了解消費者的語音搜索習慣如何影響本地企業

厭倦了聽說語音搜索？ 好吧，係好安全帶，因為還有很多地方需要覆蓋！ 今天，我將揭示語音搜索習慣對本地企業的重要性。

如果您認為自己已經知道人們使用語音搜索的方式和原因，請等到您了解有關最近由 Chatmeter 與 Sapio Research 和 Hotwire Global 合作進行的這項調查的更多信息。 它更加強調了解當地消費者以及他們對企業（和語音搜索）的需求。

人們為什麼使用語音搜索？

我們知道越來越多的人在使用語音搜索，但了解原因很重要。 挖掘人們的動機可以讓企業更好地了解客戶想要什麼、他們期望什麼以及企業如何為他們提供結果。 顯然，客戶正在尋找一些東西：它是什麼？

據 Chatmeter 稱，52% 的消費者喜歡語音技術只是因為它很方便。 沒有打字或處理自動更正，它會立即拉出答案。 由於免提語音搜索，用戶可以在向 Google 助理詢問答案的同時進行多任務處理，在洗碗或開車時使用它。 另有 23% 的受訪者表示他們喜歡這項技術的新穎性。 這離我們所設想的技術驅動的未來又近了一步。

這些調查結果告訴我們什麼？ 消費者希望以易於理解的格式快速獲得結果，這樣他們就可以盡可能少地花費時間和精力進行搜索。 本地企業應該利用消費者使用語音搜索的原因。

• 他們在開車時尋找方向嗎？ 確保該企業在 Apple、Waze 和 Garmin 等地圖應用程序中列出。
• 他們在尋找電話號碼嗎？ 確保企業的 NAP（姓名、地址和電話號碼）準確並與所有主要數據源聯合，包括數據聚合器、企業目錄和特定於垂直行業的目錄。
• 他們是否想通過獲得特定查詢的答案來打動他們的朋友？ 企業應該專注於獲取盡可能多的精選片段！

有多少人在使用智能設備？

您可能認為語音搜索者只是人口的一小部分，因為他們必須擁有智能揚聲器（如 Amazon Echo、Apple Homepod 或 Google Home）或智能手機。 不是每個人都有這些。 但是，可以訪問這些設備的人數與日俱增。

Chatmeter 發現，如今 61% 的消費者擁有智能揚聲器，其中 51% 的人每天都在使用它。 這些不僅僅是為了給人們留下深刻印象而安裝或購買的有趣設備； 它們是有用的物品，已成為人們日常購物、飲食、研究、旅行和照顧自己的方式的一部分。 即使人們不是每天都使用語音助手，但仍有 29% 的人每周至少使用一次。

大多數人的手機上都有語音助手也就不足為奇了。 每 10 個手機用戶中就有 9 個在手機上使用語音助手。 其中大約 51% 的人每天使用該助手進行語音搜索，而另外 33% 的人每周至少使用一次。 這些數字讓你感到驚訝嗎？ 請記住，我們手中始終握有手機。

不知不覺中，美國幾乎每個人都會依賴語音搜索。 未能針對未來進行優化是一個冒險的舉動，尤其是對本地企業而言。

本地方面從哪裡進入語音搜索？

為什麼我說本地企業比任何其他類型的公司都更需要優化語音搜索？ 因為人們使用語音搜索來查找離他們很近的東西。 Chatmeter 發現，大約 27% 的受訪者使用他們的設備尋找附近的餐館、商店或企業。 “靠近我”這個詞正在徹底改變人們的搜索方式，尤其是語音助手。

根據 BrightLocal 的一項研究，本地企業必須滿足以下標準才能出現在 SERP 中進行語音搜索。

企業與搜索者的關係如何

由於大部分語音搜索都圍繞著人們搜索他們附近的企業，因此當地零售商、餐館和服務區企業表明他們就在附近至關重要。 即使人們沒有專門搜索“我附近”的東西，谷歌助手仍然會根據與搜索者的接近程度來確定其語音搜索結果。 我不能誇大建立具有完整信息（包括公司地址）的本地在線業務的重要性。

企業如何與評論互動

管理和回應評論，無論是好的還是壞的，都可以為企業提供更強大的本地影響力，並鼓勵附近的客戶建立聯繫。 許多本地企業只對降低其評分的負面評論做出回應，但最聰明的企業與快樂和不快樂的客戶建立聯繫。

企業網站有多少反向鏈接

谷歌希望從已經在該主題上建立權威的網站中提取語音搜索結果。 搜索引擎優化和反向鏈接齊頭並進，這不會因為人們使用語音助手而不是打字進行搜索而改變。 鏈接構建允許網絡爬蟲找到企業的內容，將其編入索引，並確定該網站是否具有良好的聲譽。

企業在社交媒體上的活躍程度

包括 Google 在內的搜索引擎通常只從前三個列表或精選片段中提取語音搜索結果。 因此，在搜索結果中排名靠前對於本地企業至關重要。 改進展示位置的一種方法是在社交媒體上共享博客、新聞稿和時事通訊等內容。 優化企業的社交媒體資料，不要害怕通過 Twitter、Facebook 和其他相關平台與當地客戶互動。

企業在特定行業和本地目錄中的可見度

正如我之前所說，聲明您的列表！ 我們已經討論過數百次，但無論您是手動提交到目錄還是使用聚合器，本地企業在所有相關目錄中建立業務都至關重要。 例如，如果一家企業沒有“Google 我的商家”列表，人們就不會信任它。

上述標準很重要，但本地企業必須將這些策略與其他語音搜索排名因素相結合，例如擁有安全的網站、快速的加載時間、信息豐富的內容和權限。