فهم كيف تؤثر عادات البحث الصوتي لدى المستهلكين على الأعمال التجارية المحلية

هل سئمت من سماع البحث الصوتي؟ حسنًا ، اربط حزام الأمان ، لأنه لا يزال هناك الكثير من الأرض لتغطيتها! اليوم أنا على وشك الكشف عن مدى أهمية عادات البحث الصوتي للشركات المحلية.

إذا كنت تعتقد أنك تعرف بالفعل كيف ولماذا يستخدم الأشخاص البحث الصوتي ، فما عليك سوى الانتظار حتى تعرف المزيد عن هذا الاستطلاع الأخير ، الذي أجرته Chatmeter بالتعاون مع Sapio Research و Hotwire Global. إنه يركز بشكل أكبر على فهم المستهلكين المحليين وما يريدون من الشركات (والبحث الصوتي).

لماذا يستخدم الناس البحث الصوتي؟

نحن نعلم أن المزيد والمزيد من الأشخاص يستخدمون البحث الصوتي ، ولكن من المهم فهم السبب. إن الاستفادة من دوافع الأشخاص يمنح الشركات فكرة أفضل عما يريده العملاء وما يتوقعونه وكيف يمكن للشركات أن تقدم لهم النتائج. من الواضح أن العملاء يبحثون عن شيء ما: ما هو؟

وفقًا لـ Chatmeter ، يفضل 52 بالمائة من المستهلكين تقنية الصوت لمجرد أنها مريحة. لا توجد كتابة أو التعامل مع التصحيح التلقائي ، وسيسحب إجابة على الفور. بفضل عمليات البحث الصوتي بدون استخدام اليدين ، يمكن للمستخدمين القيام بمهام متعددة أثناء مطالبة مساعد Google بالإجابات ، واستخدامها أثناء غسل الأطباق أو القيادة. قال 23 في المائة من الأشخاص الذين شملهم الاستطلاع إنهم يستمتعون بالحداثة في التكنولوجيا. إنها خطوة واحدة أقرب إلى المستقبل المدفوع بالتكنولوجيا الذي تصورناه جميعًا.

ماذا تخبرنا نتائج الاستطلاع هذه؟ يرغب المستهلكون في الحصول على نتائج سريعة بتنسيق سهل الفهم حتى يتمكنوا من قضاء أقل وقت ممكن والبحث عن الطاقة قدر الإمكان. يجب أن تستفيد الشركات المحلية من سبب استخدام المستهلكين للبحث الصوتي.

• هل يبحثون عن الاتجاهات أثناء القيادة؟ تأكد من إدراج الشركة في تطبيقات الخرائط مثل Apple و Waze و Garmin.
• هل يبحثون عن رقم هاتف؟ تأكد من أن NAP الخاص بالعمل (الاسم والعنوان ورقم الهاتف) دقيق وموزع لجميع مصادر البيانات الرئيسية ، بما في ذلك مجمعات البيانات وأدلة الأعمال والأدلة الخاصة بقطاع العمل.
• هل يريدون إقناع أصدقائهم بالحصول على إجابة على استفسار معين؟ يجب أن يركز العمل على الحصول على أكبر عدد ممكن من المقتطفات المميزة!

كم عدد الأشخاص الذين يستخدمون الأجهزة الذكية؟

قد تعتقد أن الباحثين عن الصوت هم جزء صغير من السكان لأنهم يجب أن يمتلكوا مكبر صوت ذكي (مثل Amazon Echo أو Apple Homepod أو Google Home) أو هاتف ذكي. ليس كل شخص لديه هؤلاء. ومع ذلك ، فإن عدد الأشخاص الذين يمكنهم الوصول إلى هذه الأجهزة يتزايد يومًا بعد يوم.

وجد Chatmeter أن 61 في المائة من المستهلكين يمتلكون اليوم مكبر صوت ذكي ، ويستخدمه 51 في المائة منهم يوميًا. هذه ليست مجرد أجهزة ممتعة تم تركيبها أو شراؤها لإقناع الناس ؛ إنها أشياء مفيدة أصبحت جزءًا يوميًا من كيفية تسوق الناس وتناول الطعام والبحث والسفر والعناية بأنفسهم. حتى إذا كان الأشخاص لا يستخدمون مساعدي الصوت بشكل يومي ، فإن 29 بالمائة منهم يستخدمونه مرة واحدة على الأقل في الأسبوع.

ليس من المستغرب أن يكون لدى معظم الناس مساعدين صوتيين على هواتفهم المحمولة. تسعة من كل 10 من مالكي الهواتف المحمولة يستخدمون المساعد الصوتي على هواتفهم. يستخدم ما يقرب من 51 في المائة من هؤلاء الأشخاص المساعد للبحث الصوتي يوميًا ، بينما يستخدمه 33 في المائة على الأقل مرة واحدة في الأسبوع. هل تدهشك هذه الأرقام؟ ضع في اعتبارك أن هواتفنا دائمًا في أيدينا.

