소셜 미디어 마케터의 여정 : SMT 인플 루 언서 밥 카버와의 Q & A

여기 SMT에서 우리는 항상 Social Media Today에 '소셜'을 넣는 방법을 생각하고 있습니다. # SMTLive Twitter 채팅, 소셜 미디어 그룹 및 소셜 계정을 통해 사람들을한데 모을 때 소셜 미디어가 최상의 상태임을 알 수 있습니다.

우리의 인플 루 언서들은 우리 커뮤니티에서 우리가 가장 좋아하는 부분 중 하나이기 때문에 그들의 이야기, 거래 팁 및 조언을 귀하와 공유하는 것이 재미 있고 매우 사교적 인 작업이 될 것이라고 결정했습니다. 그들은 SMT 기여자의 리더이며 자신의 관점을 여러분과 공유하게되어 기쁩니다.

이것은 Social Media Today 인플 루 언서들과의 인터뷰 시리즈 중 일곱 번째입니다.

Bob Carver는 오랫동안 SMT Influencer였습니다. 또는 적어도 사이트에 대한 71 개의 기사를 작성하기에 충분합니다. Bob은 Carver Technology Consulting LLC (CTC)의 설립자이자 수석 컨설턴트입니다. Carver Technology Consulting은 비즈니스 목표를 지원하기 위해 실용적인 소셜 미디어 채택에 초점을 맞춘 풀 서비스 소셜 미디어 마케팅 서비스 컨설팅 회사입니다.

다음은 Bob이 소셜 미디어 마케팅 여정에 대해 말한 내용과 그 과정에서 배운 교훈입니다.

오늘날의 소셜 미디어 : 소셜 미디어 마케팅 세계에서 어떻게 (그리고 언제) 시작 했습니까?

Bob Carver : 저는 2000 년부터 회사를 운영해 왔습니다. 우리는 "대화 할 수있는 기술자"였으며 IT 컨설팅, IT 교육 및 기술 마케팅과 같은 모든 종류의 작업을 수행했습니다. Microsoft 및 기타 프레젠테이션, 백서 및 데모와 같은 많은 출시 자료를 만들었습니다. 콘텐츠의 크고 긴 배터리. 2010 년에 우리는 변화를보기 시작했습니다. 사람들이 점점 더 소셜 미디어에 참여하고 있습니다. 사람들이 페이스 북에서 당신의 팬 페이지를 팔로우하고 그들에게 접근 할 수있는 즉각적인 통로를 갖도록 할 수 있습니다. 더 많은 고객이 소셜 프로필 설정 및 기타 소셜 미디어 컨설팅을 요청했습니다. 우리는 의무가 있습니다.

SMT : 소셜 미디어 마케팅 컨설팅 회사 인 Carver Technology Consulting을 설립하기로 결정한시기와 이유는 무엇입니까?

BC : 2012 년에 우리는 콘텐츠가 바뀌는 것을 보았습니다. 지금 우리가 콘텐츠 마케팅이라고 부르는 것과 인바운드 마케팅 프로세스가 시작되었습니다. 콘텐츠의 크기가 점점 커지고 더 나은 믹스가 필요했습니다. 큰 그림의 전략적 요소와 함께, 방법, 사용 사례, [및] 모범 사례와 같은 일반적인 질문에 대한 더 많은 전술적 콘텐츠 [및] 답변이 필요했습니다. 우리가 작성한 백서는 소셜 미디어를 통해 올바른 청중에게 배포되고 그 뒤에 실시간 참여가 이어져야했습니다. 2012 년 말에 우리는 회사를 소셜 미디어 마케팅 대행사로 재편했습니다.

SMT : 신규 고객에게 소셜 전략을 교육 할 때 가장 먼저 취해야 할 단계는 무엇입니까?

BC : 가장 먼저하는 일은 전체 웹, 콘텐츠 및 경쟁사 감사를 수행하는 것입니다. 우리는 분석 중심의 마케팅과 의사 결정을 강력하게 믿습니다. 이를 통해 고객에게 매우 많은 통찰력을 제공합니다. 무엇이 효과가 있는지, 무엇이 아닌지, 경쟁 업체가 무엇을하고 있는지 알려줍니다. 또한 고객, 제품 및 서비스를 기반으로 메시징 및 가치 제안을 정의하여 제품과 서비스를 올바르게 포지셔닝 할 수 있습니다. 또한 새로운 기회를 밝히는 데 도움이됩니다.

