E-Mail-Marketing-Automatisierung leicht gemacht (Ultimate Guide + Beispiele)

Zuletzt aktualisiert am 25. August 2021 von Karl

Auf die Plätze, fertig, los!

Das Rennen ist eröffnet … jeder Vermarkter sucht nach Möglichkeiten, mit E-Mail-Marketing Verkäufe und Einnahmen zu steigern. Laut Capterra nutzen bereits 89 % E-Mail als primären Kanal zur Generierung von Leads, um so viele Kunden wie möglich zu gewinnen und sie in treue Fans umzuwandeln.

Lass mich raten. Sie versuchen dasselbe zu tun.

Wenn dies eine Herausforderung für Sie ist, sind Sie bei uns genau richtig.

Geben Sie die E-Mail-Marketing-Automatisierung ein.

Heute werden wir uns mit der E-Mail-Automatisierung und ihren verschiedenen Arten befassen. Ich werde auch Best Practices besprechen, die Ihnen helfen, den Umsatz zu steigern, Ihr Geschäft auszubauen und den Umsatz zu steigern. (Ich weiß, dass Sie diese Dollarzeichen sehen.)

Lassen Sie uns also gleich loslegen, ohne Ihre kostbare Zeit zu verschwenden.

Was ist E-Mail-Automatisierung?

Kurz gesagt, es ist eine automatisierte E-Mail-Marketingkampagne. Aber das hast du wahrscheinlich schon erraten, da du das Genie bist, das du bist.

Aber in technischer Hinsicht ist die E-Mail-Automatisierung ein großartiges Marketing-Tool, das bei der Automatisierung von Arbeitsabläufen hilft. So können Sie die richtige Botschaft zur richtigen Zeit an die richtigen Personen senden.

Wie?

Die E-Mail-Marketing-Automatisierung verwendet eine Reihe vordefinierter Regeln, die E-Mails an Abonnenten abhängig von ihren Aktionen auslösen.

Beispielsweise müssen Sie jedem, der sich für einen Newsletter anmeldet, eine Willkommensnachricht senden.

Durch die Automatisierung dieser Aufgabe müssen Sie die E-Mail nur einmal erstellen und sie wird jedes Mal wiederholt, wenn der von Ihnen definierte Auslöser erfüllt ist.

So können Sie jedem, der Ihrer E-Mail-Liste beitritt, eine Willkommens-E-Mail senden, ohne dass Sie jemals einen Finger rühren müssen.

Sie haben noch keine E-Mail-Liste? Clickfunnels ist ein großartiges Tool, das Ihnen hilft, auf dem richtigen Fuß zu beginnen, aber wir haben auch eine detaillierte Anleitung zu den besten Clickfunnels-Alternativen.

Sie denken wahrscheinlich, das ist großartig. Aber wie kann mein Unternehmen tatsächlich von automatisierten E-Mail-Kampagnen profitieren?

Nun, hier ist die Antwort auf diese Frage.

Warum E-Mail-Automatisierung verwenden?

Stellen Sie sich vor, Sie hätten einen E-Mail-Marketing-Experten im Team, der rund um die Uhr arbeitet, nie müde wird und immer die richtige Nachricht zur richtigen Zeit sendet, damit Sie im Schlaf mehr Geld verdienen.

Oh, und sie haben keinen Cent als Entschädigung verlangt.

Genau das kann E-Mail-Automatisierung leisten!

Möchten Sie die E-Mail-Automatisierung bereits nutzen? Hier ist, warum Sie sollten.

Senden Sie relevantere Nachrichten

Hochrelevante Marketingbotschaften können Ihre Kampagnenergebnisse und Ihren ROI drastisch verbessern.

Wie?

Stellen Sie sich vor, Sie suchen Kleidung für Ihre 6 Monate alte Tochter. Aber Sie erhalten immer wieder E-Mails darüber, wie Sie Ihre Küche umgestalten können.

Ich weiß nicht, wie es euch geht, aber wenn mir das weiterhin passieren würde, würde ich so schnell wie möglich auf die Schaltfläche zum Abbestellen klicken!

Irrelevante Nachrichten geben Kunden das Gefühl, ständig mit E-Mails bombardiert oder zugespamt zu werden.

Wenn Sie möchten, dass die Leute Ihre E-Mails öffnen, lesen und sich mit ihnen beschäftigen, müssen Sie sie für das interessieren, was Sie zu sagen haben.

Das Senden relevanter Nachrichten ist der beste Weg, dies zu tun.

Erhöhen Sie die Kundenbindung

80 % der Geschäftsleute behaupten, dass E-Mail-Marketing die Kundenbindung erhöht. Und laut Bain & Co kann eine Steigerung der Kundenbindung um 5 % die Rentabilität um 75 % steigern.

Beeindruckend, oder?

Wenn jemand personalisierte Inhalte oder relevante Upselling-/Cross-Selling-Produkte durch Echtzeitkommunikation erhält, fühlt er sich wertgeschätzt.

Es zeigt, dass Sie sich um sie kümmern. Und das bedeutet, dass sie eher mit Ihrem Unternehmen interagieren und langfristige Kunden werden.

Ich meine, würden Sie nicht immer wieder zu einer Marke zurückkehren, die Ihre Bedürfnisse, Schmerzpunkte und Emotionen versteht?

Genau darauf zielen personalisierte Produktempfehlungs-E-Mails ab.

Steigern Sie die Loyalität

Accenture gibt an, dass 57 % der Kunden mehr für Marken ausgeben, denen sie treu sind.

Wie schafft man sich treue Fans?

