Email Marketing Automation Made Simple (Guide Ultime + Exemples)

Dernière mise à jour le 25 août 2021 par Karl

Prêt, prêt, partez !

La course est lancée… chaque spécialiste du marketing cherche des moyens d'augmenter les ventes et les revenus grâce au marketing par e-mail. Selon Capterra, 89 % utilisent déjà l'e-mail comme canal principal pour générer des prospects afin d'attirer autant de clients que possible et de les convertir en fans fidèles.

Laisse-moi deviner. Vous essayez de faire la même chose.

Si cela représente un défi pour vous, vous êtes au bon endroit.

Entrez dans l'automatisation du marketing par e-mail.

Aujourd'hui, nous allons nous pencher sur l'automatisation des e-mails et ses différents types. Je discuterai également des meilleures pratiques pour vous aider à augmenter vos ventes, à développer votre entreprise et à amplifier vos revenus. (Je sais que vous voyez ces signes dollar.)

Alors, sans perdre votre temps précieux, plongeons-nous dedans.

Qu'est-ce que l'automatisation des e-mails ?

En bref, il s'agit d'une campagne de marketing par e-mail automatisée. Mais vous l'avez probablement déjà deviné, étant le génie que vous êtes.

Mais sur une note plus technique, l'automatisation des e-mails est un excellent outil marketing qui permet d'automatiser les flux de travail. Il vous permet d'envoyer le bon message aux bonnes personnes au bon moment.

Comment?

L'automatisation du marketing par e-mail utilise un ensemble de règles prédéfinies qui déclenchent des e-mails aux abonnés en fonction de leurs actions.

Par exemple, vous devez envoyer une note de bienvenue à toute personne qui s'inscrit à une newsletter.

En automatisant cette tâche, tout ce que vous avez à faire est de créer l'e-mail une seule fois, et il est répété chaque fois que le déclencheur que vous avez défini est atteint.

Ainsi, vous pouvez envoyer un e-mail de bienvenue à toute personne qui rejoint votre liste de diffusion sans que vous ayez à lever le petit doigt.

Vous n'avez pas encore de liste de diffusion ? Clickfunnels est un excellent outil pour vous aider à démarrer du bon pied, mais nous avons également un guide détaillé des meilleures alternatives Clickfunnels.

Vous pensez probablement, c'est génial. Mais comment mon entreprise peut-elle réellement bénéficier des campagnes d'e-mails automatisées ?

Eh bien, voici la réponse à cette question.

Pourquoi utiliser l'automatisation des e-mails ?

Imaginez avoir un expert en marketing par e-mail dans votre équipe qui travaille 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, ne se fatigue jamais et envoie toujours le bon message au bon moment pour que vous gagniez plus d'argent pendant que vous dormez.

Oh, et ils n'ont pas demandé un sou en compensation.

C'est exactement ce que l'automatisation des e-mails peut faire !

Vous souhaitez déjà utiliser l'automatisation des e-mails ? Voici pourquoi vous devriez.

Envoyez des messages plus pertinents

Des messages marketing très pertinents peuvent considérablement améliorer les résultats et le retour sur investissement de votre campagne.

Comment?

Imaginez si vous cherchez des vêtements pour votre fille de 6 mois. Mais vous continuez à recevoir des e-mails sur la façon de réorganiser votre cuisine.

Je ne sais pas pour vous, mais si cela continuait à m'arriver, j'appuierais sur le bouton de désabonnement dès que possible !

Les messages non pertinents donnent aux clients l'impression d'être constamment bombardés ou spammés d'e-mails.

Si vous voulez que les gens ouvrent, lisent et interagissent avec vos e-mails, vous devez les garder intéressés par ce que vous avez à dire.

Envoyer des messages pertinents est le meilleur moyen d'y parvenir.

Augmentez la fidélisation de la clientèle

80 % des professionnels affirment que le marketing par e-mail augmente la rétention. Et selon Bain & Co, une augmentation de 5 % de la fidélisation de la clientèle peut augmenter la rentabilité de 75 %.

Impressionnant, hein ?

Lorsqu'une personne reçoit un contenu personnalisé ou des produits de vente incitative/croisée pertinents grâce à une communication en temps réel, elle se sent plus valorisée.

Cela montre que vous vous souciez d'eux. Et cela signifie qu'ils sont plus susceptibles d'interagir avec votre entreprise et de devenir des clients à long terme.

Je veux dire, ne reviendriez-vous pas à une marque qui comprend vos besoins, vos points faibles et vos émotions ?

C'est précisément ce que visent les e-mails personnalisés de recommandation de produits.

