간단해진 이메일 마케팅 자동화(궁극의 가이드 + 예제)

마지막 업데이트 날짜 2021년 8월 25일 칼

준비, 준비, 이동!

경쟁이 시작되었습니다... 모든 마케터는 이메일 마케팅으로 매출과 수익을 높일 수 있는 방법을 찾고 있습니다. Capterra에 따르면 89%는 이미 최대한 많은 고객을 확보하고 충성도 높은 팬으로 전환하기 위해 리드를 생성하는 기본 채널로 이메일을 사용하고 있습니다.

어디 보자. 당신도 똑같이 하려고 합니다.

이것이 당신에게 도전적이라면 제대로 찾아오셨습니다.

이메일 마케팅 자동화를 입력합니다.

오늘은 이메일 자동화와 그 다양한 유형에 대해 알아볼 것입니다. 또한 판매 증대, 비즈니스 성장 및 수익 증대에 도움이 되는 모범 사례에 대해서도 논의하겠습니다. (나는 당신이 저 달러 기호를 본다는 것을 압니다.)

그러니 여러분의 소중한 시간을 낭비하지 않고 바로 뛰어들자.

이메일 자동화란 무엇입니까?

간단히 말해 자동화된 이메일 마케팅 캠페인입니다. 그러나 당신은 이미 당신이 천재라는 것을 짐작했을 것입니다.

그러나 보다 기술적인 측면에서 이메일 자동화는 워크플로를 자동화하는 데 도움이 되는 훌륭한 마케팅 도구입니다. 적절한 시간에 적절한 사람들에게 적절한 메시지를 보낼 수 있습니다.

어떻게?

이메일 마케팅 자동화는 구독자의 작업에 따라 이메일을 트리거하는 사전 정의된 규칙 세트를 사용합니다.

예를 들어, 뉴스레터에 가입하는 모든 사람에게 환영 메모를 보내야 합니다.

이 작업을 자동화하면 이메일을 한 번만 생성하면 정의한 트리거가 충족될 때마다 반복됩니다.

따라서 손가락 하나 까딱하지 않고도 이메일 목록에 가입한 모든 사람에게 환영 이메일을 보낼 수 있습니다.

아직 이메일 목록이 없으신가요? Clickfunnels는 처음부터 시작하는 데 도움이 되는 훌륭한 도구이지만 최고의 Clickfunnels 대안에 대한 자세한 가이드도 있습니다.

당신은 아마도 이것이 훌륭하다고 생각할 것입니다. 하지만 내 비즈니스가 자동화된 이메일 캠페인을 통해 실제로 어떤 이점을 얻을 수 있습니까?

자, 여기 그 질문에 대한 답이 있습니다.

이메일 자동화를 사용하는 이유

24시간 연중무휴로 일하고 지치지 않고 항상 적시에 적절한 메시지를 보내 잠자는 동안 더 많은 돈을 벌 수 있는 이메일 마케팅 전문가가 있다고 상상해 보십시오.

아, 그리고 그들은 한 푼도 보상을 요구하지 않았습니다.

이것이 바로 이메일 자동화가 할 수 있는 일입니다!

아직 이메일 자동화를 사용하고 싶으십니까? 해야 하는 이유가 여기에 있습니다.

더 관련성 높은 메시지 보내기

관련성이 높은 마케팅 메시지는 캠페인 결과와 ROI를 크게 향상시킬 수 있습니다.

어떻게?

6개월 된 딸을 위한 옷을 찾고 있다고 상상해 보세요. 그러나 부엌을 개조하는 방법에 대한 이메일을 계속 받습니다.

나는 당신에 대해 모르지만 이것이 계속 나에게 일어난다면 나는 최대한 빨리 구독 취소 버튼을 눌렀을 것입니다!

관련 없는 메시지는 고객이 항상 이메일로 공격을 받거나 스팸 메일을 받는 것처럼 느끼게 합니다.

사람들이 당신의 이메일을 열고 읽고 참여하기를 원한다면 당신이 말해야 할 내용에 계속 관심을 갖도록 해야 합니다.

관련 메시지를 보내는 것이 가장 좋은 방법입니다.

고객 유지 증가

비즈니스 전문가의 80%는 이메일 마케팅이 유지율을 높인다고 주장합니다. 그리고 Bain & Co에 따르면 고객 유지율이 5% 증가하면 수익성이 75% 증가할 수 있습니다.

인상적이죠?

실시간 커뮤니케이션을 통해 개인화된 콘텐츠나 관련 업셀링/크로스셀링 제품을 받는 사람은 더 가치 있는 존재라고 느낍니다.

당신이 그들에게 관심을 갖고 있음을 보여줍니다. 이는 그들이 귀하의 비즈니스와 상호 작용하고 장기 고객이 될 가능성이 더 높다는 것을 의미합니다.

내 말은, 당신의 필요, 애로점, 감정을 이해하는 브랜드로 계속 돌아가지 않겠습니까?

이것이 바로 개인화된 제품 추천 이메일이 목표로 하는 것입니다.

