ระบบอัตโนมัติทางการตลาดผ่านอีเมลทำได้ง่าย (Ultimate Guide + Examples)

ปรับปรุงล่าสุดเมื่อ 25 สิงหาคม 2564 โดย Karl

พร้อมแล้ว ลุยเลย!

การแข่งขันดำเนินไป… นักการตลาดทุกคนต่างมองหาวิธีเพิ่มยอดขายและรายได้ด้วยการตลาดผ่านอีเมล ตาม Capterra 89% ใช้อีเมลเป็นช่องทางหลักในการสร้างโอกาสในการขายเพื่อดึงดูดลูกค้าให้ได้มากที่สุดและเปลี่ยนพวกเขาให้เป็นแฟนตัวยง

ให้ฉันเดา. คุณกำลังพยายามทำเช่นเดียวกัน

หากสิ่งนี้เป็นสิ่งที่ท้าทายสำหรับคุณ คุณมาถูกที่แล้ว

ป้อนการตลาดอัตโนมัติทางอีเมล

วันนี้ เราจะมาดูระบบอัตโนมัติของอีเมลและประเภทต่างๆ กัน นอกจากนี้ ฉันยังจะหารือเกี่ยวกับแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดเพื่อช่วยเพิ่มยอดขาย ขยายธุรกิจ และเพิ่มรายได้ (ฉันรู้ว่าคุณเห็นสัญญาณดอลลาร์เหล่านั้น)

เพื่อไม่ให้เสียเวลาอันมีค่าของคุณ มาดำน้ำกัน

การทำงานอัตโนมัติของอีเมลคืออะไร?

กล่าวโดยสรุปก็คือ แคมเปญการตลาดผ่านอีเมลอัตโนมัติ แต่คุณอาจเดาได้แล้วว่าการเป็นอัจฉริยะในตัวคุณ

แต่ในเชิงเทคนิคเพิ่มเติม ระบบอีเมลอัตโนมัติเป็นเครื่องมือทางการตลาดที่ยอดเยี่ยมที่ช่วยให้เวิร์กโฟลว์เป็นอัตโนมัติ ช่วยให้คุณส่งข้อความที่ถูกต้องไปยังคนที่ใช่ในเวลาที่เหมาะสม

ยังไง?

การทำการตลาดอัตโนมัติด้วยอีเมลใช้ชุดกฎที่กำหนดไว้ล่วงหน้าซึ่งจะทริกเกอร์อีเมลไปยังสมาชิกโดยขึ้นอยู่กับการกระทำของพวกเขา

ตัวอย่างเช่น คุณต้องส่งบันทึกต้อนรับไปยังทุกคนที่สมัครรับจดหมายข่าว

การทำให้งานนี้เป็นแบบอัตโนมัติ สิ่งที่คุณต้องทำคือสร้างอีเมลหนึ่งครั้ง และอีเมลจะซ้ำทุกครั้งที่ทริกเกอร์ที่คุณกำหนดไว้

ดังนั้นคุณจึงสามารถส่งอีเมลต้อนรับให้กับทุกคนที่เข้าร่วมรายชื่ออีเมลของคุณโดยที่คุณไม่ต้องยกนิ้วให้เลย

ยังไม่มีรายชื่ออีเมล? Clickfunnels เป็นเครื่องมือที่ยอดเยี่ยมที่จะช่วยให้คุณเริ่มต้นได้อย่างถูกต้อง แต่เรายังมีคำแนะนำโดยละเอียดเกี่ยวกับทางเลือก Clickfunnels ที่ดีที่สุดอีกด้วย

คุณอาจจะคิดว่านี่เป็นสิ่งที่ดี แต่ธุรกิจของฉันจะได้รับประโยชน์จากแคมเปญอีเมลอัตโนมัติได้อย่างไร

นี่คือคำตอบสำหรับคำถามนั้น

เหตุใดจึงต้องใช้ระบบอีเมลอัตโนมัติ

ลองนึกภาพการมีผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดผ่านอีเมลเกี่ยวกับพนักงานที่ทำงานทุกวันตลอด 24 ชั่วโมง ไม่เคยเหนื่อย และส่งข้อความที่ใช่ในเวลาที่เหมาะสมเสมอ เพื่อให้คุณทำเงินได้มากขึ้นในขณะที่คุณหลับ

โอ้ และพวกเขาไม่ได้ขอเงินค่าชดเชยสักเล็กน้อย

นั่นคือสิ่งที่ระบบอัตโนมัติของอีเมลสามารถทำได้!

ต้องการใช้ระบบอัตโนมัติของอีเมลหรือยัง นี่คือเหตุผลที่คุณควร

ส่งข้อความที่เกี่ยวข้องเพิ่มเติม

ข้อความทางการตลาดที่มีความเกี่ยวข้องสูงสามารถปรับปรุงผลลัพธ์แคมเปญและ ROI ของคุณได้อย่างมาก

ยังไง?

ลองนึกภาพถ้าคุณกำลังมองหาเสื้อผ้าสำหรับลูกสาวอายุ 6 เดือนของคุณ แต่คุณได้รับอีเมลเกี่ยวกับวิธีการปรับปรุงห้องครัวของคุณอยู่เสมอ

ฉันไม่รู้เกี่ยวกับคุณ แต่ถ้าสิ่งนี้ยังคงเกิดขึ้นกับฉัน ฉันจะกดปุ่มยกเลิกการสมัครโดยเร็วที่สุด!

ข้อความที่ไม่เกี่ยวข้องทำให้ลูกค้ารู้สึกเหมือนถูกโจมตีหรือส่งอีเมลขยะตลอดเวลา

หากคุณต้องการให้คนอื่นเปิดอ่านและมีส่วนร่วมกับอีเมลของคุณ คุณต้องทำให้พวกเขาสนใจในสิ่งที่คุณพูดอยู่เสมอ

การส่งข้อความที่เกี่ยวข้องเป็นวิธีที่ดีที่สุดในการทำเช่นนั้น

เพิ่มการรักษาลูกค้า

80% ของนักธุรกิจอ้างว่าการตลาดผ่านอีเมลช่วยเพิ่มการรักษาผู้ใช้ และจากข้อมูลของ Bain & Co การรักษาลูกค้าที่เพิ่มขึ้น 5% สามารถเพิ่มผลกำไรได้ 75%

น่าประทับใจใช่มั้ย

เมื่อมีคนได้รับเนื้อหาที่เป็นส่วนตัวหรือผลิตภัณฑ์ต่อยอด/ขายต่อเนื่องที่เกี่ยวข้องผ่านการสื่อสารแบบเรียลไทม์ พวกเขารู้สึกมีค่ามากขึ้น

แสดงว่าคุณห่วงใยพวกเขา และนั่นหมายความว่าพวกเขามีแนวโน้มที่จะโต้ตอบกับธุรกิจของคุณมากขึ้นและกลายเป็นลูกค้าระยะยาว

ฉันหมายความว่า คุณจะไม่กลับไปใช้แบรนด์ที่เข้าใจความต้องการ จุดปวด และอารมณ์ของคุณต่อไปใช่ไหม

นั่นคือสิ่งที่อีเมลแนะนำผลิตภัณฑ์ส่วนบุคคลมีจุดมุ่งหมายอย่างแม่นยำ

เพิ่มความภักดี

Accenture ระบุว่า 57% ของลูกค้าใช้จ่ายมากขึ้นกับแบรนด์ที่พวกเขาภักดี

แล้วคุณจะสร้างแฟนที่ภักดีได้อย่างไร?

