Prosta automatyzacja e-mail marketingu (Ultimate Guide + Przykłady)

Ostatnia aktualizacja 25 sierpnia 2021 przez Karl

Gotowy, przygotuj się, ruszaj!

Wyścig trwa… każdy marketer szuka sposobów na zwiększenie sprzedaży i przychodów za pomocą e-mail marketingu. Według Capterra 89% już używa poczty e-mail jako głównego kanału generowania leadów, aby pozyskać jak najwięcej klientów i przekształcić ich w lojalnych fanów.

Niech zgadnę. Próbujesz zrobić to samo.

Jeśli jest to dla Ciebie trudne, trafiłeś we właściwe miejsce.

Wprowadź automatyzację e-mail marketingu.

Dzisiaj przyjrzymy się automatyzacji poczty e-mail i jej różnym typom. Omówię również najlepsze praktyki, które pomogą Ci zwiększyć sprzedaż, rozwinąć firmę i zwiększyć przychody. (Wiem, że widzisz te znaki dolara.)

Więc bez marnowania cennego czasu, zanurkujmy od razu.

Co to jest automatyzacja poczty e-mail?

Krótko mówiąc, jest to zautomatyzowana kampania e-mail marketingowa. Ale prawdopodobnie już to zgadłeś, będąc geniuszem, którym jesteś.

Ale z bardziej technicznego punktu widzenia automatyzacja poczty e-mail to świetne narzędzie marketingowe, które pomaga zautomatyzować przepływy pracy. Pozwala wysłać właściwą wiadomość do właściwych osób we właściwym czasie.

Jak?

Automatyzacja e-mail marketingu wykorzystuje zestaw predefiniowanych reguł, które wyzwalają e-maile do subskrybentów w zależności od ich działań.

Na przykład musisz wysłać notatkę powitalną do każdego, kto zapisze się na biuletyn.

Automatyzując to zadanie, wszystko, co musisz zrobić, to utworzyć wiadomość e-mail raz i jest ona powtarzana za każdym razem, gdy zostanie spełniony zdefiniowany wyzwalacz.

Możesz więc wysłać powitalną wiadomość e-mail do każdego, kto dołączy do Twojej listy e-mailowej, bez kiwnięcia palcem.

Nie masz jeszcze listy e-mailowej? Clickfunnels to świetne narzędzie, które pomoże Ci zacząć na właściwej stopie, ale mamy również szczegółowy przewodnik po najlepszych alternatywach Clickfunnels.

Pewnie myślisz, że to świetnie. Ale w jaki sposób moja firma może faktycznie skorzystać na automatycznych kampaniach e-mailowych?

Cóż, oto odpowiedź na to pytanie.

Dlaczego warto korzystać z automatyzacji poczty e-mail?

Wyobraź sobie, że masz w zespole eksperta ds. marketingu e-mailowego, który pracuje 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, nigdy się nie męczy i zawsze wysyła właściwą wiadomość we właściwym czasie, dzięki czemu zarobisz więcej pieniędzy podczas snu.

Aha, i nie zażądali ani grosza w ramach rekompensaty.

To jest dokładnie to, co może zrobić automatyzacja poczty e-mail!

Chcesz już korzystać z automatyzacji poczty e-mail? Oto dlaczego powinieneś.

Wyślij więcej trafnych wiadomości

Bardzo trafne komunikaty marketingowe mogą znacznie poprawić wyniki kampanii i ROI.

Jak?

Wyobraź sobie, że szukasz ubrań dla swojej 6-miesięcznej córki. Ale wciąż otrzymujesz e-maile o tym, jak odświeżyć swoją kuchnię.

Nie wiem jak wy, ale gdyby mi się to ciągle przydarzało, nacisnąłbym przycisk anulowania subskrypcji JAK NAJSZYBCIEJ!

Nietrafne wiadomości sprawiają, że klienci czują się tak, jakby przez cały czas byli bombardowani lub spamowani e-mailami.

Jeśli chcesz, aby ludzie otwierali, czytali i kontaktowali się z Twoimi e-mailami, musisz zainteresować ich tym, co masz do powiedzenia.

Najlepszym sposobem na to jest wysyłanie odpowiednich wiadomości.

Zwiększenie utrzymania klientów

80% profesjonalistów biznesowych twierdzi, że e-mail marketing zwiększa retencję. A według Bain & Co 5% wzrost retencji klientów może zwiększyć rentowność o 75%.

Imponujące, co?

Gdy ktoś otrzymuje spersonalizowane treści lub odpowiednie produkty do sprzedaży dodatkowej/sprzedaży krzyżowej w drodze komunikacji w czasie rzeczywistym, czuje się bardziej doceniony.

To pokazuje, że Ci na nich zależy. A to oznacza, że ​​są bardziej skłonni do interakcji z Twoją firmą i stać się długoterminowymi klientami.

Chodzi mi o to, czy nie wracałbyś do marki, która rozumie Twoje potrzeby, bolączki i emocje?

Właśnie do tego celu służą spersonalizowane e-maile z rekomendacjami produktów.