Augmentez la fidélité

Accenture indique que 57 % des clients dépensent plus pour les marques auxquelles ils sont fidèles.

Alors, comment créer des fans fidèles ?

Simple, faites-les tomber amoureux de vous – avec une boîte de bonbons et des fleurs.

Blague à part, tout le monde aime se faire dorloter. Que diriez-vous de les couvrir d'amour grâce à des échantillons gratuits ou à des réductions basées sur les expériences d'achat précédentes et les préférences personnelles.

Mais parfois, leur montrer simplement à quel point vous vous souciez d'eux (avec des e-mails pertinents) peut faire de la magie.

Prenez par exemple un acheteur qui a reçu des recommandations personnalisées via des e-mails de vente incitative ou croisée. Ils sont plus susceptibles de revenir à votre marque encore et encore.

Et la meilleure partie est que les fidèles sont plus susceptibles de recommander votre marque à d'autres. Plus de visiteurs signifie plus d'affaires! Ouais!

Rationalisez les processus

N'aimez-vous pas simplement quand les choses se font comme par magie? Je veux dire, vous n'avez même pas besoin de demander à quelqu'un de le faire.

C'est ce qui se passe lorsqu'une personne termine un déclencheur. Par exemple, un e-mail de bienvenue pré-écrit aide à intégrer un nouveau client chaque fois que quelqu'un rejoint votre liste de diffusion.

Un outil comme Convertkit rend ce stupide facile à mettre en œuvre et est probablement l'un des meilleurs outils d'automatisation des e-mails. Nous l'avons également comparé à deux outils géants de marketing par e-mail - voir Convertkit vs MailChimp et Convertkit vs ActiveCampaign.

Le marketing par e-mail automatisé permet aux spécialistes du marketing d'envoyer une série d'e-mails et de poursuivre des interactions significatives avec le public cible. Une série d'e-mails de bienvenue guide efficacement les personnes à différents moments de l'entonnoir de vente.

Améliorer l'engagement client

Ne vous sentez-vous pas béni quand quelqu'un vous offre un mouchoir ou un verre d'eau quand vous en avez le plus besoin ?

Les outils d'automatisation des e-mails peuvent faire quelque chose de similaire.

De nombreux outils recueillent des informations vitales sur le public cible. Par exemple, ils identifient les moments où les destinataires sont plus susceptibles d'ouvrir et de lire des e-mails. Désormais, vous pouvez automatiser les délais de livraison pour vous assurer que les abonnés reçoivent les e-mails au bon moment.

De plus, ils peuvent aider à créer un contenu plus attrayant en fonction des actions précédentes d'un client et de sa position dans l'entonnoir de vente. Cela signifie que vous pouvez mieux interagir avec eux à chaque étape.

Quelqu'un a-t-il lu un article de blog sur votre site concernant la randonnée ? Il peut leur envoyer automatiquement un e-mail avec des réductions sur un kit de démarrage de randonnée ou un autre message avec des recommandations sur ce dont ils pourraient avoir besoin.

Construire une image de marque

N'avons-nous pas tous jugé une entreprise sur la base des premières impressions ?

Eh bien, vos clients font de même en lisant vos e-mails.

En plus d'être un canal de communication très personnel, vos e-mails sont une extension de votre marque. Chaque aspect de l'e-mail influence le lecteur, du ton à la mise en page en passant par sa conception.

Avec l'aide de plateformes d'automatisation du marketing, vous pouvez créer l'e-mail parfait et créer une impression de tueur de votre marque. De plus, la façon dont vous envoyez des e-mails ou suggérez des recommandations personnalisées en dit long sur la valeur que vous accordez à la relation avec vos clients.

Augmenter les revenus

Les e-mails sont parfaits pour offrir des messages subtils qui incitent un client à agir, tout comme lorsque quelqu'un vous tape légèrement sur l'épaule pour attirer votre attention.

L'automatisation garantit que vos clients non seulement ouvrent les e-mails, mais effectuent l'action prévue en cliquant sur l'appel à l'action. Cela les aide à s'enfoncer plus profondément dans l'entonnoir des ventes. Et plus ils s'approfondissent, plus ils se rapprochent d'une conversion.

Par exemple, vous pouvez envoyer un e-mail pour rappeler aux clients de revenir à un panier abandonné ou leur proposer des produits de vente incitative/croisée. Ces messages opportuns incitent les clients à continuer à interagir avec votre marque et, éventuellement, à conclure une vente.