เรียบง่าย ทำให้พวกเขาตกหลุมรักคุณ - ด้วยกล่องขนมและดอกไม้

ตลกกันทุกคนชอบที่จะถูกเอาอกเอาใจ ลองมอบความรักให้พวกเขาด้วยตัวอย่างฟรีหรือส่วนลดตามประสบการณ์การช็อปปิ้งครั้งก่อนและความชอบส่วนตัว

แต่บางครั้ง แค่แสดงให้พวกเขาเห็นว่าคุณห่วงใยพวกเขามากแค่ไหน (พร้อมอีเมลที่เกี่ยวข้อง) ก็อาจใช้เวทมนตร์ได้

ตัวอย่างเช่น นักช้อปที่ได้รับคำแนะนำส่วนบุคคลผ่านอีเมลขายต่อยอดหรือขายต่อเนื่อง พวกเขามักจะกลับมาที่แบรนด์ของคุณครั้งแล้วครั้งเล่า

และส่วนที่ดีที่สุดคือคนที่ภักดีมักจะแนะนำแบรนด์ของคุณให้กับผู้อื่น ผู้เข้าชมมากขึ้นหมายถึงธุรกิจมากขึ้น! ใช่!

ปรับปรุงกระบวนการ

คุณไม่เพียงแค่รักมันเมื่อสิ่งต่าง ๆ สำเร็จอย่างน่าอัศจรรย์? ฉันหมายความว่าคุณไม่จำเป็นต้อง ขอให้ ใครทำ

นี่คือสิ่งที่เกิดขึ้นเมื่อบุคคลทำทริกเกอร์ให้เสร็จสิ้น ตัวอย่างเช่น อีเมลต้อนรับที่เขียนไว้ล่วงหน้าจะช่วยให้ลูกค้าใหม่ทุกครั้งที่มีคนเข้าร่วมรายชื่ออีเมลของคุณ

เครื่องมืออย่าง Convertkit ทำให้ง่ายต่อการติดตั้งและอาจเป็นหนึ่งในเครื่องมืออัตโนมัติของอีเมลที่ดีที่สุด เรายังได้เปรียบเทียบกับเครื่องมือการตลาดผ่านอีเมลขนาดยักษ์สองตัว – ดู Convertkit กับ MailChimp และ Convertkit เทียบกับ ActiveCampaign

การตลาดผ่านอีเมลอัตโนมัติช่วยให้นักการตลาดส่งชุดอีเมลและโต้ตอบกับกลุ่มเป้าหมายได้อย่างมีความหมาย ชุดอีเมลต้อนรับจะแนะนำผู้คนอย่างมีประสิทธิภาพในช่วงเวลาต่างๆ ในกระบวนการขาย

ปรับปรุงการมีส่วนร่วมของลูกค้า

คุณไม่รู้สึกมีความสุขเมื่อมีคนยื่นกระดาษทิชชู่หรือน้ำสักแก้วให้คุณเมื่อคุณต้องการมากที่สุดหรือ

เครื่องมืออัตโนมัติของอีเมลสามารถทำสิ่งที่คล้ายกันได้

เครื่องมือมากมายรวบรวมข้อมูลที่สำคัญเกี่ยวกับกลุ่มเป้าหมาย ตัวอย่างเช่น พวกเขาระบุเวลาที่ผู้รับมีแนวโน้มที่จะเปิดและอ่านอีเมลมากขึ้น ตอนนี้คุณสามารถทำให้เวลาจัดส่งเป็นอัตโนมัติเพื่อให้แน่ใจว่าสมาชิกจะได้รับข้อความอีเมลในเวลาที่เหมาะสม

นอกจากนี้ยังสามารถช่วยสร้างเนื้อหาที่มีส่วนร่วมมากขึ้นโดยขึ้นอยู่กับการกระทำก่อนหน้าของลูกค้าและตำแหน่งของพวกเขาในช่องทางการขาย นั่นหมายความว่าคุณสามารถโต้ตอบกับพวกเขาได้ดียิ่งขึ้นในทุกขั้นตอน

มีใครอ่านบล็อกโพสต์เกี่ยวกับการเดินป่าในไซต์ของคุณบ้าง สามารถส่งอีเมลพร้อมส่วนลดสำหรับชุดอุปกรณ์เดินป่าหรือโพสต์อื่นพร้อมคำแนะนำเกี่ยวกับสิ่งที่พวกเขาอาจต้องการได้โดยอัตโนมัติ

สร้างภาพลักษณ์ของแบรนด์

เราทุกคนไม่ได้ตัดสินบริษัทจากความประทับใจแรกพบใช่หรือไม่?

ลูกค้าของคุณก็ทำเช่นเดียวกันขณะอ่านอีเมลของคุณ

นอกจากจะเป็นช่องทางการสื่อสารที่เป็นส่วนตัวสูงแล้ว อีเมลของคุณยังเป็นส่วนเสริมของแบรนด์ของคุณอีกด้วย ทุกแง่มุมของอีเมลมีอิทธิพลต่อผู้อ่าน ตั้งแต่โทนเสียง เลย์เอาต์ ไปจนถึงการออกแบบ

ด้วยความช่วยเหลือของแพลตฟอร์มการตลาดอัตโนมัติ คุณสามารถสร้างอีเมลที่สมบูรณ์แบบและสร้างความประทับใจให้กับแบรนด์ของคุณได้ นอกจากนี้ วิธีที่คุณส่งอีเมลหรือแนะนำคำแนะนำเฉพาะบุคคลจะพูดถึงปริมาณที่คุณให้คุณค่ากับความสัมพันธ์กับลูกค้าของคุณ

เพิ่มรายได้

อีเมลนั้นยอดเยี่ยมในการเสนอข้อความที่ละเอียดอ่อนซึ่งกระตุ้นให้ลูกค้าดำเนินการ เช่นเดียวกับเมื่อมีคนแตะไหล่คุณเบาๆ เพื่อเรียกความสนใจจากคุณ

ระบบอัตโนมัติช่วยให้มั่นใจว่าลูกค้าของคุณไม่เพียงแค่เปิดอีเมลเท่านั้น แต่ยังดำเนินการตามที่ต้องการโดยคลิกที่คำกระตุ้นการตัดสินใจ ช่วยผลักดันพวกเขาให้ลึกลงไปในกระบวนการขาย ยิ่งเข้าไปลึกเท่าไหร่ ก็ยิ่งเข้าใกล้การกลับใจใหม่มากขึ้นเท่านั้น

ตัวอย่างเช่น คุณสามารถส่งอีเมลเพื่อเตือนลูกค้าให้กลับไปที่ตะกร้าสินค้าที่ถูกละทิ้งหรือเสนอผลิตภัณฑ์เพิ่มยอดขาย/ขายต่อเนื่อง ข้อความที่ตรงเวลาเหล่านี้กระตุ้นให้ลูกค้ามีส่วนร่วมกับแบรนด์ของคุณต่อไป และทำการขายให้เสร็จสิ้นในที่สุด

