4 suggerimenti per ottenere informazioni migliori dai tuoi esperti in materia

Per scrivere contenuti straordinari, hai bisogno di due cose: un grande scrittore e qualcuno che conosca i dettagli del tuo settore.

Il problema è che non capita spesso di trovare una persona che possa ricoprire entrambi i ruoli. Quindi chi scegli per produrre i tuoi contenuti: lo scrittore che sa usare le parole ma non ha esperienza tecnica, o l'esperto tecnico la cui scrittura è nel migliore dei casi blanda (o illeggibile nel peggiore dei casi)?

Fortunatamente, hai un'altra scelta: puoi usare i tuoi esperti tecnici come esperti in materia (PMI) per informare e guidare i tuoi scrittori.

Per questa opzione, tu o uno scrittore conduci un'intervista con una PMI per ottenere i dettagli dell'argomento, quindi utilizza tali informazioni per scrivere un contenuto ben informato.

Ma questo spesso introduce un'altra sfida: ottenere esattamente le informazioni di cui hai bisogno dalla tua PMI (rispetto alle informazioni che vogliono darti). Anche se probabilmente ha una grande quantità di informazioni, non è sempre facile ottenere ciò che stai cercando.

Per iniziare, assicurati di entrare nel colloquio preparato. Sebbene la tua PMI possa essere una fonte primaria di informazioni, una comprensione di base dell'argomento ti aiuterà a porre domande intelligenti e informate. Immagina di partecipare a un'intervista per un post sul blog sulla protezione della tua rete di computer dal ransomware, quando non hai la più pallida idea di cosa sia il ransomware. Probabilmente passeresti un bel po 'di tempo a parlare delle basi, senza arrivare al nocciolo dell'argomento.

Se sei già un esperto dell'argomento, rispolvera il background dell'intervistato in modo da avere una comprensione delle sue specialità e affrontare l'argomento. Se sei nuovo nell'argomento, assicurati di venire al tavolo con:

• Una conoscenza dei termini chiave relativi all'argomento, alle tendenze del settore o alle ultime notizie
• Una comprensione dell'argomento al livello appropriato (a volte è appropriato un livello elevato, altre volte lo farà solo uno specialista)
• Approfondimento sul motivo per cui il pubblico si preoccupa di questo argomento
• Diverse domande per far ripartire la conversazione

Ma mentre quella ricerca iniziale aiuterà, non garantisce un colloquio regolare. Ecco alcune sfide comuni che tu oi tuoi scrittori potreste dover affrontare e alcuni suggerimenti per aiutarvi.

Sfida: la tua PMI parla

All'inizio, non sembra un problema: la tua PMI è desiderosa di darti quante più informazioni possibili per il tuo contenuto e monopolizza l'intervista, fornendo il maggior numero di informazioni possibili. Lo svantaggio emerge quando torni alla tua scrivania - due ore dopo - e ti rendi conto che mentre hai un sacco di cose, in realtà non è ciò di cui hai bisogno.

Suggerimento: chiedi alla PMI uno schema o alcuni punti prima del colloquio

Non andare a un colloquio senza qualcosa che guidi la tua conversazione: sarà fin troppo facile avventurarsi fuori rotta.

Per assicurarti che la tua intervista produca effettivamente informazioni utilizzabili, fornisci l'argomento specifico alla tua PMI e chiedigli di venire al tavolo con alcuni punti elenco che sono cruciali per il pezzo (o se conosci l'argomento, presenta questi la PMI prima del colloquio per la revisione e il commento). In questo modo, puoi passare il colloquio a mettere a punto quei singoli punti piuttosto che andare su lunghe tangenti (e non correlate) - e otterrai esattamente ciò di cui hai bisogno.

Sfida: la tua PMI non parla

D'altra parte, potresti trovare una PMI che conosce le sue cose, ma preferisce trasmettere quell'informazione in risposte brusche di due parole. Ciò significa che quando torni alla tua scrivania, circa cinque minuti dopo, non hai abbastanza informazioni per scrivere un haiku, figuriamoci un post sul blog.