Ganz einfach, machen Sie sie sich in Sie verlieben – mit einer Schachtel Süßigkeiten und Blumen.

Spaß beiseite, jeder liebt es, verwöhnt zu werden. Wie wäre es, sie mit Liebe durch kostenlose Proben oder Rabatte zu überschütten, die auf früheren Einkaufserlebnissen und persönlichen Vorlieben basieren.

Aber manchmal kann es Wunder wirken, ihnen einfach zu zeigen, wie sehr Sie sich um sie kümmern (mit relevanten E-Mails) .

Nehmen wir zum Beispiel einen Käufer, der personalisierte Empfehlungen durch Upselling- oder Cross-Selling-E-Mails erhalten hat. Es ist wahrscheinlicher, dass sie immer wieder zu Ihrer Marke zurückkehren.

Und das Beste daran ist, dass loyale Kunden Ihre Marke eher weiterempfehlen. Mehr Besucher bedeutet mehr Geschäft! Ja!

Optimieren Sie Prozesse

Liebst du es nicht, wenn Dinge auf magische Weise erledigt werden? Ich meine, Sie müssen nicht einmal jemanden darum bitten .

Das passiert, wenn eine Person einen Trigger abschließt. Beispielsweise hilft eine vorgefertigte Willkommens-E-Mail, jedes Mal, wenn jemand Ihrer E-Mail-Liste beitritt, einen neuen Kunden an Bord zu holen.

Ein Tool wie Convertkit macht dies einfach zu implementieren und ist wahrscheinlich eines der besten E-Mail-Automatisierungstools auf dem Markt. Wir haben es auch mit zwei riesigen E-Mail-Marketing-Tools verglichen – siehe Convertkit vs. MailChimp und Convertkit vs. ActiveCampaign.

Automatisiertes E-Mail-Marketing ermöglicht es Vermarktern, eine Reihe von E-Mails zu versenden und sinnvolle Interaktionen mit der Zielgruppe fortzusetzen. Eine Reihe von Begrüßungs-E-Mails leitet die Menschen zu verschiedenen Zeitpunkten im Verkaufstrichter effektiv an.

Verbessern Sie die Kundenbindung

Fühlen Sie sich nicht gesegnet, wenn Ihnen jemand ein Taschentuch oder ein Glas Wasser anbietet, wenn Sie es am meisten brauchen?

E-Mail-Automatisierungstools können etwas Ähnliches tun.

Viele Tools sammeln wichtige Informationen über die Zielgruppe. Beispielsweise identifizieren sie Zeiten, in denen Empfänger E-Mails mit größerer Wahrscheinlichkeit öffnen und lesen. Jetzt können Sie Lieferzeiten automatisieren, um sicherzustellen, dass Abonnenten E-Mail-Nachrichten zum richtigen Zeitpunkt erhalten.

Darüber hinaus können sie dazu beitragen, ansprechendere Inhalte zu erstellen, die von den vorherigen Aktionen eines Kunden und seiner Position im Verkaufstrichter abhängen. Das bedeutet, dass Sie in jeder Phase besser mit ihnen interagieren können.

Hat jemand auf Ihrer Website einen Blogbeitrag über Wandern gelesen? Es kann ihnen automatisch eine E-Mail mit Rabatten auf ein Wander-Starter-Kit oder einen anderen Beitrag mit Empfehlungen zu dem senden, was sie möglicherweise benötigen.

Markenimage aufbauen

Haben wir nicht alle ein Unternehmen nach dem ersten Eindruck beurteilt?

Nun, Ihre Kunden tun dasselbe, während sie Ihre E-Mails lesen.

Ihre E-Mails sind nicht nur ein sehr persönlicher Kommunikationskanal, sondern auch eine Erweiterung Ihrer Marke. Jeder Aspekt der E-Mail beeinflusst den Leser, vom Ton über das Layout bis hin zum Design.

Mit Hilfe von Marketing-Automatisierungsplattformen können Sie die perfekte E-Mail erstellen und einen umwerfenden Eindruck von Ihrer Marke hinterlassen. Darüber hinaus spricht die Art und Weise, wie Sie E-Mails versenden oder personalisierte Empfehlungen vorschlagen, Bände darüber, wie sehr Sie die Beziehung zu Ihren Kunden schätzen.

Umsatz steigern

E-Mails eignen sich hervorragend, um subtile Botschaften anzubieten, die einen Kunden zum Handeln auffordern – genau wie wenn Ihnen jemand leicht auf die Schulter klopft, um Ihre Aufmerksamkeit zu erregen.

Die Automatisierung stellt sicher, dass Ihre Kunden die E-Mails nicht nur öffnen, sondern die beabsichtigte Aktion ausführen, indem sie auf den Call-to-Action klicken. Es hilft ihnen, tiefer in den Verkaufstrichter einzudringen. Und je tiefer sie kommen, desto näher kommen sie einer Bekehrung.

Sie können beispielsweise eine E-Mail senden, um Kunden daran zu erinnern, zu einem verlassenen Einkaufswagen zurückzukehren, oder ihnen Upselling-/Cross-Selling-Produkte anbieten. Diese rechtzeitigen Nachrichten veranlassen Kunden, sich weiterhin mit Ihrer Marke zu beschäftigen und schließlich einen Verkauf abzuschließen.

Beweisen Sie, dass E-Mail-Automatisierung funktioniert

Wenn es Ihnen wie mir geht, sind Sie wahrscheinlich skeptisch und möchten einen statistischen Beweis für die Vorteile der E-Mail-Automatisierung sehen.