Zwiększ lojalność

Accenture twierdzi, że 57% klientów wydaje więcej na marki, którym są lojalni.

Jak więc stworzyć lojalnych fanów?

Proste, spraw, by się w tobie zakochały – z pudełkiem cukierków i kwiatów.

Żarty na bok, każdy uwielbia być rozpieszczany. Co powiesz na obsypanie ich miłością poprzez bezpłatne próbki lub rabaty oparte na wcześniejszych doświadczeniach zakupowych i osobistych preferencjach.

Ale czasami samo pokazanie im, jak bardzo Ci na nich zależy (za pomocą odpowiednich e-maili) , może zdziałać magię.

Weźmy na przykład kupującego, który otrzymał spersonalizowane rekomendacje poprzez e-maile dotyczące upsellingu lub cross-sellingu. Jest bardziej prawdopodobne, że będą wracać do Twojej marki w kółko.

A najlepsze jest to, że lojalni klienci chętniej polecają Twoją markę innym. Więcej odwiedzających to więcej biznesu! Tak!

Usprawnij procesy

Czy po prostu nie kochasz, gdy coś się magicznie załatwia? To znaczy, nie musisz nikogo o to prosić .

Tak się dzieje, gdy dana osoba kończy wyzwalacz. Na przykład wstępnie napisany e-mail powitalny pomaga wprowadzić nowego klienta za każdym razem, gdy ktoś dołącza do Twojej listy e-mailowej.

Narzędzie takie jak Convertkit sprawia, że ​​to głupie, łatwe do wdrożenia i jest prawdopodobnie jednym z najlepszych dostępnych narzędzi do automatyzacji poczty e-mail. Porównaliśmy go również z dwoma gigantycznymi narzędziami do e-mail marketingu – zobacz Convertkit vs MailChimp i Convertkit vs ActiveCampaign.

Zautomatyzowany marketing e-mailowy umożliwia marketerom wysyłanie serii e-maili i kontynuowanie znaczących interakcji z odbiorcami docelowymi. Seria e-maili powitalnych skutecznie prowadzi ludzi w różnych momentach lejka sprzedaży.

Popraw zaangażowanie klientów

Czy nie czujesz się błogosławiony, gdy ktoś oferuje ci chusteczkę lub szklankę wody, kiedy najbardziej tego potrzebujesz?

Narzędzia do automatyzacji poczty e-mail mogą zrobić coś podobnego.

Wiele narzędzi gromadzi istotne informacje o grupie docelowej. Na przykład identyfikują czasy, w których odbiorcy są bardziej skłonni do otwierania i czytania wiadomości e-mail. Teraz możesz zautomatyzować czas dostawy, aby subskrybenci otrzymywali wiadomości e-mail we właściwym czasie.

Ponadto mogą pomóc w tworzeniu bardziej angażujących treści w zależności od wcześniejszych działań klienta i jego pozycji w lejku sprzedażowym. Oznacza to, że możesz lepiej z nimi współpracować na każdym etapie.

Czy ktoś przeczytał w Twojej witrynie wpis na blogu o wędrówkach? Może automatycznie wysłać im wiadomość e-mail ze zniżkami na zestaw startowy do wędrówek lub inny post z zaleceniami dotyczącymi tego, czego mogą potrzebować.

Zbuduj wizerunek marki

Czy nie wszyscy ocenialiśmy firmę na podstawie pierwszego wrażenia?

Cóż, Twoi klienci robią to samo podczas czytania Twoich e-maili.

Oprócz tego, że są bardzo osobistym kanałem komunikacji, Twoje e-maile są przedłużeniem Twojej marki. Każdy aspekt wiadomości e-mail ma wpływ na czytelnika, od tonu, przez układ, po projekt.

Za pomocą platform do automatyzacji marketingu możesz stworzyć idealną wiadomość e-mail i stworzyć zabójcze wrażenie swojej marki. Co więcej, sposób, w jaki wysyłasz e-maile lub sugerujesz spersonalizowane rekomendacje, mówi wiele o tym, jak bardzo cenisz sobie relacje z klientami.

Zwiększ przychody

E-maile świetnie nadają się do oferowania subtelnych wiadomości, które skłaniają klienta do działania – tak jak wtedy, gdy ktoś lekko klepie Cię w ramię, aby zwrócić Twoją uwagę.

Automatyzacja gwarantuje, że Twoi klienci nie tylko otworzą e-maile, ale wykonają zamierzone działanie, klikając wezwanie do działania. Pomaga wciągnąć ich głębiej w lejek sprzedażowy. A im głębiej się schodzą, tym bliżej są nawrócenia.

Na przykład możesz wysłać wiadomość e-mail, aby przypomnieć klientom, aby wrócili do porzuconego koszyka lub zaoferować im produkty do sprzedaży dodatkowej/sprzedaży krzyżowej. Te aktualne wiadomości zachęcają klientów do dalszego angażowania się w Twoją markę, a ostatecznie do sfinalizowania sprzedaży.

