Automação de e-mail marketing simplificada (Guia definitivo + exemplos)

Última atualização em 25 de agosto de 2021 por Karl

Pronto, prepare-se, vá!

A corrida começou... todo profissional de marketing está procurando maneiras de aumentar as vendas e a receita com o marketing por e-mail. De acordo com o Capterra, 89% já estão usando o e-mail como o principal canal de geração de leads para conquistar o maior número possível de clientes e convertê-los em fãs fiéis.

Deixe-me adivinhar. Você está tentando fazer o mesmo.

Se isso é um desafio para você, você veio ao lugar certo.

Entre na automação de e-mail marketing.

Hoje, veremos a automação de e-mail e seus diferentes tipos. Também discutirei as práticas recomendadas para ajudá-lo a aumentar as vendas, expandir seus negócios e ampliar a receita. (Eu sei que você vê esses cifrões.)

Então, sem desperdiçar seu precioso tempo, vamos mergulhar de cabeça.

O que é automação de e-mail?

Em suma, é uma campanha de marketing por e-mail automatizada. Mas você provavelmente já adivinhou isso, sendo o gênio que você é.

Mas em uma nota mais técnica, a automação de e-mail é uma ótima ferramenta de marketing que ajuda a automatizar fluxos de trabalho. Ele permite que você envie a mensagem certa para as pessoas certas no momento certo.

Como?

A automação de marketing por email usa um conjunto de regras predefinidas que acionam emails para assinantes dependendo de suas ações.

Por exemplo, você precisa enviar uma nota de boas-vindas para qualquer pessoa que se inscreva em um boletim informativo.

Ao automatizar essa tarefa, tudo o que você precisa fazer é criar o e-mail uma vez e ele é repetido toda vez que o gatilho definido for atendido.

Assim, você pode enviar um e-mail de boas-vindas para qualquer pessoa que entrar na sua lista de e-mail sem precisar levantar um dedo.

Ainda não tem uma lista de e-mail? Clickfunnels é uma ótima ferramenta para ajudá-lo a começar com o pé direito, mas também temos um guia detalhado para as melhores alternativas de Clickfunnels.

Você provavelmente está pensando, isso é ótimo. Mas como minha empresa pode realmente se beneficiar de campanhas de e-mail automatizadas?

Bem, aqui está a resposta para essa pergunta.

Por que usar a automação de e-mail?

Imagine ter um especialista em marketing por e-mail na equipe que trabalhava 24 horas por dia, 7 dias por semana, nunca se cansava e sempre enviava a mensagem certa na hora certa para que você ganhasse mais dinheiro enquanto dormia.

Ah, e eles não pediram um centavo em compensação.

Isso é exatamente o que a automação de e-mail pode fazer!

Quer usar a automação de e-mail ainda? Aqui está por que você deveria.

Envie mensagens mais relevantes

Mensagens de marketing altamente relevantes podem melhorar drasticamente os resultados da sua campanha e o ROI.

Como?

Imagine se você está procurando roupas para sua filha de 6 meses. Mas você continua recebendo e-mails sobre como renovar sua cozinha.

Eu não sei você, mas se isso continuasse acontecendo comigo, eu apertaria o botão de cancelamento de inscrição o mais rápido possível!

Mensagens irrelevantes fazem com que os clientes sintam que estão sendo bombardeados ou spam com e-mails o tempo todo.

Se você quer que as pessoas abram, leiam e se envolvam com seus e-mails, você precisa mantê-las interessadas no que você tem a dizer.

Enviar mensagens relevantes é a melhor maneira de fazer isso.

Aumente a retenção de clientes

80% dos profissionais de negócios afirmam que o email marketing aumenta a retenção. E de acordo com a Bain & Co, um aumento de 5% na retenção de clientes pode aumentar a lucratividade em 75%.

Impressionante, hein?

Quando alguém recebe conteúdo personalizado ou produtos relevantes de upselling/cross-selling por meio de comunicação em tempo real, eles se sentem mais valorizados.

Isso mostra que você se importa com eles. E isso significa que é mais provável que eles interajam com sua empresa e se tornem clientes de longo prazo.

Quero dizer, você não continuaria voltando para uma marca que entende suas necessidades, pontos de dor e emoções?