Ich könnte mehrere Dutzend aufzählen, aber vorerst sollten Ihnen ein paar beeindruckende Statistiken eine gute Vorstellung davon vermitteln, wie effektiv eine automatisierte E-Mail-Kampagne sein kann.

• Eine automatisierte E-Mail-Nachricht kann eine um 70,5 % höhere Öffnungsrate und eine um 152 % höhere Klickrate generieren als eine Standard-Marketingnachricht. (Epsilon Email Institute)
• Die Konversionsraten von automatisierten E-Mails sind 2,5-mal besser als die von Massen-E-Mails. (Metrilo)
• Automatisierte E-Mails können 320 % mehr Umsatz bringen als nicht automatisierte E-Mails. (Kampagnenmonitor)
• Laut Optinmonster nutzen 49 % der Unternehmen irgendeine Form der E-Mail-Marketing-Automatisierung.

Die Frage ist nun, sind Sie ein Teil dieser Statistik?

Wenn nicht, ist es an der Zeit, an Bord zu gehen.

Arten von automatisierten E-Mails und Beispiele

Nur für den Fall, dass Sie sich fragen, alle automatisierten E-Mails sind nicht gleich. Unternehmen können verschiedene Arten von automatisierten E-Mails zu unterschiedlichen Zeiten für verschiedene Personen verwenden.

In diesem Abschnitt des Blogbeitrags werde ich 10 beliebte Arten automatisierter E-Mails besprechen und erläutern, wie Unternehmen sie erfolgreich einsetzen, um ihre E-Mail-Marketingkampagnen auf die nächste Stufe zu heben.

1. Willkommens-E-Mail

Liebst du es nicht, wenn dir jemand die Tür öffnet und dich mit einem fröhlichen Hallo begrüßt?

Nun, genau so fühlt sich Ihre Willkommens-E-Mail für neue Abonnenten an, die sich auf Ihrer Website registrieren.

Also machen Sie weiter und nutzen Sie diese Gelegenheit, um sie mit Ihrer Marke bekannt zu machen und profitieren Sie von ihrer frühen Aufregung und Neugier.

Fügen Sie Ihrer Website einfach ein auffälliges E-Mail-Abonnementfeld hinzu, in das jeder seine E-Mail-Adresse eingeben kann. Dies ist besonders vorteilhaft für eine E-Commerce-Site.

Wenn sich also jemand anmeldet, wird er Ihrer E-Mail-Liste hinzugefügt. Mit Hilfe eines automatisierten E-Mail-Marketing-Tools werden E-Mails sofort versendet. Und da Smart Insights behauptet, dass 90 % der Benutzer nach einer Stunde kalt werden, gilt: je früher, desto besser.

Willkommens-E-Mails können auch den Umsatz ankurbeln. Das Einschließen eines Rabattcodes schafft einen Anreiz für einen neuen Abonnenten, einen Kauf zu tätigen.

Beachten Sie, wie Birchbox Erstabonnenten einen Rabatt von „15 % Rabatt auf den nächsten Einkauf“ bietet.

Selbst die einfachsten E-Mail-Marketing-Tools für Einsteiger können Ihnen dabei helfen, solche Kampagnen zu erstellen. GetResponse ist eine gute Option. Immer noch auf MailChimp? Schauen Sie sich unseren Vergleich an, um zu sehen, wie GetResponse es zerstört

2. Willkommens-E-Mail-Serie

Eine Reihe von Willkommens-E-Mails ermöglicht es Marketern, das Engagement und Interesse der Abonnenten länger aufrechtzuerhalten und in ständigem Kontakt mit ihnen zu bleiben.

Untersuchungen zeigen, dass 96 % der Besucher bei ihrem ersten Besuch noch nicht bereit sind, etwas zu kaufen. Mit kontinuierlicher sinnvoller Kommunikation können Sie jedoch Interesse wecken und sie zum späteren Kauf bewegen.

Passen Sie Ihre Willkommens-Tropfkampagne an, um die Kommunikation mit den Interessen und Vorlieben eines Abonnenten abzustimmen.

Ich wette, Sie fragen sich, welche Inhalte Sie anbieten sollten.

Damit Sie sich eine gute Vorstellung davon machen können, wie das funktioniert, habe ich ein Beispiel für eine automatisierte E-Mail-Serie von Ingrid & Anders.

Ähnlich wie bei einem ersten Treffen sollte Ihre erste E-Mail ein Handschlag und eine formelle Einführung in Ihre Marke sein. Vermarkter müssen also darüber sprechen, wer Sie sind und wofür das Unternehmen steht.

Aber halten Sie es kurz und bündig. Ihr Ziel ist es, Impulse für zukünftige E-Mails zu setzen.

Ein paar Tage später wird mehr Inhalt getropft.

Die zweite E-Mail erinnert die Empfänger daran, warum sie sich angemeldet haben. Dies ist die Zeit, um einige Ihrer großartigen Angebote anzubieten. Versuchen Sie, ein beliebtes Produkt oder einen beliebten Blogbeitrag vorzustellen, um das Engagement für Ihre Marke zu erhöhen.

Beachten Sie, wie Ingrid & Anders sein VIP-Programm vorstellt und mindestens zwei CTAs enthält.

Die dritte E-Mail geht noch einen Schritt weiter und zielt darauf ab, den Verkehr zu steigern.

Erwägen Sie, ihnen ein Geschenk zu schicken, z. B. ein Sonderangebot oder einen Rabattcode, um sie zum Kauf zu motivieren. Teilen Sie auch Inhalte, von denen Sie glauben, dass sie ihnen gefallen könnten.

