4 Tipps, um bessere Informationen von Ihren Fachexperten zu erhalten

Um bemerkenswerte Inhalte zu schreiben, benötigen Sie zwei Dinge - einen großartigen Schriftsteller und jemanden, der die Besonderheiten Ihrer Branche kennt.

Der Haken dabei ist, dass es nicht oft vorkommt, dass Sie eine Person finden, die beide Rollen ausfüllen kann. Also, wen wählen Sie, um Ihre Inhalte zu produzieren - den Autor, der mit Worten umgehen kann, aber keine technische Erfahrung hat, oder den technischen Experten, dessen Schreiben bestenfalls langweilig (oder im schlimmsten Fall unlesbar) ist?

Glücklicherweise haben Sie eine andere Wahl: Sie können Ihre technischen Experten als Fachexperten (KMU) einsetzen, um Ihre Autoren zu informieren und anzuleiten.

Für diese Option führen Sie oder ein Autor ein Interview mit einem KMU, um die Details des Themas zu erhalten, und verwenden diese Informationen dann, um einen gut informierten Inhalt zu schreiben.

Dies führt jedoch häufig zu einer weiteren Herausforderung: Sie erhalten genau die Informationen, die Sie von Ihrem KMU benötigen (im Vergleich zu den Informationen, die sie Ihnen geben möchten). Während er oder sie wahrscheinlich eine Fülle von Informationen hat, ist es nicht immer einfach, das zu bekommen, wonach Sie suchen.

Stellen Sie zunächst sicher, dass Sie in das vorbereitete Interview gehen. Während Ihr KMU möglicherweise eine Hauptinformationsquelle ist, hilft Ihnen ein grundlegendes Verständnis des Themas dabei, intelligente, informierte Fragen zu stellen. Stellen Sie sich vor, Sie gehen in ein Interview für einen Blog-Beitrag zum Schutz Ihres Computernetzwerks vor Ransomware - wenn Sie keine Ahnung haben, was Ransomware ist. Sie würden wahrscheinlich viel Zeit damit verbringen, über die Grundlagen zu sprechen, ohne auf das Fleisch des Themas einzugehen.

Wenn Sie bereits ein Experte für das Thema sind, sollten Sie den Hintergrund Ihres Befragten auffrischen, damit Sie seine Spezialitäten verstehen und sich mit dem Thema befassen. Wenn Sie mit dem Thema noch nicht vertraut sind, stellen Sie sicher, dass Sie an den Tisch kommen mit:

• Kenntnis der wichtigsten Begriffe zum Thema, zu Branchentrends oder zu den neuesten Nachrichten
• Ein Verständnis des Themas auf der entsprechenden Ebene (manchmal ist eine hohe Ebene angemessen, manchmal nur ein Spezialist)
• Einblick, warum sich das Publikum für dieses Thema interessiert
• Mehrere Fragen, um das Gespräch zu starten

Diese erste Untersuchung wird zwar helfen, garantiert jedoch kein reibungsloses Interview. Hier sind einige allgemeine Herausforderungen, denen Sie oder Ihre Autoren möglicherweise gegenüberstehen, und einige Tipps, die Ihnen dabei helfen sollen.

Herausforderung: Ihr KMU ist ein Redner

Auf den ersten Blick scheint dies kein Problem zu sein - Ihr KMU ist bestrebt, Ihnen so viele Informationen wie möglich für Ihren Inhalt zu geben, und monopolisiert das Interview, um so viele Einblicke wie möglich zu erhalten. Der Nachteil tritt auf, wenn Sie zwei Stunden später wieder an Ihren Schreibtisch zurückkehren und feststellen, dass Sie zwar viele Dinge haben, diese aber nicht wirklich benötigen.

Tipp: Bitten Sie das KMU vor dem Interview um eine Übersicht oder einige Aufzählungszeichen

Gehen Sie nicht in ein Interview ohne etwas, das Ihr Gespräch leitet - es wird viel zu einfach sein, vom Kurs abzukommen.

Um sicherzustellen, dass Ihr Interview tatsächlich brauchbare Informationen liefert, geben Sie Ihrem KMU das spezifische Thema und bitten Sie es, mit einigen für das Stück entscheidenden Stichpunkten an den Tisch zu kommen (oder, wenn Sie das Thema kennen, diese Punkte vorzulegen das KMU vor dem Interview zur Überprüfung und Kommentierung). Auf diese Weise können Sie das Interview damit verbringen, diese einzelnen Punkte zu konkretisieren, anstatt sich auf langwierige (und nicht verwandte) Tangenten einzulassen - und Sie werden genau das finden, was Sie brauchen.

Herausforderung: Ihr KMU ist kein Redner

Auf der anderen Seite könnten Sie ein KMU finden, das sich mit seinen Dingen auskennt, diese Informationen jedoch lieber in knappen Antworten mit zwei Wörtern vermittelt. Das bedeutet, dass Sie bei Ihrer Rückkehr an Ihren Schreibtisch - ungefähr fünf Minuten später - nicht genügend Informationen haben, um ein Haiku zu schreiben, geschweige denn einen Blog-Beitrag.