É exatamente isso que os e-mails de recomendação de produtos personalizados visam.

Aumentar a Lealdade

A Accenture afirma que 57% dos clientes gastam mais em marcas às quais são leais.

Então, como você cria fãs leais?

Simples, faça com que eles se apaixonem por você – com uma caixa de doces e flores.

Brincadeiras à parte, todo mundo gosta de ser mimado. Que tal enchê-los de amor por meio de amostras grátis ou descontos com base em experiências de compras anteriores e preferências pessoais.

Mas às vezes, simplesmente mostrar a eles o quanto você se importa com eles (com e-mails relevantes) pode funcionar como mágica.

Por exemplo, um comprador que recebeu recomendações personalizadas por meio de e-mails de upselling ou cross-selling. Eles são mais propensos a retornar à sua marca repetidamente.

E a melhor parte é que os leais são mais propensos a recomendar sua marca para outras pessoas. Mais visitantes significa mais negócios! Sim!

Simplificar processos

Você não adora quando as coisas magicamente são feitas? Quer dizer, você nem precisa pedir a ninguém para fazer isso.

Isso é o que acontece quando uma pessoa completa um gatilho. Por exemplo, um e-mail de boas-vindas pré-escrito ajuda a integrar um novo cliente sempre que alguém entra na sua lista de e-mail.

Uma ferramenta como o Convertkit torna isso fácil de implementar e provavelmente é uma das melhores ferramentas de automação de e-mail disponíveis. Também o comparamos com duas ferramentas gigantes de marketing por e-mail – veja Convertkit vs MailChimp e Convertkit vs ActiveCampaign.

O marketing por e-mail automatizado permite que os profissionais de marketing enviem uma série de e-mails e continuem interações significativas com o público-alvo. Uma série de emails de boas-vindas orienta as pessoas de forma eficaz em diferentes momentos do funil de vendas.

Melhore o envolvimento do cliente

Você não se sente abençoado quando alguém lhe oferece um lenço de papel ou um copo de água quando você mais precisa?

As ferramentas de automação de e-mail podem fazer algo semelhante.

Muitas ferramentas reúnem informações vitais sobre o público-alvo. Por exemplo, eles identificam os horários em que os destinatários são mais propensos a abrir e ler e-mails. Agora, você pode automatizar os prazos de entrega para garantir que os assinantes recebam as mensagens de e-mail no momento certo.

Além disso, eles podem ajudar a criar conteúdo mais envolvente, dependendo das ações anteriores do cliente e de sua posição no funil de vendas. Isso significa que você pode interagir melhor com eles em todas as etapas.

Alguém leu uma postagem de blog em seu site sobre caminhadas? Ele pode enviar automaticamente um e-mail com descontos em um kit inicial de caminhada ou outro post com recomendações sobre o que eles podem precisar.

Criar imagem de marca

Todos nós não julgamos uma empresa com base nas primeiras impressões?

Bem, seus clientes estão fazendo o mesmo ao ler seus e-mails.

Além de ser um canal de comunicação altamente pessoal, seus emails são uma extensão da sua marca. Todos os aspectos do e-mail influenciam o leitor, desde o tom até o layout e o design.

Com a ajuda de plataformas de automação de marketing, você pode criar o email perfeito e criar uma impressão matadora da sua marca. Além disso, a maneira como você envia e-mails ou sugere recomendações personalizadas diz muito sobre o quanto você valoriza o relacionamento com seus clientes.

Aumentar a receita

Os e-mails são ótimos para oferecer mensagens sutis que levam um cliente a agir – assim como quando alguém toca levemente em seu ombro para chamar sua atenção.

A automação garante que seus clientes não apenas abram os e-mails, mas concluam a ação pretendida clicando na chamada para ação. Isso ajuda a aprofundá-los no funil de vendas. E quanto mais fundo eles se aprofundam, mais próximos estão de uma conversão.

Por exemplo, você pode enviar um e-mail para lembrar os clientes de retornarem a um carrinho de compras abandonado ou oferecer produtos de venda cruzada/upselling. Essas mensagens oportunas levam os clientes a continuar se envolvendo com sua marca e, eventualmente, concluir uma venda.