Preuve que l'automatisation des e-mails fonctionne

Si vous êtes comme moi, vous êtes probablement sceptique et souhaitez voir des preuves statistiques des avantages de l'automatisation des e-mails.

Je pourrais en énumérer plusieurs dizaines, mais pour l'instant, quelques statistiques impressionnantes devraient vous donner une bonne idée de l'efficacité d'une campagne d'e-mails automatisée.

• Un e-mail automatisé peut générer un taux d'ouverture 70,5 % plus élevé et un taux de clics 152 % plus élevé qu'un message marketing standard. (Institut de messagerie Epsilon)
• Les taux de conversion des e-mails automatisés sont 2,5 fois supérieurs à ceux des e-mails de masse. (Métrilo)
• Les e-mails automatisés peuvent générer 320 % de revenus supplémentaires par rapport aux e-mails non automatisés. (Moniteur de campagne)
• Selon Optinmonster, 49% des entreprises utilisent une forme d'automatisation du marketing par e-mail.

La question est maintenant, faites-vous partie de cette statistique ?

Sinon, il est temps de monter à bord.

Types d'e-mails automatisés et exemples

Au cas où vous vous poseriez la question, tous les e-mails automatisés ne sont pas identiques. Les entreprises peuvent utiliser différents types d'e-mails automatisés à différents moments pour différentes personnes.

Dans cette section du billet de blog, je discuterai de 10 types populaires d'e-mails automatisés et de la manière dont les entreprises les utilisent avec succès pour faire passer leurs campagnes d'e-mail marketing au niveau supérieur.

1. E-mail de bienvenue

N'aimez-vous pas quand quelqu'un vous ouvre la porte et vous salue avec un joyeux bonjour ?

Eh bien, c'est exactement ce à quoi ressemble votre e-mail de bienvenue pour les nouveaux abonnés qui s'inscrivent sur votre site Web.

Alors allez-y et profitez de cette occasion pour leur présenter votre marque et profiter de leur enthousiasme et de leur curiosité précoces.

Ajoutez simplement une boîte d'abonnement aux e-mails bien en vue sur votre site Web où tout le monde peut entrer son adresse e-mail. Ceci est particulièrement avantageux pour un site de commerce électronique.

Ainsi, chaque fois que quelqu'un s'inscrit, il est ajouté à votre liste de diffusion. Avec l'aide d'un outil de marketing par e-mail automatisé, les e-mails sont envoyés immédiatement. Et puisque Smart Insights affirme que 90 % des utilisateurs ont froid au bout d'une heure, le plus tôt sera le mieux.

Les e-mails de bienvenue peuvent également stimuler les ventes. L'inclusion d'un code de réduction incite un nouvel abonné à effectuer un achat.

Remarquez comment Birchbox offre aux nouveaux abonnés une réduction de "15 % sur le prochain achat" .

Même les outils de marketing par e-mail d'entrée de gamme les plus simples peuvent vous aider à créer des campagnes comme celle-ci. GetResponse est une bonne option. Toujours sur MailChimp ? Consultez notre comparaison pour voir GetResponse le détruire

2. Série d'e-mails de bienvenue

Une série d'e-mails de bienvenue permet aux spécialistes du marketing de maintenir l'engagement et l'intérêt des abonnés plus longtemps et de rester en contact permanent avec eux.

Les recherches montrent que 96 % des visiteurs ne sont pas prêts à acheter lors de leur première visite. Cependant, avec des communications significatives continues, vous pouvez susciter l'intérêt et les persuader d'acheter plus tard.

Adaptez votre campagne de goutte à goutte de bienvenue pour faire correspondre les communications avec les intérêts et les préférences d'un abonné.

Je parie que vous vous demandez quel contenu vous devriez offrir.

Pour vous aider à avoir une bonne idée de la façon dont cela fonctionne, j'ai un exemple d'une série d'e-mails automatisés d'Ingrid & Anders.

Tout comme une première rencontre, votre premier e-mail doit être une poignée de main et une introduction formelle à votre marque. Les spécialistes du marketing doivent donc parler de qui vous êtes et de ce que représente l'entreprise.

Mais soyez bref et doux. Votre objectif est de créer une dynamique pour les futurs e-mails.

Quelques jours plus tard, plus de contenu est versé.

Le deuxième e-mail rappelle aux destinataires pourquoi ils se sont inscrits. C'est le moment de commencer à proposer certaines de vos bonnes affaires. Visez à présenter un produit ou un article de blog populaire pour accroître l'engagement envers votre marque.

Remarquez comment Ingrid & Anders présente son programme VIP et inclut au moins deux CTA.