Tipp: Umfassen Sie die unangenehme Stille

Hier setzen Sie einen der ersten Interviewtricks ein, die ich je gelernt habe - umarmen Sie die Stille.

Wenn ein KMU eine abrupte Antwort auf eine Ihrer Fragen anbietet, springen Sie nicht sofort ein und sagen Sie "OK, großartig" und fahren Sie mit der nächsten Frage fort. Umarme die Stille. Lass es etwas unangenehm werden. Meistens füllt das KMU die Lücke mit mehr Informationen - ohne dass Sie ihn dazu auffordern müssen.

Aber wenn das nicht fruchtbar ist - und Sie am Ende nur eine längere, wirklich unangenehme Stille haben -, stellen Sie eine Folgefrage. Manchmal brauchen Sie nur ein "Können Sie mir mehr darüber erzählen?" oder "Können Sie mir ein Beispiel dafür geben?" und Sie werden Ihr Thema wieder zum Sprechen bringen. Wenn Sie am Ende des Interviews immer noch das Gefühl haben, dass die Seite leer ist, fragen Sie, ob Sie per E-Mail nachverfolgen können.

Herausforderung: Ihr KMU bleibt im Unkraut stecken

Sicher, Sie möchten, dass Ihr KMU die Besonderheiten der Branche kennt, damit er oder sie es Ihnen erklären kann. Wenn Ihr KMU jedoch täglich vollständig in den Themen verankert ist, ist es nicht ungewöhnlich, dass sich Ihre Konversation etwas zu technisch anfühlt (lesen Sie: Sie verstehen kein Wort, das er oder sie sagt).

Tipp: Bitten Sie das KMU, es zu erklären, als wären Sie fünf Jahre alt

Wenn Sie auf ein komplexes Thema stoßen, bitten Sie das KMU, Ihnen die Idee zu erklären, als wären Sie fünf Jahre alt. Dies wird das KMU dazu zwingen, sich dem Thema von einer höheren Ebene aus zu nähern. Dies liefert ein viel einfacheres Bild des Kerns des Konzepts und hilft bei der Beantwortung Ihrer Anschlussfragen.

Sie müssen (und sollten) nicht alle technischen Details übersehen - da Sie Ihr Publikum ansprechen möchten, das mit der Branche vertraut ist -, aber dies wird Sie auf einen besseren Weg zum Verständnis bringen. Und mit einem besseren Verständnis des Themas sind Sie viel besser gerüstet, um es Ihren Lesern zu erklären.

Herausforderung: Ihr KMU möchte das Schreiben übernehmen

Wenn Sie Ihr KMU um ein Interview bitten, schlägt er möglicherweise vor, dass er versucht, den Entwurf für Sie zu schreiben - kein Interview erforderlich. Dies könnte zwar eine gute Sache sein (er kennt das Thema doch in- und auswendig), aber es könnte auch leicht nach hinten losgehen, wenn der Entwurf als unorganisiertes, unverständliches Durcheinander zurückkommt.

Tipp: Probieren Sie es aus

Wenn sich das KMU freiwillig bereit erklärt, den Entwurf selbst zu schreiben, besteht eine gute Chance, dass er zumindest ein wenig am Schreiben interessiert ist, was tendenziell zu besseren Ergebnissen führt als jemand, der überhaupt kein Interesse daran hat. Es tut also im Allgemeinen nicht weh, wenn Ihr KMU es probiert und einen ersten Entwurf entwickelt.

Einige Einschränkungen: Um Probleme in der Zukunft zu minimieren, sollten Sie der Zuweisung einige Erwartungen voranstellen, z. B. eine ungefähre Wortanzahl, Formatvorschläge (z. B. sollte ein Blog-Beitrag einige unterschiedliche Abschnitte mit Unterüberschriften enthalten). anstatt einer riesigen Textwand) und einen Haftungsausschluss, dass Sie den Entwurf bearbeiten, sobald er fertig ist, aber es dem KMU ermöglichen wird, ihn ein letztes Mal zu überprüfen, bevor er veröffentlicht wird. Und zumindest wenn Sie zum ersten Mal mit einem bestimmten KMU arbeiten (aber es tut nicht weh, dies zu einem regelmäßigen Schritt in diesem Prozess zu machen), lohnt es sich normalerweise, an einem Entwurf für das Stück zusammenzuarbeiten, bevor er oder sie mit dem Schreiben beginnt, also Sie kann sicherstellen, dass Sie auf derselben Seite sind.

KMU sind nicht immer einfach zu bearbeiten - aber wenn diese Beziehung erfolgreich ist, können sie Ihnen helfen, bessere und relevantere Inhalte für Ihr Publikum zu schreiben.