从主题专家那里获得更好信息的4条提示

要编写出色的内容，您需要做两件事-一位出色的作家和一位了解您行业的来龙去脉的人。

与此相关的是，很少有人找到可以同时兼任两个职位的人。 那么，您选择谁来制作内容呢？是一位能用语言表达却没有技术经验的作家，或者是其写作充其量是平淡无奇（或最糟的是不可读）的技术专家？

幸运的是，您确实有另一种选择：您可以使用技术专家作为主题专家（SME）来通知和指导您的作家。

对于此选项，您或作家对SME进行采访以获取主题的详细信息，然后使用该信息编写内容灵通的内容。

但这通常带来另一个挑战-从中小型企业（SME）准确地获取您需要的信息（而不是他们想要提供给您的信息）。 尽管他或她可能拥有大量信息，但要获得所需的信息并不总是那么容易。

首先，请确保您已准备好参加面试。 虽然您的SME可能是主要的信息来源，但是对该主题的基本了解将有助于您提出明智的，有见地的问题。 想象一下，当您不知道勒索软件是什么的情况下，要接受一篇有关保护您的计算机网络免受勒索软件攻击的博客文章的采访。 您可能会花很多时间谈论基本知识，而不会涉及到本主题。

如果您已经是该主题的专家，请重访您的受访者的背景，以便对他或她的专业有所了解，并掌握相关主题。 如果您是本主题的新手，请确保使用以下内容进入讨论桌：

• 与主题，行业趋势或最新新闻有关的关键术语的知识
• 在适当的级别上对主题的理解（有时是高级别的，有时只有专家才能做到）
• 深入了解观众为何关心此主题
• 几个问题可以促进对话

但是，尽管最初的研究会有所帮助，但并不能保证顺利进行面试。 这是您或您的作家可能面临的一些常见挑战，以及一些帮助您解决问题的技巧。

挑战：您的中小型企业是健谈者

起初，这似乎不成问题-您的SME渴望为您的内容提供尽可能多的信息，并垄断采访，从而提供尽可能多的洞察力。 当您回到办公桌上（两个小时后）并且意识到有很多东西时，弊端就显现出来了，但这实际上并不是您所需要的。

提示：面试前先向SME索要大纲或一些项目符号

不要在没有任何东西可以指导您的谈话的情况下进行面试-冒险偏离路线太容易了。

为了确保您的访谈确实能产生有用的信息，请向您的中小型企业提供特定主题，并要求他或她走到桌上，并提出一些对文章至关重要的要点（或者，如果您知道主题，则将这些要点提出来）。中小企业在面试之前进行审查和评论）。 这样，您可以花费访谈来充实那些单独的要点，而不用花费冗长的（和不相关的）切线-并且您将获得所需的东西。

挑战：您的中小型企业不是说话者

另一方面，您可能会遇到一个知道自己知识的中小型企业，但更喜欢用简短的两字回答来传达这些信息。 这意味着大约五分钟后返回办公桌时，您没有足够的信息来写句，更不用说博客了。

提示：拥抱不舒服的沉默

在这里，您可以运用我所学到的第一个面试技巧之一-保持沉默。

当SME突然回答您的一个问题时，请不要马上跳进去，说“好，很好”，然后继续下一个问题。 拥抱沉默。 让它有点尴尬。 中小企业往往会最终在更多的信息中填补空白-无需您提示他或她。

但是，如果这没有取得成功-并且您最终陷入了长时间的，非常尴尬的沉默中-请提出后续问题。 有时，您所需要的只是“您能告诉我更多有关此事吗？” 或“您能举个例子吗？” 然后您会再次谈论主题。 如果在面试结束时您仍然感觉页面空白，请询问是否可以通过电子邮件跟进。

挑战：您的中小型企业容易陷入困境

当然，您希望您的SME了解行业的来龙去脉，以便他或她可以向您解释。 但是，当您的SME每天都完全固定在主题上时，您的谈话可能会变得有点技术性的现象并不少见（请阅读：您听不懂他或她说的一句话）。

提示：让SME像您五岁一样解释一下

当您遇到一个复杂的主题时，请SME像您五岁一样向您解释这个想法。 这将迫使SME从更高的层次来探讨该主题，从而提供有关该概念核心的更简单的图片，并帮助指导您的后续问题。

您不必（也不应该）忽略所有技术细节-因为您确实想吸引熟悉该行业的听众-但这将使您有更好的理解途径。 而且，通过更好地掌握该主题，您将可以更好地向读者解释它。

挑战：您的中小型企业要写文章

也许，当您要求中小型企业进行面试时，他建议他为您草拟草稿而努力-不需要进行面试。 尽管这可能是一件好事（毕竟，他的确知道内外的主题），但如果选票以混乱无序，难以理解的方式返回，也很容易适得其反。

提示：试一试

如果SME自愿写自己的草稿，那么他很有可能至少对草稿有兴趣，这往往会比对草稿毫无兴趣的人产生更好的结果。 因此，让您的SME出手并制定初稿通常不会有任何伤害。

但是，需要注意以下几点：为了最大程度地减少问题，您应该在发布作业时先提出一些期望-例如大约的字数，格式建议（例如，博客文章中应有一些带有小标题的不同部分，而不是一堵巨大的文字墙），并且免责声明您可以在草稿完成后对其进行编辑，但将允许SME在稿件发表前的最后时间对其进行审核。 而且，至少在您初次与特定的SME合作时（但是在过程中将此作为常规步骤并没有什么坏处），通常值得在他或她开始写作之前就该作品的轮廓进行协作，因此您可以确保您位于同一页面上。

中小企业并不总是很容易合作-但是当这种关系成功时，它们可以帮助您为受众群体编写更好，更相关的内容。