ソーシャルメディアマーケターの旅：SMTインフルエンサーのボブカーバーとのQ＆A

ここSMTでは、今日のソーシャルメディアに「ソーシャル」をどのように配置するかを常に考えています。 ＃SMTLive Twitterチャット、ソーシャルメディアグループ、およびソーシャルアカウントから、ソーシャルメディアは人々を結び付けるときに最高の状態であることがわかります。

私たちのインフルエンサーは私たちのコミュニティで非常に好きな部分の1つであるため、彼らのストーリー、取引のヒント、アドバイスをあなたと共有することは楽しい（そして非常に社交的な）タスクであると判断しました。 彼らは私たちのSMT貢献者のリーダーであり、彼らの見解をあなたと共有することに興奮しています。

これは、ソーシャルメディアトゥデイのインフルエンサーへの一連のインタビューの7回目です。

ボブ・カーバーは長い間SMTインフルエンサーであり、少なくともこのサイトになんと71の記事を書くのに十分な長さでした。 ボブは、Carver Technology Consulting LLC（CTC）の創設者兼主任コンサルタントです。 Carver Technology Consultingは、フルサービスのソーシャルメディアマーケティングサービスコンサルタント会社であり、ビジネス目標をサポートするための実用的なソーシャルメディアの採用に焦点を当てています。

ボブがソーシャルメディアマーケティングの旅について言わなければならなかったことと、その過程で学んだ教訓は次のとおりです。

今日のソーシャルメディア：ソーシャルメディアマーケティングの世界でどのように（そしていつ）始めましたか？

ボブ・カーバー：私は2000年から自分の会社を経営しています。私たちは「話すことができる技術者」であり、ITコンサルティング、ITトレーニング、技術マーケティングなど、あらゆる種類のことを行いました。 プレゼンテーション、ホワイトペーパー、デモなど、マイクロソフトやその他の企業向けのローンチ資料を多数作成しました。 コンテンツの大きくて長いバッテリー。 2010年に、私たちは変化を見始めました-人々はますますソーシャルメディアに従事していました。 Facebookのファンページをフォローしてもらい、すぐにアクセスできるようにすることができます。 より多くのクライアントが、ソーシャルプロファイルやその他のソーシャルメディアコンサルティングの設定について支援を求めました。 私たちは義務付けました。

SMT：いつ、そしてなぜあなたはあなた自身のソーシャルメディアマーケティングコンサルティング会社、Carver TechnologyConsultingを設立することを決めましたか？

BC：2012年には、コンテンツが変化しているのがわかりました。 私たちが現在コンテンツマーケティングと呼んでいるものとインバウンドマーケティングプロセスが始まりました。 コンテンツは一口サイズになりつつあり、より良いミックスが必要でした。 全体像の戦略的なものに加えて、より戦術的なコンテンツ[および]一般的な質問への回答[ハウツー、ユースケース、[および]ベストプラクティスなど]が必要でした。 私たちが作成したこれらのホワイトペーパーは、分割してソーシャルメディアを介して適切な対象者に配布し、その後にリアルタイムで関与する必要がありました。 2012年の終わりに、私たちはソーシャルメディアマーケティングエージェンシーとして会社に再び焦点を合わせました。

SMT：新しいクライアントの社会戦略をトレーニングするときに最初に取るステップは何ですか？

BC：私たちが最初に行うことは、完全なWeb、コンテンツ、および競合他社の監査を実行することです。 私たちは、分析主導のマーケティングと意思決定を強く信じています。 これにより、クライアントは非常に多くの洞察を得ることができます。つまり、何が機能しているか、何が機能していないか、競合他社が何をしているかがわかります。 また、クライアント、製品、およびサービスに基づいてメッセージングと価値提案を定義するのに役立ち、製品とサービスを正しく配置することができます。 また、新しい機会を明らかにするのにも役立ちます。

SMT：Carver Technology Consultingでクライアントに相談した最近の成功したキャンペーンを教えていただけますか？ 戦略はどのようなもので、何が成功したと思いますか？

BC：最近、ITトレーニングセクターのクライアント向けにコンテンツ戦略を作成しました。 市場分析を使用して、サーバーベースのソリューションが依然として望ましいという主要な製品の仮定の1つに異議を唱えたオーディエンスの傾向を特定しました。 彼らの見込み客は実際にはクラウドベースのソリューションを好み、製品の焦点をクラウドベースのソリューションに調整したことがわかりました。

SMT：ソーシャルメディアキャンペーンの成功を判断する際に、どの指標に焦点を当てていますか？

BC：それはクライアントに依存します。 時々それは増加したウェブトラフィックです。 多くの場合、それはクライアント側からの販売資格のあるリードです。 オンラインとメールの両方で、エンゲージメントの指標を常に測定して報告します。これは、視聴者のエンゲージメントが高い場合、それがメッセージを発信するための優れた経路となるためです。

SMT：新しいクライアントを指導するときのあなたとあなたのチームの成功を定義するものは何ですか？ あなたの努力が報われていることをいつ知っていますか？

BC：多くの場合、クライアントは私たちが担当していることについて心配するのをやめ、彼らがしなければならない他のビジネスに集中し始めます。 それが私たちが連れてこられる理由です。彼らはマーケティングの一部をうまく行うための内部リソース、帯域幅、または知識を持っておらず、他のタスクは保留されています。 計画を立て、ツールをセットアップし、適切なペースで実行すると、クライアントに結果が表示されます。 彼らが私たちをマーケティングスタッフとして信頼し、ビジネスを成長させるために必要な他のことに集中し始めたら、それは私たちが本当に気分が良いときです。

SMT：ソーシャルメディアマネージャーの役​​割を担う人に必要だと思われる特定のスキルや特性はありますか？

BC：基本的に、落ち着いて忍耐強く、反応する傾向がない人。インターネットは過酷な場所になる可能性があるからです。 それを超えて、本当にポジションを揺るがすために、あなたのブランドが販売する製品とサービスについての強い知識、あなたのブランドの使命と目標についての強い知識、そしてあなたの製品とサービスを購入して使用する顧客についての強い理解を持つ誰か。 製品やサービスを利用する人々は、オンラインでブランドと関わりたいと考えており、自分たちの問題を理解している自分のような人々と関わりたいと考えています。 私はいつもソーシャルメディアマネージャーに、同じ問題を解決した友人の勧めで人は何かを買うだろうと言っています。 次に、その友人に製品またはソリューションを適切に配置するための支援を求めます。 その友達になりなさい。

SMT：あなたは長年の貢献者であり、ソーシャルメディアトゥデイの忠実なインフルエンサーです。 これまでに書いた71の記事のうち、最も誇りに思っており、最高のアドバイスを提供すると信じている記事はどれですか。

BC：私が誇りに思っているものはたくさんあります。 飛び出すのは「 6つのデジタルマーケティング分析の質問への回答」です。 私はより深く、より技術的な投稿が大好きです。 そして、これは初めて、そしてそれが改訂されたときに大きな反響を得たそれらの投稿の1つです。

SMT：最後に、ソーシャルメディアでのキャリアが今後10年間で進化することをどのように予測しますか？

BC：ソーシャルメディアマーケターは、ビデオからアニメーションの作成、データ分析、AIまで、多くのツールのマスターである必要があります。 ツールはより良くなり、[そして]期待される仕事のスキルはより広くなるでしょう。