ทุกสิ่งที่คุณอยากรู้เกี่ยวกับสาเหตุการตลาด

การตลาดเชิงสาเหตุหรือที่มักเรียกว่าการตลาดที่เกี่ยวกับสาเหตุเป็นหนึ่งในประเภทของความรับผิดชอบต่อสังคมขององค์กรที่องค์กรไม่แสวงหากำไรและธุรกิจเชื่อมโยงกันเพื่อผลประโยชน์ร่วมกัน

โดยพื้นฐานแล้วเป็นความร่วมมือระหว่างองค์กรไม่แสวงหาผลกำไรและธุรกิจที่แสวงหาผลกำไร

นอกเหนือจากความโปร่งใสต่อผู้บริโภคแล้ว ธุรกิจต่างๆ ยังตระหนักดีว่าผู้บริโภคมีความกังวลเกี่ยวกับผลกระทบของธุรกิจต่อสังคม เพียงเพื่อเพิ่มสถิติสองสามอย่าง:

• ผู้บริโภคประมาณ 70% ยินดีที่จะทราบว่าแบรนด์จัดการกับปัญหาสิ่งแวดล้อมและสังคมอย่างไร
• ผู้บริโภคมากกว่า 46% จับตามองสิ่งที่แบรนด์กำลังทำอย่างใกล้ชิด

สำหรับแบรนด์ การทำการตลาดมีบทบาทสำคัญในการส่งเสริมความรับผิดชอบต่อสังคมขององค์กร ควบคู่ไปกับการสร้างผลกระทบที่ยิ่งใหญ่ในสังคม เนื่องจากลูกค้าให้ความสำคัญกับแบรนด์มากขึ้น และสำหรับองค์กรไม่แสวงหากำไร การเชื่อมต่อกับแบรนด์ช่วยเพิ่มการรับรู้ถึงสาเหตุของพวกเขา

มาดูประโยชน์ของการตลาดเชิงสาเหตุกัน

ประโยชน์ของการตลาดเชิงสาเหตุ

ความรู้สึกดีๆ ที่ก่อให้เกิดการตลาดในหมู่ลูกค้าไม่ใช่ข้อดีเพียงอย่างเดียว ในยุคปัจจุบัน ลูกค้าไม่เพียงแต่มองหาราคาถูกหรือข้อเสนอที่ดีกว่าเท่านั้น มีลูกค้าที่ขับเคลื่อนด้วยความเชื่อมากมายและจำนวนของพวกเขาก็เพิ่มขึ้น เนื่องจากการตลาดมีบทบาทสำคัญต่อการตัดสินใจซื้อจากแบรนด์ใดแบรนด์หนึ่งหรือไม่

ธุรกิจจำนวนมากกำลังดำเนินการทางการตลาดที่เกี่ยวข้องกับสาเหตุ และไม่มีอะไรต้องตกใจ เราอาจเห็นการตลาดประเภทนี้เพิ่มขึ้นในอนาคตอันใกล้เช่นกัน เนื่องจากแนวทางนี้ทำให้เกิดข้อได้เปรียบมากมายสำหรับแบรนด์ธุรกิจ

อ่านว่า NGO สามารถประยุกต์ใช้ Media Monitoring ได้อย่างไร

สร้างการมีส่วนร่วมที่แท้จริง

ด้วยการตลาดแบบมีเหตุมีผล บริษัทต่างๆ สามารถมีส่วนร่วมกับผู้ซื้อและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าได้อย่างแท้จริง จากการวิจัยพบว่าลูกค้าเกือบ 72 เปอร์เซ็นต์ในสหรัฐอเมริกาเชื่อในการซื้อจากแบรนด์ที่สะท้อนถึงคุณค่าของพวกเขา

ด้วยการตลาดเชิงสาเหตุ การซื้อทุกครั้งมีพลังที่จะเป็นจริงและมีส่วนร่วมโดยให้อำนาจผู้ซื้อเลือกองค์กรการกุศล พูดง่ายๆ คือ แบรนด์กำลังให้ลูกค้ามีโอกาสที่จะสนับสนุนสาเหตุ ในขณะที่สร้างการเชื่อมต่อทางอารมณ์ด้วยการทำยอดขายออนไลน์หรือในร้านค้า