SMT : Carver Technology Consulting에서 고객과 상담 한 최근 성공적인 캠페인을 공유해 주시겠습니까? 전략은 무엇이고 어떻게 성공했다고 생각하십니까?

BC : 최근에 IT 교육 부문의 고객을위한 콘텐츠 전략을 만들었습니다. 우리는 시장 분석을 사용하여 주요 제품 가정 중 하나 인 서버 기반 솔루션이 여전히 바람직하다는 잠재 고객의 추세를 식별했습니다. 잠재 고객이 실제로 클라우드 기반 솔루션을 선호하고 제품 초점을 클라우드 기반 솔루션으로 조정했습니다.

SMT : 소셜 미디어 캠페인의 성공 여부를 결정할 때 어떤 지표에 중점을 두십니까?

BC : 클라이언트에 따라 다릅니다. 때로는 웹 트래픽이 증가합니다. 종종 고객 측에서 판매 자격을 갖춘 리드입니다. 우리는 항상 온라인과 이메일을 통해 참여도 지표를 측정하고보고합니다. 청중이 참여도가 높으면 메시지를 전달하는 데 좋은 통로이기 때문입니다.

SMT : 새로운 고객을 코칭 할 때 귀하와 귀하의 팀의 성공을 정의하는 것은 무엇입니까? 당신의 노력이 성과를 거두고 있다는 것을 언제 알고 있습니까?

BC : 종종 고객이 우리가 맡고있는 일에 대해 걱정하지 않고 그들이해야 할 다른 비즈니스 일에 집중하기 시작할 때가 종종 있습니다. 그것이 종종 우리가 참여하는 이유입니다. 그들은 마케팅 부분을 잘 수행 할 내부 리소스, 대역폭 또는 지식이 없으며 다른 작업이 보류 중입니다. 계획을 세우고, 도구를 설정하고, 좋은 케이던스에 도달하면 클라이언트는 결과를 볼 수 있습니다. 그들이 우리를 마케팅 직원으로 믿고 비즈니스 성장을 위해해야 ​​할 다른 일에 집중하기 시작하면 우리는 정말 기분이 좋습니다.

SMT : 소셜 미디어 관리자 역할을하는 사람에게 필요하다고 생각하는 특정 기술이나 특성이 있습니까?

BC : 근본적으로, 침착하고 인내하며 반응하기 쉽지 않은 사람입니다. 인터넷은 열악한 곳이 될 수 있기 때문입니다. 그 외에도 브랜드가 판매하는 제품 및 서비스에 대한 강력한 지식, 브랜드의 사명 및 목표에 대한 강력한 지식, 귀사의 제품 및 서비스를 구매하고 사용하는 고객에 대한 강력한 이해를 가진 사람이 위치를 정말로 흔들어 놓으십시오. 제품과 서비스를 사용하는 사람들은 온라인에서 브랜드와 소통하기를 원하고, 자신과 같은 문제를 이해하는 사람들과 소통하기를 원합니다. 나는 항상 소셜 미디어 관리자에게 모든 세상에서 같은 문제를 해결 한 친구의 추천으로 사람이 무언가를 살 것이라고 말합니다. 그런 다음 그 친구에게 제품 또는 솔루션을 제자리에 배치하는 데 도움을 요청합니다. 그 친구가 되십시오.

SMT : 당신은 오랜 기간 동안 기여해 왔고 충성스러운 Social Media Today의 영향력있는 사람이었습니다. 지금까지 작성한 71 개의 기사 중 가장 자랑스럽고 가장 좋은 조언을 제공한다고 생각하는 기사는 무엇입니까?

BC : 제가 자랑스러워하는 것들이 많이 있습니다. 눈에 띄는 것은 " 6 가지 디지털 마케팅 분석 질문에 대한 답변"입니다. 더 깊고 더 기술적 인 게시물을 좋아합니다. 그리고 이것은 처음으로 큰 반응을 얻었고 수정되었을 때 그 게시물 중 하나입니다.

SMT : 마지막으로 소셜 미디어에서의 경력이 향후 10 년 동안 진화 할 것이라고 어떻게 예측하십니까?

BC : 소셜 미디어 마케터는 비디오에서 애니메이션 제작, 데이터 분석 및 AI에 이르기까지 다양한 도구의 마스터가되어야합니다. 도구가 더 좋아지고 [그리고] 예상되는 직업 기술이 더 넓어 질 것입니다.