주제 전문가로부터 더 나은 정보를 얻기위한 4 가지 팁

주목할만한 콘텐츠를 작성하려면 두 가지가 필요합니다. 훌륭한 작가와 업계에 대해 잘 알고있는 사람입니다.

이것의 문제점은 두 가지 역할을 모두 수행 할 수있는 한 사람을 찾는 경우가 많지 않다는 것입니다. 그렇다면 콘텐츠를 제작하기 위해 누구를 선택합니까? 단어는 있지만 기술적 인 경험이없는 작가, 또는 글이 기껏해야 (또는 최악의 경우 읽을 수없는) 기술 전문가?

다행히도 다른 선택이 있습니다. 기술 전문가를 주제 전문가 (SME)로 사용하여 작가에게 정보를 제공하고 안내 할 수 있습니다.

이 옵션의 경우 귀하 또는 작가가 SME와 인터뷰를 수행하여 주제에 대한 세부 정보를 얻은 다음 해당 정보를 사용하여 정보를 잘 알고있는 콘텐츠를 작성합니다.

그러나 그것은 종종 또 다른 도전을 불러 일으 킵니다. SME로부터 필요한 정보를 정확히 얻습니다 (제공하고자하는 정보가 아니라). 그 또는 그녀는 아마도 풍부한 정보를 가지고 있지만 당신이 찾고있는 것을 얻는 것이 항상 쉬운 것은 아닙니다.

시작하려면 준비된 인터뷰에 들어가야합니다. SME가 정보의 주요 소스 일 수 있지만 주제에 대한 기본적인 이해는 지능적이고 정보에 입각 한 질문을하는 데 도움이됩니다. 랜섬웨어가 무엇인지 알지 못하는 경우 랜섬웨어로부터 컴퓨터 네트워크를 보호하는 방법에 대한 블로그 게시물에 대한 인터뷰를 진행한다고 상상해보십시오. 주제의 핵심을 이해하지 않고도 기본 사항에 대해 이야기하는 데 많은 시간을 할애 할 것입니다.

이미 해당 주제에 대한 전문가 인 경우 인터뷰 대상자의 전문 분야를 이해하고 주제를 맡을 수 있도록 인터뷰 대상자의 배경을 닦으십시오. 주제를 처음 접하는 경우 다음과 함께 테이블로 오십시오.

• 주제, 업계 동향 또는 최신 뉴스와 관련된 주요 용어에 대한 지식
• 적절한 수준에서 주제에 대한 이해 (때로는 높은 수준이 적절하고 다른 경우에는 전문가 만이 할 수 있음)
• 청중이이 주제에 관심을 갖는 이유에 대한 통찰력
• 대화를 시작하기위한 몇 가지 질문

그러나 초기 연구가 도움이 될 것이지만 원활한 인터뷰를 보장하지는 않습니다. 다음은 귀하 또는 귀하의 작가가 직면 할 수있는 몇 가지 일반적인 문제와이를 해결하는 데 도움이되는 몇 가지 팁입니다.

과제 : SME는 화자입니다.

처음에는 문제가 아닌 것 같습니다. SME는 콘텐츠에 대해 가능한 한 많은 정보를 제공하고 인터뷰를 독점하여 가능한 한 많은 통찰력을 제공합니다. 2 시간 후 책상으로 돌아와서 물건이 많지만 실제로 필요한 것이 아니라는 것을 깨달을 때 단점이 나타납니다.

도움말 : 인터뷰 전에 SME에게 개요 또는 몇 가지 글 머리 기호를 요청하세요.

대화를 안내 할 무언가없이 인터뷰에 참여하지 마십시오. 코스를 벗어나는 것이 너무 쉬울 것입니다.

인터뷰에서 실제로 유용한 정보를 얻을 수 있도록 SME에게 특정 주제를 제공하고 해당 SME에게 중요한 글 머리 기호 몇 개를 테이블로 오도록 요청하십시오 (또는 주제를 알고있는 경우 해당 사항을 검토 및 의견을 위해 인터뷰 전에 SME). 이렇게하면 긴 (및 관련없는) 접선을 사용하지 않고 개별 요점을 구체화하는 데 인터뷰를 할 수 있으며 정확히 필요한 것을 얻을 수 있습니다.

과제 : SME는 화자가 아닙니다

반면에 자신의 물건을 알고 있지만 그 정보를 두 단어로 된 답글로 전달하는 것을 선호하는 SME를 얻을 수 있습니다. 즉, 약 5 분 후 책상으로 돌아 오면 블로그 게시물은 물론 하이쿠를 쓸 정보가 충분하지 않습니다.