Prova de que a automação de e-mail funciona

Se você é como eu, provavelmente é cético e quer ver provas estatísticas dos benefícios da automação de e-mail.

Eu poderia listar várias dezenas, mas, por enquanto, algumas estatísticas impressionantes devem dar uma boa ideia de quão eficaz uma campanha de e-mail automatizada pode ser.

• Uma mensagem de e-mail automatizada pode gerar uma taxa de abertura 70,5% maior e uma taxa de cliques 152% maior do que uma mensagem de marketing padrão. (Instituto de E-mail Epsilon)
• As taxas de conversão de e-mails automatizados são 2,5 vezes melhores do que e-mails em massa. (Metrilo)
• E-mails automatizados podem gerar 320% mais receita do que e-mails não automatizados. (Monitor de Campanha)
• De acordo com o Optinmonster, 49% das empresas usam alguma forma de automação de email marketing.

A questão agora é: você faz parte dessa estatística?

Se não, é hora de embarcar.

Tipos de e-mails automatizados e exemplos

Apenas no caso de você estar se perguntando, todos os e-mails automatizados não são iguais. As empresas podem usar diferentes tipos de e-mails automatizados em momentos diferentes para pessoas diferentes.

Nesta seção da postagem do blog, discutirei 10 tipos populares de e-mails automatizados e como as empresas os estão usando com sucesso para ajudar a levar suas campanhas de marketing por e-mail para o próximo nível.

1. E-mail de boas-vindas

Você não adora quando alguém abre a porta para você e o cumprimenta com um olá alegre?

Bem, é exatamente assim que seu e-mail de boas-vindas parece para novos assinantes que se registram em seu site.

Então, vá em frente e aproveite esta oportunidade para apresentá-los à sua marca e tirar proveito de seu entusiasmo e curiosidade iniciais.

Basta adicionar uma caixa de assinatura de e-mail em destaque ao seu site, onde todos podem inserir seus endereços de e-mail. Isso é especialmente benéfico para um site de comércio eletrônico.

Assim, sempre que alguém se inscrever, será adicionado à sua lista de e-mails. Com a ajuda de uma ferramenta automatizada de marketing por e-mail, os e-mails são enviados imediatamente. E como o Smart Insights afirma que 90% dos usuários ficam frios após uma hora, quanto mais cedo, melhor.

E-mails de boas-vindas também podem aumentar as vendas. Incluir um código de desconto cria um incentivo para um novo assinante fazer uma compra.

Observe como a Birchbox oferece aos assinantes pela primeira vez um desconto de “15% na próxima compra” .

Mesmo as ferramentas de marketing por e-mail mais simples e básicas podem ajudá-lo a criar campanhas como essa. GetResponse é uma boa opção. Ainda no MailChimp? Confira nossa comparação para ver a GetResponse destruí-la

2. Série de e-mails de boas-vindas

Uma série de e-mails de boas-vindas permite que os profissionais de marketing mantenham o envolvimento e o interesse dos assinantes por mais tempo, além de manter contato constante com eles.

Pesquisas mostram que 96% dos visitantes não estão prontos para comprar em sua primeira visita. No entanto, com comunicações significativas contínuas, você pode criar interesse e persuadi-los a comprar mais tarde.

Adapte sua campanha de gotejamento de boas-vindas para combinar as comunicações com os interesses e preferências de um assinante.

Aposto que você está se perguntando qual conteúdo deve oferecer.

Para ajudá-lo a ter uma boa ideia de como isso funciona, tenho um exemplo de uma série de e-mails automatizados de Ingrid & Anders.

Assim como uma reunião inicial, seu primeiro e-mail deve ser um aperto de mão e uma introdução formal à sua marca. Portanto, os profissionais de marketing precisam falar sobre quem você é e o que a empresa representa.

Mas mantenha-o curto e doce. Seu objetivo é criar impulso para e-mails futuros.

Alguns dias depois, mais conteúdo é pingado.

O segundo e-mail lembra aos destinatários por que eles se inscreveram. Este é o momento de começar a oferecer alguns de seus grandes negócios. Procure apresentar um produto ou postagem de blog popular para aumentar o compromisso com sua marca.