Dowód na to, że automatyzacja poczty e-mail działa

Jeśli jesteś podobny do mnie, prawdopodobnie jesteś sceptyczny i chcesz zobaczyć statystyczne dowody korzyści z automatyzacji poczty e-mail.

Mógłbym wymienić kilkadziesiąt, ale na razie kilka imponujących statystyk powinno dać dobry obraz tego, jak skuteczna może być automatyczna kampania e-mailowa.

• Automatyczna wiadomość e-mail może generować o 70,5% wyższy współczynnik otwarć i 152% wyższy współczynnik klikalności niż standardowa wiadomość marketingowa. (Instytut Epsilon Email)
• Współczynniki konwersji z automatycznych wiadomości e-mail są 2,5 razy lepsze niż masowych wiadomości e-mail. (Metrilo)
• Zautomatyzowane wiadomości e-mail mogą generować o 320% więcej przychodów niż wiadomości niezautomatyzowane. (Monitor kampanii)
• Według Optinmonster 49% firm korzysta z jakiejś formy automatyzacji e-mail marketingu.

Pytanie brzmi, czy jesteś częścią tej statystyki?

Jeśli nie, czas wskoczyć na pokład.

Rodzaje automatycznych wiadomości e-mail i przykłady

Na wypadek, gdybyś się zastanawiał, wszystkie automatyczne wiadomości e-mail nie są takie same. Firmy mogą korzystać z różnych typów automatycznych wiadomości e-mail w różnym czasie dla różnych osób.

W tej części wpisu na blogu omówię 10 popularnych typów automatycznych wiadomości e-mail oraz sposób, w jaki firmy z powodzeniem je wykorzystują, aby przenieść swoje kampanie e-mail marketingowe na wyższy poziom.

1. powitalny e-mail

Nie lubisz, gdy ktoś otwiera Ci drzwi i wita Cię wesołym powitaniem?

Cóż, dokładnie tak wygląda Twoja wiadomość powitalna dla nowych subskrybentów, którzy zarejestrują się w Twojej witrynie.

Więc śmiało skorzystaj z tej okazji, aby przedstawić im swoją markę i wykorzystać ich wczesne podekscytowanie i ciekawość.

Po prostu dodaj widoczne pole subskrypcji e-mail do swojej witryny, w którym każdy może wpisać swój adres e-mail. Jest to szczególnie korzystne w przypadku witryny e-commerce.

Tak więc za każdym razem, gdy ktoś się zarejestruje, zostanie dodany do Twojej listy e-mailowej. Za pomocą zautomatyzowanego narzędzia do marketingu e-mailowego wiadomości e-mail są wysyłane natychmiast. A ponieważ Smart Insights twierdzi, że 90% użytkowników marznie po godzinie, im szybciej, tym lepiej.

E-maile powitalne mogą również zwiększyć sprzedaż. Dołączenie kodu rabatowego stanowi zachętę dla nowego subskrybenta do dokonania zakupu.

Zwróć uwagę, jak Birchbox oferuje subskrybentom po raz pierwszy zniżkę „15% przy następnym zakupie” .

Nawet najprostsze, podstawowe narzędzia do e-mail marketingu mogą pomóc w tworzeniu takich kampanii. GetResponse to dobra opcja. Nadal korzystasz z MailChimp? Sprawdź nasze porównanie, aby zobaczyć, jak GetResponse je niszczy

2. Powitalna seria e-maili

Seria e-maili powitalnych pozwala marketerom utrzymać zaangażowanie i zainteresowanie subskrybentów na dłużej, a także pozostać z nimi w stałym kontakcie.

Badania pokazują, że 96% odwiedzających nie jest gotowych do zakupu podczas pierwszej wizyty. Jednak dzięki ciągłej, znaczącej komunikacji możesz wzbudzić zainteresowanie i przekonać ich do późniejszego zakupu.

Dostosuj swoją kampanię powitalną, aby dopasować komunikację do zainteresowań i preferencji subskrybenta.

Założę się, że zastanawiasz się, jakie treści powinieneś oferować.

Aby pomóc Ci zorientować się, jak to działa, mam przykład zautomatyzowanej serii e-maili od Ingrid & Anders.

Podobnie jak pierwsze spotkanie, Twój pierwszy e-mail powinien być uściskiem dłoni i formalnym wprowadzeniem do Twojej marki. Dlatego marketerzy muszą porozmawiać o tym, kim jesteś i co reprezentuje firma.

Ale niech będzie krótko i słodko. Twoim celem jest nadanie tempa przyszłym e-mailom.

Kilka dni później pojawia się więcej treści.

Drugi e-mail przypomina odbiorcom, dlaczego się zapisali. To czas, aby zacząć oferować niektóre ze swoich wspaniałych ofert. Postaraj się o wprowadzenie popularnego produktu lub posta na blogu, aby zwiększyć zaangażowanie w swoją markę.

Zwróć uwagę, jak Ingrid & Anders wprowadza swój program VIP i zawiera co najmniej dwa CTA.

Trzeci e-mail idzie dalej, mając na celu zwiększenie ruchu.