Ich empfehle die Verwendung von etwa 3 bis 5 Willkommens-E-Mails. Der Schlüssel ist, das Engagement im Auge zu behalten. Dadurch kann der Inhalt der nachfolgenden E-Mails entsprechend den Präferenzen des Abonnenten optimiert werden.

Wenn ein Empfänger nach der letzten Willkommens-E-Mail nicht reagiert, ziehen Sie in Betracht, ihn von Ihrer Liste zu entfernen. Es ist möglich, dass sie kein Interesse mehr an Ihrer Marke haben.

3. E-Mails zu abgebrochenen Warenkörben

Baymard gibt an, dass fast 70 % der E-Commerce-Käufer ihre Warenkörbe verlassen.

Eine automatisierte E-Mail, die einen Käufer auf den verlassenen Einkaufswagen hinweist, ermöglicht es Unternehmen, verlorene Verkäufe zurückzugewinnen, höhere Einnahmen zu erzielen und den Verkehr zurück auf ihre Website zu lenken.

Wie können Sie also das Beste aus dieser Gelegenheit machen?

Ihr Ziel ist es, sie an den Warenkorb mit Artikeln zu erinnern, die sie auf Ihrer Website vergessen haben. Eine zum richtigen Zeitpunkt gesendete E-Mail kann dazu beitragen, das Interesse des Käufers zurückzugewinnen.

Sehen Sie, wie Allbeauty die Automatisierung nutzt, um eine schnelle Erinnerung zu senden, dass der Kunde etwas in seinen Warenkorb gelegt, aber nicht zur Kasse gegangen ist.

Das ist E-Mail-Marketing-Automatisierung vom Feinsten.

Aber es gibt noch einen weiteren Vorteil von verlassenen Warenkorb-E-Mails. Unternehmen können nicht nur dabei helfen, wertvolle Informationen über die Kunden zu sammeln, sondern auch Produkte hervorheben, die häufig aufgegeben werden.

Sie können entweder die Produktseite reparieren oder das Produkt aus Ihrem Inventar entfernen.

4. Ankündigungen neuer Produkte und Werbeaktionen

Ich liebe es, Geschenke zu bekommen, ich meine, wer tut das nicht. Aber eines, das meinem Geschmack und meinen Lebensstilbedürfnissen entspricht, ist etwas ganz Besonderes für mich.

Jetzt fühlt sich eine E-Mail, die die Einführung eines neuen Produkts oder Sonderangebots ankündigt, das meinen Vorlieben und Gewohnheiten entspricht, genau wie dieses Geschenk an.

Die E-Mail-Automatisierung kann Ihnen dabei helfen, dasselbe für Ihre Kunden zu tun. Basierend auf ihren Interessen können Sie personalisierte Empfehlungen anbieten. Laut MailChimp steigert dies den Umsatz pro E-Mail-Öffnung um durchschnittlich 150 %.

Lord Jones hat eine großartige Marketing-E-Mail erstellt. Wer wäre nicht daran interessiert, diese Gummibonbons zu probieren?

Diese Strategie kann Teil einer Content-Marketing-Kampagne sein, um für neue Blog-Beiträge zu werben.

5. Remarketing-E-Mails

Ein Kunde durchsucht Ihre Website und verlässt sie, ohne etwas zu kaufen. Jetzt möchten Sie zu einem Kauf auffordern. Schließlich kamen sie, um etwas zu suchen.

Eine automatisierte E-Mail kann sie innerhalb von Minuten nach dem Verlassen Ihrer Website erreichen.

Wie?

Wenn jemand eine Website durchsucht, verfolgen Browser-Cookies das Verhalten und die Aktionen des Besuchers.

Vermarkter können auf diese Navigationsinformationen zugreifen. Mithilfe automatisierter E-Mails können sie personalisierte E-Mail-Marketingkampagnen erstellen und bessere Marketingergebnisse erzielen.

Hier ist ein Beispiel dafür, wie Nordstorm diese Art von E-Mail an einen Besucher sendet, der seine Website verlassen hat, ohne ein Produkt zu kaufen.

6. Upselling- und Cross-Selling-E-Mails

Fragen Sie jeden Geschäftsinhaber – er wird Ihnen sagen, dass es viel einfacher und billiger ist, Kunden zu halten, als einen neuen zu finden.

Aus diesem Grund setzen Unternehmer proaktiv auf Kundenbindungsstrategien, die auf ihre Bedürfnisse und Schwachstellen eingehen.

Und da E-Mail-Marketing die einfachste und kostengünstigste Möglichkeit ist, kontinuierlich mit Kunden in Kontakt zu treten, hilft die Automatisierung, die Marketingkosten zu senken.

Wenn Sie Wiederholungsverkäufe ankurbeln möchten, müssen Sie aktuelle, relevante Inhalte anbieten. Die effektivste Methode dafür ist das Versenden von E-Mails, die durch das Kundenverhalten ausgelöst werden.

Im E-Commerce ist beispielsweise der häufigste Auslöser ein Kauf. Die Automatisierung hilft Unternehmen, E-Mails mit benutzerdefinierten Empfehlungen zu senden, die mit der Kaufhistorie eines Kunden übereinstimmen.

Es gibt zwei Möglichkeiten, dies zu tun.

Mit einer Upselling-E-Mail können Sie Add-Ons oder ein besseres, teureres Produkt im Zusammenhang mit dem ursprünglichen Kauf anbieten. Die folgende E-Mail schlägt der Person beispielsweise vor, ein Upgrade auf ein iPhone 12 in Erwägung zu ziehen.