หลักฐานว่าการทำงานอัตโนมัติของอีเมล

หากคุณเป็นเหมือนฉัน คุณอาจจะสงสัยและต้องการดูหลักฐานทางสถิติเกี่ยวกับประโยชน์ของระบบอีเมลอัตโนมัติ

ฉันสามารถระบุรายชื่อได้หลายสิบรายการ แต่สำหรับตอนนี้ สถิติที่น่าประทับใจสองสามอย่างควรให้แนวคิดที่ดีว่าแคมเปญอีเมลอัตโนมัติมีประสิทธิภาพเพียงใด

• ข้อความอีเมลอัตโนมัติสามารถสร้างอัตราการเปิดที่สูงขึ้น 70.5% และอัตราการคลิกผ่านสูงขึ้น 152% เมื่อเทียบกับข้อความทางการตลาดมาตรฐาน (สถาบันอีเมลเอปซิลอน)
• อัตราการแปลงจากอีเมลอัตโนมัติดีกว่าอีเมลจำนวนมากถึง 2.5 เท่า (เมทริโล)
• อีเมลอัตโนมัติสามารถสร้างรายได้มากกว่าอีเมลที่ไม่อัตโนมัติถึง 320% (การตรวจสอบแคมเปญ)
• Optinmonster ระบุว่า 49% ของธุรกิจใช้รูปแบบการตลาดผ่านอีเมลอัตโนมัติบางรูปแบบ

คำถามคือ คุณเป็นส่วนหนึ่งของสถิตินี้หรือไม่?

ถ้าไม่ก็ถึงเวลากระโดดขึ้นเรือ

ประเภทของอีเมลอัตโนมัติและตัวอย่าง

ในกรณีที่คุณสงสัย อีเมลอัตโนมัติทั้งหมดไม่เหมือนกัน ธุรกิจต่างๆ สามารถใช้อีเมลอัตโนมัติประเภทต่างๆ ได้ในเวลาที่ต่างกันสำหรับบุคคลต่างๆ

ในส่วนนี้ของบล็อกโพสต์ ฉันจะพูดถึงอีเมลอัตโนมัติยอดนิยม 10 ประเภท และวิธีที่บริษัทต่างๆ ใช้อีเมลเหล่านี้อย่างประสบความสำเร็จเพื่อช่วยให้แคมเปญการตลาดทางอีเมลของพวกเขาก้าวไปอีกระดับ

1. อีเมลต้อนรับ

คุณไม่รักเมื่อมีคนเปิดประตูให้คุณและทักทายคุณด้วยความร่าเริง?

นั่นคือสิ่งที่อีเมลต้อนรับของคุณรู้สึกเหมือนกับสมาชิกใหม่ที่ลงทะเบียนบนเว็บไซต์ของคุณ

ดังนั้นไปข้างหน้าและใช้โอกาสนี้เพื่อแนะนำให้พวกเขารู้จักแบรนด์ของคุณ และใช้ประโยชน์จากความตื่นเต้นและความอยากรู้อยากเห็นในช่วงแรกๆ

เพียงเพิ่มช่องสมัครอีเมลที่โดดเด่นในเว็บไซต์ของคุณซึ่งทุกคนสามารถป้อนที่อยู่อีเมลของตนได้ นี้เป็นประโยชน์อย่างยิ่งสำหรับไซต์อีคอมเมิร์ซ

ดังนั้นเมื่อใดก็ตามที่มีคนลงทะเบียน พวกเขาจะถูกเพิ่มลงในรายชื่ออีเมลของคุณ ด้วยความช่วยเหลือของเครื่องมือการตลาดผ่านอีเมลอัตโนมัติ อีเมลจะถูกส่งออกไปทันที และเนื่องจาก Smart Insights อ้างว่าผู้ใช้ 90% เป็นหวัดหลังจากผ่านไปหนึ่งชั่วโมง ยิ่งเร็วยิ่งดี

อีเมลต้อนรับยังช่วยเพิ่มยอดขายได้อีกด้วย การรวมรหัสส่วนลดจะสร้างแรงจูงใจให้สมาชิกใหม่ตัดสินใจซื้อ

สังเกตว่า Birchbox เสนอส่วนลด “ส่วนลด 15% สำหรับการซื้อครั้งต่อไป” ให้กับสมาชิกครั้งแรกได้อย่างไร

แม้แต่เครื่องมือการตลาดผ่านอีเมลระดับเริ่มต้นที่เรียบง่ายที่สุดก็สามารถช่วยคุณสร้างแคมเปญเช่นนี้ได้ GetResponse เป็นตัวเลือกที่ดี ยังอยู่ใน MailChimp หรือไม่ ตรวจสอบการเปรียบเทียบของเราเพื่อดู GetResponse ทำลายมัน

2. ซีรี่ส์อีเมลต้อนรับ

ชุดอีเมลต้อนรับช่วยให้นักการตลาดรักษาการมีส่วนร่วมและความสนใจของสมาชิกได้นานขึ้น รวมทั้งติดต่อกับพวกเขาได้อย่างต่อเนื่อง

การวิจัยแสดงให้เห็นว่าผู้เข้าชม 96% ไม่พร้อมที่จะซื้อในครั้งแรก อย่างไรก็ตาม ด้วยการสื่อสารที่มีความหมายอย่างต่อเนื่อง คุณสามารถสร้างความสนใจและชักชวนให้พวกเขาซื้อในภายหลัง

ปรับแต่งแคมเปญ Welcome Drip ของคุณให้ตรงกับการสื่อสารกับความสนใจและความชอบของสมาชิก

ฉันพนันได้เลยว่าคุณกำลังสงสัยว่าเนื้อหาใดที่คุณควรนำเสนอ

เพื่อช่วยให้คุณได้แนวคิดที่ดีเกี่ยวกับวิธีการทำงาน ฉันมีตัวอย่างชุดอีเมลอัตโนมัติจาก Ingrid & Anders

เช่นเดียวกับการประชุมครั้งแรก อีเมลฉบับแรกของคุณควรเป็นการจับมือและแนะนำแบรนด์ของคุณอย่างเป็นทางการ ดังนั้นนักการตลาดจึงต้องพูดถึงว่าคุณเป็นใครและบริษัทมีจุดยืนอย่างไร

แต่ให้สั้นและหวาน เป้าหมายของคุณคือการสร้างแรงผลักดันสำหรับอีเมลในอนาคต

ไม่กี่วันต่อมา เนื้อหาเพิ่มเติมหยดลง

อีเมลฉบับที่สองเตือนผู้รับว่าทำไมจึงสมัคร นี่คือเวลาเริ่มเสนอข้อเสนอสุดพิเศษของคุณ มุ่งเป้าไปที่การแนะนำผลิตภัณฑ์หรือบล็อกโพสต์ยอดนิยมเพื่อเพิ่มความมุ่งมั่นต่อแบรนด์ของคุณ

สังเกตว่า Ingrid & Anders แนะนำโปรแกรมวีไอพีและรวม CTA อย่างน้อยสองรายการได้อย่างไร

อีเมลฉบับที่ 3 นำพาสิ่งต่างๆ ไปไกลยิ่งขึ้น โดยมุ่งเป้าไปที่การเพิ่มปริมาณการเข้าชม

