Automatización de marketing por correo electrónico simplificada (guía definitiva + ejemplos)
Publicado: 2021-07-23Ultima actualización en por Carlos
¡Listos, listos, ya!
La carrera ha comenzado... todos los especialistas en marketing están buscando formas de impulsar las ventas y los ingresos con el marketing por correo electrónico. Según Capterra, el 89 % ya utiliza el correo electrónico como canal principal para generar oportunidades de venta para atraer a tantos clientes como sea posible y convertirlos en seguidores leales.
Déjame adivinar. Estás tratando de hacer lo mismo.
Si esto es un desafío para usted, ha venido al lugar correcto.
Introduzca la automatización del marketing por correo electrónico.
Hoy, veremos la automatización del correo electrónico y sus diferentes tipos. También hablaré sobre las mejores prácticas para ayudarlo a impulsar las ventas, hacer crecer su negocio y aumentar los ingresos. (Sé que ves esos signos de dólar).
Entonces, sin perder nada de su valioso tiempo, comencemos de inmediato.
¿Qué es la automatización del correo electrónico?
En resumen, es una campaña de marketing por correo electrónico automatizada. Pero probablemente ya lo hayas adivinado, siendo el genio que eres.
Pero en una nota más técnica, la automatización del correo electrónico es una excelente herramienta de marketing que ayuda a automatizar los flujos de trabajo. Le permite enviar el mensaje adecuado a las personas adecuadas en el momento adecuado.
¿Cómo?
La automatización del marketing por correo electrónico utiliza un conjunto de reglas predefinidas que activan correos electrónicos para los suscriptores según sus acciones.
Por ejemplo, debe enviar una nota de bienvenida a cualquier persona que se suscriba a un boletín informativo.
Al automatizar esta tarea, todo lo que tiene que hacer es crear el correo electrónico una vez y se repite cada vez que se cumple el desencadenante que definió.
Para que pueda enviar un correo electrónico de bienvenida a cualquier persona que se una a su lista de correo electrónico sin tener que mover un dedo.
¿Aún no tienes una lista de correo electrónico? Clickfunnels es una gran herramienta para ayudarlo a comenzar con el pie derecho, pero también tenemos una guía detallada de las mejores alternativas de Clickfunnels.
Probablemente estés pensando, esto es genial. Pero, ¿cómo puede mi empresa beneficiarse realmente de las campañas de correo electrónico automatizadas?
Bueno, aquí está la respuesta a esa pregunta.
¿Por qué utilizar la automatización del correo electrónico?
Imagine tener un experto en marketing por correo electrónico en el personal que trabaje las 24 horas del día, los 7 días de la semana, nunca se canse y siempre envíe el mensaje correcto en el momento correcto para que gane más dinero mientras duerme.
Ah, y no pidieron ni un centavo en compensación.
¡Eso es exactamente lo que puede hacer la automatización del correo electrónico!
¿Ya quieres usar la automatización de correo electrónico? He aquí por qué debería hacerlo.
Enviar mensajes más relevantes
Los mensajes de marketing altamente relevantes pueden mejorar drásticamente los resultados de su campaña y el ROI.
¿Cómo?
Imagínate si estás buscando ropa para tu hija de 6 meses. Pero sigues recibiendo correos electrónicos sobre cómo renovar tu cocina.
No sé ustedes, pero si esto me siguiera pasando, ¡presionaría el botón para cancelar la suscripción lo antes posible!
Los mensajes irrelevantes hacen que los clientes sientan que están siendo bombardeados o enviados spam con correos electrónicos todo el tiempo.
Si desea que las personas abran, lean e interactúen con sus correos electrónicos, debe mantenerlos interesados en lo que tiene que decir.
Enviar mensajes relevantes es la mejor manera de hacerlo.
Aumente la retención de clientes
El 80% de los profesionales de negocios afirman que el marketing por correo electrónico aumenta la retención. Y según Bain & Co, un aumento del 5 % en la retención de clientes puede aumentar la rentabilidad en un 75 %.
Impresionante, ¿eh?
Cuando alguien recibe contenido personalizado o productos relevantes de venta adicional/venta cruzada a través de la comunicación en tiempo real, se siente más valorado.
Demuestra que te preocupas por ellos. Y eso significa que es más probable que interactúen con su empresa y se conviertan en clientes a largo plazo.
Quiero decir, ¿no seguirías volviendo a una marca que entiende tus necesidades, puntos débiles y emociones?