충성도 높이기

Accenture에 따르면 고객의 57%는 충성도가 높은 브랜드에 더 많은 비용을 지출합니다.

그렇다면 충성도 높은 팬은 어떻게 만드나요?

사탕과 꽃이 든 상자로 간단하게 그들이 당신과 사랑에 빠지게 만드십시오.

농담은 제쳐두고, 모든 사람은 응석을 받는 것을 좋아합니다. 이전 쇼핑 경험과 개인 취향에 따른 무료 샘플이나 할인을 통해 그들에게 사랑을 샤워시키는 것은 어떻습니까?

그러나 때때로, 당신이 그들에게 얼마나 관심을 갖고 있는지 보여주는 것 (관련 이메일을 통해) 이 마법처럼 작용할 수 있습니다.

상향 판매 또는 교차 판매 이메일을 통해 개인화된 추천을 받은 쇼핑객을 예로 들어 보겠습니다. 그들은 당신의 브랜드로 계속해서 돌아올 가능성이 더 큽니다.

그리고 가장 중요한 부분은 충성도가 높은 사람들이 다른 사람들에게 당신의 브랜드를 추천할 가능성이 더 높다는 것입니다. 더 많은 방문자는 더 많은 비즈니스를 의미합니다! 응!

프로세스 간소화

일이 마법처럼 완료될 때 당신은 그것을 사랑하지 않습니까? 내 말은, 당신은 누군가에게 그것을 해달라고 요청할 필요조차 없습니다.

이것은 사람이 방아쇠를 완료하면 일어나는 일입니다. 예를 들어 미리 작성된 환영 이메일은 누군가가 이메일 목록에 참여할 때마다 새로운 고객을 온보딩하는 데 도움이 됩니다.

Convertkit과 같은 도구는 이것을 구현하기 쉽게 만들고 아마도 최고의 이메일 자동화 도구 중 하나일 것입니다. 또한 두 개의 거대한 이메일 마케팅 도구와 비교했습니다. Convertkit 대 MailChimp 및 Convertkit 대 ActiveCampaign 참조.

자동화된 이메일 마케팅을 통해 마케팅 담당자는 일련의 이메일을 보내고 대상 고객과 의미 있는 상호 작용을 계속할 수 있습니다. 일련의 환영 이메일은 판매 깔때기의 다양한 시기에 사람들을 효과적으로 안내합니다.

고객 참여 개선

당신이 가장 필요로 할 때 누군가가 당신에게 티슈나 물 한 잔을 줄 때 축복을 느끼지 않습니까?

이메일 자동화 도구도 비슷한 일을 할 수 있습니다.

많은 도구가 대상 고객에 대한 중요한 정보를 수집합니다. 예를 들어 수신자가 이메일을 열고 읽을 가능성이 더 높은 시간을 식별합니다. 이제 구독자가 적시에 이메일 메시지를 받을 수 있도록 배달 시간을 자동화할 수 있습니다.

또한 고객의 이전 행동과 판매 깔때기에서의 위치에 따라 더 매력적인 콘텐츠를 만드는 데 도움이 될 수 있습니다. 즉, 모든 단계에서 그들과 더 잘 상호 작용할 수 있습니다.

누군가 귀하의 사이트에서 하이킹에 대한 블로그 게시물을 읽었습니까? 하이킹 스타터 키트에 대한 할인이 포함된 이메일이나 필요할 수 있는 권장 사항이 포함된 다른 게시물을 자동으로 보낼 수 있습니다.

브랜드 이미지 구축

우리 모두는 첫인상으로 회사를 판단하지 않습니까?

글쎄, 당신의 고객은 당신의 이메일을 읽는 동안 똑같이하고 있습니다.

매우 개인적인 커뮤니케이션 채널일 뿐만 아니라 이메일은 브랜드의 확장입니다. 이메일의 모든 측면은 톤에서 레이아웃, 디자인에 이르기까지 독자에게 영향을 미칩니다.

마케팅 자동화 플랫폼의 도움으로 완벽한 이메일을 만들고 브랜드에 대한 강렬한 인상을 남길 수 있습니다. 또한 이메일을 보내거나 개인화된 추천을 제안하는 방식은 고객과의 관계를 얼마나 가치 있게 여기는지 알 수 있습니다.

수익 증대

이메일은 누군가가 당신의 주의를 끌기 위해 당신의 어깨를 가볍게 두드리는 것처럼 고객이 행동을 취하도록 유도하는 미묘한 메시지를 제공하는 데 탁월합니다.

자동화를 통해 고객은 이메일을 열 뿐만 아니라 클릭 유도문안을 클릭하여 의도한 작업을 완료할 수 있습니다. 판매 유입경로로 더 깊이 들어가도록 도와줍니다. 그리고 그들이 더 깊이 들어갈수록 그들은 개종에 더 가까워집니다.

예를 들어 이메일을 보내 고객에게 버려진 장바구니로 돌아가거나 제품을 상향 판매/교차 판매하도록 제안할 수 있습니다. 이러한 시기적절한 메시지는 고객이 귀하의 브랜드에 계속 참여하고 결국에는 판매를 완료하도록 유도합니다.