ลองส่งของขวัญให้พวกเขา เช่น ดีลพิเศษหรือรหัสส่วนลด เพื่อจูงใจให้พวกเขาซื้อ นอกจากนี้ แบ่งปันเนื้อหาที่คุณคิดว่าพวกเขาอาจชอบ

ฉันแนะนำให้ใช้อีเมลต้อนรับประมาณ 3 ถึง 5 ฉบับ กุญแจสำคัญคือการจับตาดูการมีส่วนร่วม ซึ่งช่วยให้เนื้อหาในอีเมลที่ตามมาได้รับการปรับให้เหมาะสมตามความต้องการของสมาชิก

หากผู้รับไม่มีส่วนร่วมหลังจากอีเมลต้อนรับฉบับสุดท้าย ให้พิจารณาลบออกจากรายการของคุณ เป็นไปได้ว่าพวกเขาไม่สนใจแบรนด์ของคุณอีกต่อไป

3. อีเมลรถเข็นที่ถูกละทิ้ง

Baymard ระบุว่าเกือบ 70% ของผู้ซื้ออีคอมเมิร์ซละทิ้งรถเข็นของตน

อีเมลอัตโนมัติที่แจ้งผู้ซื้อเกี่ยวกับรถเข็นที่ถูกละทิ้งช่วยให้ธุรกิจสามารถกู้คืนยอดขายที่สูญเสียไป สร้างรายได้มากขึ้น และดึงดูดปริมาณการเข้าชมกลับมาที่ไซต์ของตน

คุณจะใช้โอกาสนี้ให้เกิดประโยชน์สูงสุดได้อย่างไร

เป้าหมายของคุณคือการเตือนพวกเขาเกี่ยวกับตะกร้าสินค้าที่พวกเขาลืมบนเว็บไซต์ของคุณ อีเมลที่ส่งในเวลาที่เหมาะสมอาจช่วยให้ผู้ซื้อกลับมาสนใจอีกครั้ง

ดูวิธีที่ Allbeauty ใช้ระบบอัตโนมัติเพื่อส่งการเตือนความจำสั้นๆ ว่าลูกค้าได้วางบางอย่างในรถเข็นของตนแต่ไม่ได้ดำเนินการชำระเงิน

นี่คือระบบการตลาดอัตโนมัติทางอีเมลที่ดีที่สุด

แต่มีประโยชน์อีกอย่างหนึ่งของอีเมลรถเข็นที่ถูกละทิ้ง นอกจากช่วยให้คุณรวบรวมข้อมูลที่มีค่าเกี่ยวกับลูกค้าแล้ว ธุรกิจยังสามารถเน้นย้ำถึงผลิตภัณฑ์ที่ถูกละทิ้งเป็นจำนวนมาก

คุณสามารถแก้ไขหน้าผลิตภัณฑ์หรือพิจารณาปล่อยผลิตภัณฑ์ออกจากสินค้าคงคลังของคุณ

4. ประกาศและโปรโมชั่นสินค้าใหม่

ฉันชอบที่จะได้รับของขวัญ ฉันหมายถึงใครไม่ชอบรับของขวัญ แต่สิ่งที่เข้ากับรสนิยมและไลฟ์สไตล์ของฉันนั้นพิเศษสุดสำหรับฉัน

ตอนนี้ อีเมลที่ประกาศเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่หรือข้อเสนอพิเศษที่สอดคล้องกับความชอบและนิสัยของฉัน รู้สึกเหมือนเป็นของขวัญชิ้นนั้น

ระบบอีเมลอัตโนมัติสามารถช่วยให้คุณทำเช่นเดียวกันกับลูกค้าของคุณได้ คุณสามารถเสนอคำแนะนำเฉพาะบุคคลได้ตามความสนใจของพวกเขา ตาม MailChimp สิ่งนี้จะเพิ่มยอดขายต่อการเปิดอีเมลโดยเฉลี่ย 150%

Lord Jones ได้สร้างอีเมลทางการตลาดที่ยอดเยี่ยม ใครจะไม่สนใจลองหมากฝรั่งเหล่านี้!

กลยุทธ์นี้สามารถเป็นส่วนหนึ่งของแคมเปญการตลาดเนื้อหาเพื่อส่งเสริมการโพสต์บล็อกใหม่

5. อีเมลรีมาร์เก็ตติ้ง

ลูกค้าเรียกดูเว็บไซต์ของคุณและออกไปโดยไม่ซื้ออะไรเลย ตอนนี้คุณต้องการพร้อมท์ให้ซื้อ ท้ายที่สุดพวกเขามาเพื่อมองหาบางสิ่ง

อีเมลอัตโนมัติสามารถเข้าถึงได้ภายในไม่กี่นาทีหลังจากออกจากไซต์ของคุณ

ยังไง?

เมื่อมีคนเรียกดูเว็บไซต์ คุกกี้ของเบราว์เซอร์จะติดตามพฤติกรรมและการกระทำของผู้เยี่ยมชม

นักการตลาดสามารถเข้าถึงข้อมูลการนำทางนี้ได้ ด้วยความช่วยเหลือของอีเมลอัตโนมัติ พวกเขาสามารถสร้างแคมเปญการตลาดทางอีเมลส่วนบุคคลและบรรลุผลทางการตลาดที่ดีขึ้น

นี่คือตัวอย่างวิธีที่ Nordstorm ส่งอีเมลประเภทนี้ไปยังผู้เยี่ยมชมที่ออกจากเว็บไซต์โดยไม่ซื้อผลิตภัณฑ์

6. อีเมลขายต่อและขายต่อเนื่อง

ถามเจ้าของธุรกิจคนใดก็ได้ พวกเขาจะบอกคุณว่าการรักษาลูกค้าไว้ได้ง่ายกว่าและถูกกว่ามากเมื่อเทียบกับการหาลูกค้าใหม่

นั่นเป็นเหตุผลที่ผู้ประกอบการมีความกระตือรือร้นเกี่ยวกับกลยุทธ์การรักษาลูกค้าที่ตอบสนองความต้องการและปัญหาของพวกเขา

และเนื่องจากการตลาดผ่านอีเมลเป็นวิธีที่ง่ายและถูกที่สุดในการมีส่วนร่วมกับลูกค้าอย่างต่อเนื่อง การทำงานอัตโนมัติจึงช่วยลดต้นทุนด้านการตลาดได้

หากคุณต้องการกระตุ้นยอดขายซ้ำ คุณต้องนำเสนอเนื้อหาที่เกี่ยวข้องและตรงเวลา วิธีที่มีประสิทธิภาพที่สุดในการทำเช่นนั้นคือการส่งอีเมลที่เกิดจากพฤติกรรมของลูกค้า

ตัวอย่างเช่น ในอีคอมเมิร์ซ สิ่งกระตุ้นที่พบบ่อยที่สุดคือการซื้อ ระบบอัตโนมัติช่วยให้ธุรกิจส่งอีเมลพร้อมคำแนะนำที่กำหนดเองซึ่งสอดคล้องกับประวัติการซื้อของลูกค้า

มีสองวิธีในการทำเช่นนี้

ด้วยอีเมลที่มียอดขายสูง คุณสามารถเสนอส่วนเสริมหรือผลิตภัณฑ์ที่ดีกว่าและมีราคาแพงกว่าที่เกี่ยวข้องกับการซื้อครั้งแรกได้ ตัวอย่างเช่น อีเมลต่อไปนี้แนะนำให้บุคคลนั้นพิจารณาอัปเกรดเป็น iPhone 12