Le troisième e-mail va plus loin, visant à générer du trafic.

Envisagez de leur envoyer un cadeau, comme une offre spéciale ou un code de réduction, pour les motiver à acheter. Partagez également du contenu qui pourrait leur plaire.

Je recommande d'utiliser environ 3 à 5 e-mails de bienvenue. La clé est de garder un œil sur l'engagement. Cela permet d'optimiser le contenu des e-mails suivants en fonction des préférences de l'abonné.

Si un destinataire ne s'engage pas après le dernier e-mail de bienvenue, envisagez de le supprimer de votre liste. Il est possible qu'ils ne soient plus intéressés par votre marque.

3. E-mails de panier abandonné

Baymard indique que près de 70 % des acheteurs de commerce électronique abandonnent leur panier.

Un e-mail automatisé informant un acheteur du panier abandonné permet aux entreprises de récupérer les ventes perdues, de générer des revenus plus importants et de rediriger le trafic vers leur site.

Alors, comment pouvez-vous tirer le meilleur parti de cette opportunité?

Votre objectif est de leur rappeler le panier d'articles qu'ils ont oublié sur votre site Web. Un e-mail envoyé au bon moment peut aider à regagner l'intérêt de l'acheteur.

Découvrez comment Allbeauty utilise l'automatisation pour envoyer un rappel rapide indiquant que le client a placé quelque chose dans son panier mais n'a pas procédé au paiement.

C'est l'automatisation du marketing par e-mail à son meilleur.

Mais les e-mails de panier abandonné présentent un autre avantage. En plus de vous aider à recueillir des informations précieuses sur les clients, les entreprises peuvent mettre en évidence les produits qui sont souvent abandonnés.

Vous pouvez soit corriger la page du produit, soit envisager de supprimer le produit de votre inventaire.

4. Annonces et promotions de nouveaux produits

J'adore recevoir des cadeaux, je veux dire, qui n'aime pas. Mais celui qui correspond à mes goûts et à mes besoins de style de vie est très spécial pour moi.

Maintenant, un e-mail annonçant le lancement d'un nouveau produit ou d'une offre spéciale qui correspond à mes préférences et à mes habitudes ressemble à ce cadeau.

L'automatisation des e-mails peut vous aider à faire de même pour vos clients. En fonction de leurs intérêts, vous pouvez proposer des recommandations personnalisées. Selon MailChimp, cela augmente les ventes par ouverture d'e-mail de 150 % en moyenne.

Lord Jones a créé un excellent e-mail marketing. Qui ne serait pas intéressé à essayer ces boules de gomme !

Cette stratégie peut faire partie d'une campagne de marketing de contenu pour promouvoir de nouveaux articles de blog.

5. E-mails de remarketing

Un client navigue sur votre site Web et repart sans rien acheter. Maintenant, vous voulez demander un achat. Après tout, ils sont venus chercher quelque chose.

Un e-mail automatisé peut les atteindre quelques minutes après avoir quitté votre site.

Comment?

Lorsqu'une personne navigue sur un site Web, les cookies du navigateur suivent le comportement et les actions du visiteur.

Les spécialistes du marketing peuvent accéder à ces informations de navigation. À l'aide d'e-mails automatisés, ils peuvent créer des campagnes de marketing par e-mail personnalisées et obtenir de meilleurs résultats marketing.

Voici un exemple de la façon dont Nordstorm envoie ce type d'e-mail à un visiteur qui a quitté son site Web sans acheter de produit.

6. E-mails de vente incitative et de vente croisée

Demandez à n'importe quel propriétaire d'entreprise, il vous dira qu'il est beaucoup plus facile et moins coûteux de fidéliser ses clients que d'en trouver un nouveau.

C'est pourquoi les entrepreneurs sont proactifs dans les stratégies de fidélisation de la clientèle qui répondent à leurs besoins et à leurs points faibles.

Et parce que le marketing par e-mail est le moyen le plus simple et le moins cher d'interagir en permanence avec les clients, l'automatisation permet de réduire le coût du marketing.

Si vous souhaitez générer des ventes répétées, vous devez proposer un contenu pertinent et opportun. La méthode la plus efficace pour y parvenir consiste à envoyer des e-mails déclenchés par le comportement des clients.

Par exemple, dans le commerce électronique, le déclencheur le plus courant est un achat. L'automatisation aide les entreprises à envoyer des e-mails avec des recommandations personnalisées qui correspondent à l'historique d'achat d'un client.

Il y a deux façons de procéder.