قبل أن تعرف ذلك ، سيعتمد الجميع تقريبًا في الولايات المتحدة على البحث الصوتي. يعد الفشل في تحسين هذا المستقبل خطوة محفوفة بالمخاطر ، لا سيما من جانب الشركات المحلية.

أين يأتي الجانب المحلي في البحث الصوتي؟

لماذا أقول إن الشركات المحلية بحاجة إلى تحسين البحث الصوتي أكثر من أي نوع آخر من الشركات؟ لأن الأشخاص يستخدمون البحث الصوتي للعثور على الأشياء القريبة منهم. وجد Chatmeter أن حوالي 27 بالمائة من الذين شملهم الاستطلاع يستخدمون أجهزتهم للعثور على مطعم أو متجر أو شركة في المنطقة المجاورة لهم. تعمل عبارة "بالقرب مني" على تغيير طريقة بحث الأشخاص تمامًا ، لا سيما باستخدام المساعدين الصوتيين.

وفقًا لدراسة أجرتها BrightLocal ، يجب أن تفي الشركات المحلية بالمعايير التالية لتظهر في SERPs لعمليات البحث الصوتي.

ما مدى قرب الأعمال من الباحث

نظرًا لأن الكثير من البحث الصوتي يدور حول الأشخاص الذين يبحثون عن الشركات القريبة منهم ، فمن الضروري أن يشير تجار التجزئة المحليون والمطاعم والشركات في منطقة الخدمة إلى أنهم في مكان قريب. حتى إذا لم يبحث الأشخاص تحديدًا عن شيء "بالقرب مني" ، فسيظل مساعد Google يبني نتائج البحث الصوتي على قربه من الباحث. لا يمكنني المبالغة في أهمية إنشاء تواجد محلي عبر الإنترنت بمعلومات كاملة ، بما في ذلك عنوان النشاط التجاري.

كيف يتفاعل العمل مع المراجعات

يمكن أن تؤدي إدارة المراجعات والرد عليها ، سواء كانت جيدة أو سيئة ، إلى منح الشركات حضورًا محليًا أقوى وتشجيع العملاء القريبين على الاتصال. لا تستجيب العديد من الشركات المحلية إلا للمراجعات السلبية التي تؤدي إلى انخفاض تقييماتها ، لكن الأذكى ينشئون اتصالات مع العملاء السعداء وغير الراضين.

كم عدد الروابط الخلفية التي يمتلكها موقع الشركة

تريد Google سحب نتائج البحث الصوتي من مواقع الويب التي أثبتت سلطتها على الموضوع. يسير تحسين محركات البحث والروابط الخلفية جنبًا إلى جنب ، وهذا لا يتغير لمجرد أن الأشخاص يبحثون باستخدام مساعد صوتي بدلاً من الكتابة. يسمح بناء الروابط لبرامج زحف الويب بالعثور على محتوى النشاط التجاري وفهرسته وتحديد ما إذا كان موقع الويب يتمتع بسمعة طيبة.

مدى نشاط الأعمال على وسائل التواصل الاجتماعي

عادةً ما تسحب محركات البحث ، بما في ذلك Google ، نتائج البحث الصوتي فقط من القوائم الثلاثة الأولى أو المقتطف المميز. لذلك ، فإن وضع نتائج بحث عالية أمر حيوي للشركات المحلية. تتمثل إحدى طرق تحسين التنسيب في مشاركة محتوى مثل المدونات والبيانات الصحفية والرسائل الإخبارية عبر وسائل التواصل الاجتماعي. قم بتحسين ملفات تعريف الوسائط الاجتماعية الخاصة بالعمل ولا تخف من التعامل مع العملاء المحليين عبر Twitter و Facebook والأنظمة الأساسية الأخرى ذات الصلة.

مدى وضوح الأعمال في الدلائل الخاصة بالصناعة والمحلية

كما قلت من قبل ، طالب بقوائمك! لقد تحدثنا عن هذا مئات المرات ، ولكن سواء كنت ترسل يدويًا إلى الدلائل أو تستخدم المجمعات ، فمن الضروري أن تنشئ الشركات المحلية وجودًا في جميع الأدلة ذات الصلة. لن يثق الناس ببساطة في نشاط تجاري إذا لم يكن لديه بطاقة بيانات "نشاطي التجاري على Google" ، على سبيل المثال.

تعتبر المعايير المذكورة أعلاه مهمة ، ولكن يجب على الشركات المحلية إقران هذه الاستراتيجيات بعوامل ترتيب البحث الصوتي الأخرى ، مثل امتلاك موقع آمن ، ووقت تحميل سريع ، ومحتوى إعلامي وسلطة.