Eso es precisamente lo que buscan los correos electrónicos personalizados de recomendación de productos.
Aumentar la lealtad
Accenture afirma que el 57% de los clientes gastan más en marcas a las que son leales.
Entonces, ¿cómo creas seguidores leales?
Simple, haz que se enamoren de ti con una caja de dulces y flores.
Bromas aparte, a todo el mundo le encanta que le mimen. ¿Qué tal colmarlos de amor a través de muestras gratuitas o descuentos basados en experiencias de compra anteriores y preferencias personales?
Pero a veces, simplemente mostrarles cuánto te preocupas por ellos (con correos electrónicos relevantes) puede hacer magia.
Tomemos, por ejemplo, un comprador que recibió recomendaciones personalizadas a través de correos electrónicos de ventas adicionales o cruzadas. Es más probable que regresen a su marca una y otra vez.
Y la mejor parte es que es más probable que los leales recomienden tu marca a otros. ¡Más visitantes significan más negocios! ¡Sí!
Procesos optimizados
¿No te encanta cuando las cosas se hacen mágicamente? Quiero decir, ni siquiera tienes que pedirle a nadie que lo haga.
Esto es lo que sucede cuando una persona completa un disparador. Por ejemplo, un correo electrónico de bienvenida preescrito ayuda a incorporar un nuevo cliente cada vez que alguien se une a su lista de correo electrónico.
Una herramienta como Convertkit hace que esta estupidez sea fácil de implementar y es probablemente una de las mejores herramientas de automatización de correo electrónico que existen. También lo comparamos con dos herramientas gigantes de marketing por correo electrónico: consulte Convertkit vs MailChimp y Convertkit vs ActiveCampaign.
El marketing por correo electrónico automatizado permite a los especialistas en marketing enviar una serie de correos electrónicos y continuar interacciones significativas con el público objetivo. Una serie de correos electrónicos de bienvenida guía a las personas de manera efectiva en diferentes momentos del embudo de ventas.
Mejore el compromiso del cliente
¿No te sientes bendecido cuando alguien te ofrece un pañuelo o un vaso de agua cuando más lo necesitas?
Las herramientas de automatización de correo electrónico pueden hacer algo similar.
Muchas herramientas recopilan información vital sobre el público objetivo. Por ejemplo, identifican los momentos en que es más probable que los destinatarios abran y lean correos electrónicos. Ahora, puede automatizar los tiempos de entrega para asegurarse de que los suscriptores reciban los mensajes de correo electrónico en el momento adecuado.
Además, pueden ayudar a crear contenido más atractivo según las acciones previas de un cliente y su posición en el embudo de ventas. Eso significa que puedes interactuar mejor con ellos en cada etapa.
¿Alguien leyó una entrada de blog en su sitio sobre senderismo? Puede enviarles automáticamente un correo electrónico con descuentos en un kit de inicio de senderismo u otra publicación con recomendaciones sobre lo que pueden necesitar.
Crear imagen de marca
¿No hemos juzgado todos a una empresa basándonos en las primeras impresiones?
Bueno, sus clientes están haciendo lo mismo mientras leen sus correos electrónicos.
Además de ser un canal de comunicación muy personal, sus correos electrónicos son una extensión de su marca. Cada aspecto del correo electrónico influye en el lector, desde el tono hasta el diseño.
Con la ayuda de las plataformas de automatización de marketing, puede crear el correo electrónico perfecto y crear una excelente impresión de su marca. Además, la forma en que envía correos electrónicos o sugiere recomendaciones personalizadas dice mucho sobre cuánto valora la relación con sus clientes.
Aumentar los ingresos
Los correos electrónicos son excelentes para ofrecer mensajes sutiles que inciten a un cliente a actuar, como cuando alguien le da un golpecito en el hombro para llamar su atención.
La automatización garantiza que sus clientes no solo abran los correos electrónicos, sino que completen la acción prevista haciendo clic en la llamada a la acción. Les ayuda a profundizar en el embudo de ventas. Y cuanto más se profundizan, más cerca están de una conversión.
Por ejemplo, puede enviar un correo electrónico para recordar a los clientes que regresen a un carrito de compras abandonado u ofrecerles productos de venta adicional/venta cruzada. Estos mensajes oportunos animan a los clientes a seguir interactuando con su marca y, finalmente, completar una venta.