Auf der anderen Seite schlägt eine Cross-Selling-E-Mail andere Produkte vor, die Sie mit dem ursprünglichen Kauf kaufen können.

Schauen Sie sich an, wie Dollar Shave Club eine erstaunliche E-Mail an jemanden sendet, der eine Rasierkassette bestellt hat. Es hilft, das Bewusstsein für andere Artikel zu schärfen, die sich gut mit dem ursprünglichen Kauf verkaufen lassen.

Stellen Sie immer sicher, dass Ihre Upselling- und Cross-Selling-Anreize mit den Interessen Ihrer Kunden übereinstimmen und natürlich fließen.

Automatisieren Sie jedoch in der Regel Follow-up-E-Mails, um nach dem Kauf eines Produkts mit Kunden in Kontakt zu bleiben.

Senden Sie beispielsweise innerhalb einer Woche nach dem Kauf eine erste Nachverfolgung, um sicherzustellen, dass die Bestellung wie erwartet angekommen ist.

Automatisieren Sie dann einige Monate später ein zusätzliches Follow-up, um sich zu erkundigen, ob der Kunde mit dem Kauf zufrieden war.

7. E-Mails zu Prämien- und Treueprogrammen

Ich liebe einfach Treueprogramme. Ich meine, was gibt es Schöneres, als fürs Einkaufen belohnt zu werden?

Deshalb müssen Sie Ihre treuen Kunden über ihre Punkte auf dem Laufenden halten. Es ist der einfachste Weg, langfristiges Engagement zu wecken und sie zu motivieren, sich mehr mit Ihnen zu beschäftigen.

Sehen Sie, wie Domino's eine E-Mail sendet, um den Kunden über Prämienpunkte zu informieren. Es informiert auch darüber, wie viele Punkte sie sammeln müssen, um eine kostenlose Pizza zu erhalten.

Dies motiviert den Kunden, immer wieder zurückzukehren. Laut Accenture sind 57 % bestrebt, mehr für Marken auszugeben, denen sie treu sind.

Erwägen Sie, diese Liste nach Ausgabegewohnheiten zu segmentieren. Dadurch können Sie die richtigen E-Mails an die richtige Gruppe senden.

Das Ziel ist es, regelmäßige Spender dazu zu bringen, mehr auszugeben. Daher ist es besser, bestehende Kunden anzusprechen, die auf eine Werbe-E-Mail geklickt haben, oder jemanden, der Ihre Website besucht, aber nicht zur Kasse gegangen ist.

Da sie bereits mit der Marke und den Produkten vertraut sind, vertrauen sie eher einem besonderen Vorteil, den Sie anbieten.

Anreize wie die folgenden geben ihnen einen Grund, wiederzukommen und einen Kauf abzuschließen:

• Gutscheine nur für treue Kunden
• Werbegeschenke
• Kaufe eins, bekomme eins gratis
• Zeitlich begrenzte Rabatte

Vermarkter können Produktempfehlungen, Sonderangebote oder Möglichkeiten zum Sammeln zusätzlicher Punkte durch automatisierte E-Mails anbieten, um diese Kunden zum erneuten Kauf zu verleiten.

Erwägen Sie, eine Person zu belohnen, die einen bestimmten Meilenstein erreicht, z. B. den Kauf einer bestimmten Menge an Waren innerhalb eines festgelegten Zeitraums.

8. Rückgewinnungs-E-Mails

Nachdem Sie hart daran gearbeitet haben, einen Besucher in einen zahlenden Kunden umzuwandeln, besteht der nächste Schritt darin, ihn in Stammkunden umzuwandeln. Rückgewinnungs-E-Mails sind eine Möglichkeit, dies zu tun.

Es gibt mehrere Möglichkeiten, sie effektiv zu nutzen.

Sie können ein Angebot basierend auf ihrem Geschmack, ihrer Bestellhistorie und ihrem Online-Verhalten maßschneidern.

Beispielsweise kann diese Art von Marketing-E-Mail automatisch an Kunden gesendet werden, die die durchschnittliche Zeit zwischen Bestellungen verstreichen lassen, ohne eine Bestellung aufzugeben.

Es ist also eine hochgradig personalisierte Möglichkeit, einen ruhenden, nicht engagierten Kunden anzusprechen und sein Kaufpotenzial wieder in Ihre Richtung zu lenken.

Hier ist ein hervorragendes Beispiel für eine E-Mail zur erneuten Interaktion.

In Bezug auf die Abwesenheit des Abonnenten vom Geschäft bietet eine E-Mail einen Rabatt von 15 % an, um zum Kauf anzuregen, und enthält einen Link zurück zur Website.

Ihre Re-Engagement-Kampagne sollte ein paar E-Mails enthalten, um einen inaktiven Abonnenten aufzuwecken. Der Schlüssel ist, sie so zu platzieren, dass sie sich nicht als Spam anfühlen.

9. Lead-Pflege-E-Mails

Wie überzeugen Sie einen nicht kaufbereiten Besucher zu einem zahlenden Kunden?

Ganz einfach … stellen Sie sicher, dass Ihr Unternehmen im Vordergrund steht.

Richten Sie mithilfe von automatisiertem E-Mail-Marketing eine Reihe von Lead-Pflege-E-Mails ein, um die Menschen über die Vorteile Ihrer Produkte aufzuklären und warum sie sie verwenden sollten.

Patrick McKenzie empfiehlt eine Serie von 6 E-Mails, die über einen Monat verteilt sind, wobei jede E-Mail etwas mehr an „Verkaufslust“ gewinnt als die vorherige.