Zastanów się nad wysłaniem im prezentu, takiego jak specjalna oferta lub kod rabatowy, aby zmotywować ich do zakupu. Udostępniaj też treści, które Twoim zdaniem mogą im się spodobać.

Zalecam korzystanie z około 3 do 5 powitalnych wiadomości e-mail. Kluczem jest pilnowanie zaangażowania. Pozwala to na optymalizację treści w kolejnych e-mailach zgodnie z preferencjami subskrybenta.

Jeśli odbiorca nie zaangażuje się po ostatnim powitalnym e-mailu, rozważ usunięcie go z listy. Możliwe, że nie są już zainteresowani Twoją marką.

3. Wiadomości e-mail o porzuconym koszyku

Baymard twierdzi, że prawie 70% kupujących w e-commerce porzuca swoje koszyki.

Zautomatyzowana wiadomość e-mail z informacją o porzuconym koszyku pozwala firmom odzyskać utraconą sprzedaż, generować większe przychody i kierować ruch z powrotem do swojej witryny.

Jak więc w pełni wykorzystać tę okazję?

Twoim celem jest przypomnienie im o koszyku przedmiotów, o których zapomnieli na Twojej stronie. Wiadomość e-mail wysłana we właściwym czasie może pomóc w ponownym zainteresowaniu kupującego.

Zobacz, jak Allbeauty wykorzystuje automatyzację, aby wysłać szybkie przypomnienie, że klient umieścił coś w koszyku, ale nie przeszedł do kasy.

To jest automatyzacja e-mail marketingu w najlepszym wydaniu.

Ale jest jeszcze jedna zaleta wiadomości e-mail o porzuconym koszyku. Oprócz pomagania w zbieraniu cennych informacji o klientach, firmy mogą zwracać uwagę na produkty, które są często porzucane.

Możesz naprawić stronę produktu lub rozważyć usunięcie produktu z zapasów.

4. Ogłoszenia i promocje nowych produktów

Uwielbiam dostawać prezenty, to znaczy, kto nie. Ale taki, który pasuje do moich gustów i potrzeb związanych ze stylem życia, jest dla mnie wyjątkowy.

Teraz wiadomość e-mail informująca o wprowadzeniu nowego produktu lub oferty specjalnej, która jest zgodna z moimi preferencjami i przyzwyczajeniami, jest jak ten prezent.

Automatyzacja poczty e-mail może pomóc Ci zrobić to samo dla Twoich klientów. Na podstawie ich zainteresowań możesz oferować spersonalizowane rekomendacje. Według MailChimp, zwiększa to sprzedaż na otwarcie wiadomości e-mail średnio o 150%.

Lord Jones stworzył świetny e-mail marketingowy. Kto nie byłby zainteresowany wypróbowaniem tych żelek!

Ta strategia może być częścią kampanii content marketingowej promującej nowe posty na blogu.

5. Remarketingowe wiadomości e-mail

Klient przegląda Twoją stronę i wychodzi bez kupowania czegokolwiek. Teraz chcesz zachęcić do zakupu. W końcu przyszli szukać czegoś.

Automatyczna wiadomość e-mail może dotrzeć do nich w ciągu kilku minut od opuszczenia witryny.

Jak?

Gdy ktoś przegląda witrynę, pliki cookie przeglądarki śledzą zachowanie i działania odwiedzającego.

Marketerzy mogą uzyskać dostęp do tych informacji nawigacyjnych. Za pomocą automatycznych wiadomości e-mail mogą tworzyć spersonalizowane kampanie e-mail marketingowe i osiągać lepsze wyniki marketingowe.

Oto przykład, w jaki sposób Nordstorm wysyła tego rodzaju wiadomość e-mail do użytkownika, który opuścił ich witrynę bez kupowania produktu.

6. E-maile dotyczące sprzedaży dodatkowej i krzyżowej

Zapytaj dowolnego właściciela firmy – powie Ci, że o wiele łatwiej i taniej jest utrzymać klientów niż znaleźć nowego.

Dlatego przedsiębiorcy proaktywnie podchodzą do strategii utrzymania klientów, które odpowiadają ich potrzebom i problemom.

A ponieważ e-mail marketing jest najłatwiejszym i najtańszym sposobem ciągłego kontaktu z klientami, automatyzacja pomaga obniżyć koszty marketingu.

Jeśli chcesz zwiększyć powtarzalną sprzedaż, musisz oferować odpowiednie treści na czas. Najskuteczniejszą metodą na to jest wysyłanie e-maili wywołanych zachowaniem klientów.

Na przykład w e-commerce najczęstszym wyzwalaczem jest zakup. Automatyzacja pomaga firmom wysyłać wiadomości e-mail z dostosowanymi rekomendacjami, które są zgodne z historią zakupów klienta.

Można to zrobić na dwa sposoby.

Dzięki e-mailowi ​​upsellingowemu możesz zaoferować dodatki lub lepszy, droższy produkt związany z pierwotnym zakupem. Na przykład następujący e-mail sugeruje, że osoba rozważy uaktualnienie do iPhone'a 12.