Prueba de que la automatización del correo electrónico funciona
Si eres como yo, probablemente seas escéptico y quieras ver una prueba estadística de los beneficios de la automatización del correo electrónico.
Podría enumerar varias docenas, pero por ahora, un par de estadísticas impresionantes deberían darle una buena idea de cuán efectiva puede ser una campaña de correo electrónico automatizada.
- Un mensaje de correo electrónico automatizado puede generar una tasa de apertura un 70,5 % más alta y una tasa de clics un 152 % más alta que un mensaje de marketing estándar. (Instituto de correo electrónico Epsilon)
- Las tasas de conversión de los correos electrónicos automáticos son 2,5 veces mejores que las de los correos electrónicos masivos. (Metrillo)
- Los correos electrónicos automatizados pueden generar un 320 % más de ingresos que los correos electrónicos no automatizados. (Monitor de campaña)
- Según Optinmonster, el 49% de las empresas utilizan algún tipo de automatización de marketing por correo electrónico.
La pregunta ahora es, ¿eres parte de esta estadística?
Si no, es hora de subir a bordo.
Tipos de correos electrónicos automatizados y ejemplos
En caso de que te lo estés preguntando, no todos los correos electrónicos automatizados son iguales. Las empresas pueden usar diferentes tipos de correos electrónicos automatizados en diferentes momentos para diferentes personas.
En esta sección de la publicación del blog, analizaré 10 tipos populares de correos electrónicos automatizados y cómo las empresas los están utilizando con éxito para ayudar a llevar sus campañas de marketing por correo electrónico al siguiente nivel.
1. Correo electrónico de bienvenida
¿No te encanta cuando alguien te abre la puerta y te saluda con un alegre hola?
Bueno, así es exactamente como se siente su correo electrónico de bienvenida para los nuevos suscriptores que se registran en su sitio web.
Así que adelante, aproveche esta oportunidad para presentarles su marca y aproveche su entusiasmo y curiosidad iniciales.
Simplemente agregue un cuadro de suscripción de correo electrónico destacado a su sitio web donde todos puedan ingresar su dirección de correo electrónico. Esto es especialmente beneficioso para un sitio de comercio electrónico.
Entonces, cada vez que alguien se registra, se agrega a su lista de correo electrónico. Con la ayuda de una herramienta de marketing por correo electrónico automatizada, los correos electrónicos se envían de inmediato. Y dado que Smart Insights afirma que el 90% de los usuarios se quedan fríos después de una hora, cuanto antes, mejor.
Los correos electrónicos de bienvenida también pueden impulsar las ventas. Incluir un código de descuento crea un incentivo para que un nuevo suscriptor realice una compra.
Observe cómo Birchbox ofrece a los suscriptores primerizos un descuento del "15% en la próxima compra" .
Incluso las herramientas de marketing por correo electrónico de nivel de entrada más simples pueden ayudarlo a crear campañas como esta. GetResponse es una buena opción. ¿Sigues en MailChimp? Echa un vistazo a nuestra comparación para ver cómo GetResponse lo destruye.
2. Serie de correos electrónicos de bienvenida
Una serie de correos electrónicos de bienvenida permite a los especialistas en marketing mantener el compromiso y el interés de los suscriptores durante más tiempo, así como mantenerse en contacto constante con ellos.
Las investigaciones muestran que el 96% de los visitantes no están listos para comprar en su primera visita. Sin embargo, con comunicaciones significativas continuas, puede generar interés y persuadirlos para que compren más tarde.
Adapte su campaña de goteo de bienvenida para hacer coincidir las comunicaciones con los intereses y preferencias de un suscriptor.
Apuesto a que te estás preguntando qué contenido deberías ofrecer.
Para ayudarlo a tener una buena idea de cómo funciona esto, tengo un ejemplo de una serie de correos electrónicos automatizados de Ingrid & Anders.
Al igual que una reunión inicial, su primer correo electrónico debe ser un apretón de manos y una presentación formal de su marca. Por lo tanto, los especialistas en marketing deben hablar sobre quién es usted y qué representa la empresa.
Pero mantenlo breve y dulce. Su objetivo es generar impulso para futuros correos electrónicos.
Unos días después, se filtra más contenido.
El segundo correo electrónico recuerda a los destinatarios por qué se registraron. Este es el momento de empezar a ofrecer algunas de sus grandes ofertas. Intente presentar un producto popular o una publicación de blog para aumentar el compromiso con su marca.
Observe cómo Ingrid & Anders presenta su programa VIP e incluye al menos dos CTA.