ในทางกลับกัน อีเมลขายต่อเนื่องจะแนะนำผลิตภัณฑ์อื่นๆ ที่คุณสามารถซื้อได้ด้วยการซื้อครั้งแรก

ดูวิธีที่ Dollar Shave Club ส่งอีเมลอันน่าทึ่งถึงผู้ที่สั่งซื้อตลับโกนหนวด ช่วยสร้างการรับรู้เกี่ยวกับสินค้าอื่นๆ ที่ขายดีต่อเนื่องกับการซื้อครั้งแรก

ตรวจสอบให้แน่ใจเสมอว่าสิ่งจูงใจในการขายต่อยอดและการขายต่อเนื่องของคุณสอดคล้องกับความสนใจและการไหลของลูกค้าของคุณอย่างเป็นธรรมชาติ

แต่ตามกฎทั่วไป ให้ส่งอีเมลติดตามผลโดยอัตโนมัติเพื่อติดต่อกับลูกค้าหลังจากซื้อผลิตภัณฑ์

ตัวอย่างเช่น ส่งการติดตามผลเบื้องต้นภายในหนึ่งสัปดาห์ของการซื้อเพื่อให้แน่ใจว่าคำสั่งซื้อมาถึงตามที่คาดไว้

จากนั้น ให้ติดตามผลเพิ่มเติมโดยอัตโนมัติในอีกสองสามเดือนต่อมาเพื่อสอบถามว่าลูกค้าพอใจกับการซื้อหรือไม่

7. อีเมลรางวัลและโปรแกรมความภักดี

ฉันรักโปรแกรมความภักดี ฉันหมายความว่าจะมีอะไรดีไปกว่าการได้รับรางวัลจากการช็อปปิ้งหรือไม่?

นั่นเป็นเหตุผลที่คุณต้องทำให้ลูกค้าประจำของคุณได้รับข้อมูลล่าสุดเกี่ยวกับคะแนนของพวกเขา เป็นวิธีที่ง่ายที่สุดในการสร้างแรงบันดาลใจความมุ่งมั่นในระยะยาวและกระตุ้นให้พวกเขามีส่วนร่วมกับคุณมากขึ้น

ดูว่า Domino's ส่งอีเมลเพื่ออัปเดตลูกค้าเกี่ยวกับคะแนนสะสมอย่างไร นอกจากนี้ยังแจ้งจำนวนคะแนนที่ต้องรวบรวมเพื่อรับพิซซ่าฟรี

สิ่งนี้กระตุ้นให้ลูกค้ากลับมาซ้ำแล้วซ้ำอีก จากข้อมูลของ Accenture 57% นั้นกระตือรือร้นที่จะใช้จ่ายมากขึ้นกับแบรนด์ที่พวกเขาภักดี

พิจารณาแบ่งรายการนี้ตามพฤติกรรมการใช้จ่าย ซึ่งจะทำให้คุณสามารถส่งอีเมลที่ถูกต้องไปยังกลุ่มที่ถูกต้องได้

เป้าหมายคือการกระตุ้นให้ผู้ใช้จ่ายเป็นประจำใช้จ่ายมากขึ้น ดังนั้นจึงเป็นการดีกว่าที่จะกำหนดเป้าหมายลูกค้าที่มีอยู่ซึ่งคลิกที่อีเมลส่งเสริมการขายหรือผู้ที่เข้าชมเว็บไซต์ของคุณแต่ไม่ได้ดำเนินการชำระเงิน

เนื่องจากคุ้นเคยกับแบรนด์และผลิตภัณฑ์อยู่แล้ว พวกเขาจึงมักจะไว้วางใจสิทธิพิเศษที่คุณนำเสนอ

สิ่งจูงใจดังต่อไปนี้จะทำให้พวกเขามีเหตุผลที่จะกลับมาซื้ออีกครั้ง:

• คูปองสำหรับลูกค้าประจำ
• ของสมนาคุณ
• ซื้อหนึ่งแถมหนึ่ง
• ส่วนลดระยะเวลาจำกัด

นักการตลาดสามารถเสนอคำแนะนำผลิตภัณฑ์ ข้อเสนอพิเศษ หรือวิธีรับคะแนนพิเศษผ่านอีเมลอัตโนมัติเพื่อดึงดูดลูกค้าเหล่านี้ให้กลับมาซื้อซ้ำ

พิจารณาให้รางวัลแก่บุคคลที่บรรลุเป้าหมายเฉพาะ เช่น ซื้อสินค้าจำนวนหนึ่งภายในระยะเวลาที่กำหนด

8. Win-back Emails

หลังจากทำงานอย่างหนักเพื่อเปลี่ยนผู้เข้าชมให้เป็นลูกค้าที่ชำระเงินแล้ว ขั้นตอนต่อไปคือการเปลี่ยนพวกเขาให้เป็นลูกค้าประจำ อีเมลที่ให้ผลประโยชน์ตอบแทนเป็นวิธีหนึ่งในการทำเช่นนั้น

มีหลายวิธีในการใช้งานอย่างมีประสิทธิภาพ

คุณสามารถปรับแต่งข้อเสนอตามรสนิยม ประวัติการสั่งซื้อ และพฤติกรรมออนไลน์ได้

ตัวอย่างเช่น อีเมลการตลาดประเภทนี้สามารถส่งอีเมลถึงลูกค้าโดยอัตโนมัติที่ผ่านเวลาเฉลี่ยระหว่างคำสั่งซื้อโดยไม่ต้องทำการสั่งซื้อ

ดังนั้นจึงเป็นวิธีการเฉพาะตัวในระดับสูงในการกำหนดเป้าหมายไปยังลูกค้าที่ไม่ได้มีส่วนร่วม และเปลี่ยนศักยภาพในการซื้อของพวกเขาในแบบของคุณอีกครั้ง

นี่เป็นตัวอย่างที่ดีของอีเมลเพื่อการมีส่วนร่วมอีกครั้ง

อีเมลเสนอส่วนลด 15% เพื่อจูงใจให้ซื้อและให้ลิงก์กลับไปยังเว็บไซต์โดยอ้างอิงจากการที่สมาชิกหายไปจากร้านค้า

แคมเปญการมีส่วนร่วมอีกครั้งของคุณควรมีอีเมลสองสามฉบับเพื่อปลุกผู้สมัครสมาชิกที่ไม่ได้ใช้งาน สิ่งสำคัญคือต้องเว้นระยะห่างเพื่อไม่ให้พวกเขารู้สึกว่าถูกสแปม

9. อีเมลการดูแลลูกค้าเป้าหมาย

คุณจะโน้มน้าวผู้เข้าชมที่ไม่พร้อมที่จะซื้อเป็นลูกค้าที่ชำระเงินได้อย่างไร

ง่าย... ตรวจสอบให้แน่ใจว่าธุรกิจของคุณอยู่ในใจพวกเขา

ใช้การตลาดผ่านอีเมลอัตโนมัติสร้างชุดอีเมลดูแลลูกค้าเป้าหมายเพื่อให้ความรู้แก่ผู้คนเกี่ยวกับประโยชน์ของผลิตภัณฑ์ของคุณและเหตุใดจึงควรใช้