Observe como Ingrid & Anders apresenta seu programa VIP e inclui pelo menos dois CTAs.

O terceiro e-mail leva as coisas adiante, visando direcionar o tráfego.

Considere enviar um presente, como uma oferta especial ou um código de desconto, para motivá-los a comprar. Além disso, compartilhe conteúdo que você acha que eles podem gostar.

Eu recomendo usar cerca de 3 a 5 emails de boas-vindas. O importante é ficar de olho no engajamento. Isso permite que o conteúdo dos e-mails subsequentes seja otimizado de acordo com as preferências do assinante.

Se um destinatário não se envolver após o e-mail final de boas-vindas, considere removê-lo da sua lista. É possível que eles não estejam mais interessados ​​na sua marca.

3. E-mails de carrinhos abandonados

Baymard afirma que quase 70% dos compradores de comércio eletrônico abandonam seus carrinhos.

Um e-mail automatizado informando um comprador sobre o carrinho abandonado permite que as empresas recuperem as vendas perdidas, gerem mais receita e direcionem o tráfego de volta ao site.

Então, como você pode aproveitar ao máximo essa oportunidade?

Seu objetivo é lembrá-los sobre a cesta de itens que eles esqueceram em seu site. Um e-mail enviado no momento certo pode ajudar a recapturar o interesse do comprador.

Veja como a Allbeauty usa a automação para enviar um lembrete rápido de que o cliente colocou algo no carrinho, mas não procedeu à finalização da compra.

Esta é a automação de e-mail marketing no seu melhor.

Mas há outro benefício dos e-mails de carrinho abandonados. Além de ajudá-lo a coletar informações valiosas sobre os clientes, as empresas podem destacar produtos que são muito abandonados.

Você pode corrigir a página do produto ou considerar retirar o produto do seu inventário.

4. Anúncios e promoções de novos produtos

Adoro ganhar presentes, quer dizer, quem não gosta. Mas um que corresponda aos meus gostos e necessidades de estilo de vida é muito especial para mim.

Agora, um e-mail anunciando o lançamento de um novo produto ou oferta especial que se alinha às minhas preferências e hábitos é exatamente como esse presente.

A automação de e-mail pode ajudá-lo a fazer o mesmo com seus clientes. Com base em seus interesses, você pode oferecer recomendações personalizadas. De acordo com o MailChimp, isso aumenta as vendas por abertura de e-mail em uma média de 150%.

Lord Jones criou um ótimo e-mail de marketing. Quem não estaria interessado em experimentar essas gomas!

Essa estratégia pode ser como parte de uma campanha de marketing de conteúdo para promover novas postagens no blog.

5. E-mails de remarketing

Um cliente navega no seu site e sai sem comprar nada. Agora você deseja solicitar uma compra. Afinal, eles vieram à procura de algo.

Um e-mail automatizado pode alcançá-los minutos depois de sair do seu site.

Como?

Quando alguém navega em um site, os cookies do navegador rastreiam o comportamento e as ações do visitante.

Os profissionais de marketing podem acessar essas informações de navegação. Com a ajuda de e-mails automatizados, eles podem criar campanhas de marketing por e-mail personalizadas e obter melhores resultados de marketing.

Aqui está um exemplo de como o Nordstorm envia esse tipo de e-mail para um visitante que saiu do site sem comprar um produto.

6. E-mails de upselling e cross-selling

Pergunte a qualquer empresário - eles dirão que é muito mais fácil e barato reter clientes do que encontrar um novo.

É por isso que os empreendedores são proativos em relação às estratégias de retenção de clientes que atendem às suas necessidades e pontos problemáticos.

E como o marketing por e-mail é a maneira mais fácil e barata de interagir continuamente com os clientes, a automação ajuda a reduzir o custo do marketing.

Se você deseja gerar vendas repetidas, precisa oferecer conteúdo relevante e oportuno. O método mais eficaz para fazer isso é enviar e-mails acionados pelo comportamento do cliente.

Por exemplo, no comércio eletrônico, o gatilho mais comum é uma compra. A automação ajuda as empresas a enviar e-mails com recomendações personalizadas que se alinham ao histórico de compras de um cliente.

Existem duas maneiras de fazer isso.