El tercer correo electrónico lleva las cosas más allá, con el objetivo de generar tráfico.
Considere enviarles un regalo, como una oferta especial o un código de descuento, para motivarlos a comprar. Además, comparte contenido que creas que les podría gustar.
Recomiendo usar de 3 a 5 correos electrónicos de bienvenida. La clave es mantener un ojo en el compromiso. Esto permite optimizar el contenido de los correos electrónicos posteriores según las preferencias del suscriptor.
Si un destinatario no se involucra después del último correo electrónico de bienvenida, considere eliminarlo de su lista. Es posible que ya no estén interesados en su marca.
3. Correos electrónicos de carritos abandonados
Baymard afirma que casi el 70% de los compradores de comercio electrónico abandonan sus carritos.
Un correo electrónico automatizado que informa a un comprador sobre el carrito abandonado permite a las empresas recuperar las ventas perdidas, generar mayores ingresos y dirigir el tráfico de regreso a su sitio.
Entonces, ¿cómo puedes aprovechar al máximo esta oportunidad?
Su objetivo es recordarles la cesta de artículos que han olvidado en su sitio web. Un correo electrónico enviado en el momento adecuado puede ayudar a recuperar el interés del comprador.
Vea cómo Allbeauty usa la automatización para enviar un recordatorio rápido de que el cliente colocó algo en su carrito pero no procedió a pagar.
Esta es la automatización del marketing por correo electrónico en su máxima expresión.
Pero hay otro beneficio de los correos electrónicos de carritos abandonados. Además de ayudarlo a recopilar información valiosa sobre los clientes, las empresas pueden resaltar los productos que se abandonan con frecuencia.
Puede arreglar la página del producto o considerar eliminar el producto de su inventario.
4. Anuncios y promociones de nuevos productos
Me encanta recibir regalos, quiero decir, a quién no. Pero uno que coincida con mis gustos y necesidades de estilo de vida es muy especial para mí.
Ahora, un correo electrónico que anuncia el lanzamiento de un nuevo producto o una oferta especial que se alinea con mis preferencias y hábitos se siente como ese regalo.
La automatización del correo electrónico puede ayudarlo a hacer lo mismo con sus clientes. En función de sus intereses, puedes ofrecer recomendaciones personalizadas. Según MailChimp, esto aumenta las ventas por apertura de correo electrónico en un promedio del 150 %.
Lord Jones creó un excelente correo electrónico de marketing. ¡A quién no le interesaría probar estas gominolas!
Esta estrategia puede ser parte de una campaña de marketing de contenido para promover nuevas publicaciones de blog.
5. Correos electrónicos de remarketing
Un cliente navega por tu web y se va sin comprar nada. Ahora desea solicitar una compra. Después de todo, vinieron buscando algo.
Un correo electrónico automatizado puede llegar a ellos a los pocos minutos de abandonar su sitio.
¿Cómo?
Cuando alguien navega por un sitio web, las cookies del navegador rastrean el comportamiento y las acciones del visitante.
Los especialistas en marketing pueden acceder a esta información de navegación. Con la ayuda de correos electrónicos automatizados, pueden crear campañas de marketing por correo electrónico personalizadas y lograr mejores resultados de marketing.
Aquí hay un ejemplo de cómo Nordstorm envía este tipo de correo electrónico a un visitante que abandonó su sitio web sin comprar un producto.
6. Correos electrónicos de venta adicional y venta cruzada
Pregúntele a cualquier dueño de negocio, le dirá que es mucho más fácil y más barato retener a los clientes que encontrar uno nuevo.
Es por eso que los empresarios son proactivos con las estrategias de retención de clientes que abordan sus necesidades y puntos débiles.
Y debido a que el marketing por correo electrónico es la forma más fácil y económica de interactuar continuamente con los clientes, la automatización ayuda a reducir el costo del marketing.
Si desea generar ventas repetidas, debe ofrecer contenido oportuno y relevante. El método más efectivo para hacerlo es enviar correos electrónicos activados por el comportamiento del cliente.
Por ejemplo, en el comercio electrónico, el desencadenante más común es una compra. La automatización ayuda a las empresas a enviar correos electrónicos con recomendaciones personalizadas que se alinean con el historial de compras de un cliente.
Hay dos maneras de hacer esto.
Con un correo electrónico de venta adicional, puede ofrecer complementos o un producto mejor y más caro relacionado con la compra original. Por ejemplo, el siguiente correo electrónico sugiere que la persona considere actualizarse a un iPhone 12.