Patrick McKenzie แนะนำชุดอีเมล 6 ฉบับที่กระจายออกไปในหนึ่งเดือน โดยแต่ละอีเมลมี "ยอดขาย" เพิ่มขึ้นเล็กน้อยจากก่อนหน้านี้เล็กน้อย

เขาแนะนำโฟลว์อีเมลต่อไปนี้:

• อีเมลปัญหาให้ความรู้ผู้อ่านเกี่ยวกับปัญหาของวิธีการปัจจุบันและแทบไม่พูดถึงผลิตภัณฑ์ใดๆ
• อีเมลประโยชน์เน้นถึงประโยชน์ของการใช้ผลิตภัณฑ์เฉพาะและวิธีที่สามารถช่วยปรับปรุงชีวิตของพวกเขา
• อีเมลการเปลี่ยนแปลงจะสรุปว่าการเปลี่ยนไปใช้ผลิตภัณฑ์ที่แนะนำนั้นง่ายและสะดวกเพียงใด
• อีเมลเครื่องมือเป็นเหมือนคู่มือผู้ซื้อฉบับย่อและมีการเรียกร้องให้ดำเนินการซื้อหรือสมัครใช้งาน
• อีเมลกรณีศึกษากล่าวถึงกรณีศึกษาว่าลูกค้าใช้ผลิตภัณฑ์เพื่อแก้ปัญหาอย่างไร โดยทั่วไปจะมีตัวเลือกการสมัครสำหรับแผนทดลองใช้ฟรี/แผนฟรี
• อีเมลทรัพยากรเป็นอีเมลฉบับสุดท้ายของซีรีส์ โดยจะแนะนำ eBook บล็อก หรือเทมเพลตอื่นๆ เพื่อช่วยให้บุคคลนั้นเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับสิ่งที่ผลิตภัณฑ์ทำ

นี่คือวิธีที่ Neil Patel เข้าใกล้การเลี้ยงดูในอีเมลที่เป็นข้อความทั้งหมด CTA สามรายการลิงก์ไปยังบทความในขณะที่ข้อที่ 4 ลิงก์ไปยังการสัมมนาผ่านเว็บของเขา ซึ่งเป็นขั้นตอนต่อไปในเส้นทางของผู้ซื้อ

10. อีเมลเหตุการณ์สำคัญ

อีเมลเหล่านี้เป็นอีเมลที่ส่งในวันพิเศษ เช่น วันครบรอบการสมัครหรือวันเกิดของลูกค้า และเนื่องจากลูกค้าชอบความเอาใจใส่ นี่เป็นโอกาสของคุณที่จะจดจำแต่ละคนในฐานะปัจเจก ไม่ใช่แค่ส่วนหนึ่งของฝูงชน

สิ่งที่คุณต้องทำคือเก็บบันทึกวันสำคัญ อีเมลอัตโนมัติจะถูกส่งโดยอัตโนมัติทุกครั้งที่หมุนรอบวันที่ การจดจำวันนี้จะช่วยกระชับความสัมพันธ์กับลูกค้า เพิ่มความภักดี เพิ่ม CTR ของอีเมล และเพิ่มรายได้

ลองมาดูตัวอย่างกัน

Paula's Choice มอบรางวัลในวันครบรอบการซื้อ อีเมลหลังการซื้อนี้มอบส่วนลด 15% ให้กับลูกค้าพร้อมการจัดส่งฟรีเพื่อเป็นการเฉลิมฉลองช่วงเวลาพิเศษนี้ นอกจากนี้ยังเป็นวิธีที่ดีในการขอบคุณพวกเขาสำหรับการเลือกร้านค้า

อีเมลวันเกิดเป็นอีเมลอัตโนมัติอีกประเภทหนึ่งที่แสดงให้เห็นว่าธุรกิจให้ความสำคัญกับลูกค้า และกระตุ้นให้พวกเขาทำการซื้อ นี่เป็นตัวอย่างคลาสสิกของการฆ่านกสองตัวด้วยหินก้อนเดียว

สังเกตว่า Loomi ใช้ทักษะทางการตลาดที่ยอดเยี่ยมในอีเมลอย่างไร

เคล็ดลับการทำงานอัตโนมัติของอีเมล

ถึงตอนนี้ คุณมีพื้นฐานอยู่แล้ว ก่อนที่ฉันจะไป ฉันต้องการแบ่งปันแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสองสามข้อเพื่อช่วยคุณเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานอัตโนมัติของอีเมล

สร้างข้อความตามข้อความ

คนส่วนใหญ่บล็อกรูปภาพเพิ่มเติมที่อยู่ในเนื้อหาอีเมล โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อใช้สมาร์ทโฟน ดังนั้น แทนที่จะเสียเวลาและแรงไปกับบางสิ่งที่สมาชิกของคุณอาจมองไม่เห็น ให้ลองใช้ข้อความธรรมดาๆ ที่ทรงพลังแทน

แล้วควรใช้อะไร?

ขึ้นอยู่กับลักษณะของธุรกิจของคุณและประเภทของอีเมล ตัวอย่างเช่น อีเมลต้อนรับสำหรับสมาชิกใหม่จะต้องดึงดูด ให้ความบันเทิง และเต็มไปด้วยคุณค่า

ในทางกลับกัน ธุรกิจอีคอมเมิร์ซสามารถใช้โอกาสนี้เพื่อแจ้งเตือนลูกค้าประจำเกี่ยวกับการขายและข้อเสนอส่งเสริมการขายที่จะเกิดขึ้น หรืออีเมลเกี่ยวกับการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่สามารถดึงดูดผู้คนไปยังหน้าใดหน้าหนึ่ง และเพิ่มยอดขายและรายได้ให้สูงสุด

สิ่งสำคัญคือต้องปรับปรุงเนื้อหาด้วยเนื้อหาประเภทใหม่เพื่อไม่ให้ผู้อ่านของคุณเบื่อ จำไว้ว่าควรเสนอเนื้อหาที่เกี่ยวข้องและคำกระตุ้นการตัดสินใจที่ชัดเจนซึ่งกระตุ้นให้ผู้อ่านดำเนินการตามที่ต้องการ

แบ่งกลุ่มรายชื่ออีเมลของคุณ

การแบ่งกลุ่มรายชื่ออีเมลของคุณทำให้คุณสามารถส่งอีเมลเป้าหมายไปยังบุคคลที่เหมาะสมในเวลาที่เหมาะสม ช่วยให้คุณปรับแต่งอีเมลและปรับแต่งประสบการณ์สำหรับผู้รับได้ ซึ่งจะช่วยปรับปรุงประสิทธิภาพของแคมเปญอีเมลของคุณ

รายการของคุณสามารถแบ่งกลุ่มได้ขึ้นอยู่กับข้อมูลประชากร เมื่อมีคนเข้าร่วม จำนวนอีเมลที่เปิด และสิ่งอื่นๆ

ระบุเวลาที่เหมาะสมในการส่งอีเมล

สมมติว่าปกติแล้วบุคคลทั่วไปจะเปิดอีเมลในตอนเช้าก่อนไปทำงาน ในกรณีนั้น คุณต้องทำให้การส่งอีเมลอัตโนมัติในช่วงเวลานี้เพื่อให้แน่ใจว่าบุคคลนั้นเปิดอ่านและอ่านข้อความนั้น

เพื่อค้นหาว่าเมื่อใดที่ลูกค้าของคุณมีแนวโน้มที่จะเปิดและอ่านอีเมลของคุณมากขึ้น ที่สำคัญกว่านั้น เมื่อใดที่พวกเขามีแนวโน้มที่จะโต้ตอบในเชิงบวกกับมันมากขึ้น?