Z drugiej strony wiadomość e-mail dotycząca sprzedaży krzyżowej sugeruje inne produkty, które możesz kupić za oryginalny zakup.

Zobacz, jak Dollar Shave Club wysyła niesamowity e-mail do kogoś, kto zamówił wkład do golarki. Pomaga generować świadomość na temat innych przedmiotów, które dobrze sprzedają się krzyżowo z oryginalnym zakupem.

Zawsze upewnij się, że zachęty do sprzedaży dodatkowej i cross-sellingu są zgodne z zainteresowaniami klienta i przebiegają naturalnie.

Zasadniczo jednak automatyzuj kolejne wiadomości e-mail, aby pozostać w kontakcie z klientami po zakupie produktu.

Na przykład wyślij wstępne informacje uzupełniające w ciągu tygodnia od zakupu, aby upewnić się, że zamówienie dotarło zgodnie z oczekiwaniami.

Następnie zautomatyzuj dodatkowe działania kontrolne kilka miesięcy później, aby zapytać, czy klient był zadowolony z zakupu.

7. Wiadomości e-mail dotyczące nagród i programów lojalnościowych

Po prostu uwielbiam programy lojalnościowe. Czy może być coś lepszego niż nagroda za zakupy?

Dlatego musisz na bieżąco informować swoich lojalnych klientów o ich punktach. To najłatwiejszy sposób na zainspirowanie ich do długoterminowego zaangażowania i zmotywowanie ich do większego zaangażowania.

Zobacz, jak Domino's wysyła wiadomość e-mail, aby poinformować klienta o punktach lojalnościowych. Informuje również, ile punktów muszą zebrać, aby otrzymać darmową pizzę.

To motywuje klienta do ciągłego powrotu. Według Accenture, 57% chętnie wydaje więcej na marki, którym są lojalni.

Rozważ podzielenie tej listy na segmenty według nawyków związanych z wydawaniem pieniędzy. Dzięki temu możesz wysyłać odpowiednie e-maile do odpowiedniej grupy.

Celem jest skłonienie regularnych wydawców do większych wydatków. Dlatego lepiej jest kierować reklamy na obecnych klientów, którzy kliknęli promocyjną wiadomość e-mail lub kogoś, kto odwiedził Twoją witrynę, ale nie przeszedł do kasy.

Ponieważ znają już markę i produkty, są bardziej skłonni zaufać specjalnej korzyści, którą oferujesz.

Zachęty, takie jak poniższe, dadzą im powód do powrotu i sfinalizowania zakupu:

• Kupony tylko dla lojalnych klientów
• Gratisy
• Kup jeden, a drugi dostaniesz za darmo
• Rabaty ograniczone czasowo

Marketerzy mogą oferować rekomendacje produktów, oferty specjalne lub sposoby na zdobycie dodatkowych punktów za pośrednictwem automatycznych wiadomości e-mail, aby zachęcić tych klientów do ponownego zakupu.

Rozważ nagrodzenie osoby, która osiągnęła konkretny kamień milowy, na przykład zakup określonej ilości towarów w określonym czasie.

8. Odzyskaj e-maile

Po ciężkiej pracy nad przekształceniem odwiedzającego w płacącego klienta, następnym krokiem jest przekształcenie go w stałych klientów. Jednym ze sposobów na to są wiadomości e-mail typu win-back.

Istnieje kilka sposobów na ich efektywne wykorzystanie.

Możesz dostosować ofertę na podstawie ich upodobań, historii zamówień i zachowań w Internecie.

Na przykład tego typu e-maile marketingowe mogą być automatycznie wysyłane do klientów, którzy przechodzą średni czas między zamówieniami bez składania zamówienia.

Jest to więc wysoce spersonalizowany sposób na dotarcie do uśpionego, niezaangażowanego klienta i ponowne wykorzystanie jego potencjału zakupowego.

Oto doskonały przykład wiadomości e-mail dotyczącej ponownego zaangażowania.

W związku z nieobecnością subskrybenta w sklepie, wiadomość e-mail oferuje 15% rabatu na zachęcenie do zakupu oraz zawiera link do strony internetowej.

Twoja kampania ponownego zaangażowania powinna zawierać kilka e-maili, aby obudzić nieaktywnego subskrybenta. Kluczem jest oddzielenie ich od siebie, aby nie czuły się spamowane.

9. Wiodące wiadomości e-mail o charakterze pielęgnacyjnym

Jak przekonać gościa, który nie jest gotowy do zakupu, do płacącego klienta?

To proste… upewnij się, że Twoja firma jest na szczycie ich głowy.

Korzystając z automatycznego marketingu e-mailowego, skonfiguruj serię e-maili o lead nurturing, aby edukować ludzi o korzyściach płynących z Twoich produktów i dlaczego powinni z nich korzystać.

Patrick McKenzie poleca serię 6 e-maili rozłożonych na miesiąc, przy czym każdy e-mail wzrasta w „sprzedaży” nieco bardziej niż poprzedni.