Avec un e-mail de vente incitative, vous pouvez proposer des modules complémentaires ou un produit meilleur et plus cher lié à l'achat initial. Par exemple, l'e-mail suivant suggère à la personne d'envisager de passer à un iPhone 12.

D'autre part, un e-mail de vente croisée suggère d'autres produits que vous pouvez acheter avec l'achat initial.

Regardez la façon dont Dollar Shave Club envoie un e-mail incroyable à quelqu'un qui a commandé une cartouche de rasoir. Cela aide à faire connaître d'autres articles qui se vendent bien avec l'achat initial.

Assurez-vous toujours que vos incitations à la vente incitative et à la vente croisée correspondent aux intérêts de vos clients et se déroulent naturellement.

Mais en règle générale, automatisez les e-mails de suivi pour rester en contact avec les clients après l'achat d'un produit.

Par exemple, envoyez un premier suivi dans la semaine suivant l'achat pour vous assurer que la commande est arrivée comme prévu.

Ensuite, automatisez un suivi supplémentaire quelques mois plus tard pour savoir si le client était satisfait de l'achat.

7. Courriels des programmes de récompenses et de fidélité

J'adore les programmes de fidélité. Je veux dire, pourrait-il y avoir mieux que d'être récompensé pour faire du shopping ?

C'est pourquoi vous devez informer vos clients fidèles de leurs points. C'est le moyen le plus simple d'inspirer un engagement à long terme et de les motiver à s'engager davantage avec vous.

Découvrez comment Domino's envoie un e-mail pour informer le client des points de récompense. Il informe également le nombre de points qu'ils doivent collecter pour obtenir une pizza gratuite.

Cela motive le client à revenir encore et encore. Selon Accenture, 57 % souhaitent dépenser davantage pour les marques auxquelles ils sont fidèles.

Envisagez de segmenter cette liste en fonction des habitudes de consommation. Cela vous permet d'envoyer les bons e-mails au bon groupe.

L'objectif est d'inciter les consommateurs réguliers à dépenser davantage. Il est donc préférable de cibler les clients existants qui ont cliqué sur un e-mail promotionnel ou quelqu'un qui a visité votre site Web mais n'a pas procédé au paiement.

Puisqu'ils connaissent déjà la marque et les produits, ils sont plus susceptibles de faire confiance à un avantage spécial que vous offrez.

Des incitations telles que les suivantes leur donneront une raison de revenir et de finaliser un achat :

• Coupons uniquement pour les clients fidèles
• Cadeaux
• Acheter un en obtenir un gratuitement
• Remises à durée limitée

Les spécialistes du marketing peuvent proposer des recommandations de produits, des offres spéciales ou des moyens de gagner des points supplémentaires via des e-mails automatisés pour inciter ces clients à acheter à nouveau.

Envisagez de récompenser une personne qui franchit une étape particulière, comme l'achat d'une certaine quantité de marchandises dans un délai déterminé.

8. E-mails de reconquête

Après avoir travaillé dur pour convertir un visiteur en client payant, la prochaine étape consiste à le convertir en clients réguliers. Les e-mails de reconquête sont un moyen de le faire.

Il existe plusieurs façons de les utiliser efficacement.

Vous pouvez personnaliser une offre en fonction de leurs goûts, de l'historique de leurs commandes et de leur comportement en ligne.

Par exemple, ce type d'e-mail marketing peut être automatiquement envoyé aux clients qui passent le temps moyen entre les commandes sans passer de commande.

Il s'agit donc d'un moyen hautement personnalisé de cibler un client dormant et non engagé et d'orienter à nouveau son potentiel d'achat vers vous.

Voici un excellent exemple d'e-mail de réengagement.

En référence à l'absence de l'abonné du magasin, un e-mail propose une réduction de 15% pour inciter à l'achat et fournit un lien vers le site Web.

Votre campagne de réengagement devrait inclure quelques e-mails pour réveiller un abonné inactif. La clé est de les espacer afin qu'ils ne se sentent pas spammés.

9. E-mails de lead nurturing

Comment convaincre un visiteur qui n'est pas prêt à acheter de devenir un client payant ?

Facile… assurez-vous que votre entreprise est au centre de leurs préoccupations.

En utilisant le marketing par e-mail automatisé, configurez une série d'e-mails de prospection de prospects pour informer les gens sur les avantages de vos produits et pourquoi ils devraient les utiliser.

Patrick McKenzie recommande une série de 6 e-mails étalés sur un mois, chaque e-mail augmentant un peu plus en « salesyness » que le précédent.