이메일 자동화가 작동한다는 증거

나와 같은 사람이라면 회의적일 수 있으며 이메일 자동화의 이점에 대한 통계적 증거를 보고 싶어할 것입니다.

수십 가지를 나열할 수 있지만 지금으로서는 몇 가지 인상적인 통계를 통해 자동화된 이메일 캠페인이 얼마나 효과적인지 알 수 있을 것입니다.

• 자동화된 이메일 메시지는 표준 마케팅 메시지보다 70.5% 더 높은 열기율과 152% 더 높은 클릭률을 생성할 수 있습니다. (엡실론 이메일 연구소)
• 자동화된 이메일의 전환율은 대량 이메일보다 2.5배 더 높습니다. (메트릴로)
• 자동화된 이메일은 자동화되지 않은 이메일보다 320% 더 많은 수익을 창출할 수 있습니다. (캠페인 모니터)
• Optinmonster에 따르면 기업의 49%가 일종의 이메일 마케팅 자동화를 사용합니다.

이제 질문은, 당신이 이 통계의 일부입니까?

그렇지 않은 경우 탑승할 시간입니다.

자동 이메일 유형 및 예

혹시 모르니 자동화된 이메일은 모두 동일하지 않습니다. 기업은 다른 사람들을 위해 다른 시간에 다른 유형의 자동화된 이메일을 사용할 수 있습니다.

블로그 게시물의 이 섹션에서는 자동화된 이메일의 인기 있는 10가지 유형과 기업이 이메일 마케팅 캠페인을 한 단계 끌어올리기 위해 이를 성공적으로 사용하는 방법에 대해 논의할 것입니다.

1. 환영 이메일

누군가가 당신을 위해 문을 열고 밝은 인사로 당신을 맞이하는 것이 사랑스럽지 않습니까?

귀하의 웹사이트에 등록한 신규 구독자에게 환영 이메일이 전달되는 것과 같은 느낌입니다.

그러니 이 기회를 이용하여 그들에게 브랜드를 소개하고 그들의 초기 흥분과 호기심을 활용하십시오.

모든 사람이 이메일 주소를 입력할 수 있는 눈에 잘 띄는 이메일 구독 상자를 웹사이트에 추가하기만 하면 됩니다. 이것은 전자 상거래 사이트에 특히 유용합니다.

따라서 누군가가 가입할 때마다 이메일 목록에 추가됩니다. 자동화된 이메일 마케팅 도구의 도움으로 이메일이 즉시 발송됩니다. 그리고 Smart Insights는 사용자의 90%가 한 시간 후에 감기에 걸린다고 주장하기 때문에 빠르면 빠를수록 좋습니다.

환영 이메일은 매출을 높일 수도 있습니다. 할인 코드를 포함하면 신규 가입자가 구매하도록 유도할 수 있습니다.

Birchbox가 처음 가입자에게 "다음 구매 시 15% 할인" 할인을 제공하는 방법을 확인하십시오.

가장 단순한 초보 수준의 이메일 마케팅 도구라도 이와 같은 캠페인을 만드는 데 도움이 될 수 있습니다. GetResponse는 좋은 옵션입니다. 아직도 MailChimp를 사용 중이신가요? GetResponse가 그것을 파괴하는 것을 보려면 비교를 확인하십시오.

2. 환영 이메일 시리즈

일련의 환영 이메일을 통해 마케터는 구독자의 참여와 관심을 더 오래 유지하고 지속적으로 연락할 수 있습니다.

연구에 따르면 방문자의 96%는 첫 방문에서 구매할 준비가 되지 않았습니다. 그러나 지속적으로 의미 있는 커뮤니케이션을 하면 관심을 높이고 나중에 구매하도록 설득할 수 있습니다.

가입자의 관심사 및 선호도에 맞는 커뮤니케이션에 맞게 웰컴 드립 캠페인을 조정하십시오.

어떤 콘텐츠를 제공해야 하는지 궁금하실 텐데요.

이것이 어떻게 작동하는지에 대한 좋은 아이디어를 얻을 수 있도록 Ingrid & Anders의 자동화된 이메일 시리즈의 예가 있습니다.

초기 회의와 마찬가지로 첫 번째 이메일은 악수와 브랜드에 대한 공식적인 소개여야 합니다. 따라서 마케터는 귀하가 누구이며 회사가 무엇을 의미하는지에 대해 이야기해야 합니다.

그러나 짧고 달콤하게 유지하십시오. 귀하의 목표는 미래의 이메일을 위한 추진력을 구축하는 것입니다.

며칠 후 더 많은 콘텐츠가 떨어집니다.

두 번째 이메일은 수신자가 가입한 이유를 알려줍니다. 지금이 귀하의 훌륭한 거래를 제공하기 시작할 때입니다. 브랜드에 대한 몰입도를 높이기 위해 인기 있는 제품이나 블로그 게시물을 소개하는 것을 목표로 하세요.

