消費者の音声検索の習慣が地元企業に与える影響を理解する

公開: 2019-05-31

音声検索について聞くのにうんざりしていませんか？まあ、まだカバーする地面がたくさんあるので、バックルアップ！今日は、音声検索の習慣が地元企業にとってどれほど重要であるかを明らかにしようとしています。

人々が音声検索を使用する方法と理由をすでに知っていると思った場合は、SapioResearchとHotwireGlobalと共同でChatmeterが実施したこの最近の調査について詳しく知るまで待ってください。地元の消費者と彼らがビジネス（および音声検索）に何を求めているかを理解することにさらに重点を置いています。

なぜ人々は音声検索を使うのですか？

音声検索を使用する人が増えていることはわかっていますが、その理由を理解することが重要です。人々の動機を利用することで、企業は顧客が何を望んでいるか、何を期待しているか、そして企業がどのように結果を提供できるかについてより良いアイデアを得ることができます。明らかに、顧客は何かを探しています：それは何ですか？

Chatmeterによると、消費者の52％は、便利であるという理由だけで音声テクノロジーを好みます。オートコレクトを入力したり処理したりする必要はなく、すぐに答えが表示されます。ハンズフリーの音声検索のおかげで、ユーザーはGoogleアシスタントに回答を求めたり、皿洗いや運転中に使用したりしながら、マルチタスクを実行できます。調査対象者の別の23％は、テクノロジーの斬新さを楽しんでいると述べています。これは、私たち全員が想像してきたテクノロジー主導の未来に一歩近づきました。

これらの調査結果は私たちに何を教えていますか？消費者は、できるだけ少ない時間とエネルギーで検索できるように、わかりやすい形式で迅速な結果を求めています。地元企業は、消費者が音声検索を使用している理由を利用する必要があります。

彼らは運転中に道順を探していますか？ビジネスがApple、Waze、Garminなどのマッピングアプリにリストされていることを確認してください。
彼らは電話番号を探していますか？ビジネスのNAP（名前、住所、電話番号）が正確であり、データアグリゲーター、ビジネスディレクトリ、業種固有のディレクトリなど、すべての主要なデータソースにシンジケートされていることを確認してください。
彼らは特定の質問への答えを得ることによって彼らの友人を感動させたいですか？ビジネスは、できるだけ多くの注目スニペットを取得することに焦点を当てる必要があります。

スマートデバイスを使用している人は何人ですか？

音声検索者は、スマートスピーカー（Amazon Echo、Apple Homepod、Google Homeなど）またはスマートフォンを所有している必要があるため、人口のごく一部であると思われるかもしれません。誰もがそれらを持っているわけではありません。ただし、これらのデバイスにアクセスできる人の数は日々増加しています。

Chatmeterは、今日の消費者の61％がスマートスピーカーを所有しており、51％が毎日それを使用していることを発見しました。これらは、人々を感動させるためにインストールまたは購入された楽しいデバイスだけではありません。それらは、人々が買い物をしたり、食べたり、調べたり、旅行したり、自分の世話をしたりする方法の日常の一部となっている便利なオブジェクトです。音声アシスタントを日常的に使用していなくても、29％の人が少なくとも週に1回は音声アシスタントを使用しています。

ほとんどの人が携帯電話に音声アシスタントを持っているのは当然のことです。携帯電話の所有者の10人に9人が、自分の携帯電話で音声アシスタントを使用しています。これらの人々の約51％が毎日音声検索にアシスタントを使用し、別の33％が少なくとも週に1回アシスタントを使用しています。これらの数字はあなたを驚かせますか？私たちは常に携帯電話を手に持っていることを忘れないでください。

あなたがそれを知る前に、米国のほとんどすべての人が音声検索に依存しているでしょう。その将来に向けて最適化できないことは、特に地元企業の側では危険な動きです。

ローカルアスペクトはどこで音声検索に登場しますか？

なぜ地元企業は他のどの種類の会社よりも音声検索を最適化する必要があると言うのですか？なぜなら人々は音声検索を使って自分に近いものを見つけるからです。 Chatmeterは、調査対象者の約27％が、デバイスを使用して近くのレストラン、ショップ、またはビジネスを見つけていることを発見しました。「近くにいる」というフレーズは、特に音声アシスタントの場合、人々の検索方法を完全に変えています。

BrightLocalの調査によると、音声検索のSERPに表示するには、ローカル企業が次の基準を満たしている必要があります。

ビジネスが検索者にどれだけ近いか

音声検索の多くは近くの企業を検索する人々を中心に展開しているため、地元の小売業者、レストラン、サービスエリアの企業が近くにいることを示すことが重要です。人々が「私の近く」のものを特に検索しなくても、Googleアシスタントは検索者の近くに基づいて音声検索結果を表示します。私は、会社の住所を含む完全な情報でローカルオンラインプレゼンスを確立することの重要性を誇張することはできません。

ビジネスがレビューとどのように相互作用するか

良いレビューと悪いレビューの両方を管理して返信することで、企業はローカルでの存在感を高め、近くの顧客につながるように促すことができます。多くの地元企業は、評価を下げる否定的なレビューにのみ反応しますが、最も賢い企業は、幸せな顧客と不幸な顧客の両方とのつながりを確立します。

ビジネスのサイトにあるバックリンクの数

Googleは、主題に関する権限を確立したWebサイトから音声検索結果を取得したいと考えています。 SEOとバックリンクは密接に関連しており、ユーザーが入力する代わりに音声アシスタントで検索しているからといって、それは変わりません。リンク構築により、Webクローラーはビジネスのコンテンツを見つけてインデックスを作成し、Webサイトの評判が良いかどうかを判断できます。

ビジネスがソーシャルメディアでどれほど活発か

Googleを含む検索エンジンは通常、上位3つのリストまたは注目のスニペットから音声検索結果のみを取得します。したがって、検索結果の上位に配置することは、地元企業にとって不可欠です。配置を改善する1つの方法は、ブログ、プレスリリース、ニュースレターなどのコンテンツをソーシャルメディア間で共有することです。ビジネスのソーシャルメディアプロファイルを最適化し、Twitter、Facebook、その他の関連プラットフォームを介して地元の顧客と交流することを恐れないでください。

業界固有のローカルディレクトリでのビジネスの可視性

私が前に言ったように、あなたのリストを主張してください！これについては何百回も話しましたが、ディレクトリに手動で送信する場合でも、アグリゲーターを使用する場合でも、関連するすべてのディレクトリ内にローカル企業が存在感を示すことが重要です。たとえば、Googleマイビジネスのリストがない場合、人々は単にビジネスを信頼しません。

上記の基準は重要ですが、地元企業はこれらの戦略を、安全なサイト、高速な読み込み時間、有益なコンテンツ、権限など、他の音声検索ランキング要素と組み合わせる必要があります。