Por otro lado, un correo electrónico de venta cruzada sugiere otros productos que puede comprar con la compra original.
Mire la forma en que Dollar Shave Club envía un correo electrónico increíble a alguien que ordenó un cartucho de afeitadora. Ayuda a generar conciencia sobre otros artículos que se venden de forma cruzada muy bien con la compra original.
Asegúrese siempre de que sus incentivos de venta adicional y venta cruzada resuenen con los intereses de sus clientes y fluyan de forma natural.
Pero como regla general, automatice los correos electrónicos de seguimiento para mantenerse en contacto con los clientes después de comprar un producto.
Por ejemplo, envíe un seguimiento inicial dentro de la semana posterior a la compra para asegurarse de que el pedido llegó como se esperaba.
Luego, automatice un seguimiento adicional unos meses más tarde para averiguar si el cliente quedó satisfecho con la compra.
7. Correos electrónicos de programas de fidelización y recompensas
Me encantan los programas de fidelización. Quiero decir, ¿podría haber algo mejor que ser recompensado por comprar?
Es por eso que necesita mantener a sus clientes leales actualizados sobre sus puntos. Es la forma más fácil de inspirar un compromiso a largo plazo y motivarlos a involucrarse más contigo.
Vea cómo Domino's envía un correo electrónico para actualizar al cliente sobre los puntos de recompensa. También informa cuántos puntos necesitan acumular para obtener una pizza gratis.
Esto motiva al cliente a volver una y otra vez. Según Accenture, el 57% está ansioso por gastar más en marcas a las que son leales.
Considere segmentar esta lista según sus hábitos de gasto. Esto le permite enviar los correos electrónicos correctos al grupo correcto.
El objetivo es hacer que los consumidores habituales gasten más. Por lo tanto, es mejor dirigirse a los clientes existentes que hicieron clic en un correo electrónico promocional o alguien que visitó su sitio web pero no procedió a pagar.
Dado que ya están familiarizados con la marca y los productos, es más probable que confíen en un beneficio especial que ofreces.
Incentivos como los siguientes les darán una razón para regresar y completar una compra:
- Cupones solo para clientes fieles
- regalos
- Compre uno y llévese otro gratis
- Descuentos por tiempo limitado
Los especialistas en marketing pueden ofrecer recomendaciones de productos, ofertas especiales o formas de ganar puntos adicionales a través de correos electrónicos automatizados para atraer a estos clientes a comprar nuevamente.
Considere recompensar a una persona que logre un hito en particular, como comprar una cierta cantidad de bienes dentro de un período de tiempo establecido.
8. Correos electrónicos de recuperación
Después de trabajar arduamente para convertir a un visitante en un cliente que paga, el siguiente paso es convertirlos en clientes habituales. Los correos electrónicos de recuperación son una forma de hacerlo.
Hay varias formas de usarlos de manera efectiva.
Puede personalizar una oferta en función de sus gustos, historial de pedidos y comportamiento en línea.
Por ejemplo, este tipo de correo electrónico de marketing se puede enviar automáticamente a los clientes que pasan el tiempo promedio entre pedidos sin realizar un pedido.
Por lo tanto, es una forma altamente personalizada de dirigirse a un cliente inactivo y no comprometido y cambiar su potencial de compra hacia usted una vez más.
Este es un excelente ejemplo de un correo electrónico de reenganche.
Con referencia a la ausencia del suscriptor de la tienda, un correo electrónico ofrece un 15% de descuento para atraer una compra y proporciona un enlace al sitio web.
Su campaña de reenganche debe incluir un par de correos electrónicos para despertar a un suscriptor inactivo. La clave es espaciarlos para que no se sientan spam.
9. Correos electrónicos de nutrición de prospectos
¿Cómo convence a un visitante que no está listo para comprar en un cliente que paga?
Fácil... asegúrese de que su empresa esté en lo más alto de sus mentes.
Con el marketing por correo electrónico automatizado, configure una serie de correos electrónicos de nutrición de clientes potenciales para educar a las personas sobre los beneficios de sus productos y por qué deberían usarlos.
Patrick McKenzie recomienda una serie de 6 correos electrónicos distribuidos a lo largo de un mes, con cada correo electrónico aumentando en "ventas" un poco más que el anterior.