Ingrid & Anders가 VIP 프로그램을 도입하고 최소 2개의 CTA를 포함하는 방법에 주목하십시오.

세 번째 이메일은 트래픽 유도를 목표로 한 단계 더 발전했습니다.

특별 거래 또는 할인 코드와 같은 선물을 보내 구매 동기를 부여하는 것이 좋습니다. 또한 그들이 좋아할 것이라고 생각하는 콘텐츠를 공유하십시오.

3~5개의 환영 이메일을 사용하는 것이 좋습니다. 핵심은 약혼을 주시하는 것입니다. 이를 통해 후속 이메일의 콘텐츠를 구독자의 기본 설정에 따라 최적화할 수 있습니다.

수신자가 최종 환영 이메일 이후에 참여하지 않으면 목록에서 제거하는 것이 좋습니다. 그들이 더 이상 귀하의 브랜드에 관심이 없을 수 있습니다.

3. 버려진 장바구니 이메일

Baymard는 전자 상거래 쇼핑객의 거의 70%가 장바구니를 포기한다고 말합니다.

쇼핑객에게 버려진 장바구니에 대해 알려주는 자동화된 이메일을 통해 기업은 판매 손실을 복구하고 더 많은 수익을 창출하며 트래픽을 사이트로 다시 유도할 수 있습니다.

그렇다면 이 기회를 어떻게 최대한 활용할 수 있을까요?

귀하의 목표는 귀하의 웹사이트에서 잊어버린 항목의 바구니에 대해 상기시키는 것입니다. 적시에 보낸 이메일은 쇼핑객의 관심을 되찾는 데 도움이 될 수 있습니다.

Allbeauty가 자동화를 사용하여 고객이 장바구니에 무언가를 담았지만 결제를 진행하지 않았다는 빠른 알림을 보내는 방법을 확인하세요.

이것은 최고의 이메일 마케팅 자동화입니다.

그러나 버려진 장바구니 이메일의 또 다른 이점이 있습니다. 고객에 대한 귀중한 정보를 수집하는 데 도움을 주는 것 외에도 기업은 많이 버려진 제품을 강조 표시할 수 있습니다.

제품 페이지를 수정하거나 인벤토리에서 제품을 삭제하는 것을 고려할 수 있습니다.

4. 신제품 발표 및 프로모션

나는 선물을 받는 것을 좋아하는데, 그렇지 않은 사람은 그렇지 않습니다. 그러나 내 취향과 라이프 스타일 요구 사항에 맞는 것은 나에게 더 특별합니다.

이제 내 취향과 습관에 맞는 신제품 출시나 특별 제안을 알리는 이메일이 선물처럼 느껴진다.

이메일 자동화는 고객을 위해 동일한 작업을 수행하는 데 도움이 될 수 있습니다. 그들의 관심사를 기반으로 맞춤형 추천을 제공할 수 있습니다. MailChimp에 따르면 이는 이메일을 여는 당 매출을 평균 150% 증가시킵니다.

Lord Jones는 훌륭한 마케팅 이메일을 만들었습니다. 누가 이 껌을 시도하는 데 관심이 없겠습니까!

이 전략은 새로운 블로그 게시물을 홍보하기 위한 콘텐츠 마케팅 캠페인의 일부일 수 있습니다.

5. 리마케팅 ​​이메일

고객이 웹사이트를 탐색하고 아무것도 구매하지 않고 떠납니다. 이제 구매를 유도하고 싶습니다. 결국, 그들은 뭔가를 찾고 왔습니다.

자동화된 이메일은 사이트를 떠난 후 몇 분 이내에 도달할 수 있습니다.

어떻게?

누군가가 웹사이트를 탐색할 때 브라우저 쿠키는 방문자의 행동과 행동을 추적합니다.

마케터는 이 탐색 정보에 액세스할 수 있습니다. 자동화된 이메일의 도움으로 개인화된 이메일 마케팅 캠페인을 만들고 더 나은 마케팅 결과를 얻을 수 있습니다.

다음은 Nordstorm이 제품을 구매하지 않고 웹사이트를 떠난 방문자에게 이러한 종류의 이메일을 보내는 방법의 예입니다.

6. 이메일 상향 판매 및 교차 판매

어떤 사업주에게나 물어보십시오. 그들은 새로운 고객을 찾는 것보다 고객을 유지하는 것이 훨씬 쉽고 저렴하다고 말할 것입니다.

이것이 기업가들이 그들의 요구와 문제점을 해결하는 고객 유지 전략에 대해 능동적인 이유입니다.

그리고 이메일 마케팅은 고객과 지속적으로 소통하는 가장 쉽고 저렴한 방법이기 때문에 자동화는 마케팅 비용을 줄이는 데 도움이 됩니다.

반복 판매를 유도하려면 시기적절하고 관련성 있는 콘텐츠를 제공해야 합니다. 가장 효과적인 방법은 고객 행동에 의해 촉발된 이메일을 보내는 것입니다.

예를 들어 전자 상거래에서 가장 일반적인 트리거는 구매입니다. 자동화를 통해 기업은 고객의 구매 내역과 일치하는 맞춤형 권장 사항이 포함된 이메일을 보낼 수 있습니다.