Il recommande le flux de messagerie suivant :

• L'e-mail de problème informe les lecteurs sur les problèmes liés à leur méthode actuelle et ne mentionne à peine aucun produit.
• L'e-mail d'avantages met en évidence les avantages de l'utilisation d'un produit particulier et comment il peut aider à améliorer leur vie.
• L'e-mail de transition explique à quel point il est simple et facile de passer au produit recommandé.
• L'e-mail d'outils est comme un guide d'achat rapide et comprend un appel à l'action pour l'achat ou l'inscription.
• L'e-mail d'étude de cas traite d'une étude de cas sur la façon dont les clients ont utilisé le produit pour résoudre leurs problèmes. Il comprend généralement une option d'inscription pour un essai gratuit/plan gratuit.
• L'e-mail de ressources est le dernier e-mail de la série. Il suggère d'autres livres électroniques, blogs ou modèles pour aider la personne à en savoir plus sur ce que fait le produit.

Voici comment Neil Patel aborde le lead nurturing dans un e-mail entièrement textuel. Trois CTA renvoient à l'article tandis que le 4e renvoie à son webinaire - la prochaine étape de son parcours d'acheteur.

10. E-mails d'étape

Il s'agit d'e-mails envoyés lors de jours spéciaux, tels que l'anniversaire de l'inscription ou l'anniversaire d'un client. Et puisque les clients aiment l'attention, c'est votre chance de reconnaître chacun en tant qu'individu, et pas simplement comme faisant partie d'une foule.

Tout ce que vous avez à faire est de garder une trace des dates importantes. Un e-mail automatisé est automatiquement envoyé à chaque fois que cette date arrive. Se souvenir de ces jours renforce les relations avec les clients, stimule la fidélité, augmente le CTR des e-mails et augmente les revenus.

Jetons un coup d'œil à quelques exemples.

Paula's Choice offre une récompense lors d'un anniversaire d'achat. Cet e-mail post-achat offre au client 15 % de réduction plus la livraison gratuite pour célébrer ce moment spécial. De plus, c'est un excellent moyen de les apprécier pour choisir le magasin.

Les e-mails d'anniversaire sont un autre type d'e-mails automatisés qui montrent que l'entreprise se soucie de ses clients. Et cela les encourage à faire un achat. Voilà un exemple classique de faire d'une pierre deux coups.

Remarquez comment Loomi utilise d'excellentes compétences en marketing dans ses e-mails.

Conseils d'automatisation des e-mails

A présent, vous maîtrisez les bases. Avant de partir, j'aimerais partager quelques bonnes pratiques pour vous aider à optimiser l'automatisation de votre messagerie.

Créer un message textuel

La plupart des gens bloquent les images supplémentaires qui se trouvent dans le contenu des e-mails, en particulier lorsqu'ils utilisent leur smartphone. Ainsi, au lieu de perdre du temps et des efforts sur quelque chose que vos abonnés ne verront peut-être même pas, tenez-vous-en à des messages texte simples et puissants.

Alors, que devriez-vous utiliser ?

Eh bien, cela dépend de la nature de votre entreprise et du type d'e-mail. Par exemple, les e-mails de bienvenue aux nouveaux abonnés doivent être accrocheurs, divertissants et pleins de valeur.

D'autre part, une entreprise de commerce électronique peut profiter de cette opportunité pour alerter les clients fidèles des ventes et des offres promotionnelles à venir. Ou un e-mail concernant le lancement d'un nouveau produit peut conduire les gens vers une page spécifique et maximiser les ventes et les revenus.

L'essentiel est d'embellir le contenu avec de nouveaux types de contenus pour ne pas ennuyer vos lecteurs. Rappelez-vous, offrez toujours un contenu pertinent et un appel clair à l'action qui incite le lecteur à prendre l'action souhaitée.

Segmentez votre liste de diffusion

La segmentation de votre liste de diffusion vous donne le pouvoir d'envoyer des e-mails ciblés à la bonne personne au bon moment. Il vous permet de personnaliser les e-mails et de personnaliser les expériences des destinataires, améliorant ainsi l'efficacité de votre campagne d'e-mails.

Votre liste peut être segmentée en fonction des données démographiques, du moment où une personne s'est jointe, du nombre d'e-mails qu'elle ouvre, etc.

Identifier les moments optimaux pour envoyer des e-mails

Supposons qu'une personne ouvre généralement ses e-mails le matin avant d'aller travailler. Dans ce cas, vous devez automatiser la livraison des e-mails pour ce créneau horaire afin de vous assurer que cette personne l'ouvre et le lit.

Découvrez donc quand vos clients sont plus susceptibles d'ouvrir et de lire votre e-mail. Plus important encore, quand sont-ils plus susceptibles d'interagir positivement avec lui ?

