一個無處不在的商業平台，但在社交空間的不斷更新、變化和變化中，很難確切地知道這些服務如何為您和您的企業服務。

在這篇文章中，我們將討論社交媒體對企業的四大好處。

1. 提高品牌知名度

社交媒體對企業的第一個關鍵好處是能夠產生有機品牌知名度。

正如有據可查的那樣，建立信譽的一個主要組成部分來自創建品牌標識。 雖然網站和名片等其他營銷材料長期以來一直是新企業的必備品，但現在社交媒體也應該被添加到必需品名單中。

社交媒體使企業能夠在各種平台上分享他們的品牌信息，並創建一致和統一的外觀、感覺和聲音。 這種一致性是聲譽良好的品牌和業務的基礎。 通過使用相同的徽標、品牌顏色、簡歷描述和指向您的企業網站的鏈接，您可以創建真實的在線形象。

Serena & Lily 是一家在線家居裝飾零售商，在通過其社交媒體賬戶提升品牌知名度方面做得非常出色。 儘管每個社交資料（分別為 Instagram、Facebook 和 Pinterest）看起來都有些不同，但仍有一個可識別的品牌標識，這有助於建立品牌。

創建社交媒體帳戶時，請牢記這一課。

這聽起來像是很多工作，但事實並非如此。 在幾個小時內，您可以在客戶最活躍的平台上聲明您的社交媒體身份。

最好的部分是這些平台都是免費的。 誰不喜歡免費營銷？

2. 改善客戶服務

在客戶期待白手套體驗的世界中，社交媒體是滿足這些需求的絕佳途徑。

由於社交媒體都是關於互動的（即“社交”），因此它是一個讓您的潛在客戶和現有客戶驚喜和取悅的自然場所。 社交媒體資料使企業能夠主動或被動地與他們的追隨者實時交流。

當追隨者發表評論或提出問題並且品牌以及時和知識淵博的方式做出回應時，它傳達了企業對客戶滿意度和體驗的奉獻精神。 這種參與在培養忠誠度和鞏固追隨者心中的積極印象方面大有幫助。

不過請放心，這並不意味著您需要 24/7 全天候可用。 人們對有關服務時間和可用性的主動溝通反應良好。 在您的社交媒體簡歷中包含這些關鍵事實，因此很容易找到。 如果您想將客戶服務從您的社交信息流中剔除，請引導人們通過專用電子郵件地址與您的企業聯繫。

如果客戶服務做得好，就有可能引起極大的關注。 從 JetBlue 那裡得到啟發，它的 Twitter 帳戶反應迅速，為客戶的體驗做出了貢獻。

社交媒體帖子廣為傳播的一個值得注意的例子是捷藍航空的以下推文回复——一名乘客開始與該公司進行對話，結果她在抵達時接受了歡迎遊行。 這條推文得到了認真的報導，並提高了公眾對捷藍航空客戶服務的看法。

圖片由捷藍航空提供

傳播積極的信息對於小企業來說總是一種勝利，而在社交媒體上磨練你的客戶服務是促進這一點的一種行之有效的方法。

3.低成本獲取潛在客戶的方式

小企業一直在尋找低成本的營銷方式，而社交媒體正好符合要求。

如前所述，社交平台是免費的，許多品牌通過有機社交媒體營銷成倍增長。

通過投入一些時間來了解您的目標受眾並定制您的帖子、審美，甚至平台形象，企業可以快速增加其追隨者並吸引受眾。 從你的競爭對手那裡獲得線索，無論是真實的還是有抱負的，看看他們如何管理他們的賬戶。 然後，您可以以此為線索來突出您自己獨特的銷售主張，以將您的品牌與競爭對手區分開來。

一旦你磨練了你的社交媒體品牌，你的追隨者群就會增長並充滿潛在客戶。

你怎麼知道他們是潛在的潛在客戶？ 他們選擇關注您的業務； 這意味著他們對您提供的產品感興趣。 有什麼比通過社交媒體培養合適的客戶更好的方法呢？

4.增加網站流量和搜索排名

社交媒體對企業的另一個好處是它對網站流量和搜索排名的直接影響。

在大多數社交媒體資料中，企業可以列出他們的網站 URL，因此訪問者只需在首屏上方查看即可找到網站鏈接。

除了社交媒體帳戶的生物部分之外，您的實際社交媒體帖子還提供了向您的企業網站添加更多鏈接的機會。 最有效的 Twitter 帖子包括圖片、標題和 URL。 視覺的、相關的標題和插入的鏈接都用於讓人們採取特定的行動（即訪問網站）。 URL 點擊次數越多，企業獲得的網站訪問量就越多。 這是一個適用於所有其他社交媒體平台的成功公式。

有趣的是，社交媒體也會影響您的搜索排名。 通過為您的網站或博客帶來更多流量，增加的活動有助於搜索引擎識別您的網站是有信譽的，並且應該針對特定關鍵字進行排名。 正如我們所知，Google 的算法不斷發展，以清除垃圾郵件網站並對合法網站進行適當排名。 通過將社交媒體納入您的營銷策略，您可以積極影響您的搜索排名，而無需成為搜索引擎優化專家。

對於小型企業來說，利用社交媒體的力量是一項不錯的投資。 對於各種規模的企業來說，品牌知名度（和銷售）都具有巨大的優勢。 每個企業都可以從免費營銷中受益，所以今天就試試社交媒體吧。