이 작업을 수행하는 방법에는 두 가지가 있습니다.

상향 판매 이메일을 사용하면 원래 구매와 관련된 추가 기능 또는 더 좋고 더 비싼 제품을 제공할 수 있습니다. 예를 들어 다음 이메일은 iPhone 12로의 업그레이드를 고려할 것을 제안합니다.

반면 교차 판매 이메일은 원래 구매로 구매할 수 있는 다른 제품을 제안합니다.

Dollar Shave Club에서 면도기 카트리지를 주문한 사람에게 놀라운 이메일을 보내는 방법을 보십시오. 원래 구매와 잘 교차 판매되는 다른 품목에 대한 인지도를 높이는 데 도움이 됩니다.

상향 판매 및 교차 판매 인센티브가 고객의 관심에 공감하고 자연스럽게 흐르도록 항상 확인하십시오.

그러나 일반적으로 제품 구매 후 고객과 계속 연락할 수 있도록 후속 이메일을 자동화합니다.

예를 들어, 주문이 예상대로 도착했는지 확인하기 위해 구매 후 일주일 이내에 초기 후속 조치를 보냅니다.

그런 다음 몇 개월 후에 추가 후속 조치를 자동화하여 고객이 구매에 만족했는지 문의합니다.

7. 보상 및 로열티 프로그램 이메일

저는 로열티 프로그램을 좋아합니다. 내 말은, 쇼핑에 대한 보상보다 더 좋은 것이 있을까요?

그렇기 때문에 충성도가 높은 고객에게 최신 정보를 제공해야 합니다. 장기적인 헌신을 고취하고 더 많이 참여하도록 동기를 부여하는 가장 쉬운 방법입니다.

Domino's가 고객에게 보상 포인트에 대해 업데이트하는 이메일을 보내는 방법을 확인하십시오. 또한 무료 피자를 얻기 위해 얼마나 많은 포인트를 모아야 하는지 알려줍니다.

이것은 고객이 계속해서 다시 방문하도록 동기를 부여합니다. Accenture에 따르면 57%는 충성도가 높은 브랜드에 더 많은 돈을 쓰고 싶어합니다.

지출 습관에 따라 이 목록을 분류하는 것을 고려하십시오. 이를 통해 올바른 그룹에 올바른 이메일을 보낼 수 있습니다.

목표는 일반 소비자가 더 많은 지출을 하도록 유도하는 것입니다. 따라서 프로모션 이메일을 클릭한 기존 고객이나 귀하의 웹사이트를 방문했지만 결제를 진행하지 않은 사람을 타겟팅하는 것이 좋습니다.

그들은 이미 브랜드와 제품에 익숙하기 때문에 귀하가 제공하는 특별한 혜택을 더 신뢰할 가능성이 높습니다.

다음과 같은 인센티브를 통해 고객은 다시 방문하여 구매를 완료할 수 있습니다.

• 충성고객만을 위한 쿠폰
• 공짜
• 하나 구입, 하나 무료
• 기간한정 할인

마케팅 담당자는 자동 이메일을 통해 제품 추천, 특별 거래 또는 추가 포인트 적립 방법을 제공하여 이러한 고객이 다시 구매하도록 유도할 수 있습니다.

정해진 기간 내에 일정량의 상품을 구매하는 등 특정 이정표를 달성한 사람에게 포상하는 것을 고려해보세요.

8. 윈백 이메일

방문자를 유료 고객으로 전환하기 위해 열심히 노력한 후 다음 단계는 재방문 고객으로 전환하는 것입니다. 윈백 이메일은 이를 수행하는 한 가지 방법입니다.

이를 효과적으로 사용하는 방법에는 여러 가지가 있습니다.

고객의 취향, 주문 내역 및 온라인 행동을 기반으로 제안을 맞춤화할 수 있습니다.

예를 들어, 이러한 유형의 마케팅 이메일은 주문을 하지 않고 주문 사이의 평균 시간을 보내는 고객에게 자동으로 전송될 수 있습니다.

따라서 이는 휴면 상태의 참여하지 않은 고객을 대상으로 하고 그들의 구매 잠재력을 다시 한 번 귀하의 방식으로 전환하는 고도로 개인화된 방법입니다.

다음은 재참여 이메일의 훌륭한 예입니다.

구독자의 매장 부재와 관련하여 이메일은 구매를 유도하기 위해 15% 할인을 제공하고 웹사이트로 다시 연결되는 링크를 제공합니다.

재참여 캠페인에는 비활성 구독자를 깨우기 위한 몇 가지 이메일이 포함되어야 합니다. 핵심은 스팸 메일을 받지 않도록 간격을 두는 것입니다.

9. 리드 육성 이메일

구매할 준비가 되지 않은 방문자를 유료 고객으로 어떻게 설득합니까?

쉽게... 귀하의 비즈니스가 그들의 마음에 있는지 확인하십시오.