เวลาของวันและวันในสัปดาห์จะแตกต่างกันไปในแต่ละแบรนด์ ดังนั้นให้ติดตามอัตราการเปิดของคุณและทดสอบเวลาที่ต่างกัน ใช้ประโยชน์จากช่วงเวลาเหล่านี้และทำให้อีเมลของคุณระเบิดโดยอัตโนมัติเพื่อให้สอดคล้องกับช่วงเวลาเหล่านั้น

สร้างหัวเรื่องที่น่าสนใจ

เราทุกคนมีความผิดในการตัดสินอีเมลจากหัวเรื่อง

ดังนั้น หากคุณต้องการดึงดูดความสนใจของผู้รับและแน่ใจว่าพวกเขาเปิดอีเมลของคุณ คุณต้องสร้างความประทับใจแรกพบ และหัวเรื่องที่ยอดเยี่ยมก็สามารถทำได้

หากคุณต้องการให้หัวเรื่องของคุณทำงานหนัก ต่อไปนี้คือสถิติบางส่วนจาก Snov Labs:

• บรรทัดหัวเรื่องที่มีคำ 6-10 ถูกเปิดมากที่สุด
• 62% ของอีเมลถูกเปิดเพราะหัวเรื่องส่วนตัว
• อีเมลที่มีตัวแปรต่อไปนี้มีอัตราการแปลงการตลาดอีเมลสูงสุด
  • ชื่อลูกค้า – 3.71%
  • ชื่อผลิตภัณฑ์/รายละเอียด – 3.18%
  • ชื่อบริษัท – 3.58%

อนุญาตให้สมาชิกใหม่จัดการการตั้งค่าส่วนบุคคล

ลูกค้าจะมีความสุขมากขึ้นเมื่อตั้งค่าการสมัครรับข้อมูลของตนเองได้ การรับเนื้อหาที่พวกเขาเลือกหมายความว่าพวกเขามีแนวโน้มที่จะเปิด อ่าน และโต้ตอบกับอีเมลของคุณมากขึ้น

ดังนั้นให้ถามสมาชิกว่าต้องการอะไร เช่น หัวข้อที่พวกเขาสนใจและต้องการให้ติดต่อบ่อยเพียงใด คำตอบของพวกเขาจะช่วยอำนวยความสะดวกในการแบ่งส่วนงาน ทำให้งานของคุณง่ายขึ้นมาก

ทำให้ทุกคนเข้าถึงอีเมลได้

องค์การอนามัยโลกกล่าวว่าเกือบ 15% ของประชากรโลกมีความพิการ ดังนั้นจึงเป็นเรื่องสำคัญที่ทุกคนจะต้องเข้าถึง รับรู้ และโต้ตอบกับเนื้อหาอีเมล อีเมลที่ออกแบบมาอย่างสวยงามซึ่งไม่สามารถเข้าถึงได้อาจส่งผลเสียต่อภาพลักษณ์แบรนด์ของคุณและทำให้คุณสูญเสียกลุ่มเป้าหมายบางส่วนไป

ดังนั้น อย่าลืมเลือกขนาดแบบอักษรที่เหมาะสมสำหรับเนื้อหาอีเมลของคุณ นอกจากนี้ พึงระลึกไว้เสมอว่าชุดสีส่งผลต่อความสามารถในการอ่านข้อความ ลิงก์ และปุ่มของคุณบนสีพื้นหลังต่างๆ อย่างไร นอกจากนี้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอีเมลเป็นมิตรกับอุปกรณ์เคลื่อนที่และสามารถปรับให้เข้ากับหน้าจออุปกรณ์พกพาขนาดต่างๆ ได้

มุ่งเน้นไปที่สมาชิกที่ใช้งานอยู่

เราเคยได้ยินมาว่า “ตัวเลขมีพลัง” แต่สิ่งนี้อาจไม่จำเป็นต้องเป็นความจริงเสมอไป

รายการที่อยู่อีเมลที่มีความยาวนั้นดี แต่ไม่ใช่สมาชิกทุกคนที่มีส่วนสำคัญ

ในการสร้างลำดับ อีเมล อัตโนมัติที่ทำกำไรได้ (สังเกตการเน้นที่ผลกำไร) คุณต้องเน้นที่สมาชิกที่ใช้งานอยู่ สิ่งเหล่านี้คืออีเมลที่เปิดอีเมลของคุณ มีส่วนร่วมกับแบรนด์ของคุณ และซื้อของบ่อยครั้ง

นอกจากนี้ ให้พิจารณาส่งอีเมลรีวิวผลิตภัณฑ์ไปยังที่อยู่อีเมลของพวกเขา พวกเขามีแนวโน้มที่จะตอบสนองและเสนอความคิดเห็นที่สำคัญต่อลูกค้า

อย่างไรก็ตาม ไม่ได้หมายความว่าคุณควรละเว้นสมาชิกที่ไม่ได้ใช้งาน โปรดจำไว้ว่า ครั้งหนึ่งพวกเขาเคยสนใจบริษัทของคุณ สนับสนุนให้พวกเขาเข้าร่วมรายการอีเมลที่ 'ใช้งานอยู่' ของคุณอีกครั้งก่อนที่จะลบที่อยู่อีเมลออก

สร้างแคมเปญดริป

บางคนสร้างเพื่อนขึ้นมาทันทีในขณะที่บางคนหาเพื่อนใหม่เพื่ออบอุ่นร่างกาย

ลูกค้าของคุณสามารถเป็นแบบนั้นได้เช่นกัน

บางคนอาจซื้อผลิตภัณฑ์หรือสมัครเรียนหลักสูตรทันที ในขณะที่บางคนอาจต้องการเวลาเพื่อตัดสินใจ แคมเปญแบบหยดเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมสำหรับนักการตลาดในการเพิ่มความพยายามทางการตลาดเนื้อหาโดยค่อยๆ "หยด" เนื้อหาที่มีประโยชน์ซึ่งสอดคล้องกับความสนใจของลูกค้า นอกจากนี้ โฟลว์อีเมลยังเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการติดต่ออย่างต่อเนื่องจนกว่าจะมีการแปลง

เลือกเครื่องมือการตลาดอัตโนมัติผ่านอีเมลที่เหมาะสม

หนึ่งในคำถามที่พบบ่อยที่สุดคือวิธีการเลือกบริการอีเมลที่เหมาะสม

มีบริการอีเมลอัตโนมัติจำนวนนับไม่ถ้วน ซึ่งแต่ละบริการมีข้อดีและข้อเสีย

น่าเสียดายที่ธุรกิจจำนวนมากจบลงด้วยการลงทุนในซอฟต์แวร์ที่ไม่ถูกต้อง เพื่อหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดนี้ ให้เริ่มต้นด้วยการค้นหาคุณลักษณะที่ธุรกิจของคุณต้องการและแพ็คเกจการสมัครรับข้อมูลราคาไม่แพงเพื่อช่วยให้คุณอยู่ในงบประมาณ

ตอนนี้ศึกษาตลาด ดูบทวิจารณ์ออนไลน์และถามบริษัทต่างๆ ที่ใช้เครื่องมือการตลาดอัตโนมัติแบบเฉพาะเจาะจงนั้นในปัจจุบัน

แล้วบริการการตลาดผ่านอีเมลควรมีคุณสมบัติหลักใดบ้างในการสร้างผลลัพธ์ที่ดีที่สุด?

