코즈 마케팅에 대해 알고 싶었던 모든 것

원인 마케팅 또는 종종 원인 관련 마케팅으로 알려진 비영리 단체와 기업이 상호 이익을 위해 함께 묶는 기업의 사회적 책임 유형 중 하나입니다.

기본적으로 비영리 조직과 영리 기업 간의 협력입니다.

소비자에게 투명함과 함께 기업은 소비자가 기업이 사회에 미치는 영향에 대해 우려하고 있음을 인식합니다. 몇 가지 통계를 추가하려면:

• 소비자의 약 70%는 브랜드가 환경 및 사회적 문제를 해결하는 방법을 알고 싶어합니다.
• 소비자의 46% 이상이 브랜드가 하는 일을 주시하고 있습니다.

브랜드 입장에서 코즈 마케팅은 고객의 관심이 높아지면서 기업의 사회적 책임을 다하고 사회에 큰 영향을 미치는 중요한 역할을 합니다. 그리고 비영리 단체의 경우 브랜드에 연결되면 그 원인에 대한 인식이 높아집니다.

원인 마케팅의 몇 가지 이점을 간단히 살펴보겠습니다.

원인 마케팅의 이점

고객 사이에 마케팅이 만들어내는 좋은 느낌은 이뿐만이 아닙니다. 현재 시대에 고객은 단순히 저렴한 요금이나 더 나은 거래를 찾는 것이 아닙니다. 믿음이 가는 고객이 너무 많고 그 수가 증가하고 있습니다. 코즈 마케팅은 특정 브랜드의 구매 여부를 결정할 때 중요한 역할을 합니다.

많은 기업들이 현재 원인 관련 마케팅을 시행하고 있습니다. 그리고 충격받을 것이 없습니다. 이러한 접근 방식은 비즈니스 브랜드에 많은 이점을 제공하기 때문에 가까운 장래에 이러한 종류의 마케팅이 증가할 수도 있습니다.

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진정한 참여 구축

원인 마케팅을 통해 기업은 구매자 및 잠재 고객과 진정한 관계를 맺을 수 있습니다. 연구에 따르면 미국 고객의 거의 72%가 자신의 가치를 반영하는 브랜드에서 구매한다고 믿습니다.

원인 마케팅을 통해 모든 단일 구매는 구매자가 자선 단체를 선택할 수 있도록 권한을 부여하여 진정성 있고 참여를 유도하는 힘이 있습니다. 간단히 말해서, 브랜드는 온라인 또는 매장 판매를 통해 감성적인 연결을 만드는 동시에 고객에게 대의를 지원할 수 있는 기회를 제공합니다.

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더 많은 고객 유치

사람들마다 기대치와 요구 사항이 다르다는 사실 외에도 행동 패턴에 대한 일부 연구는 젊은 세대가 환경 및 사회적 문제에 더 관심이 있다는 결론을 내렸습니다.

Z세대의 약 90%는 브랜드가 사회적 또는 환경적 대의를 돕기 위해 어떻게든 행동해야 한다고 믿습니다. 그 90% 중 75%는 회사가 정직한지 아닌지 조사를 계속할 것입니다. 이 연구는 이 젊은 세대가 사회 및 환경 문제에 얼마나 관심을 갖고 있는지 보여줍니다.

따라서 브랜드가 비영리 조직이 원인 마케팅을 통해 약간의 돈을 모으는 데 도움이 되는 경우 새로운 고객도 확보하게 됩니다. DoSomething Strategic에서 실시한 설문 조사에 따르면 자선 단체에 대한 지원을 표시하기 위해 76%의 사람들이 특정 브랜드에서 구매했습니다. 또한 23%는 구매할 것이고 53%는 특정 브랜드의 구매를 고려할 것입니다.

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고객 충성도 유지

의심의 여지 없이 브랜드에 대한 고객의 신뢰는 무엇보다 중요합니다. 그리고 브랜드는 결코 그것을 잃고 싶지 않을 것입니다. IBM이 실시한 연구에 따르면 거의 33%의 고객이 신뢰를 잃은 브랜드의 구매를 중단할 것입니다. 그리고 거의 비슷한 수의 구매자가 이미 오랫동안 선호하는 브랜드의 구매를 중단했습니다.

소비자의 43%는 그들이 신뢰하고 충성도가 높은 브랜드를 구매하는 데 더 많은 돈을 지출합니다. 고객은 단순히 돈을 쓰는 것이 아니라 다른 고객의 충성도를 유지하고 브랜드에 연결하는 것보다 입소문을 내는 것이 더 중요합니다.

충성도는 제품의 품질과 가격으로만 형성되는 것이 아닙니다. 이는 공통된 신념에 기반한 고객과 브랜드 간의 더 깊은 연결입니다. 따라서 마케팅이 고객의 충성도를 얻는 것보다 더 좋은 것은 없습니다.

수익 증가

코즈 마케팅은 고객 충성도와 브랜드 구축에 큰 영향을 미칠 뿐만 아니라 수익도 증가시킵니다. 연구에 따르면 밀레니얼 세대의 71%는 판매 금액의 일정 비율이 자선 단체에 기부된다는 사실을 알면 회사에서 구매하겠다고 분명히 밝혔습니다.

믿음에 기반한 구매가 크게 증가했으며, 이는 원인 마케팅에 상당한 중요성을 부여했습니다. 이 전략을 채택한 회사는 브랜드 인지도에서 고객 충성도 및 비즈니스 수익 성장에 이르기까지 다양한 이점을 관찰하고 있습니다.