자동화된 이메일 마케팅을 사용하여 일련의 리드 육성 이메일을 설정하여 사람들에게 제품의 이점과 제품을 사용해야 하는 이유에 대해 교육합니다.

Patrick McKenzie는 한 달에 걸쳐 6개의 이메일 시리즈를 권장하며 각 이메일은 이전 이메일보다 "판매성" 이 약간 증가합니다.

그는 다음 이메일 흐름을 권장합니다.

• 문제 이메일은 독자에게 현재 방법의 문제에 대해 교육하고 제품에 대해 거의 언급하지 않습니다.
• 혜택 이메일은 특정 제품을 사용함으로써 얻을 수 있는 혜택과 삶을 개선하는 데 도움이 되는 방법을 강조합니다.
• 전환 이메일에는 권장 제품으로 전환하는 것이 얼마나 간단하고 쉬운지 간략하게 설명되어 있습니다.
• 도구 이메일은 빠른 구매자 가이드와 같으며 구매 또는 가입을 위한 클릭 유도문안을 포함합니다.
• 사례 연구 이메일은 고객이 문제를 해결하기 위해 제품을 사용한 방법에 대한 사례 연구에 대해 설명합니다. 일반적으로 무료 평가판/무료 플랜에 대한 가입 옵션이 포함됩니다.
• 리소스 이메일은 시리즈의 마지막 이메일입니다. 다른 eBook, 블로그 또는 템플릿을 제안하여 사용자가 제품의 기능에 대해 더 많이 알 수 있도록 도와줍니다.

Neil Patel이 전체 ​​텍스트 이메일에서 리드 육성에 접근하는 방법은 다음과 같습니다. 세 개의 CTA는 기사로 연결되고 네 번째는 구매자 여정의 다음 단계인 웨비나로 연결됩니다.

10. 마일스톤 이메일

고객의 가입 기념일이나 생일과 같은 특별한 날에 발송되는 이메일입니다. 그리고 고객은 관심을 좋아하기 때문에 군중의 일부가 아닌 개인으로 각 고객을 알아볼 수 있는 기회입니다.

중요한 날짜를 기록하기만 하면 됩니다. 날짜가 바뀔 때마다 자동 이메일이 자동으로 전송됩니다. 오늘날을 기억하면 고객 관계가 강화되고 충성도가 높아지고 이메일 CTR이 증가하고 수익이 증가합니다.

몇 가지 예를 살펴보겠습니다.

Paula's Choice는 구매 기념일에 리워드를 제공합니다. 이 구매 후 이메일은 이 특별한 순간을 기념하는 방법으로 고객에게 15% 할인과 무료 배송을 제공합니다. 또한, 매장을 선택해주신 고객님께 감사의 마음을 전하는 것도 좋은 방법입니다.

생일 이메일은 비즈니스가 고객에 대해 관심을 갖고 있음을 보여주는 또 다른 종류의 자동화된 이메일입니다. 그리고 구매를 유도합니다. 이것은 하나의 돌로 두 마리의 새를 죽이는 전형적인 예입니다.

Loomi가 이메일에서 어떻게 탁월한 마케팅 기술을 사용하는지 주목하십시오.

이메일 자동화 팁

지금까지 기본 사항을 숙지하셨습니다. 시작하기 전에 이메일 자동화를 최적화하는 데 도움이 되는 몇 가지 모범 사례를 공유하고자 합니다.

텍스트 기반 메시지 만들기

대부분의 사람들은 특히 스마트폰을 사용할 때 이메일 콘텐츠에 있는 추가 이미지를 차단합니다. 따라서 구독자가 보지 못할 수도 있는 내용에 시간과 노력을 낭비하는 대신 단순하고 강력한 문자 메시지를 사용하십시오.

그래서 무엇을 사용해야합니까?

글쎄, 그것은 당신의 비즈니스의 성격과 이메일 유형에 달려 있습니다. 예를 들어, 신규 구독자에게 보내는 환영 이메일은 눈에 잘 띄고 재미있고 가치가 가득해야 합니다.

반면에 전자 상거래 비즈니스는 이 기회를 사용하여 충성도 높은 고객에게 다가오는 판매 및 판촉 제안을 알릴 수 있습니다. 또는 신제품 출시에 대한 이메일은 사람들을 특정 페이지로 유도하여 판매 및 수익을 극대화할 수 있습니다.

핵심은 독자가 지루하지 않도록 새로운 유형의 콘텐츠로 콘텐츠를 꾸미는 것입니다. 항상 관련 콘텐츠를 제공하고 독자가 원하는 조치를 취하도록 유도하는 명확한 클릭 유도문안을 제공해야 합니다.

이메일 목록 세분화

이메일 목록을 세분화하면 적시에 적절한 사람에게 대상 이메일을 보낼 수 있습니다. 이메일을 사용자 정의하고 수신자에 대한 경험을 개인화하여 이메일 캠페인의 효율성을 향상시킬 수 있습니다.

귀하의 목록은 인구 통계, 가입 시기, 여는 이메일 수 등에 따라 분류될 수 있습니다.