Er empfiehlt den folgenden E-Mail-Fluss:

• Die Problem-E-Mail klärt die Leser über Probleme mit ihrer aktuellen Methode auf und erwähnt kaum Produkte.
• Die Vorteils-E-Mail hebt die Vorteile der Verwendung eines bestimmten Produkts hervor und wie es dazu beitragen kann, ihr Leben zu verbessern.
• Die Umstellungs-E-Mail beschreibt, wie einfach und unkompliziert der Wechsel zum empfohlenen Produkt ist.
• Die Tools-E-Mail ist wie ein kurzer Einkaufsführer und enthält einen Aufruf zum Handeln für den Kauf oder die Anmeldung.
• Die Fallstudien-E-Mail beschreibt eine Fallstudie darüber, wie Kunden das Produkt zur Lösung ihrer Probleme verwendet haben. Es enthält normalerweise eine Anmeldeoption für eine kostenlose Testversion/einen kostenlosen Plan.
• Die Ressourcen-E-Mail ist die letzte E-Mail der Serie. Es schlägt andere eBooks, Blogs oder Vorlagen vor, um der Person zu helfen, mehr über die Funktionen des Produkts zu erfahren.

So nähert sich Neil Patel der Lead-Pflege in einer Nur-Text-E-Mail. Drei CTAs verlinken auf den Artikel, während der vierte auf sein Webinar verweist – der nächste Schritt auf seiner Reise durch den Käufer.

10. Meilenstein-E-Mails

Dies sind E-Mails, die an besonderen Tagen gesendet werden, z. B. am Jahrestag der Registrierung eines Kunden oder am Geburtstag. Und da Kunden Aufmerksamkeit lieben, ist dies Ihre Chance, jeden als Individuum und nicht nur als Teil einer Masse zu erkennen.

Alles, was Sie tun müssen, ist, wichtige Termine festzuhalten. Eine automatische E-Mail wird jedes Mal automatisch gesendet, wenn dieses Datum in der Nähe ist. Sich an diese Tage zu erinnern, stärkt die Kundenbeziehungen, steigert die Loyalität, erhöht die E-Mail-CTR und steigert den Umsatz.

Schauen wir uns ein paar Beispiele an.

An einem Kaufjubiläum bietet Paula's Choice eine Prämie an. Diese E-Mail nach dem Kauf bietet dem Kunden 15 % Rabatt plus kostenlose Lieferung, um diesen besonderen Moment zu feiern. Darüber hinaus ist es eine großartige Möglichkeit, sie dafür zu würdigen, dass sie sich für das Geschäft entschieden haben.

Geburtstags-E-Mails sind eine andere Art von automatisierten E-Mails, die zeigen, dass sich das Unternehmen um seine Kunden kümmert. Und es animiert zum Kauf. Das ist ein klassisches Beispiel dafür, wie man zwei Fliegen mit einer Klappe schlägt.

Beachten Sie, wie Loomi hervorragende Marketingfähigkeiten in ihren E-Mails einsetzt.

Tipps zur E-Mail-Automatisierung

Inzwischen haben Sie die Grundlagen verstanden. Bevor ich gehe, möchte ich Ihnen einige Best Practices mitteilen, die Ihnen bei der Optimierung Ihrer E-Mail-Automatisierung helfen.

Erstellen Sie eine textbasierte Nachricht

Die meisten Menschen blockieren zusätzliche Bilder, die sich im E-Mail-Inhalt befinden, insbesondere wenn sie ihre Smartphones verwenden. Anstatt also Zeit und Mühe mit etwas zu verschwenden, das Ihre Abonnenten möglicherweise nicht einmal sehen, bleiben Sie bei einfachen alten, leistungsstarken Textnachrichten.

Was sollten Sie also verwenden?

Nun, das hängt von der Art Ihres Unternehmens und der Art der E-Mail ab. Beispielsweise müssen Willkommens-E-Mails an neue Abonnenten einprägsam, unterhaltsam und wertvoll sein.

Andererseits kann ein E-Commerce-Unternehmen diese Gelegenheit nutzen, um treue Kunden auf bevorstehende Verkaufs- und Werbeangebote aufmerksam zu machen. Oder eine E-Mail über eine neue Produkteinführung kann Menschen auf eine bestimmte Seite führen und Verkäufe und Einnahmen maximieren.

Der Schlüssel liegt darin, den Inhalt mit neuen Arten von Inhalten aufzupeppen, um Ihre Leser nicht zu langweilen. Denken Sie daran, immer relevante Inhalte und eine klare Handlungsaufforderung anzubieten, die den Leser dazu auffordert, die gewünschte Handlung vorzunehmen.

Segmentieren Sie Ihre E-Mail-Liste

Die Segmentierung Ihrer E-Mail-Liste gibt Ihnen die Möglichkeit, gezielte E-Mails zur richtigen Zeit an die richtige Person zu senden. Es ermöglicht Ihnen, E-Mails anzupassen und Erfahrungen für Empfänger zu personalisieren, wodurch die Effektivität Ihrer E-Mail-Kampagne verbessert wird.

Ihre Liste kann nach demografischen Merkmalen segmentiert werden, wann eine Person beigetreten ist, wie viele E-Mails sie öffnet und so weiter.

Identifizieren Sie optimale Zeiten zum Versenden von E-Mails

Angenommen, eine Person öffnet ihre E-Mails normalerweise morgens, bevor sie zur Arbeit geht. In diesem Fall müssen Sie die E-Mail-Zustellung für dieses Zeitfenster automatisieren, um sicherzustellen, dass diese Person sie öffnet und liest.