L'heure de la journée et le jour de la semaine diffèrent d'une marque à l'autre. Suivez donc vos taux d'ouverture et testez à différents moments. Profitez de ces moments et automatisez vos envois d'e-mails pour correspondre avec eux.

Créez des lignes d'objet convaincantes

Nous sommes tous coupables de juger un e-mail à partir de son objet.

Donc, si vous voulez attirer l'attention du destinataire et vous assurer qu'il ouvre vos e-mails, vous devez faire une bonne première impression. Et une excellente ligne d'objet peut le faire.

Si vous voulez que votre ligne d'objet fasse le gros du travail, voici quelques statistiques de Snov Labs :

• Les lignes d'objet de 6 à 10 mots sont les plus ouvertes
• 62% des e-mails sont ouverts grâce à une ligne d'objet personnalisée
• Les e-mails avec les variables suivantes ont le taux de conversion de marketing par e-mail le plus élevé
  • Le nom du client – ​​3,71 %
  • Le nom/détails du produit – 3,18 %
  • Le nom de l'entreprise - 3,58%

Autoriser les nouveaux abonnés à gérer les préférences personnelles

Les clients sont plus satisfaits lorsqu'ils peuvent configurer leurs propres préférences d'abonnement. Recevoir le contenu de leur choix signifie qu'ils sont plus susceptibles d'ouvrir, de lire et d'interagir avec vos e-mails.

Demandez donc aux abonnés ce qu'ils veulent, comme les sujets qui les intéressent et à quelle fréquence ils souhaitent être contactés. Leurs réponses faciliteront les efforts de segmentation, rendant votre travail beaucoup plus facile.

Rendre les e-mails accessibles à tous

L'Organisation mondiale de la santé affirme que près de 15 % de la population mondiale souffre d'un handicap. Il est donc important que tout le monde accède, perçoive et interagisse avec le contenu de l'e-mail. Un e-mail magnifiquement conçu qui n'est pas accessible peut avoir un impact négatif sur votre image de marque et vous faire perdre une partie de votre public cible.

Assurez-vous donc de choisir des tailles de police appropriées pour le contenu de vos e-mails. Gardez également à l'esprit la façon dont les combinaisons de couleurs influencent la lisibilité de votre texte, de vos liens et de vos boutons sur différentes couleurs d'arrière-plan. De plus, assurez-vous que les e-mails sont adaptés aux mobiles et peuvent être adaptés à différentes tailles d'écran d'appareils mobiles.

Focus sur les abonnés actifs

Nous avons tous entendu « Le nombre a du pouvoir ». Mais cela n'est pas nécessairement vrai.

Une longue liste d'adresses e-mail est bonne, mais tous les abonnés ne contribuent pas au résultat net.

Pour créer une séquence d'automatisation des e -mails rentable (notez l'accent mis sur la rentabilité) , vous devez vous concentrer sur les abonnés actifs. Ce sont eux qui ouvrent vos e-mails, interagissent avec votre marque et achètent fréquemment des choses.

En outre, envisagez d'envoyer des e-mails d'évaluation des produits à leur adresse e-mail. Ils sont plus susceptibles de répondre et d'offrir des commentaires essentiels aux clients.

Cependant, cela ne signifie pas que vous devez ignorer les abonnés inactifs. Rappelez-vous, à un moment donné, ils étaient intéressés par votre entreprise. Encouragez-les à rejoindre votre liste de diffusion "active" avant de supprimer leur adresse e-mail.

Créer des campagnes goutte à goutte

Certaines personnes se font des amis instantanément tandis que d'autres prennent pour se réchauffer avec une nouvelle personne.

Vos clients peuvent être comme ça aussi.

Certaines personnes peuvent acheter un produit ou s'inscrire à un cours tout de suite, tandis que d'autres peuvent avoir besoin de temps pour se décider. Une campagne de goutte à goutte est un excellent moyen pour les spécialistes du marketing de stimuler les efforts de marketing de contenu en « dégoulinant » progressivement de contenu utile qui correspond aux intérêts d'un client. De plus, le flux d'e-mails est un excellent moyen de rester en contact permanent jusqu'à ce qu'ils se convertissent.

Choisissez les bons outils d'automatisation du marketing par e-mail

L'une des questions les plus fréquemment posées est de savoir comment choisir le bon service de messagerie.

Il existe d'innombrables services d'automatisation des e-mails, chacun avec ses avantages et ses inconvénients.