이메일을 보낼 최적의 시간 식별

어떤 사람이 일반적으로 아침에 출근하기 전에 이메일을 여는 경우를 가정해 보겠습니다. 이 경우 해당 사용자가 이메일을 열고 읽을 수 있도록 이 시간 슬롯에 대한 이메일 전달을 자동화해야 합니다.

따라서 고객이 언제 이메일을 열어 읽을 가능성이 더 높은지 알아보십시오. 더 중요한 것은 언제 그들이 그것과 긍정적으로 상호작용할 가능성이 더 높습니까?

시간과 요일은 브랜드마다 다릅니다. 따라서 오픈 요금을 추적하고 다른 시간을 테스트하십시오. 이러한 순간을 활용하고 이메일 폭발을 자동화하여 이에 대응하십시오.

매력적인 제목 줄 만들기

제목 줄에서 이메일을 판단하는 것은 우리 모두의 책임입니다.

따라서 수신자의 관심을 끌고 그들이 이메일을 열도록 하려면 강력한 첫인상을 주어야 합니다. 그리고 훌륭한 주제 라인이 그렇게 할 수 있습니다.

제목 라인이 무거운 작업을 수행하도록 하려면 Snov Labs의 몇 가지 통계가 있습니다.

• 6-10단어의 제목이 가장 많이 열립니다.
• 이메일의 62%는 개인화된 제목으로 인해 열립니다.
• 다음 변수가 있는 이메일은 이메일 마케팅 전환율이 가장 높습니다.
  • 고객의 이름 - 3.71%
  • 제품명/세부정보 – 3.18%
  • 회사 이름 - 3.58%

신규 가입자가 개인 기본 설정을 관리할 수 있도록 허용

고객은 자신의 구독 기본 설정을 지정할 수 있을 때 더 행복합니다. 그들이 선택한 콘텐츠를 수신한다는 것은 그들이 귀하의 이메일을 열고 읽고 상호작용할 가능성이 더 높다는 것을 의미합니다.

따라서 구독자에게 관심 있는 주제와 연락을 원하는 빈도와 같이 원하는 것이 무엇인지 물어보십시오. 그들의 답변은 세분화 노력을 촉진하여 작업을 훨씬 쉽게 만듭니다.

모든 사람이 이메일에 액세스할 수 있도록 설정

세계 보건 기구는 세계 인구의 거의 15%가 장애가 있다고 말합니다. 따라서 모든 사람이 전자 메일 콘텐츠에 액세스하고, 인식하고, 상호 작용하는 것이 중요합니다. 액세스할 수 없는 아름답게 디자인된 이메일은 브랜드 이미지에 부정적인 영향을 미치고 타겟 고객의 일부를 잃게 만들 수 있습니다.

따라서 이메일 내용에 적합한 글꼴 크기를 선택해야 합니다. 또한 색상 구성표가 다양한 배경 색상에서 텍스트, 링크 및 버튼의 가독성에 영향을 미치는 방식을 염두에 두십시오. 또한 이메일이 모바일 친화적이며 다양한 모바일 장치 화면 크기에 맞게 조정될 수 있는지 확인합니다.

활성 가입자에 초점

우리는 모두 "숫자에 힘이 있다"는 말을 들어봤을 것입니다. 그러나 이것이 반드시 사실은 아닐 수도 있습니다.

긴 이메일 주소 목록은 좋지만 모든 구독자가 수익에 기여하는 것은 아닙니다.

수익성 있는 이메일 자동화 시퀀스를 구축하려면 (수익성 강조 참고) 활성 구독자에 집중해야 합니다. 이메일을 열고, 브랜드에 참여하고, 자주 물건을 구매하는 사람들입니다.

또한 제품 리뷰 이메일을 이메일 주소로 보내는 것이 좋습니다. 그들은 응답하고 중요한 고객 피드백을 제공할 가능성이 더 큽니다.

그러나 비활성 구독자를 무시해야 하는 것은 아닙니다. 한때 그들은 당신의 회사에 관심이 있었다는 것을 기억하십시오. 이메일 주소를 제거하기 전에 '활성' 이메일 목록에 다시 가입하도록 권장하십시오.

드립 캠페인 만들기

어떤 사람들은 즉시 친구를 사귀고 다른 사람들은 새로운 사람을 따뜻하게 맞이합니다.

고객도 그럴 수 있습니다.

어떤 사람들은 제품을 구매하거나 바로 강의에 등록할 수도 있고, 어떤 사람들은 결정하는 데 시간이 필요할 수도 있습니다. 드립 캠페인은 마케터가 고객의 관심사와 일치하는 유용한 콘텐츠를 점진적으로 "드립" 하여 콘텐츠 마케팅 노력을 강화할 수 있는 좋은 방법입니다. 또한 이메일 흐름은 전환할 때까지 지속적으로 연락할 수 있는 좋은 방법입니다.

올바른 이메일 마케팅 자동화 도구 선택

가장 자주 묻는 질문 중 하나는 올바른 이메일 서비스를 선택하는 방법입니다.

각각 장단점이 있는 수많은 이메일 자동화 서비스가 있습니다.