Com um e-mail de upselling, você pode oferecer complementos ou um produto melhor e mais caro relacionado à compra original. Por exemplo, o e-mail a seguir sugere que a pessoa considere atualizar para um iPhone 12.

Por outro lado, um e-mail de venda cruzada sugere outros produtos que você pode comprar com a compra original.

Veja como o Dollar Shave Club envia um e-mail incrível para alguém que encomendou um cartucho de barbear. Isso ajuda a gerar conscientização sobre outros itens que vendem bem com a compra original.

Certifique-se sempre de que seus incentivos de upselling e cross-selling ressoem com os interesses do seu cliente e fluam naturalmente.

Mas, como regra geral, automatize e-mails de acompanhamento para manter contato com os clientes após a compra de um produto.

Por exemplo, envie um acompanhamento inicial dentro de uma semana após a compra para garantir que o pedido chegou conforme o esperado.

Em seguida, automatize um acompanhamento adicional alguns meses depois para saber se o cliente ficou satisfeito com a compra.

7. E-mails de Programas de Recompensas e Fidelidade

Eu simplesmente amo programas de fidelidade. Quero dizer, poderia haver melhor do que ser recompensado por fazer compras?

É por isso que você precisa manter seus clientes fiéis atualizados sobre seus pontos. É a maneira mais fácil de inspirar um compromisso de longo prazo e motivá-los a se envolver mais com você.

Veja como a Domino's envia um e-mail para atualizar o cliente sobre os pontos de recompensa. Também informa quantos pontos eles precisam acumular para ganhar uma pizza grátis.

Isso motiva o cliente a voltar uma e outra vez. De acordo com a Accenture, 57% estão ansiosos para gastar mais em marcas às quais são leais.

Considere segmentar esta lista de acordo com os hábitos de consumo. Isso permite que você envie os e-mails certos para o grupo certo.

O objetivo é fazer com que os gastadores regulares gastem mais. Portanto, é melhor segmentar clientes existentes que clicaram em um e-mail promocional ou alguém que visitou seu site, mas não fez o checkout.

Como eles já estão familiarizados com a marca e os produtos, é mais provável que confiem em um benefício especial que você oferece.

Incentivos como os seguintes darão a eles um motivo para voltar e concluir uma compra:

• Cupons apenas para clientes fiéis
• Brindes
• Compre um e leve outro de graça
• Descontos por tempo limitado

Os profissionais de marketing podem oferecer recomendações de produtos, ofertas especiais ou maneiras de ganhar pontos extras por meio de e-mails automatizados para atrair esses clientes a comprar novamente.

Considere recompensar uma pessoa que atinge um determinado marco, como comprar uma certa quantidade de mercadorias dentro de um prazo definido.

8. E-mails de recuperação

Depois de trabalhar duro para converter um visitante em um cliente pagante, o próximo passo é convertê-lo em clientes recorrentes. E-mails de retorno são uma maneira de fazer isso.

Existem várias maneiras de usá-los de forma eficaz.

Você pode personalizar uma oferta com base em seus gostos, histórico de pedidos e comportamento online.

Por exemplo, esse tipo de e-mail de marketing pode ser enviado automaticamente para clientes que passam o tempo médio entre os pedidos sem fazer um pedido.

Portanto, é uma maneira altamente personalizada de atingir um cliente inativo e desengajado e direcionar seu potencial de compra para você mais uma vez.

Aqui está um excelente exemplo de um e-mail de reengajamento.

Com referência à ausência do assinante na loja, um e-mail oferece um desconto de 15% para atrair uma compra e fornece um link para o site.

Sua campanha de reengajamento deve incluir alguns e-mails para despertar um assinante inativo. A chave é espaçá-los para que eles não se sintam spam.

9. E-mails de nutrição de leads

Como você convence um visitante que não está pronto para comprar em um cliente pagante?

Fácil… certifique-se de que sua empresa está no topo de suas mentes.

Usando o marketing por e-mail automatizado, configure uma série de e-mails de nutrição de leads para educar as pessoas sobre os benefícios de seus produtos e por que eles devem usá-los.

Patrick McKenzie recomenda uma série de 6 e-mails distribuídos ao longo de um mês, com cada e-mail aumentando em “vendas” um pouco mais do que o anterior.