Finden Sie also heraus, wann Ihre Kunden Ihre E-Mail mit größerer Wahrscheinlichkeit öffnen und lesen. Noch wichtiger, wann interagieren sie eher positiv damit?

Die Tageszeit und der Wochentag unterscheiden sich von Marke zu Marke. Verfolgen Sie also Ihre Öffnungsraten und testen Sie verschiedene Zeiten. Nutzen Sie diese Momente und automatisieren Sie Ihre E-Mail-Blasts, um mit ihnen zu korrespondieren.

Erstellen Sie überzeugende Betreffzeilen

Wir sind alle schuldig, eine E-Mail anhand ihrer Betreffzeile zu beurteilen.

Wenn Sie also die Aufmerksamkeit des Empfängers auf sich ziehen und sicherstellen möchten, dass er Ihre E-Mails öffnet, müssen Sie einen guten ersten Eindruck hinterlassen. Und eine großartige Betreffzeile kann das tun.

Wenn Sie möchten, dass Ihre Betreffzeile das Schwergewicht übernimmt, sind hier ein paar Statistiken von Snov Labs:

• Betreffzeilen mit 6-10 Wörtern werden am häufigsten geöffnet
• 62 % der E-Mails werden aufgrund einer personalisierten Betreffzeile geöffnet
• E-Mails mit den folgenden Variablen haben die höchste E-Mail-Marketing-Conversion-Rate
  • Der Name des Kunden – 3,71 %
  • Der Produktname/Details – 3,18 %
  • Der Firmenname – 3,58 %

Erlauben Sie neuen Abonnenten, persönliche Einstellungen zu verwalten

Kunden sind zufriedener, wenn sie ihre eigenen Abonnementeinstellungen festlegen können. Inhalte ihrer Wahl zu erhalten, bedeutet, dass sie Ihre E-Mails mit größerer Wahrscheinlichkeit öffnen, lesen und mit ihnen interagieren.

Fragen Sie die Abonnenten also, was sie wollen, z. B. welche Themen sie interessieren und wie oft sie kontaktiert werden möchten. Ihre Antworten erleichtern die Segmentierungsbemühungen und machen Ihre Arbeit viel einfacher.

Machen Sie E-Mails für alle zugänglich

Die Weltgesundheitsorganisation sagt, dass fast 15 % der Weltbevölkerung eine Behinderung haben. Daher ist es wichtig, dass jeder auf die E-Mail-Inhalte zugreift, sie wahrnimmt und mit ihnen interagiert. Eine schön gestaltete E-Mail, die nicht zugänglich ist, kann sich negativ auf Ihr Markenimage auswirken und dazu führen, dass Sie einen Teil Ihrer Zielgruppe verlieren.

Achten Sie also darauf, für den Inhalt Ihrer E-Mails geeignete Schriftgrößen zu wählen. Denken Sie auch daran, wie Farbschemata die Lesbarkeit Ihres Textes, Links und Schaltflächen auf verschiedenen Hintergrundfarben beeinflussen. Stellen Sie außerdem sicher, dass E-Mails mobilfreundlich sind und an verschiedene Bildschirmgrößen mobiler Geräte angepasst werden können.

Konzentrieren Sie sich auf aktive Abonnenten

Wir haben alle schon einmal gehört : „Zahlen machen Macht.“ Aber das muss nicht unbedingt wahr sein.

Eine lange E-Mail-Adressliste ist gut, aber nicht alle Abonnenten tragen zum Endergebnis bei.

Um eine profitable E -Mail-Automatisierungssequenz aufzubauen (beachten Sie die Betonung auf profitabel) , müssen Sie sich auf aktive Abonnenten konzentrieren. Dies sind diejenigen, die Ihre E-Mails öffnen, sich mit Ihrer Marke beschäftigen und häufig Dinge kaufen.

Erwägen Sie außerdem, Produktbewertungs-E-Mails an ihre E-Mail-Adresse zu senden. Es ist wahrscheinlicher, dass sie reagieren und wichtiges Kundenfeedback geben.

Das bedeutet jedoch nicht, dass Sie inaktive Abonnenten ignorieren sollten. Denken Sie daran, dass sie einmal an Ihrem Unternehmen interessiert waren. Ermutigen Sie sie, sich wieder Ihrer „aktiven“ E-Mail-Liste anzuschließen, bevor Sie ihre E-Mail-Adresse entfernen.

Erstellen Sie Drip-Kampagnen

Manche Leute schließen sofort Freundschaften, während andere sich mit einer neuen Person aufwärmen.

Auch Ihre Kunden können so sein.

Einige Leute kaufen möglicherweise sofort ein Produkt oder melden sich für einen Kurs an, während andere Zeit brauchen, um sich zu entscheiden. Eine Drip-Kampagne ist eine großartige Möglichkeit für Vermarkter, die Content-Marketing-Bemühungen zu steigern, indem sie nach und nach nützliche Inhalte „tropfen“ , die mit den Interessen eines Kunden übereinstimmen. Darüber hinaus ist der E-Mail-Fluss eine großartige Möglichkeit, in ständigem Kontakt zu bleiben, bis sie konvertieren.

Wählen Sie die richtigen E-Mail-Marketing-Automatisierungstools

Eine der am häufigsten gestellten Fragen ist, wie man den richtigen E-Mail-Dienst auswählt.

Es gibt unzählige E-Mail-Automatisierungsdienste, jeder mit Vor- und Nachteilen.