Suggerimento: abbraccia il silenzio scomodo

È qui che utilizzi uno dei primi trucchi per le interviste che abbia mai imparato: abbraccia il silenzio.

Quando una PMI offre una risposta brusca a una delle tue domande, non saltare immediatamente e dire "OK, fantastico" e passare alla domanda successiva. Abbraccia il silenzio. Lascia che diventi un po 'imbarazzante. Il più delle volte, la PMI finirà per riempire il vuoto con più informazioni, senza che tu debba chiedere a lui o lei.

Ma se questo non è fruttuoso - e finisci con un silenzio prolungato e davvero imbarazzante - fai una domanda di follow-up. A volte, tutto ciò di cui hai bisogno è un "Puoi dirmi di più a riguardo?" o "Mi puoi fare un esempio?" e farai parlare di nuovo il tuo soggetto. Se alla fine del colloquio senti ancora che la pagina potrebbe essere vuota, chiedi se puoi ricontattarti via email.

Sfida: la tua PMI tende a rimanere bloccata tra le erbacce

Certo, vuoi che la tua PMI conosca i dettagli del settore, in modo che possa spiegartelo. Ma quando la tua PMI è totalmente radicata nell'argomento su base giornaliera, non è raro che la tua conversazione possa iniziare a sembrare un po 'troppo tecnica (leggi: non capisci una parola che lui o lei dice).

Suggerimento: chiedi alla PMI di spiegarlo come se avessi cinque anni

Quando incontri un argomento complesso, chiedi alla PMI di spiegarti l'idea come se avessi cinque anni. Ciò costringerà la PMI ad affrontare l'argomento da un livello più alto, fornendo un'immagine molto più semplice del nucleo del concetto e aiuterà a guidare le tue domande di follow-up.

Non devi (e non dovresti) trascurare tutti i dettagli tecnici - dal momento che vuoi attirare il tuo pubblico, che ha familiarità con il settore - ma questo ti metterà su un percorso migliore per la comprensione. E con una migliore comprensione dell'argomento, sarai molto più attrezzato per spiegarlo ai tuoi lettori.

Sfida: la tua PMI vuole scrivere

Forse, quando chiedi un colloquio alla tua PMI, lui suggerisce di provare a scrivere la bozza per te - non è richiesta alcuna intervista. Anche se questa potrebbe essere una buona cosa (dopotutto, conosce l'argomento dentro e fuori), potrebbe anche facilmente ritorcersi contro se la bozza torna come un pasticcio disorganizzato e incomprensibile.

Suggerimento: provaci

Se la PMI si offre volontaria per scrivere la bozza da solo, ci sono buone probabilità che sia almeno un po 'interessato alla scrittura, il che tende a produrre risultati migliori rispetto a qualcuno che non ha alcun interesse in esso. Quindi, generalmente non fa male lasciare che la tua PMI ci provi e sviluppi una prima bozza.

Tuttavia, alcuni avvertimenti: per ridurre al minimo i problemi lungo la strada, dovresti anteporre il compito esponendo alcune aspettative, come un conteggio approssimativo delle parole, suggerimenti sul formato (ad esempio, un post sul blog dovrebbe avere alcune sezioni distinte con sottotitoli, piuttosto che un gigantesco muro di testo) e una dichiarazione di non responsabilità che modificherai la bozza una volta completata, ma consentirà allo SME di esaminarla un'ultima volta prima che sia pubblicata. E, almeno la prima volta che lavori con una particolare PMI (ma non fa male renderla una fase regolare del processo), di solito vale la pena collaborare alla bozza del pezzo prima che inizi a scrivere, quindi tu puoi assicurarti di essere sulla stessa pagina.

Non è sempre facile lavorare con le PMI, ma quando questa relazione ha successo, possono aiutarti a scrivere contenuti migliori e più pertinenti per il tuo pubblico.