Recomienda el siguiente flujo de correo electrónico:
- El correo electrónico del problema educa a los lectores sobre los problemas con su método actual y apenas menciona ningún producto.
- El correo electrónico de beneficios destaca los beneficios de usar un producto en particular y cómo puede ayudar a mejorar sus vidas.
- El correo electrónico de transición describe lo simple y fácil que es cambiar al producto recomendado.
- El correo electrónico de herramientas es como una guía rápida del comprador e incluye un llamado a la acción para comprar o registrarse.
- El correo electrónico del caso de estudio analiza un caso de estudio sobre cómo los clientes han utilizado el producto para resolver sus problemas. Por lo general, incluye una opción de registro para una prueba gratuita/plan gratuito.
- El correo electrónico de recursos es el correo electrónico final de la serie. Sugiere otros libros electrónicos, blogs o plantillas para ayudar a la persona a aprender más sobre lo que hace el producto.
Así es como Neil Patel aborda la crianza de clientes potenciales en un correo electrónico de texto. Tres CTA se vinculan al artículo, mientras que el cuarto se vincula a su seminario web: el siguiente paso en el viaje de su comprador.
10. Correos electrónicos de hitos
Estos son correos electrónicos enviados en días especiales, como el aniversario de la inscripción o el cumpleaños de un cliente. Y dado que a los clientes les encanta la atención, esta es su oportunidad de reconocer a cada uno como un individuo, no simplemente como parte de una multitud.
Todo lo que necesita hacer es mantener un registro de las fechas importantes. Un correo electrónico automatizado se envía automáticamente cada vez que llega esa fecha. Recordar estos días fortalece las relaciones con los clientes, aumenta la lealtad, aumenta el CTR del correo electrónico y aumenta los ingresos.
Echemos un vistazo a algunos ejemplos.
Paula's Choice ofrece una recompensa en un aniversario de compra. Este correo electrónico posterior a la compra ofrece al cliente un 15 % de descuento más envío gratuito como una forma de celebrar este momento especial. Además, es una excelente manera de agradecerles por elegir la tienda.
Los correos electrónicos de cumpleaños son otro tipo de correos electrónicos automatizados que muestran que la empresa se preocupa por sus clientes. Y les anima a hacer una compra. Ese es un ejemplo clásico de matar dos pájaros de un tiro.
Observe cómo Loomi utiliza excelentes habilidades de marketing en su correo electrónico.
Consejos de automatización de correo electrónico
Por ahora, tienes los conceptos básicos abajo. Entonces, antes de irme, me gustaría compartir algunas mejores prácticas para ayudarlo a optimizar su automatización de correo electrónico.
Crear un mensaje basado en texto
La mayoría de las personas bloquean las imágenes adicionales que se encuentran en el contenido del correo electrónico, especialmente cuando usan sus teléfonos inteligentes. Entonces, en lugar de perder tiempo y esfuerzo en algo que sus suscriptores ni siquiera pueden ver, apéguese a los viejos y poderosos mensajes de texto.
Entonces, ¿qué deberías estar usando?
Bueno, eso depende de la naturaleza de su negocio y del tipo de correo electrónico. Por ejemplo, los correos electrónicos de bienvenida a los nuevos suscriptores deben ser atractivos, entretenidos y llenos de valor.
Por otro lado, una empresa de comercio electrónico puede aprovechar esta oportunidad para alertar a los clientes leales sobre las próximas ventas y ofertas promocionales. O un correo electrónico sobre el lanzamiento de un nuevo producto puede llevar a las personas a una página específica y maximizar las ventas y los ingresos.
La clave es arreglar el contenido con nuevos tipos de contenido para no aburrir a tus lectores. Recuerda, siempre ofrece contenido relevante y una clara llamada a la acción que incite al lector a realizar la acción deseada.
Segmente su lista de correo electrónico
La segmentación de su lista de correo electrónico le brinda el poder de enviar correos electrónicos específicos a la persona adecuada en el momento adecuado. Le permite personalizar los correos electrónicos y personalizar las experiencias de los destinatarios, mejorando así la eficacia de su campaña de correo electrónico.
Su lista se puede segmentar según la demografía, cuándo se unió una persona, cuántos correos electrónicos abren y otras cosas.
Identifique los momentos óptimos para enviar correos electrónicos
Supongamos que una persona normalmente abre sus correos electrónicos por la mañana antes de ir a trabajar. En ese caso, debe automatizar la entrega de correo electrónico para este intervalo de tiempo para asegurarse de que la persona lo abra y lo lea.