Malheureusement, de nombreuses entreprises finissent par investir dans le mauvais logiciel. Pour éviter de commettre cette erreur, commencez par en rechercher un qui offre les fonctionnalités dont votre entreprise a besoin et des forfaits d'abonnement abordables pour vous aider à respecter votre budget.

Maintenant, étudiez le marché. Consultez les avis en ligne et demandez aux entreprises qui utilisent actuellement cet outil d'automatisation du marketing par e-mail.

Alors, quelles fonctionnalités de base un service de marketing par e-mail devrait-il avoir pour générer les meilleurs résultats ?

Les plus importants sont :

Facilité d'utilisation

L'outil doit être facile à utiliser pour tout le monde. Les workflows d'automatisation prédéfinis et les modèles d'e-mails gratuits prêts à l'emploi sont des fonctionnalités d'automatisation importantes.

Assistance

Offre-t-il un support client, de préférence 24h/24 et 7j/7 ? Plus important encore, la documentation et les vidéos de présentation peuvent éduquer les utilisateurs et aider à résoudre les problèmes de dépannage courants.

L'intégration

Le service de messagerie doit s'intégrer à votre pile technologique actuelle, en particulier votre logiciel CRM.

Délivrabilité

Vous voulez que vos e-mails soient livrés, ouverts et que l'appel à l'action soit cliqué. Une plate-forme de marketing par e-mail de qualité peut garantir que les e-mails sont conformes aux lois sur la confidentialité et anti-spam.

D'autres peuvent vous aider à rendre vos e-mails plus attrayants, de la création de lignes d'objet accrocheuses à la création d'un contenu convaincant.

Lisez notre guide pour éviter le dossier spam.

Niveau de sophistication

De quel niveau d'automatisation du marketing votre entreprise a-t-elle besoin ? Les outils d'entrée de gamme peuvent vous aider en automatisant une série d'e-mails de bienvenue. Un plus sophistiqué peut aider à créer un parcours client plus personnalisé.

Neil Patel suggère d'utiliser des services de marketing par e-mail qui segmentent votre liste de diffusion. Cela vous aide à configurer des déclencheurs de flux de travail qui répondent aux habitudes des clients.

Gestion des abonnés

Vous devriez investir dans un outil qui vous aide à gérer votre liste d'abonnés. Par conséquent, il devrait vous permettre d'importer des listes de diffusion à partir d'autres sources, d'identifier les abonnés inactifs qui ont un impact négatif sur la délivrabilité et de soutenir les efforts de génération de leads.

Suivre les performances de la campagne

Il est essentiel de surveiller les performances de vos campagnes par e-mail. Alors, que devriez-vous regarder ?

Certains KPI importants incluent :

• Taux de rebond
• Taux d'ouverture
• CTR
• Taux de conversion
• Taux de désinscription

La surveillance de ces mesures et l'utilisation de tests A/B peuvent aider à ajuster les campagnes de marketing par e-mail.

Mais je dirais que votre meilleur pari est d'opter pour une solution de messagerie marketing qui offre un essai gratuit. De cette façon, vous aurez une expérience de première main sur ses fonctionnalités. Plus important encore, vous découvrirez si votre équipe peut facilement l'utiliser et l'intégrer à d'autres outils marketing que vous utilisez actuellement.

À vous

Si votre objectif est d'attirer le plus de clients possible, félicitations. Vous avez un esprit d'entreprise inné crucial pour le succès.

Maintenant, tout ce dont vous avez besoin est le bon outil d'automatisation pour vous aider à gagner du temps et à gagner plus d'argent.

Cela signifie qu'il est temps d'intégrer l'automatisation des e-mails.

Malheureusement, de nombreuses entreprises n'ont pas exploité son potentiel. Et vous ne voulez pas être l'un d'entre eux.

Utilisez donc des e-mails automatisés pour mieux atteindre vos clients et améliorer les interactions. Envoyez les bons messages individuels en temps réel à la bonne personne au bon moment.

De plus, obtenez des informations précieuses sur votre public cible et obtenez une meilleure compréhension de vos données démographiques préférées pour affiner vos canaux de marketing. Renforcez également l'engagement des clients, augmentez la rétention et augmentez la fidélité. Au fil du temps, vos campagnes par e-mail automatisées vous aideront à générer plus de prospects, de ventes et de revenus.

Avec les meilleures pratiques de marketing par e-mail mentionnées ci-dessus, il est temps de faire passer votre entreprise au niveau supérieur.

Êtes-vous prêt à commencer à automatiser votre campagne par e-mail pour obtenir des résultats plus significatifs et développer votre entreprise ?