Zrozumienie, w jaki sposób nawyki konsumentów związane z wyszukiwaniem głosowym wpływają na lokalne firmy

Masz dość słuchania o wyszukiwaniu głosowym? Cóż, zapnij pasy, bo do pokonania jest jeszcze sporo terenu! Dzisiaj zamierzam ujawnić, jak ważne są nawyki wyszukiwania głosowego dla lokalnych firm.

Jeśli myślisz, że już wiesz, jak i dlaczego ludzie używają wyszukiwania głosowego, poczekaj, aż dowiesz się więcej o tej ostatniej ankiecie przeprowadzonej przez Chatmeter we współpracy z Sapio Research i Hotwire Global. Kładzie jeszcze większy nacisk na zrozumienie lokalnych konsumentów i tego, czego oczekują od firm (oraz wyszukiwanie głosowe).

Dlaczego ludzie korzystają z wyszukiwania głosowego?

Wiemy, że coraz więcej osób korzysta z wyszukiwania głosowego, ale ważne jest, aby zrozumieć, dlaczego. Skorzystanie z ludzkich motywów daje firmom lepsze wyobrażenie o tym, czego chcą klienci, czego oczekują i w jaki sposób firmy mogą zapewnić im wyniki. Oczywiście klienci czegoś szukają: co to jest?

Według Chatmeter 52 procent konsumentów preferuje technologię głosową tylko dlatego, że jest wygodna. Nie ma pisania ani radzenia sobie z autokorektą i od razu wyświetla odpowiedź. Dzięki wyszukiwaniu głosowemu bez użycia rąk użytkownicy mogą wykonywać wiele zadań jednocześnie, prosząc Asystenta Google o odpowiedzi, używając go podczas zmywania naczyń lub prowadzenia samochodu. Kolejne 23 procent ankietowanych stwierdziło, że podoba im się nowość technologii. To o krok bliżej przyszłości opartej na technologii, którą wszyscy sobie wyobrażaliśmy.

Co nam mówią te wyniki ankiety? Konsumenci oczekują szybkich wyników w łatwym do zrozumienia formacie, aby mogli poświęcać jak najmniej czasu i energii na wyszukiwanie. Lokalne firmy powinny wykorzystać powód, dla którego konsumenci korzystają z wyszukiwania głosowego.

• Czy szukają wskazówek podczas jazdy? Upewnij się, że firma jest wymieniona w aplikacjach mapowych, takich jak Apple, Waze i Garmin.
• Czy szukają numeru telefonu? Upewnij się, że NAP firmy (nazwa, adres i numer telefonu) jest dokładny i dystrybuowany do wszystkich głównych źródeł danych, w tym agregatorów danych, katalogów biznesowych i katalogów branżowych.
• Czy chcą zaimponować znajomym, uzyskując odpowiedź na konkretne zapytanie? Firma powinna skupić się na uzyskaniu jak największej liczby polecanych fragmentów!

Ile osób korzysta z urządzeń inteligentnych?

Możesz pomyśleć, że osoby wyszukujące głos to niewielka część populacji, ponieważ muszą posiadać inteligentny głośnik (taki jak Amazon Echo, Apple Homepod lub Google Home) lub smartfon. Nie każdy to ma. Jednak liczba osób mających dostęp do tych urządzeń rośnie z dnia na dzień.

Chatmeter ustalił, że 61 procent konsumentów posiada dziś inteligentny głośnik, a 51 procent z nich używa go codziennie. Nie są to tylko zabawne urządzenia zainstalowane lub zakupione, aby zaimponować ludziom; są użytecznymi przedmiotami, które stały się codzienną częścią tego, jak ludzie robią zakupy, jedzą, badają, podróżują i dbają o siebie. Nawet jeśli ludzie nie używają swoich asystentów głosowych na co dzień, aż 29% z nich używa ich przynajmniej raz w tygodniu.

Nic dziwnego, że większość ludzi ma asystentów głosowych w swoich telefonach komórkowych. Dziewięciu na 10 posiadaczy telefonów komórkowych korzysta z asystentów głosowych w swoich telefonach. Około 51 procent tych osób codziennie korzysta z asystenta do wyszukiwania głosowego, a kolejne 33 procent używa go co najmniej raz w tygodniu. Czy te liczby Cię zaskakują? Pamiętaj, że telefony zawsze trzymamy w rękach.