อ่าน 5 วิธีที่ชาญฉลาดในการปรับปรุงการมีส่วนร่วมของผู้ใช้ในปี 2022

ดึงดูดลูกค้ามากขึ้น

นอกเหนือจากข้อเท็จจริงที่ว่าแต่ละคนมีความคาดหวังและความต้องการที่แตกต่างกัน งานวิจัยบางชิ้นเกี่ยวกับรูปแบบพฤติกรรมได้ข้อสรุปว่าคนรุ่นใหม่ให้ความสำคัญกับประเด็นด้านสิ่งแวดล้อมและสังคมมากกว่า

ประมาณ 90 เปอร์เซ็นต์ของ Generation Z เชื่อว่าแบรนด์ต่างๆ ควรดำเนินการอย่างใดเพื่อช่วยเหลือสังคมหรือสิ่งแวดล้อม ในบรรดาร้อยละ 90 นั้น 75 เปอร์เซ็นต์จะทำการวิจัยต่อไปว่าบริษัทมีความซื่อสัตย์ต่อจุดยืนของตนหรือไม่ การศึกษาแสดงให้เห็นว่าคนรุ่นใหม่นี้มีความกังวลเกี่ยวกับปัญหาสังคมและสิ่งแวดล้อมมากน้อยเพียงใด

ดังนั้น หากแบรนด์กำลังช่วยองค์กรไม่แสวงหาผลกำไรในการหาเงินด้วยการตลาดเชิงสาเหตุ มันก็กำลังดึงดูดลูกค้าใหม่ๆ ให้พวกเขาด้วย จากการสำรวจที่จัดทำโดย DoSomething Strategic เพื่อแสดงการสนับสนุนองค์กรการกุศล 76 เปอร์เซ็นต์ของผู้คนได้ซื้อจากแบรนด์ใดแบรนด์หนึ่ง นอกจากนี้ 23 เปอร์เซ็นต์จะซื้อและ 53 เปอร์เซ็นต์จะพิจารณาซื้อจากแบรนด์นั้น ๆ

อ่านสามวิธีในการใช้การตรวจสอบสื่อเพื่อเพิ่มยอดขายของคุณ

ให้ลูกค้าจงรักภักดี

โดยไม่ต้องสงสัยเลยว่าความไว้วางใจของลูกค้าที่มีต่อแบรนด์เป็นสิ่งสำคัญที่สุด และแบรนด์จะไม่อยากสูญเสียมันไป จากการศึกษาของ IBM พบว่าลูกค้าเกือบ 33 เปอร์เซ็นต์จะหยุดซื้อจากแบรนด์ที่พวกเขาสูญเสียความไว้วางใจ และผู้ซื้อเกือบจะจำนวนใกล้เคียงกันก็หยุดซื้อจากแบรนด์ที่พวกเขาชื่นชอบมาเป็นเวลานานแล้ว

43% ของผู้บริโภคใช้จ่ายเงินมากขึ้นในการซื้อจากแบรนด์ที่พวกเขาไว้วางใจและภักดีต่อ ลูกค้าไม่เพียงแค่ใช้จ่ายเงิน แต่คำพูดจากปากของพวกเขามีความสำคัญมากกว่าการรักษาลูกค้ารายอื่นให้ภักดีและเชื่อมต่อกับแบรนด์ด้วย

ความภักดีไม่ได้สร้างขึ้นด้วยคุณภาพและราคาของผลิตภัณฑ์เท่านั้น เป็นความสัมพันธ์ที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นระหว่างลูกค้าและแบรนด์ตามความเชื่อทั่วไป ดังนั้นจึงไม่มีอะไรดีไปกว่าการทำให้การตลาดได้รับความภักดีจากลูกค้าของคุณ

เพิ่มรายได้

เนื่องจากการตลาดไม่เพียงแต่สร้างผลกระทบอย่างมากต่อความภักดีของลูกค้าและการสร้างแบรนด์เท่านั้น แต่ยังช่วยเพิ่มรายได้อีกด้วย จากการศึกษาพบว่า 71 เปอร์เซ็นต์ของคนรุ่นมิลเลนเนียลระบุไว้อย่างชัดเจนว่าพวกเขาจะซื้อจากบริษัทหนึ่งๆ หากพวกเขารู้ว่ายอดขายบางส่วนจะนำไปบริจาคเพื่อการกุศล