큰 영향을 미칩니다

브랜드가 원인 마케팅에서 취하는 궁극적인 목표는 세계와 팀 내에서 영향력을 창출하는 것입니다. 브랜드를 넘어선 대의에 기여하는 경우 소매 운영의 미래를 보장할 뿐만 아니라 팀의 역량을 강화할 수 있습니다.

Kantar의 2020년 목적 연구에 따르면, 다른 브랜드에 비해 원인 마케팅에 참여하는 브랜드의 경우 2배 더 높은 비율로 긍정적인 영향 성장이 있습니다.

성공적인 원인 마케팅 캠페인을 구축하는 방법

논의된 바와 같이 효과적인 원인 마케팅 캠페인은 신규 고객 구축에서 고객 충성도 향상에 이르기까지 브랜드에 부인할 수 없는 이점을 가져올 수 있습니다. 올바르게 수행하면 매출을 높일 수 있을 뿐만 아니라 브랜드 인지도도 높일 수 있습니다. 그러나 문제는 성공적인 원인 마케팅 캠페인을 구축하는 데 필요한 것입니다.

캠페인을 시작하기 전에 브랜드와 비영리 단체가 최대한 활용할 수 있도록 전략적 마케팅 계획이 필요합니다.

1. 원인 파악

먼저 귀사와 고객의 가치를 반영할 수 있는 원인을 파악하는 것이 중요합니다. 우리는 브랜드가 관련 없는 원인에도 불구하고 성공적인 원인 마케팅 캠페인을 하는 예가 있다는 것을 알고 있습니다. 그러나 귀하의 대의가 브랜드와 관련되어 있고 고객과 대화하는 경우 캠페인이 성공할 가능성이 높아집니다. 이것이 Pampers가 유니세프와 협력하여 한 일입니다.

청중의 관심과 행동을 식별하고 청중을 중심으로 캠페인을 만드는 것은 브랜드와 비영리 단체 모두에 도움이 됩니다.

또한 브랜드 충성도를 구축하고 더 많은 고객이 이러한 캠페인에 참여할 것입니다. 또한 원인 마케팅 캠페인의 전반적인 결과를 향상시킵니다.

2. 기여 방법

비영리 단체를 재정적으로 돕는 것이 대의를 지지하는 유일한 방법은 아닙니다. 때때로, 돈을 주는 것만으로는 소비자를 설득하기에 충분하지 않으며, 그것이 부정직하게 보일 수 있습니다. 다행히 비즈니스 및 마케팅 부서는 다음을 포함하여 비영리 조직에 더 많은 것을 제공할 수 있습니다.

• DM 캠페인
• 인쇄 및 소셜 미디어를 위한 카피라이팅
• 이메일 마케팅 캠페인
• 광고 캠페인 아이디어
• 소셜 미디어용 사진
• 제품 및 서비스 기부
• 자선 행사를 위한 비디오 서비스
• 회사의 자원 봉사 그룹
• 이벤트 기획

이러한 서비스를 사용하면 비영리 작업과 제품 간에 강력한 연결을 만들 수 있습니다. 또한 비영리 단체에 수표를 통해 일정 금액을 기부해야 하는 것은 아닙니다. 또한 다양한 방법으로 돈을 기부할 수 있습니다. 예를 들어, 모든 특정 판매에 대해 특정 금액이 기부된다는 프로모션을 만들 수 있습니다.

3. 관객 참여

원인 마케팅의 또 다른 필수 요소는 잠재고객을 캠페인에 참여시키는 것입니다. 소셜 미디어를 활용하거나 맞춤형 랜딩 페이지를 만들어 청중이 캠페인에 참여하도록 동기를 부여할 수 있습니다. 고객을 다음으로 초대할 수 있습니다.

• 비영리 파트너와 교류
• 원인에 기부
• 고객에게 소셜 미디어 게시물을 공유하도록 요청
• 특정 이벤트에 참여

이러한 방식으로 원인에 대한 인식을 확산하고 마케팅 캠페인에 콘텐츠를 추가하며 제품/서비스를 새로운 관점에서 제시할 수 있습니다.

4. 비영리단체와 함께 홍보

캠페인이 최상의 방식으로 수행되기를 원한다면 귀하와 비영리 단체가 공동으로 캠페인을 홍보하는 것이 정말 중요합니다. 다음과 같은 몇 가지 작업을 수행해야 합니다.

• 뉴스레터에서 귀하의 협회를 선언하십시오
• 소셜 미디어 게시물에 서로 태그하기
• 경험에 대한 게시물을 작성하고 공유하십시오.
• 언론사에 공동 보도자료 보내기
• 캠페인에서 서로의 로고 사용

이런 식으로, 당신은 당신의 원인 마케팅 캠페인을 최대한 활용할 수 있을 것입니다. 일부 성공적인 캠페인은 노출과 인지도를 높이는 옴니채널 마케팅 전략도 개발했습니다.

결론

요약하자면, 원인 마케팅은 브랜드에 실질적인 이점을 제공함과 동시에 기업의 사회적 책임을 완수하는 가장 좋은 방법 중 하나라고 말할 수 있습니다. 더 큰 브랜드와 작은 브랜드 모두에서 채택했습니다. 그러나 무엇보다도 엄청난 참여를 유도하고 브랜드 인지도를 높이며 수익 성장을 촉진할 수 있습니다.

Claudia Jeffrey는 현재 Crowd Writer UK에서 편집자로 일하고 있습니다. 그녀는 7년 동안 이 조직과 연관되어 왔으며 네 가지 원인 마케팅 캠페인에 참여했습니다. Claudia는 자신의 경험을 독자들과 나누는 것을 좋아합니다.