Ele recomenda o seguinte fluxo de e-mail:

• O e-mail problemático educa os leitores sobre problemas com seu método atual e quase não menciona nenhum produto.
• O e-mail de benefício destaca os benefícios de usar um determinado produto e como ele pode ajudar a melhorar suas vidas.
• O e-mail de transição descreve como é simples e fácil mudar para o produto recomendado.
• O e-mail de ferramentas é como um guia rápido do comprador e inclui um call to action para compra ou inscrição.
• O e-mail de estudo de caso discute um estudo de caso sobre como os clientes usaram o produto para resolver seus problemas. Normalmente inclui uma opção de inscrição para um plano gratuito/avaliação gratuita.
• O email de recursos é o email final da série. Ele sugere outros eBooks, blogs ou modelos para ajudar a pessoa a aprender mais sobre o que o produto faz.

Veja como Neil Patel aborda a nutrição de leads em um e-mail de texto completo. Três CTAs direcionam para o artigo, enquanto o quarto direciona para seu webinar – o próximo passo na jornada do comprador.

10. E-mails de marcos

São e-mails enviados em dias especiais, como aniversário da inscrição de um cliente ou aniversário. E como os clientes adoram atenção, esta é sua chance de reconhecer cada um como um indivíduo, não apenas parte de uma multidão.

Tudo que você precisa fazer é manter um registro de datas importantes. Um e-mail automatizado é enviado automaticamente toda vez que essa data chega. Lembrar esses dias fortalece o relacionamento com o cliente, aumenta a fidelidade, aumenta a CTR de e-mail e aumenta a receita.

Vamos dar uma olhada em alguns exemplos.

A Paula's Choice oferece uma recompensa no aniversário de compra. Este e-mail pós-compra oferece ao cliente 15% de desconto e entrega gratuita como forma de comemorar esse momento especial. Além disso, é uma ótima maneira de apreciá-los por escolher a loja.

E-mails de aniversário são outro tipo de e-mail automatizado que mostra que a empresa se preocupa com seus clientes. E os incentiva a fazer uma compra. Esse é um exemplo clássico de matar dois coelhos com uma cajadada só.

Observe como Loomi usa excelentes habilidades de marketing em seu e-mail.

Dicas de automação de e-mail

Até agora, você tem o básico para baixo. Então, antes de ir, gostaria de compartilhar algumas práticas recomendadas para ajudar você a otimizar sua automação de e-mail.

Criar uma mensagem baseada em texto

A maioria das pessoas bloqueia imagens adicionais que estão no conteúdo do e-mail, especialmente ao usar seus smartphones. Então, em vez de perder tempo e esforço em algo que seus assinantes podem nem ver, fique com mensagens de texto simples e poderosas.

Então, o que você deve usar?

Bem, isso depende da natureza do seu negócio e do tipo de e-mail. Por exemplo, emails de boas-vindas para novos assinantes precisam ser cativantes, divertidos e cheios de valor.

Por outro lado, uma empresa de comércio eletrônico pode usar essa oportunidade para alertar os clientes fiéis sobre as próximas vendas e ofertas promocionais. Ou um e-mail sobre o lançamento de um novo produto pode direcionar as pessoas para uma página específica e maximizar as vendas e a receita.

A chave é enfeitar o conteúdo com novos tipos de conteúdo para não entediar seus leitores. Lembre-se, sempre ofereça conteúdo relevante e um call to action claro que leve o leitor a realizar a ação desejada.

Segmente sua lista de e-mails

A segmentação de sua lista de e-mail lhe dá o poder de enviar e-mails direcionados para a pessoa certa no momento certo. Ele permite que você personalize e-mails e personalize experiências para os destinatários, melhorando assim a eficácia de sua campanha de e-mail.

Sua lista pode ser segmentada dependendo da demografia, quando uma pessoa entrou, quantos e-mails ela abre e outros enfeites.

Identifique os horários ideais para enviar e-mails

Suponha que uma pessoa normalmente abra seus e-mails de manhã antes de ir trabalhar. Nesse caso, você precisa automatizar a entrega de e-mail para esse intervalo de tempo para garantir que a pessoa abra e leia.