Así que averigüe cuándo es más probable que sus clientes abran y lean su correo electrónico. Más importante aún, ¿cuándo es más probable que interactúen positivamente con él?
La hora del día y el día de la semana diferirán de una marca a otra. Así que haz un seguimiento de tus tasas de apertura y prueba diferentes tiempos. Aproveche estos momentos y automatice sus correos electrónicos masivos para corresponder con ellos.
Crea líneas de asunto atractivas
Todos somos culpables de juzgar un correo electrónico por su línea de asunto.
Entonces, si desea captar la atención del destinatario y asegurarse de que abran sus correos electrónicos, debe causar una excelente primera impresión. Y una gran línea de asunto puede hacer eso.
Si desea que su línea de asunto haga el trabajo pesado, aquí hay algunas estadísticas de Snov Labs:
- Las líneas de asunto con 6-10 palabras se abren más
- El 62% de los correos electrónicos se abren debido a una línea de asunto personalizada
- Los correos electrónicos con las siguientes variables tienen la tasa de conversión de marketing por correo electrónico más alta
- El nombre del cliente – 3,71%
- El nombre del producto/detalles – 3.18%
- El nombre de la empresa – 3,58%
Permitir que los nuevos suscriptores administren las preferencias personales
Los clientes están más contentos cuando pueden configurar sus propias preferencias de suscripción. Recibir contenido de su elección significa que es más probable que abran, lean e interactúen con sus correos electrónicos.
Así que pregunte a los suscriptores qué quieren, como temas que les interesen y con qué frecuencia desean ser contactados. Sus respuestas facilitarán los esfuerzos de segmentación, haciendo que su trabajo sea mucho más fácil.
Haga que los correos electrónicos sean accesibles para todos
La Organización Mundial de la Salud dice que casi el 15% de la población mundial tiene una discapacidad. Por lo tanto, es importante que todos accedan, perciban e interactúen con el contenido del correo electrónico. Un correo electrónico bellamente diseñado que no es accesible puede afectar negativamente la imagen de su marca y hacer que pierda una parte de su público objetivo.
Así que asegúrese de elegir los tamaños de fuente apropiados para el contenido de sus correos electrónicos. Además, tenga en cuenta cómo los esquemas de color influyen en la legibilidad de su texto, enlaces y botones en diferentes colores de fondo. Además, asegúrese de que los correos electrónicos sean aptos para dispositivos móviles y se puedan adaptar a varios tamaños de pantalla de dispositivos móviles.
Centrarse en suscriptores activos
Todos hemos escuchado "Hay poder en los números". Pero esto puede no ser necesariamente cierto.
Una lista larga de direcciones de correo electrónico es buena, pero no todos los suscriptores contribuyen al resultado final.
Para crear una secuencia de automatización de correo electrónico rentable (tenga en cuenta el énfasis en la rentabilidad) , debe centrarse en los suscriptores activos. Estos son los que abren sus correos electrónicos, interactúan con su marca y compran cosas con frecuencia.
Además, considere enviar correos electrónicos de revisión de productos a su dirección de correo electrónico. Es más probable que respondan y ofrezcan comentarios vitales de los clientes.
Sin embargo, eso no significa que debas ignorar a los suscriptores inactivos. Recuerde, en un momento, estaban interesados en su empresa. Anímelos a volver a unirse a su lista de correo electrónico 'activa' antes de eliminar su dirección de correo electrónico.
Crear campañas de goteo
Algunas personas hacen amigos al instante, mientras que otras tardan en calentarse con una nueva persona.
Tus clientes también pueden ser así.
Algunas personas pueden comprar un producto o inscribirse en un curso de inmediato, mientras que otras pueden necesitar tiempo para decidirse. Una campaña de goteo es una excelente manera para que los especialistas en marketing impulsen los esfuerzos de marketing de contenido al "gotear" gradualmente contenido útil que se alinea con los intereses de un cliente. Además, el flujo de correo electrónico es una excelente manera de mantenerse en contacto constante hasta que se conviertan.
Elija las herramientas adecuadas de automatización de marketing por correo electrónico
Una de las preguntas más frecuentes es cómo elegir el servicio de correo electrónico adecuado.
Existen innumerables servicios de automatización de correo electrónico, cada uno con ventajas y desventajas.