Zaleca następujący przepływ e-maili:

• Problemowy e-mail informuje czytelników o problemach z ich obecną metodą i prawie nie wspomina o żadnych produktach.
• E-mail dotyczący korzyści podkreśla korzyści płynące z korzystania z określonego produktu i sposób, w jaki może on poprawić ich życie.
• W wiadomości e-mail dotyczącej przejścia opisano, jak proste i łatwe jest przejście na zalecany produkt.
• Wiadomość e-mail dotycząca narzędzi jest jak krótki przewodnik dla kupujących i zawiera wezwanie do działania w celu dokonania zakupu lub rejestracji.
• Wiadomość e-mail ze studium przypadku omawia studium przypadku, w którym klienci wykorzystali produkt do rozwiązania swoich problemów. Zwykle zawiera opcję rejestracji na bezpłatny okres próbny/darmowy plan.
• E-mail dotyczący zasobów to ostatnia wiadomość e-mail z serii. Sugeruje inne e-booki, blogi lub szablony, aby pomóc osobie dowiedzieć się więcej o tym, co robi produkt.

Oto jak Neil Patel podchodzi do kwestii lead nurturing w wiadomości e-mail zawierającej wyłącznie tekst. Trzy wezwania do działania prowadzą do artykułu, a czwarte do jego webinaru — kolejny krok na drodze kupującego.

10. Wiadomości e-mail dotyczące kamieni milowych

Są to e-maile wysyłane w specjalne dni, takie jak rocznica rejestracji klienta lub urodziny. A ponieważ klienci kochają uwagę, jest to Twoja szansa, aby rozpoznać każdego jako osobę, a nie tylko część tłumu.

Wszystko, co musisz zrobić, to prowadzić rejestr ważnych dat. Automatyczna wiadomość e-mail jest automatycznie wysyłana za każdym razem, gdy zbliża się data. W dzisiejszych czasach pamiętanie wzmacnia relacje z klientami, zwiększa lojalność, zwiększa CTR poczty e-mail i zwiększa przychody.

Przyjrzyjmy się kilku przykładom.

Paula's Choice oferuje nagrodę w rocznicę zakupu. Ten e-mail po zakupie oferuje klientowi 15% zniżki plus bezpłatną dostawę jako sposób na uczczenie tej wyjątkowej chwili. Co więcej, to świetny sposób na docenienie ich za wybór sklepu.

Wiadomości urodzinowe to kolejny rodzaj automatycznych wiadomości e-mail, które pokazują, że firma dba o swoich klientów. I zachęca ich do zakupu. To klasyczny przykład zabicia dwóch ptaków jednym kamieniem.

Zwróć uwagę, jak Loomi wykorzystuje doskonałe umiejętności marketingowe w swojej poczcie e-mail.

Wskazówki dotyczące automatyzacji poczty e-mail

Do tej pory znasz już podstawy. Zanim więc pójdę, chciałbym podzielić się kilkoma najlepszymi praktykami, które pomogą Ci zoptymalizować automatyzację poczty e-mail.

Utwórz wiadomość tekstową

Większość osób blokuje dodatkowe obrazy znajdujące się w treści wiadomości e-mail, zwłaszcza podczas korzystania ze smartfonów. Więc zamiast marnować czas i wysiłek na coś, czego Twoi subskrybenci mogą nawet nie widzieć, trzymaj się zwykłych, starych, potężnych wiadomości tekstowych.

Więc czego powinieneś używać?

Cóż, to zależy od charakteru Twojej firmy i rodzaju wiadomości e-mail. Na przykład e-maile powitalne do nowych subskrybentów muszą być chwytliwe, zabawne i pełne wartości.

Z drugiej strony firma e-commerce może wykorzystać tę okazję, aby powiadomić lojalnych klientów o nadchodzących wyprzedażach i ofertach promocyjnych. Lub wiadomość e-mail o wprowadzeniu nowego produktu na rynek może skierować ludzi na określoną stronę i zmaksymalizować sprzedaż i przychody.

Kluczem jest wzbogacenie treści o nowe rodzaje treści, aby nie nudzić czytelników. Pamiętaj, zawsze oferuj odpowiednią treść i wyraźne wezwanie do działania, które skłoni czytelnika do podjęcia pożądanego działania.

Segmentuj swoją listę e-mailową

Podział listy e-mailowej daje możliwość wysyłania ukierunkowanych e-maili do właściwej osoby we właściwym czasie. Pozwala dostosowywać wiadomości e-mail i personalizować doświadczenia dla odbiorców, poprawiając w ten sposób skuteczność kampanii e-mail.

Twoja lista może być podzielona na segmenty w zależności od danych demograficznych, kiedy dana osoba dołączyła, ile e-maili otworzyła i tak dalej.

Określ optymalny czas na wysyłanie wiadomości e-mail

Załóżmy, że osoba zazwyczaj otwiera swoje e-maile rano przed pójściem do pracy. W takim przypadku musisz zautomatyzować dostarczanie wiadomości e-mail dla tego przedziału czasowego, aby upewnić się, że dana osoba ją otworzy i przeczyta.