สิ่งที่สำคัญที่สุดคือ:

สะดวกในการใช้

เครื่องมือนี้ควรใช้งานง่ายสำหรับทุกคน เวิร์กโฟลว์การทำงานอัตโนมัติที่กำหนดไว้ล่วงหน้าและเทมเพลตอีเมลฟรีสำเร็จรูปเป็นคุณสมบัติการทำงานอัตโนมัติที่สำคัญ

ความช่วยเหลือ

มันให้การสนับสนุนลูกค้าโดยเฉพาะอย่างยิ่ง 24/7? ที่สำคัญกว่านั้น เอกสารและวิดีโอแนะนำสามารถให้ความรู้ผู้ใช้และช่วยเอาชนะปัญหาการแก้ไขปัญหาทั่วไป

บูรณาการ

บริการอีเมลควรสอดคล้องกับกลุ่มเทคโนโลยีปัจจุบันของคุณ โดยเฉพาะซอฟต์แวร์ CRM ของคุณ

ความสามารถในการส่งมอบ

คุณต้องการให้ส่งอีเมล เปิด และมีการคลิกคำกระตุ้นการตัดสินใจ แพลตฟอร์มการตลาดผ่านอีเมลที่มีคุณภาพสามารถรับประกันได้ว่าอีเมลจะสอดคล้องกับกฎหมายความเป็นส่วนตัวและป้องกันสแปม

คนอื่นๆ สามารถช่วยทำให้อีเมลของคุณน่าดึงดูดยิ่งขึ้นได้ ตั้งแต่การประดิษฐ์หัวเรื่องที่สะดุดตาไปจนถึงการสร้างเนื้อหาที่น่าสนใจ

อ่านคำแนะนำของเราเพื่อหลีกเลี่ยงโฟลเดอร์สแปม

ระดับของความซับซ้อน

ธุรกิจของคุณต้องการระบบการตลาดอัตโนมัติระดับใด? เครื่องมือระดับเริ่มต้นสามารถช่วยได้โดยการทำให้ชุดอีเมลต้อนรับเป็นแบบอัตโนมัติ ขั้นตอนที่ซับซ้อนยิ่งขึ้นสามารถช่วยสร้างเส้นทางของลูกค้าที่เป็นส่วนตัวมากขึ้น

Neil Patel แนะนำให้ใช้บริการการตลาดผ่านอีเมลที่แบ่งกลุ่มรายชื่ออีเมลของคุณ ซึ่งจะช่วยให้คุณตั้งค่าทริกเกอร์เวิร์กโฟลว์ที่ตอบสนองต่อนิสัยของลูกค้า

การจัดการสมาชิก

คุณควรลงทุนในเครื่องมือที่ช่วยคุณจัดการรายชื่อสมาชิกของคุณ ดังนั้นจึงควรอนุญาตให้คุณนำเข้ารายชื่ออีเมลจากแหล่งอื่น ระบุผู้สมัครใช้งานที่ไม่ได้ใช้งานซึ่งส่งผลกระทบในทางลบต่อการส่งมอบ และสนับสนุนความพยายามในการสร้างลูกค้าเป้าหมาย

ติดตามประสิทธิภาพของแคมเปญ

การตรวจสอบประสิทธิภาพของแคมเปญอีเมลของคุณเป็นสิ่งสำคัญ แล้วต้องดูอะไร?

KPI ที่สำคัญบางประการ ได้แก่ :

• อัตราตีกลับ
• อัตราการเปิด
• CTR
• อัตราการแปลง
• อัตราการยกเลิกการสมัคร

การตรวจสอบเมตริกเหล่านี้และการใช้การทดสอบ A/B สามารถช่วยปรับแต่งแคมเปญการตลาดทางอีเมลได้

แต่ฉันว่าทางออกที่ดีที่สุดของคุณคือการเลือกใช้โซลูชันอีเมลทางการตลาดที่เสนอการทดลองใช้ฟรี ด้วยวิธีนี้ คุณจะได้รับประสบการณ์ตรงเกี่ยวกับคุณสมบัติของมัน ที่สำคัญกว่านั้น คุณจะพบว่าทีมของคุณสามารถใช้และรวมเข้ากับเครื่องมือทางการตลาดอื่นๆ ที่คุณกำลังใช้อยู่ได้อย่างง่ายดายหรือไม่

ไปยังคุณ

หากเป้าหมายของคุณคือการดึงดูดลูกค้าให้ได้มากที่สุด ขอแสดงความยินดีด้วย คุณมีจิตวิญญาณของผู้ประกอบการโดยกำเนิดซึ่งมีความสำคัญต่อความสำเร็จ

ตอนนี้ สิ่งที่คุณต้องมีคือเครื่องมืออัตโนมัติที่เหมาะสมที่จะช่วยให้คุณประหยัดเวลาและทำเงินได้มากขึ้น

นั่นหมายความว่าถึงเวลาที่จะต้องนำระบบอีเมลอัตโนมัติมาใช้

น่าเสียดายที่ธุรกิจจำนวนมากไม่ได้ใช้ประโยชน์จากศักยภาพของตน และคุณไม่ต้องการที่จะเป็นหนึ่งในนั้น

ดังนั้น ใช้อีเมลอัตโนมัติเพื่อเข้าถึงลูกค้าของคุณได้ดีขึ้นและปรับปรุงการโต้ตอบ ส่งข้อความแบบตัวต่อตัวแบบเรียลไทม์ที่ถูกต้องไปยังบุคคลที่ใช่ในเวลาที่เหมาะสม

นอกจากนี้ รับข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าเกี่ยวกับกลุ่มเป้าหมายของคุณและทำความเข้าใจกลุ่มประชากรที่คุณต้องการให้ดียิ่งขึ้นเพื่อปรับแต่งช่องทางการตลาดของคุณ ยังเสริมสร้างการมีส่วนร่วมของลูกค้า เพิ่มการรักษาลูกค้า และเพิ่มความภักดี เมื่อเวลาผ่านไป แคมเปญอีเมลอัตโนมัติของคุณจะช่วยสร้างโอกาสในการขาย การขาย และรายได้

ด้วยแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดด้านการตลาดทางอีเมลที่กล่าวไว้ข้างต้น ถึงเวลาแล้วที่จะยกระดับธุรกิจของคุณไปอีกระดับ

คุณพร้อมหรือยังที่จะเริ่มทำให้แคมเปญอีเมลของคุณเป็นแบบอัตโนมัติเพื่อขับเคลื่อนผลลัพธ์ที่มีความหมายมากขึ้นและทำให้ธุรกิจของคุณเติบโต