มีการซื้อที่ขับเคลื่อนด้วยความเชื่อเพิ่มขึ้นอย่างมาก ซึ่งทำให้การตลาดมีความสำคัญอย่างมาก บริษัทต่างๆ ที่นำกลยุทธ์นี้ไปใช้กำลังสังเกตเห็นประโยชน์หลายประการ ตั้งแต่การรับรู้ถึงแบรนด์ไปจนถึงความภักดีของลูกค้าและการเติบโตของรายได้ของธุรกิจ

สร้างความประทับใจได้มากมาย

วัตถุประสงค์สูงสุดที่แบรนด์จะได้รับจากการทำการตลาดคือการสร้างผลกระทบต่อโลกและภายในทีมของพวกเขา หากคุณมีส่วนสนับสนุนนอกเหนือจากแบรนด์ของคุณ มันจะไม่เพียงแต่พิสูจน์การดำเนินธุรกิจค้าปลีกของคุณในอนาคต แต่ยังเพิ่มขีดความสามารถให้กับทีมของคุณด้วย

จากการศึกษา Purpose 2020 ของ Kantar พบว่ามีการเติบโตด้านบวกในอัตราที่สูงขึ้นสองเท่าสำหรับแบรนด์ที่เกี่ยวข้องกับการทำการตลาดเชิงสาเหตุเมื่อเปรียบเทียบกับแบรนด์อื่นๆ

วิธีสร้างแคมเปญการตลาดที่ประสบความสำเร็จ

ดังที่กล่าวไว้ แคมเปญการตลาดตามเหตุที่มีประสิทธิภาพสามารถก่อให้เกิดประโยชน์ที่ปฏิเสธไม่ได้ต่อแบรนด์ ตั้งแต่การสร้างลูกค้าใหม่ไปจนถึงการเพิ่มความภักดีของลูกค้า หากทำอย่างถูกต้อง ไม่เพียงแต่จะช่วยเพิ่มยอดขายของคุณเท่านั้น แต่ยังเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์ของคุณด้วย แต่คำถามคือสิ่งที่ต้องใช้เพื่อสร้างแคมเปญการตลาดที่ประสบความสำเร็จ

คุณจะต้องมีแผนการตลาดเชิงกลยุทธ์ก่อนเปิดตัวแคมเปญเพื่อให้ทั้งแบรนด์และองค์กรไม่แสวงหากำไรของคุณได้รับประโยชน์สูงสุด

1. ระบุสาเหตุ

ประการแรก การระบุสาเหตุที่สามารถสะท้อนถึงค่านิยมของบริษัทและลูกค้าของคุณเป็นสิ่งสำคัญ เรารู้ว่ามีตัวอย่างของแบรนด์ที่มีแคมเปญการตลาดที่ประสบความสำเร็จ แม้ว่าจะมีสาเหตุที่ไม่เกี่ยวข้องก็ตาม แต่จะเพิ่มโอกาสที่แคมเปญของคุณจะประสบความสำเร็จหากสาเหตุของคุณเกี่ยวข้องกับแบรนด์ของคุณและพูดกับลูกค้าของคุณ นี่คือสิ่งที่แพมเพอร์สร่วมมือกับยูนิเซฟ

การระบุความสนใจและพฤติกรรมของผู้ชมของคุณ และการสร้างแคมเปญรอบๆ พวกเขาจะช่วยทั้งแบรนด์และองค์กรไม่แสวงหากำไร

นอกจากนี้ มันจะสร้างความภักดีต่อแบรนด์ และลูกค้าของคุณจะเข้าร่วมในแคมเปญดังกล่าวมากขึ้น นอกจากนี้ยังช่วยปรับปรุงผลลัพธ์โดยรวมของแคมเปญการตลาดตามสาเหตุของคุณ

2. ช่องทางการบริจาค

การช่วยเหลือองค์กรไม่แสวงหากำไรทางการเงินไม่ใช่วิธีเดียวที่จะแสดงการสนับสนุนต่อสาเหตุหนึ่งๆ บางครั้ง การให้เงินไม่เพียงพอต่อการโน้มน้าวใจผู้บริโภค และอาจดูเหมือนไม่ซื่อสัตย์ โชคดีที่ฝ่ายธุรกิจและการตลาดของคุณสามารถให้บริการแก่องค์กรไม่แสวงหาผลกำไรได้มากขึ้น ซึ่งรวมถึง