팁 : 불편한 침묵을 받아들이세요

여기에서 제가 배운 첫 인터뷰 트릭 중 하나 인 침묵을 받아들이세요.

SME가 귀하의 질문 중 하나에 대해 갑작스러운 답변을 제공 할 때 즉시 뛰어 들어 "좋습니다."라고 말하고 다음 질문으로 넘어 가지 마십시오. 침묵을 받아들이십시오. 조금 어색해 지세요. 대부분의 경우 SME는 사용자에게 메시지를 표시하지 않아도 결국 더 많은 정보로 공백을 채울 것입니다.

그러나 그것이 결실을 맺지 못한다면 – 그리고 당신이 오랫동안, 정말로 어색한 침묵으로 끝날 뿐이라면 – 후속 질문을하십시오. 때로는 "그것에 대해 더 자세히 말씀해 주시겠습니까?"만 있으면됩니다. 또는 "그것의 예를 들어 줄 수 있습니까?" 그리고 당신은 당신의 주제가 다시 말하게 될 것입니다. 인터뷰가 끝났 는데도 페이지가 비어 있다고 생각되면 이메일을 통해 후속 조치를 취할 수 있는지 물어보십시오.

과제 : SME는 잡초에 갇히는 경향이 있습니다.

물론 SME가 업계의 모든 내용을 알고 있으므로 설명 할 수 있기를 원합니다. 그러나 SME가 매일 주제에 완전히 자리를 잡으면 대화가 너무 기술적으로 느껴질 수 있습니다 (읽기 : 그가 말하는 단어를 이해하지 못함).

도움말 : SME에게 5 살이 된 것처럼 설명해달라고 요청하세요.

복잡한 주제를 접하면 SME에게 5 살 때처럼 아이디어를 설명해달라고 요청하세요. 이렇게하면 SME가 더 높은 수준에서 주제에 접근하여 개념의 핵심에 대한 훨씬 더 간단한 그림을 제공하고 후속 질문을 안내하는 데 도움이됩니다.

업계에 익숙한 청중에게 어필하고 싶기 때문에 모든 기술적 세부 사항을 간과 할 필요는 없습니다 (그리고 그렇게해서는 안됩니다). 그리고 주제에 대해 더 잘 이해하면 독자에게 설명 할 수있는 훨씬 더 잘 준비 될 것입니다.

과제 : SME가 글쓰기를 원합니다.

SME에게 인터뷰를 요청할 때 그는 인터뷰가 필요하지 않고 초안 작성에 찌르라고 제안 할 수 있습니다. 이것은 좋은 일이 될 수 있지만 (결국 주제를 안팎으로 알고 있음) 초안이 혼란스럽고 이해할 수없는 엉망으로 돌아 오면 쉽게 역효과를 낼 수 있습니다.

팁 : 시도해보세요

SME가 자발적으로 초안을 작성하는 경우, 그가 글쓰기에 어느 정도 관심이있을 가능성이 높으며, 이는 전혀 관심이없는 사람보다 더 나은 결과를내는 경향이 있습니다. 따라서 일반적으로 SME가 기회를 제공하고 첫 번째 초안을 개발하도록 허용하는 것은 나쁘지 않습니다.

그러나 이에 대한 몇 가지주의 사항 : 향후 문제를 최소화하려면 대략적인 단어 수, 형식 제안 (예 : 블로그 게시물에는 부제목이있는 몇 가지 개별 섹션이 있어야 함)과 같은 몇 가지 기대치를 배치하여 과제를 시작해야합니다. 하나의 거대한 텍스트 벽이 아닌) 및 초안이 완료되면 편집 할 것이지만 SME가 게시하기 전에 마지막으로 검토 할 수 있다는 면책 조항이 있습니다. 그리고 적어도 특정 SME와 처음으로 작업 할 때는 (하지만이 과정을 정규 단계로 만드는 것은 나쁘지 않습니다) 일반적으로 그가 글을 쓰기 시작하기 전에 작품의 개요에 대해 협력 할 가치가 있습니다. 같은 페이지에 있는지 확인할 수 있습니다.

SME가 항상 함께 일하기 쉬운 것은 아닙니다.하지만 그 관계가 성공적 일 때 청중을 위해 더 나은 관련 콘텐츠를 작성하는 데 도움이 될 수 있습니다.