了解消费者的语音搜索习惯如何影响本地企业

厌倦了听说语音搜索？ 好吧，系好安全带，因为还有很多地方需要覆盖！ 今天，我将揭示语音搜索习惯对本地企业的重要性。

如果您认为自己已经知道人们使用语音搜索的方式和原因，请等到您了解有关最近由 Chatmeter 与 Sapio Research 和 Hotwire Global 合作进行的这项调查的更多信息。 它更加强调了解当地消费者以及他们对企业（和语音搜索）的需求。

人们为什么使用语音搜索？

我们知道越来越多的人在使用语音搜索，但了解原因很重要。 挖掘人们的动机可以让企业更好地了解客户想要什么、他们期望什么以及企业如何为他们提供结果。 显然，客户正在寻找一些东西：它是什么？

据 Chatmeter 称，52% 的消费者喜欢语音技术只是因为它很方便。 没有打字或处理自动更正，它会立即拉出答案。 由于免提语音搜索，用户可以在向 Google 助理询问答案的同时进行多任务处理，在洗碗或开车时使用它。 另有 23% 的受访者表示他们喜欢这项技术的新颖性。 这离我们所设想的技术驱动的未来又近了一步。

这些调查结果告诉我们什么？ 消费者希望以易于理解的格式快速获得结果，这样他们就可以尽可能少地花费时间和精力进行搜索。 本地企业应该利用消费者使用语音搜索的原因。

• 他们在开车时寻找方向吗？ 确保该企业在 Apple、Waze 和 Garmin 等地图应用程序中列出。
• 他们在寻找电话号码吗？ 确保企业的 NAP（姓名、地址和电话号码）准确并与所有主要数据源联合，包括数据聚合器、企业目录和特定于垂直行业的目录。
• 他们是否想通过获得特定查询的答案来打动他们的朋友？ 企业应该专注于获取尽可能多的精选片段！

有多少人在使用智能设备？

您可能认为语音搜索者只是人口的一小部分，因为他们必须拥有智能扬声器（如 Amazon Echo、Apple Homepod 或 Google Home）或智能手机。 不是每个人都有这些。 但是，可以访问这些设备的人数与日俱增。

Chatmeter 发现，如今 61% 的消费者拥有智能扬声器，其中 51% 的人每天都在使用它。 这些不仅仅是为了给人们留下深刻印象而安装或购买的有趣设备； 它们是有用的物品，已成为人们日常购物、饮食、研究、旅行和照顾自己的方式的一部分。 即使人们不是每天都使用语音助手，但仍有 29% 的人每周至少使用一次。

大多数人的手机上都有语音助手也就不足为奇了。 每 10 个手机用户中就有 9 个在手机上使用语音助手。 其中大约 51% 的人每天使用该助手进行语音搜索，而另外 33% 的人每周至少使用一次。 这些数字让你感到惊讶吗？ 请记住，我们手中始终握有手机。

不知不觉中，美国几乎每个人都会依赖语音搜索。 未能针对未来进行优化是一个冒险的举动，尤其是对本地企业而言。

本地方面从哪里进入语音搜索？

为什么我说本地企业比任何其他类型的公司都更需要优化语音搜索？ 因为人们使用语音搜索来查找离他们很近的东西。 Chatmeter 发现，大约 27% 的受访者使用他们的设备寻找附近的餐馆、商店或企业。 “靠近我”这个词正在彻底改变人们的搜索方式，尤其是语音助手。

根据 BrightLocal 的一项研究，本地企业必须满足以下标准才能出现在 SERP 中进行语音搜索。

企业与搜索者的关系如何

由于大部分语音搜索都围绕着人们搜索他们附近的企业，因此当地零售商、餐馆和服务区企业表明他们就在附近至关重要。 即使人们没有专门搜索“我附近”的东西，谷歌助手仍然会根据与搜索者的接近程度来确定其语音搜索结果。 我不能夸大建立具有完整信息（包括公司地址）的本地在线业务的重要性。

企业如何与评论互动

管理和回应评论，无论是好的还是坏的，都可以为企业提供更强大的本地影响力，并鼓励附近的客户建立联系。 许多本地企业只对降低其评分的负面评论做出回应，但最聪明的企业与快乐和不快乐的客户建立联系。

企业网站有多少反向链接

谷歌希望从已经在该主题上建立权威的网站中提取语音搜索结果。 搜索引擎优化和反向链接齐头并进，这不会因为人们使用语音助手而不是打字进行搜索而改变。 链接构建允许网络爬虫找到企业的内容，将其编入索引，并确定该网站是否具有良好的声誉。

企业在社交媒体上的活跃程度

包括 Google 在内的搜索引擎通常只从前三个列表或精选片段中提取语音搜索结果。 因此，在搜索结果中排名靠前对于本地企业至关重要。 改进展示位置的一种方法是在社交媒体上共享博客、新闻稿和时事通讯等内容。 优化企业的社交媒体资料，不要害怕通过 Twitter、Facebook 和其他相关平台与当地客户互动。

企业在特定行业和本地目录中的可见度

正如我之前所说，声明您的列表！ 我们已经讨论过数百次，但无论您是手动提交到目录还是使用聚合器，本地企业在所有相关目录中建立业务都至关重要。 例如，如果一家企业没有“Google 我的商家”列表，人们就不会信任它。

上述标准很重要，但本地企业必须将这些策略与其他语音搜索排名因素相结合，例如拥有安全的网站、快速的加载时间、信息丰富的内容和权限。