Desafortunadamente, muchas empresas terminan invirtiendo en el software equivocado. Para evitar cometer este error, comience por buscar uno que ofrezca las funciones que necesita su negocio y paquetes de suscripción asequibles para ayudarlo a mantenerse dentro del presupuesto.
Ahora investigue el mercado. Mire las reseñas en línea y pregunte a las empresas que actualmente usan esa herramienta de automatización de marketing por correo electrónico en particular.
Entonces, ¿qué características principales debe tener un servicio de marketing por correo electrónico para generar los mejores resultados?
Los más importantes son:
Facilidad de uso
La herramienta debe ser fácil de usar para todos. Los flujos de trabajo de automatización preestablecidos y las plantillas de correo electrónico gratuitas listas para usar son características de automatización importantes.
Asistencia
¿Ofrece soporte al cliente, preferiblemente 24/7? Más importante aún, la documentación y los videos tutoriales pueden educar a los usuarios y ayudar a superar problemas comunes de solución de problemas.
Integración
El servicio de correo electrónico debe encajar con su pila tecnológica actual, especialmente su software CRM.
Capacidad de entrega
Desea que sus correos electrónicos se entreguen, se abran y se haga clic en la llamada a la acción. Una plataforma de marketing por correo electrónico de calidad puede garantizar que los correos electrónicos cumplan con las leyes de privacidad y antispam.
Otros pueden ayudar a que sus correos electrónicos sean más atractivos, desde la elaboración de líneas de asunto llamativas hasta la creación de contenido atractivo.
Lea nuestra guía para evitar la carpeta de spam.
Nivel de sofisticación
¿Qué nivel de automatización de marketing requiere su empresa? Las herramientas de nivel de entrada pueden ayudar al automatizar una serie de correos electrónicos de bienvenida. Uno más sofisticado puede ayudar a crear un recorrido del cliente más personalizado.
Neil Patel sugiere utilizar servicios de marketing por correo electrónico que segmenten su lista de correo electrónico. Esto lo ayuda a configurar activadores de flujo de trabajo que respondan a los hábitos de los clientes.
Gestión de suscriptores
Debes invertir en una herramienta que te ayude a administrar tu lista de suscriptores. Por lo tanto, debería permitirle importar listas de correo electrónico de otras fuentes, identificar suscriptores inactivos que afectan negativamente la capacidad de entrega y respaldar los esfuerzos de generación de clientes potenciales.
Realice un seguimiento del rendimiento de la campaña
Es vital monitorear el rendimiento de sus campañas de correo electrónico. Entonces, ¿qué deberías estar mirando?
Algunos KPI importantes incluyen:
- Porcentaje de rebote
- Rango abierto
- CTR
- Tasa de conversión
- Tasa de cancelación de suscripción
El seguimiento de estas métricas y el uso de pruebas A/B pueden ayudar a modificar las campañas de marketing por correo electrónico.
Pero yo diría que su mejor apuesta es optar por una solución de correo electrónico de marketing que ofrezca una prueba gratuita. De esa manera, obtendrá experiencia de primera mano sobre sus características. Más importante aún, descubrirá si su equipo puede usarla e integrarla fácilmente con otras herramientas de marketing que esté usando actualmente.
A ti
Si su objetivo es atraer a tantos clientes como sea posible, felicidades. Tienes un espíritu emprendedor innato crucial para el éxito.
Ahora todo lo que necesita es la herramienta de automatización adecuada para ayudarlo a ahorrar tiempo y ganar más dinero.
Eso significa que es hora de incorporar la automatización del correo electrónico.
Desafortunadamente, muchas empresas no han aprovechado su potencial. Y usted no quiere ser uno de ellos.
Por lo tanto, use correos electrónicos automatizados para llegar mejor a sus clientes y mejorar las interacciones. Envíe los mensajes adecuados en tiempo real, uno a uno, a la persona adecuada en el momento adecuado.
Además, obtenga información valiosa sobre su público objetivo y obtenga una mejor comprensión de sus datos demográficos preferidos para refinar sus canales de marketing. Además, fortalezca el compromiso del cliente, aumente la retención y aumente la lealtad. Con el tiempo, sus campañas de correo electrónico automatizadas ayudarán a generar más clientes potenciales, ventas e ingresos.
Con las mejores prácticas de marketing por correo electrónico mencionadas anteriormente, es hora de llevar su negocio al siguiente nivel.
¿Está preparado para comenzar a automatizar su campaña de correo electrónico para generar resultados más significativos y hacer crecer su negocio?