Portanto, descubra quando seus clientes estão mais propensos a abrir e ler seu e-mail. Mais importante, quando eles são mais propensos a interagir positivamente com ele?

A hora do dia e o dia da semana diferem de marca para marca. Portanto, acompanhe suas taxas de abertura e teste horários diferentes. Aproveite esses momentos e automatize suas explosões de e-mail para corresponder a eles.

Crie linhas de assunto atraentes

Somos todos culpados de julgar um e-mail pela linha de assunto.

Então, se você quiser chamar a atenção do destinatário e garantir que ele abra seus e-mails, você precisa causar uma primeira impressão matadora. E uma ótima linha de assunto pode fazer isso.

Se você deseja que sua linha de assunto faça o trabalho pesado, aqui estão algumas estatísticas do Snov Labs:

• Linhas de assunto com 6-10 palavras são as mais abertas
• 62% dos emails são abertos por causa de uma linha de assunto personalizada
• Emails com as seguintes variáveis ​​têm a maior taxa de conversão de email marketing
  • O nome do cliente – 3,71%
  • O nome/detalhes do produto – 3,18%
  • O nome da empresa – 3,58%

Permitir que novos assinantes gerenciem preferências pessoais

Os clientes ficam mais satisfeitos quando podem configurar suas próprias preferências de assinatura. Receber conteúdo de sua escolha significa que é mais provável que eles abram, leiam e interajam com seus e-mails.

Portanto, pergunte aos assinantes o que eles desejam, como tópicos que os interessam e com que frequência desejam ser contatados. Suas respostas facilitarão os esforços de segmentação, tornando seu trabalho muito mais fácil.

Torne os e-mails acessíveis a todos

A Organização Mundial da Saúde diz que quase 15% da população mundial tem alguma deficiência. Portanto, é importante que todos acessem, percebam e interajam com o conteúdo do e-mail. Um e-mail com um design bonito e inacessível pode afetar negativamente a imagem da sua marca e fazer com que você perca uma parte do seu público-alvo.

Portanto, certifique-se de escolher tamanhos de fonte apropriados para o conteúdo de seus e-mails. Além disso, lembre-se de como os esquemas de cores influenciam a legibilidade do seu texto, links e botões em diferentes cores de fundo. Além disso, certifique-se de que os e-mails sejam compatíveis com dispositivos móveis e possam ser adaptados para vários tamanhos de tela de dispositivos móveis.

Foco em assinantes ativos

Todos nós já ouvimos “Há poder nos números”. Mas isso pode não ser necessariamente verdade.

Uma longa lista de endereços de e-mail é boa, mas nem todos os assinantes contribuem para o resultado final.

Para construir uma sequência lucrativa de automação de e -mail (observe a ênfase na lucratividade) , você precisa se concentrar nos assinantes ativos. Estes são os que abrem seus e-mails, se envolvem com sua marca e frequentemente compram coisas.

Além disso, considere enviar e-mails de avaliação do produto para o endereço de e-mail deles. Eles são mais propensos a responder e oferecer feedback vital ao cliente.

No entanto, isso não significa que você deva ignorar assinantes inativos. Lembre-se, uma vez, eles estavam interessados ​​em sua empresa. Incentive-os a se juntarem novamente à sua lista de e-mail 'ativa' antes de remover o endereço de e-mail.

Criar campanhas de gotejamento

Algumas pessoas fazem amigos instantaneamente, enquanto outras levam para se aquecer com uma nova pessoa.

Seus clientes também podem ser assim.

Algumas pessoas podem comprar um produto ou se inscrever em um curso imediatamente, enquanto outras podem precisar de tempo para se decidir. Uma campanha de gotejamento é uma ótima maneira de os profissionais de marketing aumentarem os esforços de marketing de conteúdo “pingando” gradualmente conteúdo útil que se alinha aos interesses do cliente. Além disso, o fluxo de e-mail é uma ótima maneira de manter contato constante até que eles convertam.

Escolha as ferramentas certas de automação de e-mail marketing

Uma das perguntas mais frequentes é como escolher o serviço de e-mail certo.

Existem inúmeros serviços de automação de e-mail, cada um com prós e contras.