• แคมเปญทางไปรษณีย์
• การเขียนคำโฆษณาสำหรับสื่อสิ่งพิมพ์และโซเชียลมีเดีย
• แคมเปญการตลาดผ่านอีเมล
• แนวคิดแคมเปญโฆษณา
• ถ่ายรูปลงโซเชียล
• บริจาคสินค้าและบริการ
• บริการวีดีโองานการกุศล
• กลุ่มอาสาสมัครจากบริษัทของคุณ
• การวางแผนงาน

ด้วยบริการเหล่านี้ คุณสามารถสร้างความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นระหว่างงานที่ไม่แสวงหากำไรและผลิตภัณฑ์ของคุณ นอกจากนี้ คุณไม่จำเป็นต้องบริจาคเงินจำนวนหนึ่งผ่านเช็คให้กับองค์กรไม่แสวงหาผลกำไร คุณยังสามารถใช้วิธีการต่างๆ ในการบริจาคเงินได้อีกด้วย ตัวอย่างเช่น คุณสามารถสร้างโปรโมชันโดยบอกว่าในการขายแต่ละครั้ง จะมีการบริจาคเงินจำนวนหนึ่งเพื่อการกุศล

3. การมีส่วนร่วมของผู้ชม

สิ่งสำคัญอีกประการสำหรับการตลาดเชิงสาเหตุคือการมีส่วนร่วมของผู้ชมกับแคมเปญของคุณ คุณสามารถใช้ประโยชน์จากโซเชียลมีเดียหรือสร้างหน้า Landing Page ที่สร้างขึ้นเองเพื่อจูงใจผู้ชมของคุณให้เข้าร่วมในแคมเปญของคุณ คุณสามารถเชิญลูกค้าของคุณไปที่:

• โต้ตอบกับพันธมิตรที่ไม่แสวงหาผลกำไร
• บริจาคเพื่อการกุศล
• ขอให้ลูกค้าของคุณแชร์โพสต์โซเชียลมีเดีย
• เข้าร่วมกิจกรรมพิเศษ

ด้วยวิธีนี้ คุณจะเผยแพร่ความตระหนักรู้เกี่ยวกับสาเหตุ เพิ่มเนื้อหาเพิ่มเติมในแคมเปญการตลาดของคุณ และนำเสนอผลิตภัณฑ์/บริการของคุณในมุมมองใหม่

4. ส่งเสริมร่วมกับองค์กรไม่แสวงหาผลกำไร

หากคุณต้องการให้แคมเปญของคุณทำงานได้ดีที่สุด สิ่งสำคัญอย่างยิ่งคือคุณและองค์กรไม่แสวงหาผลกำไรต้องส่งเสริมการทำงานร่วมกัน มีสองสิ่งที่คุณควรทำ:

• ประกาศสมาคมของคุณในจดหมายข่าว
• แท็กกันบนโพสต์โซเชียลมีเดีย
• เขียนโพสต์เกี่ยวกับประสบการณ์ของคุณและแบ่งปัน
• ส่งข่าวประชาสัมพันธ์ร่วมกับร้านข่าว
• ใช้โลโก้ของกันและกันในแคมเปญ

ด้วยวิธีนี้ คุณจะได้รับประโยชน์สูงสุดจากแคมเปญการตลาดตามสาเหตุของคุณ แคมเปญที่ประสบความสำเร็จบางรายการยังได้พัฒนากลยุทธ์การตลาดแบบ Omnichannel ซึ่งเพิ่มการเปิดรับและการรับรู้

บทสรุป

ในการสรุป ฉันสามารถพูดได้เพียงว่าการทำการตลาดเป็นหนึ่งในวิธีที่ดีที่สุดในการเติมเต็มความรับผิดชอบต่อสังคมขององค์กรพร้อมกับมอบผลประโยชน์ที่แท้จริงให้กับแบรนด์ของคุณ ได้รับการยอมรับจากทั้งแบรนด์ใหญ่และแบรนด์เล็ก แต่เหนือสิ่งอื่นใด มันสามารถสร้างการมีส่วนร่วมอย่างมาก สร้างการรับรู้ถึงแบรนด์ และเพิ่มรายได้เช่นกัน

ปัจจุบัน Claudia Jeffrey ทำงานเป็นบรรณาธิการที่ Crowd Writer UK เธอมีความเกี่ยวข้องกับองค์กรนี้มาเจ็ดปีแล้ว และเป็นส่วนหนึ่งของแคมเปญการตลาดทั้งสี่ของพวกเขา คลอเดียชอบแบ่งปันประสบการณ์ของเธอกับผู้อ่าน