Dowiedz się więc, kiedy Twoi klienci częściej otwierają i czytają Twoją wiadomość e-mail. Co ważniejsze, kiedy są bardziej skłonni do pozytywnej interakcji z nim?

Pora dnia i dzień tygodnia różnią się w zależności od marki. Śledź więc swoje stawki otwarć i testuj różne czasy. Wykorzystaj te chwile i zautomatyzuj wysyłkę e-maili, aby z nimi korespondować.

Twórz atrakcyjne wiersze tematu

Wszyscy jesteśmy winni oceniania wiadomości e-mail na podstawie tematu.

Więc jeśli chcesz przyciągnąć uwagę odbiorcy i upewnić się, że otworzy Twoje e-maile, musisz zrobić zabójcze pierwsze wrażenie. Świetny temat może to zrobić.

Jeśli chcesz, aby Twój wiersz tematu dotyczył ciężkiego podnoszenia, oto kilka statystyk z Snov Labs:

• Najczęściej otwierane są wiersze tematu zawierające 6-10 słów
• 62% e-maili jest otwieranych z powodu spersonalizowanego tematu
• E-maile z następującymi zmiennymi mają najwyższy współczynnik konwersji e-mail marketingu
  • Nazwa klienta – 3,71%
  • Nazwa produktu/szczegóły – 3,18%
  • Nazwa firmy – 3,58%

Zezwalaj nowym subskrybentom na zarządzanie preferencjami osobistymi

Klienci są szczęśliwsi, gdy mogą ustawić własne preferencje dotyczące subskrypcji. Otrzymywanie wybranej przez siebie treści oznacza większe prawdopodobieństwo, że będą otwierać, czytać i wchodzić w interakcje z Twoimi e-mailami.

Zapytaj więc subskrybentów, czego chcą, na przykład tematów, które ich interesują i jak często chcą się z nimi kontaktować. Ich odpowiedzi ułatwią starania o segmentację, co znacznie ułatwi Twoją pracę.

Spraw, aby e-maile były dostępne dla wszystkich

Światowa Organizacja Zdrowia twierdzi, że prawie 15% światowej populacji jest niepełnosprawne. Dlatego ważne jest, aby wszyscy mieli dostęp do treści wiadomości e-mail, odbierali ją i wchodzili z nią w interakcję. Pięknie zaprojektowany e-mail, który nie jest dostępny, może negatywnie wpłynąć na wizerunek Twojej marki i spowodować utratę części docelowych odbiorców.

Dlatego upewnij się, że wybierasz odpowiednie rozmiary czcionek do treści e-maili. Pamiętaj też, jak schematy kolorów wpływają na czytelność tekstu, linków i przycisków na różnych kolorach tła. Ponadto upewnij się, że wiadomości e-mail są przyjazne dla urządzeń mobilnych i można je dostosować do różnych rozmiarów ekranu urządzenia mobilnego.

Skoncentruj się na aktywnych subskrybentach

Wszyscy słyszeliśmy „W liczbach jest siła”. Ale niekoniecznie musi to być prawda.

Długa lista adresów e-mail jest dobra, ale nie wszyscy subskrybenci mają wpływ na wynik finansowy.

Aby zbudować dochodową sekwencję automatyzacji e -maili (zwróć uwagę na opłacalność) , musisz skupić się na aktywnych subskrybentach. To te, które otwierają Twoje e-maile, angażują się w Twoją markę i często kupują rzeczy.

Ponadto rozważ wysyłanie wiadomości e-mail z recenzjami produktów na ich adres e-mail. Bardziej prawdopodobne jest, że odpowiedzą i zaoferują ważne opinie klientów.

Nie oznacza to jednak, że powinieneś ignorować nieaktywnych subskrybentów. Pamiętaj, że kiedyś byli zainteresowani Twoją firmą. Zachęć ich do ponownego dołączenia do Twojej „aktywnej” listy e-mailowej przed usunięciem ich adresu e-mail.

Twórz kampanie kroplowe

Niektórzy ludzie natychmiast zaprzyjaźniają się, podczas gdy inni rozgrzewają się do nowej osoby.

Twoi klienci też mogą być tacy.

Niektóre osoby mogą od razu kupić produkt lub zapisać się na kurs, podczas gdy inne mogą potrzebować czasu na podjęcie decyzji. Kampania kroplowa to świetny sposób dla marketerów na zwiększenie działań marketingowych poprzez stopniowe „ociekanie” użytecznymi treściami, które są zgodne z zainteresowaniami klienta. Co więcej, przepływ wiadomości e-mail to świetny sposób na utrzymywanie stałego kontaktu, dopóki nie dokona konwersji.

Wybierz odpowiednie narzędzia do automatyzacji e-mail marketingu

Jednym z najczęściej zadawanych pytań jest wybór odpowiedniej usługi poczty e-mail.

Istnieją niezliczone usługi automatyzacji poczty e-mail, z których każda ma zalety i wady.

Niestety, wiele firm inwestuje w niewłaściwe oprogramowanie. Aby uniknąć popełnienia tego błędu, zacznij od poszukiwania takiego, które oferuje funkcje, których potrzebuje Twoja firma, i niedrogie pakiety subskrypcji, które pomogą Ci utrzymać się w budżecie.