불행히도 많은 기업이 잘못된 소프트웨어에 투자하게 됩니다. 이러한 실수를 방지하려면 먼저 비즈니스에 필요한 기능과 예산 범위 내에서 유지하는 데 도움이 되는 저렴한 구독 패키지를 제공하는 제품을 찾으십시오.

이제 시장을 조사하십시오. 온라인 리뷰를 보고 현재 특정 이메일 마케팅 자동화 도구를 사용하고 있는 회사에 물어보십시오.

그렇다면 이메일 마케팅 서비스에서 최상의 결과를 얻으려면 어떤 핵심 기능이 있어야 할까요?

가장 중요한 것은 다음과 같습니다.

사용의 용이성

도구는 누구나 쉽게 사용할 수 있어야 합니다. 사전 설정된 자동화 워크플로와 미리 만들어진 무료 이메일 템플릿은 중요한 자동화 기능입니다.

보조

연중무휴로 고객 지원을 제공합니까? 더 중요한 것은 문서 및 연습 비디오가 사용자를 교육하고 일반적인 문제 해결 문제를 해결하는 데 도움이 될 수 있다는 것입니다.

완성

이메일 서비스는 현재 기술 스택, 특히 CRM 소프트웨어와 잘 맞아야 합니다.

배달 가능성

이메일이 전달되고 열리며 클릭 유도 문안이 클릭되기를 원합니다. 고품질 이메일 마케팅 플랫폼은 이메일이 개인 정보 보호 및 스팸 방지법을 준수하도록 할 수 있습니다.

눈길을 사로잡는 제목 작성부터 매력적인 콘텐츠 작성에 이르기까지 이메일을 더욱 매력적으로 만드는 데 도움을 줄 수 있는 사람도 있습니다.

스팸 폴더 방지 가이드를 읽어보세요.

정교함 수준

귀하의 비즈니스에는 어느 수준의 마케팅 자동화가 필요합니까? 엔트리 레벨 도구는 일련의 환영 이메일을 자동화하여 도움을 줄 수 있습니다. 더 정교한 것은 더 개인화된 고객 여정을 만드는 데 도움이 될 수 있습니다.

Neil Patel은 이메일 목록을 분류하는 이메일 마케팅 서비스를 사용할 것을 제안합니다. 이를 통해 고객 습관에 응답하는 워크플로 트리거를 설정할 수 있습니다.

가입자 관리

구독자 목록을 관리하는 데 도움이 되는 도구에 투자해야 합니다. 따라서 다른 소스에서 이메일 목록을 가져오고 전달 가능성에 부정적인 영향을 미치는 비활성 구독자를 식별하며 리드 생성 노력을 지원할 수 있어야 합니다.

캠페인 실적 추적

이메일 캠페인의 성과를 모니터링하는 것은 매우 중요합니다. 그럼 무엇을 봐야 할까요?

몇 가지 중요한 KPI는 다음과 같습니다.

• 이탈률
• 오픈율
• 클릭률
• 전환율
• 구독 취소 비율

이러한 메트릭을 모니터링하고 A/B 테스트를 사용하면 이메일 마케팅 캠페인을 조정하는 데 도움이 될 수 있습니다.

하지만 가장 좋은 방법은 무료 평가판을 제공하는 마케팅 이메일 솔루션을 사용하는 것입니다. 그렇게 하면 기능에 대한 직접적인 경험을 얻을 수 있습니다. 더 중요한 것은 팀에서 현재 사용 중인 다른 마케팅 도구를 쉽게 사용하고 통합할 수 있는지 확인할 수 있다는 것입니다.

너에게로

가능한 한 많은 고객을 유치하는 것이 목표라면 축하합니다. 당신은 성공에 결정적인 타고난 기업가 정신을 가지고 있습니다.

이제 시간을 절약하고 더 많은 돈을 버는 데 도움이 되는 올바른 자동화 도구만 있으면 됩니다.

이는 이메일 자동화를 도입할 때라는 의미입니다.

불행히도 많은 기업이 그 잠재력을 활용하지 못했습니다. 그리고 당신은 그들 중 하나가되고 싶지 않습니다.

따라서 자동화된 이메일을 사용하여 고객에게 더 잘 도달하고 상호 작용을 개선하십시오. 적시에 적절한 사람에게 적절한 실시간 일대일 메시지를 보냅니다.

또한 대상 고객에 대한 귀중한 통찰력을 확보하고 선호하는 인구 통계를 더 잘 이해하여 마케팅 채널을 개선하십시오. 또한 고객 참여를 강화하고 유지율을 높이며 충성도를 높입니다. 시간이 지남에 따라 자동화된 이메일 캠페인은 더 많은 리드, 판매 및 수익을 창출하는 데 도움이 됩니다.

위에서 언급한 이메일 마케팅 모범 사례를 통해 비즈니스를 다음 단계로 끌어올릴 때입니다.

더 의미 있는 결과를 도출하고 비즈니스를 성장시키기 위해 이메일 캠페인 자동화를 시작할 준비가 되셨습니까?