Zanim się zorientujesz, prawie wszyscy w Stanach Zjednoczonych będą polegać na wyszukiwaniu głosowym. Brak optymalizacji pod kątem tej przyszłości jest ryzykownym posunięciem, zwłaszcza ze strony lokalnych firm.

Gdzie w wyszukiwaniu głosowym pojawia się aspekt lokalny?

Dlaczego mówię, że lokalne firmy muszą bardziej optymalizować wyszukiwanie głosowe niż jakakolwiek inna firma? Ponieważ ludzie używają wyszukiwania głosowego, aby znaleźć rzeczy, które są im bliskie. Chatmeter ustalił, że około 27 procent ankietowanych korzysta z ich urządzeń, aby znaleźć w pobliżu restaurację, sklep lub firmę. Fraza „blisko mnie” całkowicie zmienia sposób wyszukiwania, zwłaszcza w przypadku asystentów głosowych.

Według badania przeprowadzonego przez BrightLocal, lokalne firmy muszą spełniać następujące kryteria, aby pojawiać się w SERP dla wyszukiwania głosowego.

Jak blisko jest biznes do poszukiwacza

Ponieważ tak wiele wyszukiwania głosowego kręci się wokół osób szukających firm w pobliżu, ważne jest, aby lokalni sprzedawcy, restauracje i firmy świadczące usługi wskazywały, że są w pobliżu. Nawet jeśli ludzie nie wyszukują konkretnie czegoś „w pobliżu”, Asystent Google nadal będzie opierać wyniki wyszukiwania głosowego na bliskości osoby wyszukującej. Nie mogę przecenić, jak ważne jest tworzenie lokalnej obecności w Internecie z pełnymi informacjami, w tym adresem firmy.

Jak firma wchodzi w interakcję z recenzjami

Zarządzanie opiniami, zarówno dobrymi, jak i złymi, i odpowiadanie na nie może zapewnić firmom silniejszą lokalną obecność i zachęcić pobliskich klientów do nawiązania kontaktu. Wiele lokalnych firm odpowiada tylko na negatywne recenzje, które obniżają ich oceny, ale najmądrzejsi nawiązują kontakty zarówno z zadowolonymi, jak i niezadowolonymi klientami.

Ile linków zwrotnych ma witryna firmy

Google chce pobierać wyniki wyszukiwania głosowego ze stron internetowych, które ugruntowały swój autorytet w tej sprawie. SEO i linki zwrotne idą w parze i to nie zmienia się tylko dlatego, że ludzie szukają za pomocą asystenta głosowego zamiast pisać. Tworzenie linków pozwala robotom indeksującym wyszukiwać treści firmy, indeksować je i decydować, czy witryna ma dobrą reputację.

Jak aktywna jest firma w mediach społecznościowych

Wyszukiwarki, w tym Google, zwykle pobierają wyniki wyszukiwania głosowego tylko z trzech pierwszych wpisów lub z polecanego fragmentu. Dlatego umieszczanie wysokich pozycji w wynikach wyszukiwania ma kluczowe znaczenie dla lokalnych firm. Jednym ze sposobów na poprawę rozmieszczenia jest udostępnianie treści, takich jak blogi, komunikaty prasowe i biuletyny w mediach społecznościowych. Zoptymalizuj profile firmy w mediach społecznościowych i nie bój się kontaktować z lokalnymi klientami za pośrednictwem Twittera, Facebooka i innych odpowiednich platform.

Jak widoczna jest firma w katalogach branżowych i lokalnych

Jak powiedziałem wcześniej, zgłoś swoje aukcje! Mówiliśmy o tym setki razy, ale niezależnie od tego, czy ręcznie przesyłasz do katalogów, czy korzystasz z agregatorów, ważne jest, aby lokalne firmy były obecne we wszystkich odpowiednich katalogach. Ludzie po prostu nie będą ufać firmie, która nie ma na przykład wizytówki w Google Moja Firma.

Powyższe kryteria są ważne, ale lokalne firmy muszą połączyć te strategie z innymi czynnikami rankingu wyszukiwania głosowego, takimi jak bezpieczna witryna, szybki czas ładowania, treści informacyjne i autorytet.