Infelizmente, muitas empresas acabam investindo no software errado. Para evitar cometer esse erro, comece procurando um que ofereça os recursos que sua empresa precisa e pacotes de assinatura acessíveis para ajudá-lo a ficar dentro do orçamento.

Agora pesquise o mercado. Veja as avaliações on-line e pergunte às empresas que atualmente usam essa ferramenta específica de automação de marketing por e-mail.

Então, quais recursos principais um serviço de email marketing deve ter para gerar os melhores resultados?

Os mais importantes são:

Fácil de usar

A ferramenta deve ser fácil para todos usarem. Fluxos de trabalho de automação predefinidos e modelos de e-mail gratuitos prontos são importantes recursos de automação.

Assistência

Oferece suporte ao cliente, de preferência 24 horas por dia, 7 dias por semana? Mais importante, a documentação e os vídeos passo a passo podem educar os usuários e ajudar a solucionar problemas comuns de solução de problemas.

Integração

O serviço de e-mail deve combinar com sua pilha de tecnologia atual, especialmente seu software de CRM.

Entregabilidade

Você deseja que seus e-mails sejam entregues, abertos e a chamada para ação clicada. Uma plataforma de marketing por e-mail de qualidade pode garantir que os e-mails estejam em conformidade com as leis de privacidade e anti-spam.

Outros podem ajudar a tornar seus e-mails mais atraentes, desde a criação de linhas de assunto atraentes até a criação de conteúdo atraente.

Leia nosso guia para evitar a pasta de spam.

Nível de sofisticação

Qual o nível de automação de marketing que sua empresa precisa? Ferramentas de nível básico podem ajudar automatizando uma série de emails de boas-vindas. Um mais sofisticado pode ajudar a criar uma jornada do cliente mais personalizada.

Neil Patel sugere o uso de serviços de email marketing que segmentem sua lista de emails. Isso ajuda você a configurar gatilhos de fluxo de trabalho que respondem aos hábitos do cliente.

Gerenciamento de Assinantes

Você deve investir em uma ferramenta que o ajude a gerenciar sua lista de assinantes. Portanto, deve permitir que você importe listas de e-mail de outras fontes, identifique assinantes inativos que afetam negativamente a capacidade de entrega e apoie os esforços de geração de leads.

Acompanhar o desempenho da campanha

É vital monitorar o desempenho de suas campanhas de e-mail. Então, o que você deve estar olhando?

Alguns KPIs importantes incluem:

• Taxa de rejeição
• Taxa livre
• CTR
• Taxa de conversão
• Taxa de cancelamento de inscrição

O monitoramento dessas métricas e o uso de testes A/B podem ajudar a ajustar as campanhas de email marketing.

Mas eu diria que sua melhor aposta é optar por uma solução de e-mail de marketing que ofereça uma avaliação gratuita. Dessa forma, você terá uma experiência em primeira mão sobre seus recursos. Mais importante, você descobrirá se sua equipe pode facilmente usá-lo e integrá-lo a outras ferramentas de marketing que você está usando no momento.

Para você

Se o seu objetivo é atrair o maior número possível de clientes, parabéns. Você tem um espírito empreendedor inato crucial para o sucesso.

Agora tudo que você precisa é a ferramenta de automação certa para ajudá-lo a economizar tempo e ganhar mais dinheiro.

Isso significa que é hora de trazer a automação de e-mail a bordo.

Infelizmente, muitas empresas não exploraram seu potencial. E você não quer ser um deles.

Portanto, use e-mails automatizados para alcançar melhor seus clientes e melhorar as interações. Envie as mensagens corretas em tempo real e individuais para a pessoa certa na hora certa.

Além disso, obtenha informações valiosas sobre seu público-alvo e compreenda melhor seus dados demográficos preferidos para refinar seus canais de marketing. Além disso, fortaleça o envolvimento do cliente, aumente a retenção e aumente a fidelidade. Com o tempo, suas campanhas de e-mail automatizadas ajudarão a gerar mais leads, vendas e receita.

Com as práticas recomendadas de marketing por e-mail mencionadas acima, é hora de levar sua empresa para o próximo nível.

Você está preparado para começar a automatizar sua campanha de e-mail para gerar resultados mais significativos e expandir seus negócios?