Teraz zbadaj rynek. Przejrzyj recenzje online i zapytaj firmy, które obecnie korzystają z tego konkretnego narzędzia do automatyzacji marketingu e-mail.

Jakie więc podstawowe cechy powinna posiadać usługa e-mail marketingu, aby generować najlepsze wyniki?

Najważniejsze z nich to:

Łatwość użycia

Narzędzie powinno być łatwe w użyciu dla wszystkich. Wstępnie ustawione przepływy pracy automatyzacji i gotowe bezpłatne szablony wiadomości e-mail to ważne funkcje automatyzacji.

Wsparcie

Czy oferuje obsługę klienta, najlepiej 24/7? Co ważniejsze, dokumentacja i filmy instruktażowe mogą edukować użytkowników i pomóc w rozwiązaniu typowych problemów z rozwiązywaniem problemów.

Integracja

Usługa poczty e-mail powinna zazębiać się z aktualnym stosem technologicznym, zwłaszcza z oprogramowaniem CRM.

Dostarczalność

Chcesz, aby Twoje e-maile były dostarczane, otwierane, a wezwanie do działania klikane. Wysokiej jakości platforma do marketingu e-mailowego może zapewnić, że wiadomości e-mail są zgodne z przepisami dotyczącymi prywatności i ochrony przed spamem.

Inne mogą sprawić, że Twoje e-maile będą bardziej atrakcyjne, od tworzenia przyciągających wzrok tematów po tworzenie atrakcyjnych treści.

Przeczytaj nasz przewodnik, jak unikać folderu spamu.

Poziom wyrafinowania

Jakiego poziomu automatyzacji marketingu wymaga Twoja firma? Narzędzia na poziomie podstawowym mogą pomóc, automatyzując serię powitalnych wiadomości e-mail. Bardziej wyrafinowany może pomóc w stworzeniu bardziej spersonalizowanej podróży klienta.

Neil Patel sugeruje korzystanie z usług e-mail marketingu, które segmentują Twoją listę e-mailową. Pomaga to skonfigurować wyzwalacze przepływu pracy, które reagują na nawyki klientów.

Zarządzanie subskrybentami

Warto zainwestować w narzędzie ułatwiające zarządzanie listą subskrybentów. Dlatego powinno umożliwiać importowanie list e-mailowych z innych źródeł, identyfikowanie nieaktywnych subskrybentów, którzy negatywnie wpływają na dostarczalność, oraz wspieranie wysiłków związanych z generowaniem leadów.

Śledź skuteczność kampanii

Monitorowanie skuteczności kampanii e-mailowych jest bardzo ważne. Więc na co powinieneś patrzeć?

Niektóre ważne wskaźniki KPI obejmują:

• Współczynnik odrzuceń
• Otwarte ocenianie
• CTR
• Współczynnik konwersji
• Rezygnacja z subskrypcji

Monitorowanie tych wskaźników i używanie testów A/B może pomóc w ulepszaniu kampanii e-mail marketingowych.

Ale powiedziałbym, że najlepiej jest wybrać marketingowe rozwiązanie e-mail, które oferuje bezpłatną wersję próbną. W ten sposób uzyskasz doświadczenie z pierwszej ręki na temat jego funkcji. Co ważniejsze, dowiesz się, czy Twój zespół może z łatwością korzystać i integrować go z innymi narzędziami marketingowymi, z których obecnie korzystasz.

Do Ciebie

Jeśli Twoim celem jest przyciągnięcie jak największej liczby klientów, gratulujemy. Masz wrodzonego ducha przedsiębiorczości, który jest kluczem do sukcesu.

Teraz potrzebujesz tylko odpowiedniego narzędzia do automatyzacji, które pomoże Ci zaoszczędzić czas i zarobić więcej pieniędzy.

Oznacza to, że nadszedł czas, aby wprowadzić automatyzację poczty e-mail.

Niestety wiele firm nie wykorzystało jego potencjału. A ty nie chcesz być jednym z nich.

Korzystaj więc z automatycznych wiadomości e-mail, aby lepiej docierać do klientów i poprawiać interakcje. Wysyłaj właściwe, indywidualne wiadomości w czasie rzeczywistym do właściwej osoby we właściwym czasie.

Co więcej, zdobądź cenne informacje na temat docelowych odbiorców i lepiej poznaj preferowane dane demograficzne, aby udoskonalić swoje kanały marketingowe. Wzmocnij także zaangażowanie klientów, zwiększ retencję i zwiększ lojalność. Z biegiem czasu Twoje automatyczne kampanie e-mailowe pomogą generować więcej potencjalnych klientów, sprzedaży i przychodów.

Dzięki wspomnianym powyżej najlepszym praktykom w zakresie e-mail marketingu nadszedł czas, aby przenieść swój biznes na wyższy poziom.

Czy jesteś przygotowany na rozpoczęcie automatyzacji kampanii e-mailowej, aby uzyskać bardziej znaczące wyniki i rozwijać swój biznes?