Leider investieren viele Unternehmen am Ende in die falsche Software. Um diesen Fehler zu vermeiden, suchen Sie zunächst nach einem, das die Funktionen bietet, die Ihr Unternehmen benötigt, und erschwingliche Abonnementpakete, mit denen Sie Ihr Budget einhalten können.

Recherchieren Sie jetzt den Markt. Schauen Sie sich Online-Rezensionen an und fragen Sie Unternehmen, die derzeit dieses spezielle E-Mail-Marketing-Automatisierungstool verwenden.

Welche Kernfunktionen sollte ein E-Mail-Marketing-Service haben, um die besten Ergebnisse zu erzielen?

Die wichtigsten sind:

Benutzerfreundlichkeit

Das Tool sollte für jeden einfach zu bedienen sein. Voreingestellte Automatisierungs-Workflows und vorgefertigte kostenlose E-Mail-Vorlagen sind wichtige Automatisierungsfunktionen.

Hilfe

Bietet es Kundensupport, vorzugsweise rund um die Uhr? Noch wichtiger ist, dass Dokumentation und Walkthrough-Videos Benutzer aufklären und dabei helfen können, häufige Probleme bei der Fehlerbehebung zu lösen.

Integration

Der E-Mail-Dienst sollte mit Ihrem aktuellen Tech-Stack, insbesondere Ihrer CRM-Software, harmonieren.

Lieferbarkeit

Sie möchten, dass Ihre E-Mails zugestellt, geöffnet und auf den Call-to-Action geklickt werden. Eine hochwertige E-Mail-Marketing-Plattform kann sicherstellen, dass E-Mails den Datenschutz- und Anti-Spam-Gesetzen entsprechen.

Andere können Ihnen dabei helfen, Ihre E-Mails ansprechender zu gestalten, von der Erstellung auffälliger Betreffzeilen bis hin zur Erstellung überzeugender Inhalte.

Lesen Sie unseren Leitfaden zur Vermeidung des Spam-Ordners.

Niveau der Raffinesse

Welches Maß an Marketing-Automatisierung benötigt Ihr Unternehmen? Einsteiger-Tools können helfen, indem sie eine Reihe von Willkommens-E-Mails automatisieren. Eine ausgefeiltere kann dabei helfen, eine personalisiertere Customer Journey zu gestalten.

Neil Patel schlägt vor, E-Mail-Marketingdienste zu verwenden, die Ihre E-Mail-Liste segmentieren. Dies hilft Ihnen, Workflow-Auslöser einzurichten, die auf Kundengewohnheiten reagieren.

Abonnentenverwaltung

Sie sollten in ein Tool investieren, mit dem Sie Ihre Abonnentenliste verwalten können. Daher sollte es Ihnen ermöglichen, E-Mail-Listen aus anderen Quellen zu importieren, inaktive Abonnenten zu identifizieren, die sich negativ auf die Zustellbarkeit auswirken, und Bemühungen zur Lead-Generierung unterstützen.

Verfolgen Sie die Kampagnenleistung

Es ist wichtig, die Leistung Ihrer E-Mail-Kampagnen zu überwachen. Worauf sollten Sie also achten?

Einige wichtige KPIs sind:

• Absprungrate
• Öffnungsrate
• CTR
• Wechselkurs
• Abmelderate

Die Überwachung dieser Metriken und die Verwendung von A/B-Tests können helfen, E-Mail-Marketingkampagnen zu optimieren.

Aber ich würde sagen, dass Sie sich am besten für eine Marketing-E-Mail-Lösung entscheiden, die eine kostenlose Testversion anbietet. Auf diese Weise erhalten Sie aus erster Hand Erfahrungen mit seinen Funktionen. Noch wichtiger ist, dass Sie herausfinden, ob Ihr Team andere Marketing-Tools, die Sie derzeit verwenden, problemlos verwenden und in diese integrieren kann.

Zu dir hinüber

Wenn Ihr Ziel darin besteht, so viele Kunden wie möglich anzulocken, herzlichen Glückwunsch. Sie haben einen angeborenen Unternehmergeist, der entscheidend für den Erfolg ist.

Jetzt brauchen Sie nur noch das richtige Automatisierungstool, mit dem Sie Zeit sparen und mehr Geld verdienen können.

Es ist also an der Zeit, die E-Mail-Automatisierung an Bord zu bringen.

Leider haben viele Unternehmen ihr Potenzial noch nicht ausgeschöpft. Und Sie wollen keiner von ihnen sein.

Verwenden Sie also automatisierte E-Mails, um Ihre Kunden besser zu erreichen und die Interaktionen zu verbessern. Senden Sie die richtigen Echtzeit-Eins-zu-Eins-Nachrichten zur richtigen Zeit an die richtige Person.

Erhalten Sie außerdem wertvolle Erkenntnisse über Ihre Zielgruppe und erhalten Sie ein besseres Verständnis Ihrer bevorzugten demografischen Merkmale, um Ihre Marketingkanäle zu verfeinern. Stärken Sie außerdem die Kundenbindung, erhöhen Sie die Kundenbindung und steigern Sie die Loyalität. Im Laufe der Zeit werden Ihre automatisierten E-Mail-Kampagnen dazu beitragen, mehr Leads, Verkäufe und Einnahmen zu generieren.

Mit den oben erwähnten Best Practices für E-Mail-Marketing ist es an der Zeit, Ihr Unternehmen auf die nächste Stufe zu heben.

Sind Sie bereit, mit der Automatisierung Ihrer E-Mail-Kampagne zu beginnen, um aussagekräftigere Ergebnisse zu erzielen und Ihr Geschäft auszubauen?